Het eerste duurzaamheidsverslag van CERM-HR (over 2013). In een overzichtelijke slideshow laten we aan onze stakeholders weten hoe wij als HR-consultant MVO in praktijk brengen. Graag treden we met u in dialoog: laat zeker een reactie na!
Onze team development manager Shirley Cheung beschrijft in dit whitepaper hoe we vanuit ons JijbentFantastisch! principe werken en op die manier onze sterren behouden. Eea is gebaseerd op bewezen successen, neem contact op en kom eens op bezoek...
Een sterk werkgeversmerk doormiddel van de Employer Brand ScanMarnick Vandebroek
Talent kiest voor de 'ziel' van uw organisatie
De keuze voor een werkgever, in vast of tijdelijk verband, wordt meer en meer bepaald door de match tussen ‘talent’ en ‘werkgeversmerk’. Aan wie stelt de kandidaat zijn talent straks beschikbaar? Salaris, arbeidsvoorwaarden en type werkzaamheden zijn al lang geen onderscheidende factoren meer.
Identificatie van uw werkgeversbelofte
De Employer Brand Scan identificeert de unieke kenmerken van uw werkgeversmerk in de beleving van management en medewerkers.
Denk daarbij aan belangrijke bouwstenen zoals: waarden, motivatoren, drijfveren, cultuurtypering en de werkgeverspersoonlijkheid.
Activatie van uw werkgeversmerk
De uitkomst van de Employer Brand Scan vormt de basis voor het consistent uitdragen en waarmaken van een heldere werkgeversbelofte (de propositie).
Inspire zet in op Artificial Intelligence binnen klantcontact opleidingenIlja Gleiser
Inspire is specialist in hoogwaardige sourcing oplossingen voor de klantcontactsector. De dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en flexibel detacheren van klantcontactmedewerkers en staf, tot het strategisch adviseren hoe klantcontactomgevingen bestuurd moeten worden. Met haar performance outsourcing oplossingen neemt zij de gehele dienstverlening of delen daarvan over, zodat opdrachtgevers zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Werken met Inspire betekent werken met de beste medewerkers en een constante focus op verbetering en kwaliteit van álle klantcontactprocessen.
Het vinden van een betaalde baan is niet eenvoudig als 45+ werkzoekende. Maar ook niet onmogelijk! Met hard werken en goede begeleiding ben je kansrijker. Lees in deze presentatie van de workshop Solliciteren (zoals gegeven bij De Broekriem, Leiden op 19 augustus 2014) de nodige tips & tricks. Voor nieuwe energie en inspiratie!
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsuminoFlevum
Klanten zijn je nieuwe verkopers, dus maak er actieve fans van. Veel organisaties werken met klanttevredenheidsonderzoeken, NPS en andere zaken al dan niet digitaal. Maar wat verandert er nu echt? Hoe is de organisatie afgelopen maand door mooie (of slechte scores) verbeterd? Nemen je huidige klanten nieuwe klanten mee?
In deze sessie gaat Wessel Berkman, oprichter van The Social Selling Company en The Brown Paper Company, in op hoe je minimaal 30% van je omzet creëert via actieve fans zonder omwegen: het actieve fan-eco systeem. Actieve fans zijn er in vele soorten en hoe ga je daar mee om? Hoe ziet je digitale commerciële blueprint in bedrijfsstrategie eruit? Hoe laat je Fan4Fan werken tot in de haarvaten van de organisatie?
Wanneer je bij deze sessie bent geweest kun je niet meer ontkennen dat je over voldoende kennis beschikt om de meest inspiratievolle organisatie te worden met trotse medewerkers en blije klanten.
Het eerste duurzaamheidsverslag van CERM-HR (over 2013). In een overzichtelijke slideshow laten we aan onze stakeholders weten hoe wij als HR-consultant MVO in praktijk brengen. Graag treden we met u in dialoog: laat zeker een reactie na!
Onze team development manager Shirley Cheung beschrijft in dit whitepaper hoe we vanuit ons JijbentFantastisch! principe werken en op die manier onze sterren behouden. Eea is gebaseerd op bewezen successen, neem contact op en kom eens op bezoek...
Een sterk werkgeversmerk doormiddel van de Employer Brand ScanMarnick Vandebroek
Talent kiest voor de 'ziel' van uw organisatie
De keuze voor een werkgever, in vast of tijdelijk verband, wordt meer en meer bepaald door de match tussen ‘talent’ en ‘werkgeversmerk’. Aan wie stelt de kandidaat zijn talent straks beschikbaar? Salaris, arbeidsvoorwaarden en type werkzaamheden zijn al lang geen onderscheidende factoren meer.
Identificatie van uw werkgeversbelofte
De Employer Brand Scan identificeert de unieke kenmerken van uw werkgeversmerk in de beleving van management en medewerkers.
Denk daarbij aan belangrijke bouwstenen zoals: waarden, motivatoren, drijfveren, cultuurtypering en de werkgeverspersoonlijkheid.
Activatie van uw werkgeversmerk
De uitkomst van de Employer Brand Scan vormt de basis voor het consistent uitdragen en waarmaken van een heldere werkgeversbelofte (de propositie).
Inspire zet in op Artificial Intelligence binnen klantcontact opleidingenIlja Gleiser
Inspire is specialist in hoogwaardige sourcing oplossingen voor de klantcontactsector. De dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en flexibel detacheren van klantcontactmedewerkers en staf, tot het strategisch adviseren hoe klantcontactomgevingen bestuurd moeten worden. Met haar performance outsourcing oplossingen neemt zij de gehele dienstverlening of delen daarvan over, zodat opdrachtgevers zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Werken met Inspire betekent werken met de beste medewerkers en een constante focus op verbetering en kwaliteit van álle klantcontactprocessen.
Het vinden van een betaalde baan is niet eenvoudig als 45+ werkzoekende. Maar ook niet onmogelijk! Met hard werken en goede begeleiding ben je kansrijker. Lees in deze presentatie van de workshop Solliciteren (zoals gegeven bij De Broekriem, Leiden op 19 augustus 2014) de nodige tips & tricks. Voor nieuwe energie en inspiratie!
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsuminoFlevum
Klanten zijn je nieuwe verkopers, dus maak er actieve fans van. Veel organisaties werken met klanttevredenheidsonderzoeken, NPS en andere zaken al dan niet digitaal. Maar wat verandert er nu echt? Hoe is de organisatie afgelopen maand door mooie (of slechte scores) verbeterd? Nemen je huidige klanten nieuwe klanten mee?
In deze sessie gaat Wessel Berkman, oprichter van The Social Selling Company en The Brown Paper Company, in op hoe je minimaal 30% van je omzet creëert via actieve fans zonder omwegen: het actieve fan-eco systeem. Actieve fans zijn er in vele soorten en hoe ga je daar mee om? Hoe ziet je digitale commerciële blueprint in bedrijfsstrategie eruit? Hoe laat je Fan4Fan werken tot in de haarvaten van de organisatie?
Wanneer je bij deze sessie bent geweest kun je niet meer ontkennen dat je over voldoende kennis beschikt om de meest inspiratievolle organisatie te worden met trotse medewerkers en blije klanten.
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsumino
Mu Top3 Nieuwsbericht
1. NIEUWSbERIcHt
Mercuri Urval in top 3
van beste HR-adviesbureaus in Nederland
Het blad Management Team heeft ook dit jaar onder Een uitschieter dit jaar? Nee, het patroon van hoge
zoek laten doen door TNS Nipo naar de beste 100 klantwaardering voor Mercuri Urval is al jaren een
adviesbureaus van Nederland. Een van de sectoren constante factor in diverse onderzoeken. Eerder
daarin is die van de HRbureaus. Mercuri Urval staat dit jaar bleek uit een onderzoek van Incompany
daar op een mooie derde plaats en is het eerste dat Mercuri Urval tevens hoog scoort op betrouw
werving & selectiebureau in de rij. baarheid en vakkennis in vergelijking met andere
bureaus in dezelfde sector.
De nummer 1 op prijs/kwaliteit en flexibiliteit
De HRranglijst is vastgesteld op basis van de score Algemene klanttevredenheid
100%
op algemene tevredenheid van klanten. Mercuri
80%
Urval scoort daar 92%. Goed voor de derde plaats.
Als het echter gaat om prijs/kwaliteit verhouding en 60%
flexibiliteit staat Mercuri Urval helemaal bovenaan 40%
de lijst. Op basis van het criterium onafhankelijk 20%
advies behaalt Mercuri Urval een tweede plaats en 0%
85% van de ondervraagden geeft aan het bureau 2005 2007 2009
graag aan te bevelen in hun netwerkcircuit. Ook n HRbranche gemiddeld n Mercuri Urval
dit percentage zorgt voor een tweede plaats.
“Natuurlijk zijn we trots op deze scores, maar dit
In het commentaar van de redactie: betekent niet dat wij vanaf nu achterover kunnen
“The right people make great things happen. Aan leunen”, zegt Wilma Buis, algemeen directeur,
– vaak platgetreden – oneliners geen gebrek in de “kwaliteit, vakkennis, onafhankelijkheid, flexibiliteit
wereld van de HR, maar het internationaal vermaarde en resultaat zijn zaken waar je aan moet blijven
HRadviesbureau Mercuri Urval komt er mee weg. werken. Maar dat doen wij dan ook graag. Ons doel
… met twee eerste plaatsen .... en twee tweede was, is en blijft de organisaties van onze klanten
plaatsen …. is Mercuri Urval een topper.” versterken door selectie van de juiste mensen en
door de ontwikkeling van individuele medewerkers,
Tevredenheidsscores MT Top 100 HR 2009 managementteams en de organisatie. Meer resul
Aanraden aan derden taat behalen met minder mensen is niet alleen in
Onafhankelijkheid advies deze periode, maar ook in de komende jaren voor
Inhoudelijke kennis iedere organisatie essentieel. We zijn erg blij dat
Prijs/kwaliteit onze klanten ons werk waarderen en dat willen be
Budgetbewaking lonen met deze onderzoeksresultaten.”
Tijdsplanning
Flexibiliteit
Voor meer informatie over Mercuri Urval
Klachten oplossen
zie www.mercuriurval.nl of bel 033 450 14 00.
Algemene tevredenheid
0% 20% 40% 60% 80% 100%
n HRbranche gemiddeld n Mercuri Urval Amersfoort, november 2009