מצגת בנושא שבירת החומות בעידן הנייד הדיגיטלי שהוצגה בכנס מרקום-מול על ידי קובי מגנזי

1. 1

2. 2

3. ‫קובי מגנזי, מנהל תחום רב ערוציות‬
‫3‬

4. ‫‪AWARENESS‬‬ ‫‪CONSIDERATION‬‬ ‫‪SELECTION‬‬ ‫‪PURCHASE‬‬ ‫‪LOYALTY‬‬
‫מדיה‬ ‫חברים,‬ ‫מדף בחנות‬
‫מוכרן,‬ ‫נקודת‬
‫ציבורית‬ ‫שכנים,‬
‫יועץ וכו'‬ ‫מכירה‬
‫נרחבת‬ ‫עמיתים‬
‫ההשפעה המסורתית על שרשרת ההתקשרות עם הלקוח במסע‬
‫הרכישה שלו נחלשת בערוץ המובייל‬

5. ‫נקודת אינטרקציה זמינה בכל מקום ובכל רגע‬ ‫•‬
‫מסע שונה של כל לקוח )לפי סוג/אופי(‬ ‫•‬
‫התחרות על ליבו קרובה לכיסו יותר מתמיד...‬ ‫•‬

6. ‫מחקר של חברת*‪ForeSee Results‬‬
‫%92 השתמשו במובייל תוך כדי רכישה בחנות / סניף‬
‫%27 התקשרו למישהו להתייעץ על מוצר שהם עשויים לרכוש‬
‫%04 שלחו תמונה של המוצר שהם עשויים לרכוש למובייל אחר‬
‫%42 השתמשו באפליקציה / אתר ‪ m-commerce‬לביצוע השוואת‬
‫מחירים / מוצרים‬
‫%9 השתמשו באפליקציה / אתר ‪ m-commerce‬כדי לקרוא סקירות‬
‫על המוצר.‬
‫0102 ,61 ‪* Internet Retailer January‬‬

7. ‫מסרים‬
‫שיווקיים‬
‫ללקוחות‬
‫המשכיות‬ ‫לקוח‬
‫בערוצים‬ ‫מזוהה /‬
‫אחרים‬ ‫שוברים‬ ‫לא מזוהה‬
‫את‬
‫החומות‬
‫הגדלת‬
‫קוהרנטיות‬
‫יחס‬
‫בפעילות‬
‫ההמרה‬
‫62 מאי, 1102‬ ‫9‬

8. ‫בין הלקוחות השונים בתוך המובייל‬
‫11‬

9. ‫עוגיות‬
‫אחודה‬ ‫תמונת לקוח‬
‫ואנליזה‬ ‫מדידה‬
‫62 מאי, 1102‬ ‫41‬

10. ‫62 מאי, 1102‬ ‫51‬

11. Mobile app industry to almost triple in 2011 to $15.1 bln
Apple to lead, but market share to fall from 90 percent
81 percent of all downloads free in 2011
2011 ,‫62 מאי‬ 16

12. ‫ולכן בניית קשר מתמשך עם‬
‫הלקוח תאפשר‬
‫לנו להכיר אותו טוב יותר‬
‫ולפרסם נכון יותר‬
‫62 מאי, 1102‬ ‫71‬

13. ‫מסרים‬
‫אפליקציות‬ ‫מיידיים‬
‫והתראות‬
‫אינטרנט נייד‬
‫81‬

14. ‫בין המובייל והערוצים האחרים‬
‫‪*Placeshifting‬‬
‫91‬

17. ‫בעולמות החברתיים‬
‫42‬

18. Facebook OpenGraph
26

19. 28

20. ‫מי מפחד מתוכן גולשים...?‬
‫בסקר קמעוני 3/1 מהמשתתפים ענו כי שילוב של מנוע דירוג‬
‫למשתמשים שיפר את יחס ההמרה בין %02-11‬
‫לקוחות מוכנים לשלם בין %94-22 יותר במחיר למוצרים המדורגים 5‬
‫כוכבים מאשר 4 כוכבים‬
‫92‬

21. ‫בין העולם שלנו לעולם הגדול‬
‫43‬

22. 35

24. 40

25. ‫בין עולמות האופליין לעולם המובייל‬
‫24‬

26. 45

27. ‫הלו אמא,‬
‫נגמר לי‬
‫הכסף !‬

28. ‫הארנק החדש שלנו‬
‫)אתגר שמייצר הזדמנות גדולה(‬
‫15‬

29. You can't quite make love on your cell phone, but pretty well everything else you're able to do.
54
Sir Richard Branson Virgin Group Chairman

30. 55

31. ‫62 מאי, 1102‬ ‫06‬

32. 61

33. Wireless app development is a relatively
new field and there is a shortage of
skilled programmers. Moreover,
companies are being pushed to crank out
these applications quickly, which raises
the chance of flaws being introduced in
the apps.
64

34. ‫חשוב‬
‫למדוד‬
‫את‬
‫הקשר‬
‫לאורך‬
‫זמן‬
‫1102.50.62‬
‫66‬

35. ‫תרגשו אותנו. אל תתפשרו על‬
‫יחסים ארוכי טווח איתנו. זה‬
‫עלול לפגוע באמינות. אנחנו‬
‫רוצים שיחזרו אחרינו תמיד,‬
‫בכל שלב בלי חומות...‬
‫62 מאי, 1102‬ ‫96‬

36. ‫יום חמישי 62 מאי 1102‬
‫07‬