L&T:n digimentalisti Ville Simolan esitys Digital Business Dayssa 17.1.2016.

1. Miten digipalvelulla
luodaan parempaa
asiakaskokemusta?
Digital Business Day
Ville Simola, @smolaholic
Digimentalisti, Lassila & Tikanoja Oyj
© Lassila & Tikanoja Oyj

2. © Lassila & Tikanoja Oyj 2

3. © Lassila & Tikanoja Oyj 3

4. Nopea ja vaivaton tapa tilata
vaihtolavat
rakennustyömaille, sekä
seurata tehtyjä tilauksia
vuorokaudenajasta
riippumatta
Ruokahävikin kirjaus- ja
seurantamalli ravintolan
hävikin minimointiin, sekä
ravintolan yhteisten
toimintamenetelmien
jatkuvaan kehittämiseen
Huonekalujen,
kodinkoneiden ja muun
tarpeettomaksi jääneen
tavaran nouto kotoa tai
toimistolta ja toimitus
kierrätykseen
© Lassila & Tikanoja Oyj

5. Nopea ja vaivaton tapa tehdä vaihtolavatilaukset
rakennustyömaille vuorokauden ajasta riippumatta
2. Palvelukuittaa heti
tilauksenja vahvistus
saapuumyös
sähköpostiin
3. Lavahaut ja
toimitukset hoidetaan
ilmoitetun aikataulun
mukaan
1.Asiakas tekee
tarvitsemansa
tilauksenRaksanappi-
palvelussa

6. 6
KÄYTÖSSÄSI YMPÄRI VUOROKAUDEN
Raksanappi säästää aikaa työmaalla päivittäin
toistuvassa vaihtolavojen tilauksessa ja auttaa
ennakoimaan tulevia tilauksia.
SELKEÄ TILAUSHISTORIA
Tilaus nähtävissä ja toimitusajankohta helposti
tarkastettavissa tilaushistoriasta
VAATIVAAN TYÖYMPÄRISTÖÖN
Ilman puheyhteyttä käytettävissä oleva, vaativiin
työympäristöihin suunniteltu käyttöliittymä
mahdollistaa käytön myös meluisissa ympäristöissä
© Lassila & Tikanoja Oyj

7. Ruokahävikin kirjaus- ja seurantamalli ravintolan hävikin minimointiin
HÄVIKKIMESTARILLA RUOKAHÄVIKKI LASKUUN
Hävikkimestari-sovellus visualisoi hävikin ja auttaa
selvittämään syyt hävikin taustalla.
Ravintolan henkilökunta koulutetaan jatkuvan
parantamisen toimintamalliin ja työntekijät kasvavat
hävikin vähentämisen mestareiksi.

8. Ravintolan työntekijät kirjaavat hävikin, ja
tarkastelevat tietoja ideoiden ja kokeillen
keinoja hävikin vähentämiseen.
Hävikistä puhumisesta ja sen
seuraamisesta tulee työntekijöiden
yhteinen asia.
Vertailujakson aikana seuratuissa
ravintoloissa saavutettiin jopa 45
prosentin lasku ruokahävikissä
Tulokset hävikin
poistamisessa
näkyivät
välittömästi jo
ensimmäisten
käyttökuukausien
aikana 01 02 03 04

9. Tarpeettoman tavaran nouto suoraan kotoa tai
toimistolta ja toimitus kierrätykseen
Kimppanouto-palvelu helpottaa huonekalujen, kodinkoneiden, elektroniikan sekä
muiden pienten ja suurten esineiden kierrätystä. Tarjoamme palvelun, jossa
tavara noudetaan suoraan kotoa tai yrityksen toimipisteestä ja hyödynnetään
materiaalikierrätyksessä.
Kimppanoudon käyttö on yksinkertaista:
1) Tilauksen voi tehdä helposti verkossa
2) Asiakas saa yhteenvedon tilauksesta ja vahvistuksen noutoajasta
3) Noudamme tavarat sovittuna ajankohtana ja kierrätämme ne
Kimppanouto tekee kierrätyksestä vaivattomampaa kuin koskaan!
© Lassila & Tikanoja Oyj

10. "Click - click - click - valmis.
Muitakin palveluita voisi olla näin
helppoa hommata."
Mies, 20-30v, Muutto
"Helppo ratkaisu
tavaraongelmaan."
Nainen, 51-65v, Kevätsiivous
"Hakupalvelun pojille extra-super-kiitokset.
Erittäin asiallisia ja kohteliaita nuoria
miehiä."
Nainen, 41-50v, Uudelleenkalustus

11. © Lassila & Tikanoja Oyj 11