1. سیستمهای اطلاعات مدیریت1387

2. منابع سازماننیروی انسانیمواد اولیهماشین آلات و تاسیساتپولاطلاعاتمنابع فیزیکیمنبع ادراکی

3. منابع:نظام های اطلاعات مدیریت - ترجمه دکتر عبدالرضا رضایی نژادسیستمهای اطلاعات مدیریت - دکتر علی رضاییان

5. اهداف فصلنقش سیستمهای اطلاعاتی در محیط رقابتی کسب و کار امروز چیست؟یک سیستم اطلاعاتی دقیقا چیست؟ مدیران چه احتیاجی به سیستمهای اطلاعاتی دارند؟سیستمهای اطلاعاتی چه تغییری در سازمان و مدیریت ایجاد می کنند؟

6. اهداف فصلتاثیر اینترنت بر تغییر کسب و کار چه بوده است؟چالشهای مدیریتی در ایجاد و استفاده از سیستمهای اطلاعاتی چیست؟

7. مورد کاوی : زنجیره تامین DaimlerChryslerدایلمر کرایسلر شامل Chrysler GroupThe Mercedes and Smart Passenger Car GroupThe Commercial Vehicles unit104 کارخانه در 37 کشور با استفاده از 14000 تامین کننده مختلف و 13000 فروشگاه در 200 کشور فعالیت می کند.ویژگی صنعت اتومبیل سازی :فشار رقابتی بالاوفاداری پایین مشتریانبقا در این صنعت نیازمند ارایه مدلهای جدید و البته تا حد امکان اقتصادی به بازار است.

8. راه حلدایلمر کرایسلر تمام گامهای فرآیند تولید و فروش خودرو از طراحی خودرو (اولین گام) تا خدمات پس از فروش ( مرحله آخر) مطالعه کرد. سپس یک مجموعه از سیستمهای اطلاعاتی ساخت که تمام تراکنشهایش با تامین کنندگان را ساده و خودکار کند.یک سیستم برنامه ریزی یکپارچه داده های فروش را جمع آوری کرده و به تولید کنندگان و از آنجا به تامین کنندگان می فرستد تا آنها موجودی قطعات خود ر تنظیم کرده و مقدار لازم قطعات را به موقع ارسال کنند.

9. راه حل دایلمر کرایسلریک پرتال سرتاسری رابط مشترکی برای هرگونه تعامل بین دایملر کرایسلر و تامین کنندگانش ایجاد کده است.درحدود 6000 تامین کننده در این پرتال ثبت نام کرده و از آن برای ارتباط با بخشهای مختلف دایملر کرایسلر استفاده می کنند.دایملر کرایسلر همچنین از آن برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین بخشهای مختلف درون شرکت استفاده می کند.

10. راه حل دایلمر کرایسلرردیابی قطعات بین ایستگاههای کنترل کیفی شناسایی مشکلات در طراحی قبل از ساخت قطعه فیزیکیطراحی و ساخت سریعتر خودرو Sources:Tracy Mayor, "The Supple Supply Chain," CIO Magazine, August 15, 2004; Larry Gould, "Effectively Managing Inventory in the Supply Chain,“ Automotive Design & Production, www.autofieldguide.com, accessed September 3, 2004; and www.daimlerchrysler.com, accessed September 3, 2004.w

11. راه حل دایلمر کرایسلردایلمر کرایسلر فناوری و دانش را ترکیب کرده تا توان پاسخ سریع به تغییرات بازار را ایجاد کند.چابکی : توان پاسخگویی به تغییرات بازارسؤوال این است ؟سیستمهای اطلاعاتی چگونه این توانایی را ایجاد می کنند؟

12. چالشهای مدیریتیتعیین ارزش تجاری سیستمهای اطلاعاتیطراحی سیستمهایی که افراد به راحتی بتوانند بفهمند، کنترل کرده و استفاده کنند.

13. چالشهای مدیریتیطراحی سیستمهای رقابتی و اثربخشفهم نیازهای محیط کسب و کار جهانیایجاد معماری اطلاعاتی که از اهداف سازمانی پشتیبانی کند.

14. چرا سیستمهای اطلاعاتی چهار تغییر جهانی که محیط کسب و کار را تغییر داده استظهور اقتصاد جهانیتغییر اقصاد صنعتیتغییر در بنگاهها ظهور شرکتهای دیجیتال

15. چرا سیستمهای اطلاعاتیظهور اقتصاد جهانیمدیریت و کنترل در محیط تجارت جهانیرقابت در بازار جهانیگروههای کاری جهانیسیستم تحویل کالای جهانی

16. چرا سیستمهای اطلاعاتیتغییر در اقتصاد صنعتیاقتصاد مبتنی بر دانش و اطلاعاتبهره وریمحصولات و کالاهای جدیددانش به عنوان یک سرمایه استراتژیک

17. چرا سیستمهای اطلاعاتیتغییر در اقتصاد صنعتیرقابت مبتنی بر زمانچرخه عمر کوتاه محصولاتمحیط متلاطمپایگاه دانش محدود کارکنان

18. Figure 1-1

19. چرا سیستمهای اطلاعاتیتغییرات بنگاههای کسب وکارمسطح شدنتمرکز زداییانعطاف پذیریاستقلال مکانیکاهش هزینه های حمل و هماهنگیتوانمند سازیکار مشارکتی و تیمی

20. چرا سیستمهای اطلاعاتیظهور شرکتهای دیجیتالروابط دیجیتالی با تامین کنندگان، مشتریان و کارکنانفرایندهای اصلی از طریق شبکه های دیجیتال تکمیل شده مدیریت دیجیتال سرمایه های کلیدی سازمانمشاهده و واکنش سریع به تغییرات محیطی

21. سیستم اطلاعاتی چیست؟ ( دیدگاه فنی)مجموعه ای از اجزای مرتبط به هم برای جمع آوری ، ذخیره سازی، پردازش ، بازیابی و انتشار اطلاعات جهت پشتیبانی از تصمیم گیری و کنترل در سازمان

22. سیستم اطلاعاتی چیست؟داده ( Data) : رشته هایی از وقایع خامی که بیان کننده رویدادهای اتفاق افتاده در سازمان یا محیط است قبل از آنکه به شکل قابل فهم برای انسان سازماندهی و مرتب شوند.اطلاعات(Information): داده هایی که پردازش شده و به شکل معنی دار و مفید برای انسان درآمده

23. Data and InformationFigure 1-2

24. فعالیتهای یک سیستم اطلاعاتیFEEDBACKINPUTOUTPUTPROCESS

25. Figure 1-3

26. اجزاء سیستمهای اطلاعاتیورودی (Input) : جمع آوری و دریافت اطلاعات خام از داخل سازمان برای پردازش در سیستم اطلاعاتیپردازش(Processing) : تبدیل اطلاعات پردازش شده به فرمی که برای تصمیم گیر با معنی باشد.خروجی Output)) : توزیع اطلاعات پردازش شده به کاربران و یا فعالیتهایی که از این اطلاعات استفاده می کنند.بازخورد(Feedback) : خروجی یا گزارشی است که جهت ارزیابی و یا تصحیح اطلاعات ورودی و پردازش آن به کاربران و اعضاء سازمان ارایه می گردد.

27. سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر (CBIS)بر سخت افزار و نرم افزار کامپیوتری تکیه دارد.پردازش و انتشار اطلاعاتدر مقابل سیستم دستی

28. سیستمهای رسمیتعاریف ساده داده و روالهاجمع آوری، ذخیره ، پردازش، توزیع و استفاده از دادهدر مقابل سیستم غیر رسمی

29. سیستمهای اطلاعاتی از منظر کسب وکاریک راه حل مدیریتی و سازمانیبر مبنای فناوری اطلاعاتبرای چالش محیطی

30. IS از دیدگاه مدیریتی و سازمانیسیستم اطلاعاتی چیزی فراتر از کامپیوتر است. کاربرد موثر سیستم اطلاعاتی نیازمند شناخت و فهم سازمان، مدیریت و تکنولوژی اطلاعاتی سازنده آن است.تمامی IS ها را می توان به عنوان راه حلهای سازمانی و مدیریتی در برابر چالشهای محیطی تشریح کرد.

31. سیستمهای اطلاعاتی از منظر کسب وکارسواد سیستمهای اطلاعاتی :فهم وسیع سیستمهای اطلاعاتی که شامل دانش رفتاری درباره استفاده از سیستمهای اطلاعاتی و به همان نسبت دانش فنی درباره کامپیوترها.سواد کامپیوتری : دانش درباره فناوری اطلاعات، تمرکز بر چگونگی کار فناوریهای مبتنی بر کامپیوتر

32. وظایف اصلی در کسب وکارفروش و بازاریابیساختمالیحسابداریمنابع انسانی

33. سازماناجزای کلیدی:افراد :مدیران، دانش سازان، داده پردازان، پرسنل تولیدی و خدماتیساختار : نمودار سازمانی، گروههای متخصص، محصولات، جغرافیا

34. روالهای عملیاتی :روالهای عملیاتی استاندارد ( قوانین عمل)سیاستها : قدرت اجبار کردن برای انجام کار فرهنگ : رسوم رفتاری

35. رده بندی سازمانی بر اساس نوع و میزان ارتباط با ISمدیران ارشد افرادی در بلندترین جایگاه سازمانی که مسئول اخذ تصمیمات بلند مدت هستند.مدیران میانی کسانی که در رده های میانی سلسله مراتب سازمانی پی گیری و اجرای برنامه ها و اهداف مدیران ارشد هستند.مدیران عملیاتی افرادی که فعالیتهای روزمره را نظارت و پیگیری می کنند.

36. رده های سازمانی بر اساس نوع و میزان ارتباط با ISدانش سازان (Knowledge Workers) افرادی نظیر مهندسان و طراحان که با طراحی محصول یا خدمات، دانش سازمانی ایجاد می کنند.داده پردازان (Data Workers) افرادی نظیر منشیان یا دفترداران که فعالیت های مکاتباتی سازمان را انجام و به گردش می اندازند.پرسنل تولیدی یا خدماتی (Production/Service Workers) کسانی که در سازمان به تولید کالا و یا ارائه خدمات مشغولند .

37. فناوری کامپیوترابزارهایی که مدیران برای تطبیق با تغییرات استفاده می کنند:سخت افزار : نجهیزات فیزیکینرم افزار : دستورالعملهایی که به تفصیل برنامه نویسی شدهحافظه : ابزار فیزیکی برای نگهداری نرم افزار و داده ها

38. فناوری کامپیوترفناوری ارتباطی : داده را از یک مکان فیزیکی به نقطه دیگری منتقل می کند.شبکه ها : کامپیوترها را برای تسهیم کردن داده ها یا منابع به هم متصل می کنند.

39. TECHNICAL APPROACHESCOMPUTER SCIENCEOPERATIONS RESEARCHMANAGEMENTSCIENCEMISSOCIOLOGYPOLITICAL SCIENCEPSYCHOLOGYBEHAVIORAL APPROACHESFigure 1-5رویکردهای سیستمهای اطلاعاتی

40. نگرش اجتماعی-فنی به MISاز یک دیدگاه اجتماعی – فنی (Socio-technical) عملکرد سیستم زمانی بهینه خواهد شد که در زمان طراحی سیستم، ملاحظات تکنولوژی و سازمان بصورت دو جانبه تا جایی بررسی و تعدیل گردد که یک طرح هماهنگ و منطبق با الزامات سازمانی و فنی حاصل شود.

41. رده بندی سازمانی ISسیستمهای رده عملیاتی سیستمهای اطلاعاتی که فعالیتها و تراکنشهای ابتدایی را ثبت و ضبط می کند.سیستمهای رده دانش سیستمهای اطلاعاتی که افراد دانش ساز و داده پرداز را در سازمان پشتیبانی می کنند.سیستمهای رده مدیریت سیستمهای اطلاعاتی هستند که فعالیتهای نظارت، کنترل، تصمیم گیری و اداری مدیران میانی را پشتیبانی می کند.سیستمهای رده استراتژیک سیستمهایی که برنامه ریزی های بلند مدت مدیران ارشد سازمان را پشتیبانی می کنند.

42. نمای کلی تفکیک سیستمهای اطلاعاتی و سازمانیFigure 2-1

43. ارتباط و وابستگی سازمان و سیستم اطلاعاتیدر یک سازمان همزمان رابطه و وابستگی زیاد و روز افزونی بین استراتژیهای تجاری، رویه ها و قوانین سازمان و سیستم اطلاعات وجود دارد.به طور فزاینده تغییرات در استراتژیها و روشها نیازمند تغییرات در سخت افزار و نرم افزار بانک اطلاعات و سیستم های ارتباطی است. در چنین شرایط سیستم موجود برای سازمان یک محدودیت است.

44. روند تغییرات جایگاه IS در سازمانها در گذر زمانتغییرات فنی : دهه 1950کنترلهای مدیریتی : دهه های 60 و 70فعالیتهای محور اصلی : دهه های 80 و 90اهمیت روز افزون

45. روند تغییر جایگاه IS در سازمانها در گذر زمانبا گذشت زمان، سیستمهای اطلاعاتی از جایگاه و نقش روزافزونی در حیات سازمانها برخوردار بوده اند. این روند با تغییرات بنیادین تکنولوژیک آغاز و در دهه های اخیر به فعالیتهای اصلی سازمان نظیر بازاریابی، تامین و ... منتهی شده است.

46. به سمت شرکت دیجیتال – نقش اینترنتارتباط و مشارکتدسترسی اطلاعاتمشارکت در بحثعرضه اطلاعاتسرگرم شدنتراکنشهای کسب و کار

47. به سمت شرکت دیجیتال – تغییرات سازمانمسطح شدن سازمانتفکیک کار و مکانسازماندهی مجدد جریان کارافزایش انعطاف پذیریبازتعریف مرزهای سازمانی

48. مسطح شدن سازمانهای اطلاعاتیFigure 1-9

49. Figure 1-10سازماندهی مجدد جریان کار

50. شرکت دیجیتالتجارت الکترونیککسب و کار الکترونیکبازار الکترونیک : سیستمهای اطلاعاتی که خریداران و فروشندگان را به منظور تبادل اطلاعات، محصولات ، خدمات و پرداختها متصل می کنند.

51. Figure 1-11

52. تجارت الکترونیکاینترنت خریداران و فروشندگان را متصل می کند.هزینه های کمتر مبادلهکالاها و خدمات در سطح جهانی تبلیغ ، فروخته شده و مبادله می شوند.افزایش مبادلات B2B

53. کسب و کار الکترونیکاینترنت : شبکه های ایمن و شخصی که کسب و کار را می سازند.پست الکترونیک ، مستندات تحت وب، نرم افزارهای گروهی :کنترل و ارتباطات موثر را افزایش می دهد.اکسترانت : توسعه اینترانت به کاربران بیرونی مجوز داده شده

54. نیاز به معماری اطلاعات در سازمانبرای تامین نیازهای اطلاعاتی سطوح مختلف سازمان، مدیران امروز باید با چگونگی هماهنگی و ساماندهی تکنولوژیهای متنوع کامپیوتری و نرم افزارهای کاربردی سازمانی آشنا باشند.