Iris Kuipers, Nancy Dubbeldam, Marcel Bas
Makkelijker kunnen we het niet maken, de dienstverlening op orde via TOPdesk.
Alle vragen over de facilitering kunnen worden gesteld via TOPdesk. TOPdesk geeft inzicht in het proces én de meeste kans op een goede dienstverlening.
Tijdens deze workshop geven we een kijkje achter de schermen en zie je hoe het servicepunt met behulp van TOPdesk werkt. We geven tips en voorbeelden uit de praktijk en laten je zelf ervaren hoe het is om met TOPdesk te werken. Ook krijg je de kans om ervaringen over het werken met TOPdesk te delen.
Het rapport 'Benchmark facilitaire organisaties' laat u zien hoe de facilitaire organisaties - per sector - zijn ingericht en welke keuzes daarbij zijn gemaakt. Het geeft u inzicht in waar uw facilitaire organisatie staat ten opzichte van de markt. En het biedt u inspiratie voor verdere professionalisering.
Iris Kuipers, Nancy Dubbeldam, Marcel Bas
Makkelijker kunnen we het niet maken, de dienstverlening op orde via TOPdesk.
Alle vragen over de facilitering kunnen worden gesteld via TOPdesk. TOPdesk geeft inzicht in het proces én de meeste kans op een goede dienstverlening.
Tijdens deze workshop geven we een kijkje achter de schermen en zie je hoe het servicepunt met behulp van TOPdesk werkt. We geven tips en voorbeelden uit de praktijk en laten je zelf ervaren hoe het is om met TOPdesk te werken. Ook krijg je de kans om ervaringen over het werken met TOPdesk te delen.
Het rapport 'Benchmark facilitaire organisaties' laat u zien hoe de facilitaire organisaties - per sector - zijn ingericht en welke keuzes daarbij zijn gemaakt. Het geeft u inzicht in waar uw facilitaire organisatie staat ten opzichte van de markt. En het biedt u inspiratie voor verdere professionalisering.
The history of mankind has been the history of improvement. Darwin's concept of the survival of the fittest certainly applies to the business community. In the construction industry, the failure rate is about 25% and although there are many reasons for this, one of the prominent ones is that companies do not organize for sustainability and do not continue to do the things necessary to face ever changing challenges which give them the fuel for sustainability. Total Quality Management is a process for continual improvement. Construction contractors should evaluate what TQM has to offer and from that evaluation customize concepts that are appropriate to its culture and needs. This webinar provides the guidance to construction contractors' evaluation of the principles of TQM which can and perhaps should be implemented in a given company.
Voor de integriteit kun je allerlei regels opstellen, maar veel vraagstukken zijn niet eenduidig te vangen in regels zonder elke vorm van samenwerking onmogelijk te maken. Het gaat dan over de echte dilemma’s. We moeten niet in de kramp met allerlei regels en procedures, maar de juiste dialoog met de juiste mensen over de juiste onderwerpen organiseren.
Publieke inkoop hoort een goed geregelde wedstrijd op het speelveld van vraag en aanbod te zijn. Het derde NEVI-PIANOo bespreekt niet alleen de regels, maar gaat ook in op de vraag hoe wij het spel zo kunnen organiseren dat het optimaal gespeeld kan worden.
Publieke inkoop draait om doelmatigheid en rechtmatigheid. Om kennis van markten, producten en bedrijven, maar ook om proportionaliteit. Hoe hou je als inkoper het einddoel voor ogen en ga je om met de vele belangen? Hoe doe je zaken namens de overheid, organiseer je integriteit en maak je dit tastbaar? Hoe hanteer je de regels en stem je de voorwaarden zo af dat ze optimaal resultaat opleveren voor alle spelers? Hoe bieden we, kortom, maximale value for taxpayers money?
6. ifm blog kennisoverdracht gaat (juist ook) over mensen 141030Richard Lennartz
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.
Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de zesde uit de reeks.
The history of mankind has been the history of improvement. Darwin's concept of the survival of the fittest certainly applies to the business community. In the construction industry, the failure rate is about 25% and although there are many reasons for this, one of the prominent ones is that companies do not organize for sustainability and do not continue to do the things necessary to face ever changing challenges which give them the fuel for sustainability. Total Quality Management is a process for continual improvement. Construction contractors should evaluate what TQM has to offer and from that evaluation customize concepts that are appropriate to its culture and needs. This webinar provides the guidance to construction contractors' evaluation of the principles of TQM which can and perhaps should be implemented in a given company.
Voor de integriteit kun je allerlei regels opstellen, maar veel vraagstukken zijn niet eenduidig te vangen in regels zonder elke vorm van samenwerking onmogelijk te maken. Het gaat dan over de echte dilemma’s. We moeten niet in de kramp met allerlei regels en procedures, maar de juiste dialoog met de juiste mensen over de juiste onderwerpen organiseren.
Publieke inkoop hoort een goed geregelde wedstrijd op het speelveld van vraag en aanbod te zijn. Het derde NEVI-PIANOo bespreekt niet alleen de regels, maar gaat ook in op de vraag hoe wij het spel zo kunnen organiseren dat het optimaal gespeeld kan worden.
Publieke inkoop draait om doelmatigheid en rechtmatigheid. Om kennis van markten, producten en bedrijven, maar ook om proportionaliteit. Hoe hou je als inkoper het einddoel voor ogen en ga je om met de vele belangen? Hoe doe je zaken namens de overheid, organiseer je integriteit en maak je dit tastbaar? Hoe hanteer je de regels en stem je de voorwaarden zo af dat ze optimaal resultaat opleveren voor alle spelers? Hoe bieden we, kortom, maximale value for taxpayers money?
6. ifm blog kennisoverdracht gaat (juist ook) over mensen 141030Richard Lennartz
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.
Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de zesde uit de reeks.
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.
Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de vijfde uit de reeks.
4. ifm blog verdienmodellen ter discussie 141030Richard Lennartz
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.
Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de vierde uit de reeks.
3. ifm blog uitknijpen, wringen en mangelen 141030Richard Lennartz
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.
Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de derde uit de reeks.
2. ifm blog van contract naar intentiemanagement 141030Richard Lennartz
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.
Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de tweede uit de reeks.
Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering
van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is
verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening. Een serie blogs.
1. ZWARTVENSEWEG
ZWARTVENSEWEG
VERMILJOENSTRAAT
INDIGOLAAN
TERRAHOF
AMARANTSTRAAT
24-05-2013
HerinrichtingAmarantstraat,TerrahofenZwartvenseweg
HoofdrijbaanBSSheidepaars
30
20t/m78
80t/m150
29282726252423
21222A468101214
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
98765432185
16
63
61
59
57
55
53
51
49
47
45
14
12
10
8
6
4
2
18
44
46
48
50
52
54
56
58
60
62
64
66
68
70t/m74
2
2022242628
ParkerenBSSzwart
Trottoirbetontegelsgrijs
Willion Adriaansen (Projectcoördinator Gemeente Tilburg)
''… standaard alle concept contractdocumenten van adviesbureau’s laten toetsen
door interne specialisten is niet altijd nodig. Dit resulteert in minder interne tijd/kosten...
.... door het adviesbureau het vertrouwen te geven dat er goed werk wordt geleverd,
neemt de markt nog meer verantwoordelijkheid voor het product ...''
Thomas de Kort (Projectleider Civil Suport)
"....verantwoordelijkheid voor eindproduct volledig in handen van adviesbureau wat
getuigd van vertrouwen vanuit de gemeente...
...we hebben de mogelijkheid binnen de samenwerking om echt als adviseur op te treden
en de gemeente maximaal te ontzorgen....
.. werkzaamheden zijn effiënt in te plannen doordat we niet afhankelijk zijn van beschikbaarheid
van opdrachtgever voor controle aangeleverde concept contractdocumenten en dus zelf kunnen
inplannen wanneer we de werkzaamheden uitvoeren binnen de gestelde einddatum..."
”CONTRACTDOCUMENT AMARANTSTRAAT E.O.”
(Bestek zonder interne controle)
Project:
We ontwikkelen per thema
een set functionele
specificaties en EMVI criteria
We ontwikkelen past
performance en voeren
dat ook in
Verzamelen van kennis en
inzichten van alle good
practice projecten
Beste markt: dit is hetproject (ongeveer) en hoe
kunt u ons helpen?
Voor elk project dat we afron-
den evalueren we de samen-
werking
De 10 projecten van a tot z
Van elk project dat westarten beoordelen we dewijze waarop we EMVItoepassen & functioneelspecificeren
We helpen de markt de
gemeente beter te
begrijpen, en andersom