1. 1

2. 1. Możliwości techniczne
2. Zyski z poprawnej aplikacji biznesowej
3. Korzyści z poprawnego wdrożenia VTM
4. Proponowane sposoby wykorzystania
Spis treści
2
VTM (Virtual Teller Machine)

3. Połączenie wideo w
jakości HD
Skaner Dokumentów
Podpis elektroniczny
Drukarka A4
Rozpoznawanie układu
żył w dłoni
Czytnik Kart ID
Rozpoznawanie i
wydawanie kart
Możliwości techniczne
3
eSpace Virtual Teller Machine (VTM) – Wirtualny Terminal wykorzystuje rozwinięte technologie by
zapewnid usługi zdalnego i wirtualnego oddziału. VTM jest rewolucyjną innowacją.
Zapewnia bezpieczne, wygodne i profesjonalne usługi dla klientów, łagodzi obciążenia punktów obsługi
oraz tworzy dodatkową wartośd skupiając się na klientach VIP.

4. Zastosowane technologie:
4
Dzięki połączeniu obrazu video w jakości HD oraz dźwiękowi
w jakości „Dolby Surround” klienci mają wrażenie realnego
spotkania ze specjalistą w oddziale.
Dodatkowo zapewniamy pełne bezpieczeostwo
proponowanego rozwiązania dzięki zastosowaniu technologii
biometrycznej, podpisowi elektronicznemu oraz skanerom
dokumentów w wysokiej rozdzielczości.
Dzięki technologii rozwiązania zminimalizowane jest ryzyko
odrzucenia maszyny przez klienta.
Podpis
elektroniczny
Rozpoznawanie
układu żył w
dłoni

5. Podstawowe funkcjonalności VTM
5
VTM między innymi pozwala na:
 Rozmowę video z konsultantem
 Drukowanie dokumentów w formacie A4
 Skanowanie dokumentów do formatu A4
 Odbieranie oryginałów wydrukowanych umów
 Wydawanie kart płatniczych lub
lojalnościowych
 Aktywowanie kart płatniczych
 Nagrywanie całej transakcji do celów
dowodowych
 Opcjonalnie VTM może byd wyposażony w
embosser do drukowania spersonalizowanych
kart elektronicznych

6. Zyski z poprawnej aplikacji biznesowej
6
VTM zapewnia klientom dostęp do wielu
wyspecjalizowanych sprzedawców od poszczególnych
produktów i usług, którzy do tej pory byli dostępni
jedynie w wybranych placówkach.
Dzięki temu sprzedaż oraz obsługa może byd dowolnie
personalizowana bez dotychczasowej bariery „szkolenia
całej sieci”.

7. 7
Podczas jednej sesji Klient ma dostęp do kilku
specjalistów od danego obszaru.
Daje to pole do zwiększenia skuteczności działao
w zakresie produktów lokacyjnych lub
inwestycyjnych.
Dzięki dostępowi klienta do specjalisty z danej
dziedziny można zastosowad lepsze modele
scoringowe oraz zmniejszyd ilośd wyłudzeo i
fraudów, zwiększyd szybkośd operacji
transakcyjnych.
Zyski z poprawnej aplikacji biznesowej

8. 8
Dzięki VTM klienci mogą przeprowadzid „realne spotkanie” z przedstawicielem banku czy firmy
ubezpieczeniowej tak jakby byli obsługiwani przez pracownika w oddziale.
Dzięki VTM jesteśmy w stanie wykonad praktycznie każdą operację, a po integracji z bankomatem
lub wpłatomatem może pełnid funkcję pełnowartościowego oddziału.
Daje techniczną możliwośd zastosowania wszystkich obecnie obsługiwanych transakcji i operacji.
Zyski z poprawnej aplikacji biznesowej

9. Dodatkowo VTM może zostad doposażony w
zaawansowany moduł monitoringu IVS, który oprócz
podniesienia bezpieczeostwa może dodatkowo
identyfikowad klientów po konturach twarzy.
Takie rozwiązanie umożliwia zaprezentowanie
zindywidualizowanej oferty klientowi od razu po
podejściu do urządzenia.
Automatyczna identyfikacja klienta
9

10. Korzyści z poprawnego wdrożenia VTM:
10
 Redukcja kosztów sieci o ponad 70%
 Możliwośd obsługi klientów 24h/7
 Otworzenie biznesu na nowe grupy klientów
 Rozszerzenie sieci oddziałów o nowe obszary
 Eksperci dostępni w całej sieci sprzedaży
 Podniesienie jakości obsługi
 Równe obciążenie pracą
 Automatyzacja obecnego biznesu wykonywanego
przed oddziały i filie
 Automatyzacja obecnie sprzedawanego
cross-sellingu

11. 11
Możliwe zastosowania VTM
 Oddział Full VTM
 Oddział Human VTM
 Kapsuła VTM VIP
 Kapsuła VTM

12. VTM daje tanią i zapewniającą skalowalności, utrzymanie maksymalnej jakości i integralności
możliwośd ekspansji pokrycia siecią oddziałową
Dodatkowo ze względu na rozmiar urządzeo pozwalają one podprowadzid zasięg banku bliżej
zbiorowisk Klientów, do:
 centrów handlowych
 węzłów komunikacyjnych
 centrów miast
 uczelni i akademików
 innych zbiorowości klientów gdzie obecnośd dotąd mogła byd zbyt droga
12
Możliwe zastosowania VTM

13. 13