MindsEDU_ai_english_study_proposal

I B Z A C A D E M Y1
AI 서비스 전화외국어 제안서
국내 최초 인공지능 음성인식 STT 서비스 제공!

아직도 매번 하던 익숙한 업체 혹은
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이제는 “마인즈에듀” 입니다.
Why?
업계 최초로 개발한 인공지능 전화영어 STT서비스
유명 브랜드 뒤에 숨겨진 15년 운영 노하우
공공기관에서 인정한 나라장터 종합쇼핑몰 평가 최우수등급 업체

STT 란?
Speech to Text
대화내용을 텍스트로 추출하는 기능으로
마인즈에듀가 국내 최초로
전화영어 STT 서비스를 제공합니다.

수업 중 제대로 들리지 않았던
부분 있으시죠..?
수업 녹음 파일을 들으며 STT 내
용을 확인해보세요. 수업 때 듣
지 못했던 강사의 문장을 보며
수업 내용을 정확하게 이해할 수
있답니다.
수업할 때 틀렸던 문장을 확인해보세요
커렉션 박스의 틀린 문장 확인 후
정확한 문장으로 고쳐 말해보세요.
대화 내용 정확히 학습하셨죠?
수업 녹음파일을 틀어놓고
대화문장을 다시 한번 연습해봅니다. 본
인이 수업 시 틀렸던 문장을
정확히 말해보세요. 강사와의 롤플레이
를 통해 다시 한번 수업하는 효과가
있어서 영어실력향상에 도움이 된답니다.
STT ! 눈으로 보는 전화영어
STT 대화내용
보며 듣고 !
STT 대화내용
보며 연습하고 !
커렉션 틀렸던 문장
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하루 5문장 ! AI로 복습한다!
전체듣기
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하루 5문장!
01 대화내용 보기
02 틀린 문장 Correction 보기
03 틀린 문장 찾아보기
04 하루 5문장 연습하기
전체 듣기 버튼으로 수업내용을 들으면서 대화내용을 보실
수 있습니다. 수업중 이해하지 못했던 강사의 문장과 본인이
정확하게 말하지 못했던 문장을 확인해보세요.
수업 중 정확하게 말하지 못했던 문장에 대한 강사의
Correction 을 확인하고 정확한 문장을 학습합니다.
수업 중 어느 부분에서 정확하게 말하지 못했었는지 검색
기능을 통해 틀린 문장을 찾아보실 수 있습니다.
본인이 정확하게 표현하지 못했던 문장을 확인하고 맞는 문
장으로 고쳐 말해보세요. 매일매일 5문장씩 학습하다보면
영어 말하기 실력이 자연스럽게 향상이 될 수 있답니다.
부분듣기

YBM시사, 대교, 윤선생, 웅진 씽크빅, 능률교육, 정상어학원, 해법 등 모두 이름만 들어도 아는 대한민국 교육 대기
업들입니다. 바로 이 대기업들의 회원들에게 전화, 화상외국어 서비스를 제공하는 업체가 바로 마인즈에듀이며,
마인즈에듀 강사들이 수업을 진행하고 있습니다.
2014년 조달청 쇼핑몰에 전화, 화상외국어 상품도 등록되었으며, 공공기관에서도 아이비즈아카데미를 선택하셨습니다.
We are hidden champion !

95.4% 95.8%
2018.03 업체별 회원 대상
만족도 조사 결과
2018.06 업체 회원 대상
95.6%
2017.12 업체별 회원 대상
수강생이 만족하는 수업
전화,화상외국어 수업 만족도 95.6%
설문 조사 대상 : 한수원, 동서발전, 창원시, 울산시, 군산시, 경남인재개발원, 화성시, 경남도청, 제주 첨단 사업처 등…
제안사는 월별 분기별 만족도 조사를 통해 학습자들의 의견을 수렴하고 있습니다. 2017년~ 2018년 만족도 조사 결과 평균 95.6% 의 만족도 결과를
기록했습니다. 만족도 결과에 따른 보완점을 확인 후 개선 작업을 지속적으로 진행중이며 보다 나은 서비스를 위해 지속적인 노력을 하고 있습니다.

I 회사 소개

마인즈랩
 AI 영어 콘텐츠 기획 개발
 AI 영어 콘텐츠 업데이트와 유지보수
 AI 영어 교육 서비스 관리
마인즈에듀
 AI 엔진 활용 학습 시스템 개발
 AI 엔진 활용 관리 시스템 개발
 AI 학습, 관리 시스템 유지 보수
인공지능(AI) 기반 영어 교육 서비스 시작
마인즈에듀는 인공지능 솔루션과 서비스를 제공하는 ETRI 연구소기업인 마인즈랩과의 전략적 제휴를 통해 인공지능 기반 영어 교육 서
비스를 시작했습니다. 마인즈랩은 PwC컨설팅과 한국전자통신연구원(ETRI) 그리고 네이버가 투자한 조인트벤쳐이며, 포브스아시아에
서 2017년 주목해야할 한국 10대 스타트업 기업으로도 뽑힌 바 있습니다.
1. 일반 현황
I. 회사소개

1. 일반 현황
I. 회사소개
채팅영어란 ?제안사 소개
회사명
한국 법인 - ㈜ 마인즈에듀
필리핀 법인 –Minds Biz. Inc.
주소
한국 - 서울시 서초구 서초동 1475- 인산빌딩 4층
필리핀 - 7, 8F Don Chua Lamko Building100 L. P.
Laviste cor H.V. Dela Costa St. Salcedo Village, Makati
City, Philippines
연락처
전화 : 070-7708-4147, 1644-0507
 팩스 : 02-3472-0524,
담당자 e-mail berryhill@nate.com
회사설립년도 2003년
종업원수 한국인 직원 20명, 필리핀 직원 20명, 강사 330명
주요 사업 분야 전화 외국어, 화상 외국어, 사이버 강좌, 해외 어학원, 캠프사업
해당기간
종사기간
2003년 2월~ 2018 현재 (15년 5개월)
허가(신고)
현황
원격평생교육시설, 소프트웨어사업자(디지털콘텐츠개발서비스
사업), 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
마인즈에듀는 2003년 전화, 화상영어 사업을 시작했으며,
해외 어학원 사업, 공공기관 대상 사이버 외국어 교육을
진행하고 있는 교육 전문 업체입니다.

3. 사업 분야
I. 회사소개
화상,전화영어
01
인공지능 AI 영어 해외 어학원
01
온라인 사이버 교육
01
01 03 04
2003년 전화영어 서비스를 시작으로
2005년 YBM시사와의 계약으로 사업
활성화가 되었으며, 대한민국 교육 대
기업 전화,화상영어 서비스 공급 대표
업체로 자리매김하였습니다. 자체 브랜
드로 공공기관, 사기업에 전화,화상영어
서비스를 공급하고 있습니다.
인공지능 개발 전문 기업인 마인즈랩과
의 전략적 제휴를 통해 인공지능을 활
용한 인공지능 영어 교육 서비스를 제
공하고 있습니다.
해외 어학 연수생을 위한 해외 어학원
을 필리핀 마카티 센터에 설립하여 운
영하고 있습니다. 방학 기간 단기 교육
혹은 유학 준비생을 위한 장기 어학원
프로그램을 제공하고 있습니다.
공공기관과 사기업 기업체 임직원 대상
온라인 사이버 외국어 교육 사업도 진
행중에 있습니다.
02

2. 연혁
I. 회사소개

인공지능(AI) 기반 영어 교육 서비스 전문업체
1. 일반 현황
I. 회사소개

Since 2003 201815
I. 회사소개
7. 주요 거래 업체

사업 기획팀
R&D팀
시스템&웹 개발팀
교육센터 운영팀
R&D팀
인사관리팀
IT팀
회계팀
Training팀
QA팀
한국 필리핀
본사 총괄 운영 본부
강사 조직
330명고객센터 운영팀
교육센터 운영팀
강사 조직
제안사는 한국법인과 필리핀 법인을 보유하고 있으며, 필리핀 교육센터와 한국 고객센터를 통해 전화, 화상외국어 서비스 제공과 고객관리 업무
를 진행하고 있습니다. 한국에선 사업 기획, 마케팅과 사업운영 업무를 담당하고 있으며, 필리핀에선 강사 채용과 교육운영 업무를 담당하고 있
습니다.
30명10명
4. 조직도
I. 회사소개

주소
7, 8F Don Chua Lamko Building 100 L. P. Laviste cor H.V. Dela Costa St. Salcedo Village,
Makati City, Philippines
설립연도 2003년
시설 마카티 Don Chua 빌딩 7,8층 2개 층 사용
좌석수 400석
통신 인프라 1위 지역 마카티에 위치 ! 안정적 수업 보장
5. 직영센터 보유 현황
I. 회사소개

동시 학습자 400명 !
1일 학습자 24,000명 가능
사무실 2개
회의실 2개
대강의실 2개
소강의실 10개
시스템실 2개
강사좌석수 400개
국내 최대 규모, 최첨단 교육 센터의 안정적인 수업 제공
6. 직영센터 보유 현황
I. 회사소개

II 강사 소개

CHINA PHILIPPINES JAPAN U.S.A
11%
11%
7%
72%
 전체 50명
 중국 센터 근무
 전체 330명
 필리핀 센터 근무
 전체 30명
 일본, 한국 재택 근무
 전체 50명
 미국 재택 근무
1.강사 현황
언어별 강사 현황
II. 강사 소개

ENGLISH
TEACHER
CHINESE
TEACHER
JAPANESE
TEACHER
 영어 전공 혹은 교육 전공자
 교원 자격증 소지자
 TESOL 과 TEFL소지자
 TESDA 자격증 소지자
 미국 발음 구사자
 비즈니스 영어 전문 전공 강사
 티칭 경력 2년 이상 우수 강사
JLPT 1급 또는 JPT 850점 이상 소지자
일본어 전공자
일본어 교육관련 자격증 소지자
일본어 교원 자격증 소지자
티칭 경력 2년 이상 우수 강사
표준어 중국어 구사자
표준 중국어 자격증 소지자
중국어 전공자
중국어 교육관련 자격증 소지자
중국어 교원 자격증 소지자
입문 학습자를 위한 한국어 가능자
 티칭 경력 2년 이상 우수 강사
전화, 화상외국어 강사 필수 조건
2. 강사의 자격
II. 강사 소개

1. 필수 자격 검사
2. 자격 검증
3. 강의 품질 관리 평가
4년제 대졸이상 학력, 언어별 표준 발음
교사 자격증 소지자, 교육학 전공자
4. 정기 교육과 티칭법 세미나
Pass
Pass
Pass
Pass
급이 다른 전화외국어
철저한 4 – STEP 강사 검증 시스템
TTP 교육 이수, 모의 강의 진행 및 평가
팀별 일일 교육, 월간, 주간, 연간 교육과 세미나
강의 평가 (Quality Assurance)를 통한 품질 관리
3. 강사 자격 검증 시스템
II. 강사 소개

4. 강사의 전문성
TIME 01 TIME 02 TIME 03 TIME 04
 전화외국어 레벨별, 과목별 교재 교육
 교재별 학습목표와 티칭포인트 교육
 교재별 학습 커리큘럼과 진도 교육
 교재별 교안 활용 표준 수업 교육
STEP ONE
커리큘럼 교육
STEP TWO
티칭스킬 교육
STEP FOUR
강사별 전문 과목 배정
STEP THREE
모의강의와 평가
커리큘럼 교육 티칭스킬 교육 모의강의와 평가 전문 과목 배정
언어별, 과목별로 전문적으로 육성된 강사
 3P Teaching Skill 교육
 한국 학습자에 대한 이해
 레벨별 티칭 방법 교육
 상황별 티칭 방법 교육
 특이 사항 발생시 대처 방법 교육
 교재별 모의 강의와 평가
 학습자 레벨 설정하여 모의 강의와 평가
 학생 유형별 설정하여 모의 강의와 평가
 평가 결과 피드백에 따른 재교육
 재교육 후 모의강의와 재평가
 강사별 티칭 스킬, 적합한 학습 대상,
최적합한 강의 과목 분석
 일반 과목 이외의 특화 과정의 경우,
특화 과정 가능한 강사 선발
 강사별 전문 과목 배정
II. 강사 소개

티칭센터
주2회
진도표
주3회
진도표
주5회
진도표
전 과정 교안에 따른 체계적 수업 제공
5. 강사 교육 서비스의 전문성
II. 강사 소개

III 교육 프로그램

III. 교육 프로그램
1. 특장점
8 Level 프로그램 다양한 목적별
프로그램
수준별 맞춤
프로그램 4영역 학습
프로그램
 LEVEL 1 – 토익스피킹 2급
 일반회화
 비즈니스 회화
 시험대비
 직무 특화
 New & Media
 프리토킹, 여행외국어
 영어 6목적 - 54개 과정
 중국어 5목적- 24개 과정
 일본어 5목적 - 23개 과정
 Step 1 : Preview (R&S)
 Step 2 : Practice (L&S)
 Step 3 : Presentation (L&S)
 Step 4 : Review (L&W)
 입문 10개 과정
 초급 18개 과정
 중급 46개 과정
 고급 27개 과정
말하기와 동시에
듣기, 쓰기, 읽기 모든 영역 학습
전화외국어 특장점인
완벽한 1:1 맞춤 학습 제공
개인별 학습 목적에 맞는
다양한 과정 제공
말하기 시험과 연계된
레벨별 구성
프로그램 4대 특장점

전체 학습 과정표 - 영어
New Connection
일반회화
For Ten English 1,2 Speak Now
English in
Common 1
English in
Common 2
English in
Common 3
English in
Common 4
Business 50 Pattern
Series
Global Business English
비즈니스 회화
제안사 Level L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8
TOEIC Speaking ~2급 3급 4급 4~5급 6급 7급 8급
News / Media
Take Out CNN 1~5
Listening to the
News (Voice of America)
Speaking by
Speaking
Everyday Survival
English
Speak Like
Ted
2. 전체 과정표

OPIc
English for Careers
TOEIC Speaking ~2급 3급 4급 4~5급 6급 7급 8급
직무 특화 과정
특별 과정
The English
You Need for the Office
The English
You Need for Business
Communicating in
Business English
공공기관
자기계발 영어
비즈니스
미팅영어
실무 국제회의
영어
여행영어
야한 토익스피킹/ 시나공 TOEIC Speaking
시험 대비 과정
Hot Topics 1,2
Freetalking
전체 학습 과정표 - 영어
2. 전체 과정표

HSK
BCTTSC
실무 비즈니스 중국어
여행/프리토킹
라이라이 중국어
입문
초급
중급
일반회화
비즈니스 회화
짜요짜요 중국어
입문, 초급, 중급
맛있는 비즈니스 중국어
1,2,3,4
여행중국어 프리토킹
시험대비
전체 학습 과정표 - 중국어
2. 전체 과정표

New 스타일
비즈니스 일본어 1,2
굿모닝
비즈니스 일본어
일반회화
시험 대비
일본어 뱅크
다이스키
와꾸와꾸 일본어
JLPT
여행/
프리토킹
여행일본어 프리토킹
비즈니스 회화
전체 학습 과정표 - 일본어
2. 전체 과정표

11
12
11
7
9
4
생활 영어 회화 목적으로 하는
일반회화 과정1
2
3
4
5
6
비즈니스 회화를 목적으로 하는
비즈니스 회화 과정
업무 관련 전문분야의 영어학습 목적의
직무 특화 과정
토익스피킹, OPIc 고득점 취득 목적의
시험대비 과정
글로벌 뉴스로 최신정보와 고급영어 학습 목적의
News & Media 과정
내가 원하는 주제로 영어회화 완전정복
Special 과정
영어 - 6 목적 54개 과정
3. 목적별 교육 프로그램

9
5
9
1
생활 중국어 회화 목적으로 하는
2
3
4
HSK, TSC, BCT 고득점 취득 목적의
시험대비 과정
해외여행에서도 자신감있게 회화한다.
여행 중국어 과정
중국어 - 5 목적 24개 과정
25
내가 원하는 주제로 중국어 회화 완전정복
Special 과정

일본어 - 5 목적 23개 과정
13
3
4
1
생활 일본어 회화 목적으로 하는
2
3
4
HSK, TSC, BCT 고득점 취득 목적의
시험대비 과정
25
내가 원하는 주제로 일본어 회화 완전정복
Special 과정
해외여행에서도 자신감있게 회화한다.
여행 일본어 과정

Digital CD로 예습하기 온라인 컨텐츠로 예습하기
동영상으로 예습하기 비디오로 예습하기
다양한 방법으로 선행 학습 가능
4. 예복습 프로그램

녹음, 녹화파일로 복습하기 온라인 컨텐츠와 CD로 복습하기
동영상으로 복습하기 비디오로 복습하기
다양한 방법으로 복습 학습 가능
4. 예복습 프로그램

III 학습운영과 보고

III. 학습 운영과 보고
1. 홈페이지
메뉴 내용
Speaking 강의실 전화외국어 수업 일정, 스케줄 확인
일일 수업 사전 연기와 보강 등록
일일 수업 출결 현황 확인
수업 커멘트 확인
수업 녹음파일 듣기와 다운로드
월말평가서 확인
e-Book 보기와 다운로드 기능 제공
동영상 강의실 영어, 중국어, 일본어 동영상 리스트
동영상 보기 기능 제공
영작 첨삭 영작 작성하기와 첨삭 내용 확인
내 요청 사항 나의 요청사항과 처리 답변 확인
원격지원 서비스 수업관련 원격지원서비스 신청
내 정보 수정 나의 정보 수정하기
내 수강 내역 나의 수강 내역 확인하기
채팅영어란 ?업체별 홈페이지 제공
http://***.easytalk.co.kr

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2. 모바일 페이지
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진단 평가 일일평가 월말평가
* Behavior * Vocabulary* Accent He needs to be confident. He likes to have
fun in class, but his energy causes trouble
. His vocabularyskills need a bit as well as his pronunciation. He needs to do
extra reading at home. He needs to improve his letter / sound recognition
채팅영어란 ?수업 전 진단평가 -> 일일 평가 -> 월말 평가로 체계적 평가 제공
3. 평가 절차

전화외국어 학습 성취도 관리
수업 전 1개월 2개월 4개월 5개월
수업 시작 전 원어민 강사와의 레벨테스트를
통해 학습자들의 외국어 실력 진단 평가
매월 월말평가를 통해 월별 외국어 실력
향샹도 평가와 마이페이지에 결과서 제공
3개월 6개월
온라인 모의테스트를 통해
분기별 학습 향상도 측정
매월 월말평가를 통해 월별 외국어 실력
향샹도 평가와 마이페이지에 결과서 제공
레벨테스트 월말평가 월말평가 월말평가 분기 평가 월말평가 월말평가 월말평가 분기 평가
온라인 모의테스트를 통해
분기별 학습 향상도 측정
4. 향상도 평가 절차
채팅영어란 ?분기별 성취도 평가를 통한 성적 향상도 측정

. 수업 1시간 전에 안내 문자를 발송을
통해 , 사전 수업 준비와 예습을 유
도하고 결석을 최소화시킵니다
연속 2회 결석 시, 학습 매니져가 아
웃바운드 콜을 통해 학습 독려
안내를 합니다.
수업 결석 시, 결석 안내와 다음
수업 유도 문자를 발송합니다.
장기 결석 회원의 경우, 정기적인
문자와 전화 상담을 통해 출결관
리를 합니다.
수업시간 안내와 출석 독려 문자 발송
5. 학습 관리

문자
전화
마이페이지
카톡
수업 연기와 보강
수업 시간 1시간 전까지 연기 신청
연기한 수업에 대한 보강 제공
긴급건의 경우 문자나 카톡으로 요청
긴급건 연기건에 대한 보강 제공
연기한 수업에 대한 보강 100% 제공
보강 등록
 홈페이지나 앱을 통한 직접 보강등록 가능
 특정강사나 특정시간 희망시 전화, 문자나 카톡 문의
 정규강사 우선 배정 후 회원과 협의 후 다른 강사 배정
 출석률 저조 회원 대상 특별 보강 제공
6. 학습 관리
채팅영어란 ?연기 보강 관리

7. 사업 운영 보고
채팅영어란 ?
착수 보고서 월별 보고서 기수별 중간 보고서 최종 완료 보고서
2 3 4
 수료율, 출석률, 레벨테스트 결과 보고
 월별 향상도 평가 결과 보고
 월별 수업 독려 현황 보고
 월별 상담 내역과 VOC 리포트
 월별 운영 이슈 보고
 직원 외국어 교육과정 운영 계획
 기수별 수업 진행 일정 안내
 수업 진행 관련 안내 자료
 3개월 차 수업 후 중간 보고서 제출
 Voc 결과에 따른 반영사항 보고
 만족도 설문 조사 실시 결과 반영 사항 보고
 성적, 출결, 수료 사항과 운영 이슈 보고
 사업 완료 10일 이내 완료 보고서 제출
 업체별 맞춤형 결과 보고
 VOC 반영 결과 및 현황 통계 보고
 설문결과를 통해 향후 반영 사항 보고
 전체 월별 통계자료 보고
1
착수부터 완료까지 체계적 관리 보고

8. 사업 운영 보고

9.만족도 관리와 보고
제안사는 첫수업 후 학습자별 해피콜을 통해 첫수업 진행 결과를 확인 후, 요청사항 수렴 후 원만한 수업 진행이 가능하도록 처리해드리고 있습니다.
분기별 수업 종료 전 홈페이지나 모바일을 통해 전체적인 수업 만족도 조사를 실시하여 개선 방안 도출과 서비스 개선 작업을 진행하고 있습니다.
수업 만족도 조사 실시

전문 강사, 업체 전담 매니저, 컨텐트 개발인력, 프로그래머
영역별 전문 인력 보유!
다양한 교육 사업 운영 경험을 통해 다져진
안전하고 성공적인 운영 노하우 보유
필리핀 현지 다양한 교육 사업 15년!
다년간 대기업과의 업무 제휴로 검증된 안정적 업체!
Stability Manpower Knowhow
Why with us..?

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