AWARENESS CONSIDERATION SELECTION PURCHASE LOYALTY
מדיה חברים, מדף בחנות
מוכרן, נקודת
ציבורית שכנים,
יועץ וכו' מכירה
נרחבת עמיתים
ההשפעה המסורתית על שרשרת ההתקשרות עם הלקוח במסע
הרכישה שלו נחלשת בערוץ המובייל
5.
נקודת אינטרקציה זמינהבכל מקום ובכל רגע •
מסע שונה של כל לקוח )לפי סוג/אופי( •
התחרות על ליבו קרובה לכיסו יותר מתמיד... •
6.
מחקר של חברת*ForeSeeResults
%92 השתמשו במובייל תוך כדי רכישה בחנות / סניף
%27 התקשרו למישהו להתייעץ על מוצר שהם עשויים לרכוש
%04 שלחו תמונה של המוצר שהם עשויים לרכוש למובייל אחר
%42 השתמשו באפליקציה / אתר m-commerceלביצוע השוואת
מחירים / מוצרים
%9 השתמשו באפליקציה / אתר m-commerceכדי לקרוא סקירות
על המוצר.
0102 ,61 * Internet Retailer January
Mobile app industryto almost triple in 2011 to $15.1 bln
Apple to lead, but market share to fall from 90 percent
81 percent of all downloads free in 2011
2011 ,62 מאי 16
12.
ולכן בניית קשרמתמשך עם
הלקוח תאפשר
לנו להכיר אותו טוב יותר
ולפרסם נכון יותר
62 מאי, 1102 71
מי מפחד מתוכןגולשים...?
בסקר קמעוני 3/1 מהמשתתפים ענו כי שילוב של מנוע דירוג
למשתמשים שיפר את יחס ההמרה בין %02-11
לקוחות מוכנים לשלם בין %94-22 יותר במחיר למוצרים המדורגים 5
כוכבים מאשר 4 כוכבים
92
Wireless app developmentis a relatively
new field and there is a shortage of
skilled programmers. Moreover,
companies are being pushed to crank out
these applications quickly, which raises
the chance of flaws being introduced in
the apps.
64