1. 1
IL
MOBILE
MARKETING
NELLA
STRATEGIA
CROSSCANALE
DI
BRICOCENTER

2. 2
Perché il mobile
2
2
Nella costruzione di una user experience di marca i
device mobili ricoprono un ruolo fondamentale
nell’ecosistema dei touchpoint che l’utente usa per
entrare in contatto con il brand.

3. 3
Perché il mobile
3
2
In questa ottica il Mobile Owned Media per il
cliente di Bricocenter in un contesto di mobilità
gioca un ruolo fondamentale per:
• consultare offerte, commenti, recensioni,
• reperire informazioni di dettaglio su prodotti e
sui punti vendita
• fruire di servizi di utilità (es. il calibro) nel
momento esatto del bisogno
• utilizzare gli sconti esclusivi e coupon
direttamente nel punto vendita

4. 4
Digital Signage VS Mobile
4
3
Supporti multimediali non
progettati nativamente (es.
digital signage o totem)
possono inibire il nostro cliente
perché obbligano ad
un’interazione “innaturale” e
non confortevole come quella
offerta dall’utilizzo del proprio
device mobile.

5. 5
Digital Signage VS Mobile
5
3
Il Mobile offre una serie di vantaggi tra cui:
• ampia diffusione degli smartphone e meno
costi di hardware per l’azienda
• una maggiore facilità di accesso e semplicità
di utilizzo
• possibilità di analisi statistica geolocalizzata

6. 6
APP: vantaggi e svantaggi
6
4
Nel considerare l’opportunità di sviluppare di una
APP abbiamo tenuto in considerazione:
SVANTAGGI
• Alti costi per garantire supporto ai diversi SO
• Tempi di aggiornamento molto alti e
procedure complesse imposte dagli store
(approvazioni tecniche etc)
VANTAGGI
• user experience più rifinita e coinvolgimente
• maggiori integrazione con le funzioni native
del SO operativo del device
• visibilità offerta dagli APP Shop

7. 7
M-Site: vantaggi e svantaggi
7
4
Nel considerare l’opportunità di sviluppare di un M-
SITE abbiamo tenuto in considerazione:
SVANTAGGI
• minore impatto in termini di User experience
• non operabilità off-line
• difficoltà di implementare UGC
VANTAGGI
• aggiornamenti in tempo reale
• supporto multi piattaforma
• minor costo di sviluppo

8. 8
MOBILE CASABRICO
8
5
COUPONING
• Conversione in tempo reale quando sono in negozio
• Non devo preparare coupon da casa (es: passeggio per
il centro commerciale e decido di fare acquisti non
preventivati)
• Se visita preventivata, posso comunque prima verificare
di trovare tutto quello che mi serve prima di convertire i
punti in buoni sconto (i coupon, una volta convertiti,
hanno 60 gg di validità)
• In negozio posso cercare/chiedere in tempo reale info
sulla community (cosa mi serve?) ed avere le risposte
degli utenti oltre che i consigli dei venditori
• Posso guardare tutorial che mi guidano nella scelta del
prodotto

9. 9
Incremento accessi website
Q1 2012 – Q1 2013
9
6
0"
50000"
100000"
150000"
200000"
250000"
Q1"2012" Q1"2013"
237,49%(

10. 10
Incremento accessi da mobile
Q1 2012 – Q1 2013
10
7
0"
5.000"
10.000"
15.000"
20.000"
25.000"
30.000"
35.000"
40.000"
Q1"2012" Q1"2013"
996,14%'

11. 11
Incremento percentuale mobile 2012-2013
L’incremento percentuale di accessi da mobile rispetto alla crescita
percentuale degli accessi al sito è di 419,45% (2013/2012).
Q1 2012 4,37% (percentuale di incidenza accessi mobile su accessi complessivi al
sito)
Q1 2013 18,35% (incidenza accessi mobile su accessi complessivi al sito)
+237,49%
+996,14%
Mobile
No mobile

12. 12
Pagine di maggior accesso via mobile
Da mobile le sezioni che hanno registrato
maggiori accessi* sono state:
• il saldo punti
• la riscossione dei coupon
• la sezione domande e risposte
• info sul punto vendita
* la home page necessaria per l’autentificazione
non è stata considerata.

13. 13
What’s
next?

14. 14

15. 15
Stay
tuned!
J