Downloaded 19 times
More Related Content
![[Marketing Management] Kế hoạch Kinh Doanh Cafe Shop](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/marketingmanagementstart-upcoffee-150311074455-conversion-gate01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/imcfinal-140806230824-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Similar to NCKH - Xu hướng tiêu dùng của sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam
NCKH - Xu hướng tiêu dùng của sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam
- 1. T H ẾG I Ớ I ngày càng trở nên NHỎ BÉ HƠN
- 2. T Ấ TC Ả MỌI VẤN ĐỀ VỀ NHU CẦU CỦA BẠN SẼ ĐƯỢC ĐƠN GIẢN
- 3.
- 4. MUA HÀNG TRỰC TUYẾN XUHƯỚNG TIÊU DÙNG HIỆN ĐẠI
- 5. Mua sắm trựctuyến là một hình thức thương mại điện tử giữa - B2C (Business to Customer) - B2B (Business to Business) 1. LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU
- 6. Có rất nhiềutác giả đã nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. • Shefali Kumar (2000) • Dahiya Richa (2012) • Nghiên cứu của JamesL.Brock et al. (2012) • HHChang&HWWang (2011)
- 7. Đưa ra đềxuất cho các doanh nghiệp kinh doanh loại hình mua sắm trực tuyến Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu hiện đại và tương lai 2.MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
- 8. Xác định các yếutố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến Xác định sản phẩm website sinh viên thường sử dụng Mức giá cả sinh viên sẵn lòng chi trả Mức độ hài lòng của sinh viên đánh giá của sinh viên về chất lượng dịch vụ và sản phẩm 3.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- 9. 4. ĐỐI TƯỢNGNGHIÊN CỨU, KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU, ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Đối tượng nghiên cứu là hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Học viện hàng không Việt Nam hiện nay và những yếu tố tác động đến nó. Khách thể nghiên cứu là tất cả sinh viên đang học tập tại Học viện hàng không Việt Nam. Đối tượng khảo sát là sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam từ 18 đến 27 tuổi.
- 10. • Sinh viênlựa chọn mua hàng trực tuyến dựa trên những yếu tố nào? • Các yếu tố nào tác động làm sinh viên có xu hướng mua hàng trực tuyến tăng lên? • Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng sản phẩm, dịch vụ có tác động đến xu hướng mua hàng trực tuyến trong tương lại hay không? 5. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
- 11. • Việc muasắm trực tyến của sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam đang diễn ra sôi động và có xu hướng tăng. • Mức thu nhập và chi tiêu hàng tháng có mối tương quan với tần suất mua sắm trực tuyến của sinh viên. • Chất lượng sản phẩm và dịch vụ có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam. 6. GIẢ THUYẾT KHOA HỌC7. PHẠM VI NGHIÊN CỨU Nghiên cứu chỉ tiến hành với những sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam đã từng mua sắm trực tuyến trong quý 3 năm 2016.
- 12. Hệ thống hóacác vấn đề lý luận liên quan đến xu hướng mua hàng trực tuyến Nắm bắt thực trạng khi mua hàng trực tuyến Đưa ra các khuyến nghị và đề xuất 8.NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
- 13. 9. PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN CỨU 9.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
- 14. • Định tính:thường đi đôi với việc khám phá ra các lý thuyết khoa học, dựa vào quy trình quy nạp (nghiên cứu trước, lý thuyết sau). • Định lượng: thường gắn liền với việc kiểm định các lý thuyết khoa học, dựa vào quy trình diễn dịch (lý thuyết rồi đến nghiên cứu). • Hỗn hợp: phối hợp định tính và định lượng để cùng giải quyết vấn đề nghiên cứu 9.2 CÁC TRƯỜNG PHÁI NGHIÊN CỨU Được chia thành 3 trường phái
- 15. Chọn mẫu nghiêncứu là đối tượng 110 sinh viên học viện Hàng không Việt Nam (101 mẫu nhận, 9 mẫu bị hủy) để có thể đại diện cho toàn bộ sinh viên của Học viện để kết quả NC có khả năng tổng quát hóa. Kích thước mẫu liên quan trực tiếp đến độ tin cậy của các tham số thống kê. 9.2 CÁC TRƯỜNG PHÁI NGHIÊN CỨU Chọn mẫu trong nghiên cứu định lượng
- 16. CHƯƠNG II – NỘIDUNG NGHIÊN CỨU
- 17. Nghiên cứu dựatrên ba mô hình chính - Lý thuyết hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler và Gary Amstrong. - Mô hình hành vi tiêu dùng của Schiffman và Kanuk - Lý thuyết tiêu dùng và hành vi thị trường của Assael 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
- 18. 2. THỰC TRẠNGVỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
- 19. 2.1 MÔ TẢMẪU NGHIÊN CỨU
- 20. 2.1 MÔ TẢMẪU NGHIÊN CỨU
- 21. 2.1 MÔ TẢMẪU NGHIÊN CỨU
- 22. 2.1 MÔ TẢMẪU NGHIÊN CỨU
- 23. 2.1 MÔ TẢMẪU NGHIÊN CỨU
- 24. 2.2.1 Mô hình lý thuyếthành vi người tiêu dùng 2.2.2 Ý nghĩa hành vi người tiêu dùng 2.2.3 Qúa trình thông qua quyết định mua sắm 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến 2.2 PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG
- 25. 2.2.1 MÔ HÌNHLÝ THUYẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG 2.2.2 Ý NGHĨA HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
- 26. Nhận thức nhu cầu Tìmhiểu sản phẩm So sánh các lựa chọn Mua sản phẩm Đánh giá sản phẩm 2.2.3 QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM
- 27. Bận Học Tập Làm Việc LƯỜI KHÓIBỤI TẮT ĐƯỜNG ĐƯỜNG XA THỎA MÃN NHU CẦU MUA SẮM TRỰC TUYẾN Nhận thức nhu cầu
- 28. Tìm kiếm thông tin TÌMHIỂU SẢN PHẨM VÀ THÔNG TIN LIÊN QUAN
- 29. Đánh giá cácphương án WHAT WILL I BUY, NOW?
- 30. Các thuộc tínhcủa sản phẩm Mức độ quan trọng của các thuộc tính Niềm tin của khách hàng đối với các nhãn hiệu Độ hữu dụng của các thuộc tính So sánh giữa các lựa chọn
- 31. Quyết định muahàng
- 32. Đánh giá sảnphẩm sau khi sử dụng
- 33. Tốc độ website Ảnh hưởngcủa mạng xã hội Thiết kế thương mại điện tử ReviewXuất xứ sản phẩm Giao hàng Yếu tố về sản phẩm 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM
- 34.
- 35. Thiết kế thươngmại điện tử
- 36. Đánh giá, nhậnxét về sản phẩm
- 37. Nguồn gốc xuấtxứ sản phẩm
- 38. Dịch vụ giaohàng
- 39. Yếu tố vềsản phẩm
- 40. Ảnh hưởng củamạng xã hội
- 41. Hiện nay hơn40% dân số thế giới đã kết nối trực tuyến và đến năm 2017 sẽ có hơn 50% dân số toàn cầu truy cập Internet. Các doanh nghiệp đang ngày càng phát triển thị trường kinh doanh trực tuyến trên điện thoại di động và dần đưa nó trở thành xu hướng mua bán phổ biến trên toàn cầu. 3. GIẢI PHÁP CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
- 42. Có 4 xuhướng người tiêu dùng chính mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm: - Người tiêu dùng hiện nay có đủ khả năng tự chủ trong việc mua sắm - Người tiêu dùng có nhu cầu mua sắm cá nhân - Người tiêu dùng trở nên “luôn vận động” - Người tiêu dùng Việt Nam luôn có nhu cầu cao để được kết nối vào Internet mọi lúc, mọi nơi. 3.1 QUAN ĐIỂM
- 43. Mua hàng làmsao để đảm bảo bán được với giá thấp mà vẫn đảm bảo có lãi. Nhà cung cấp nào đưa ra giá cả hay các điều khoản ưu đãi thì họ sẽ dễ dàng thu hút được các doanh nghiệp quan tâm đến hàng của mình. 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG VỀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
- 44. Lợi dụng tínhphổ biến của mạng xã hội trong nhu cầu mua sắm hiện nay, các nhà đầu tư nên sử dụng các công cụ trực tuyến có sẵn như quảng cáo của Google, chế độ Business của các trang mạng xã hội để mở rộng nhu cầu tiếp cận của khách hàng với sản phẩm. CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG
- 45. Các nhà cungcấp nên đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác với các cơ quan ban ngành cùng với các doanh nghiệp trong và ngoài nước - hình thành "mô hình sinh thái" thương mại điện tử, khuyến khích các đơn vị cùng liên kết với nhau trên nền tảng trực tuyến, mang lợi lợi ích cho người tiêu dùng. Phụ thuộc vào mức độ hiện đại và độ bao phủ của mạng lưới hạ tầng của nhà cung cấp. Nhà cung cấp nên kết hợp với ngân hàng để củng cố hàng rào bảo mật, đem lại sự an toàn cho các hoạt động thanh toán của khách hàng. 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG SỰ TIỆN LỢI CỦA DỊCH VỤ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
- 46. Mô hình thươngmại điện tử trên nền tảng di động sẽ tiếp tục là xu hướng chủ đạo trên thế giới Nhu cầu mua hàng trực tuyến trong nước cũng như quốc tế ngày càng phát triển 3.3 DỰ BÁO HƯỚNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
- 47. - 3 nhântố có tác động lớn nhất đến mức độ hài lòng là “tiện lợi, tiết kiệm thời gian”, “đa dạng về hàng hóa”, “giá rẻ so với thị trường”. - Mức độ hài lòng tác động đến động cơ mua hàng trong tương lai. => thị trường mua sắm trực tuyến đã và đang rất tiềm năng để các doanh nghiệp khai thác. 1. KẾT LUẬN CHƯƠNG III– KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
- 48. - Xu hướngmua hàng trên mạng của người tiêu dùng trẻ đang gia tăng mạnh. - Tận dụng được lợi thế và sức mạnh marketing online để quảng bá rộng rãi. - "thế giới tốc độ" :phương thức bán hàng nhanh nhất => cơ hội trong kinh doanh trực tuyến - Tính không biên giới của loại hình kinh doanh trực tuyến. - Đáp ứng được xu thế mua sắm mới hiện nay. 2. ƯU ĐIỂM
- 49. Thông tin sảnphẩm mà người bán cung cấp không trung thực. • Cần khoảng thời gian chờ hàng. • Chi phí giao hàng trong trường hợp mua sản phẩm có giá trị thấp. • Tình trạng trang web “ảo” hiện nay. • Vấn đề nguồn hàng có uy tín. • Áp lực giá từ đối thủ cạnh tranh. 3. KHUYẾT ĐIỂM
- 50.
- 51. Cảm ơn thầyvà các bạn đã lắng nghe