Dokumen tersebut membahas tentang resistensi terhadap perubahan di organisasi. Ada beberapa penyebab resistensi seperti ketidakjelasan perubahan, kehilangan kontrol, dan ketakutan akan yang tidak diketahui. Resistensi dapat berdampak positif dengan membuat inisator perubahan lebih baik, tetapi juga dapat memperlambat proses perubahan. Beberapa pendekatan untuk mengatasi resistensi adalah edukasi, partisipasi, negosias