1. Sector
Een mens kan ongeveer 20.000 geuren onderscheiden. Toch worden geuren nog niet optimaal ingezet om
werknemers bewust te maken van hun omgeving. Dit is een gemiste kans, zo betoogt Daniëlle Andolfo van
Ambius.
Verbetering van facilitaire dienstverlening
Geur beïnvloedt werksfeer
Als facilitair bedrijf is men constant bezig
Foto's: Ambius
met het initiëren en creëren van facilitaire
producten en diensten. Er moet continu
rekening worden gehouden met verande-
ringen en trends in de externe omgeving.
Kansen moeten waargenomen worden en
bij voorkeur al worden ingevuld voordat
medewerkers een gevoel hebben dat de
werkomgeving eerder drempels opwerpt
dan stimuleert. Daarnaast is het belang-
rijk om relaties en netwerken op te bou-
wen. Omdat in opdracht van in- en externe
klanten wordt gewerkt, is men grotendeels
afhankelijk van prestaties en sociale vaar-
digheden. Technische vakkennis alleen is
niet langer genoeg meer. Langdurige rela-
ties worden opgebouwd om een zekere en
sterke werkrelatie op te bouwen. Het gehele
bedrijfsleven is door de voorlopig aanhou-
dende laagconjunctuur in allerlei dynami-
sche processen verwikkeld geraakt. Mede-
werkers worden geacht flexibeler te werken
zowel op het gebied van arbeidstijden als
locaties. De werkplek en de herkenbaarheid
hiervan zullen dan ook van steeds groter
belang worden en het creëren van extra be-
leving en herkenbaarheid biedt een verbluf-
fend goed resultaat voor relatief lage kosten. wijl een mens zo’n 20.000 geuren kan on- specifieker in de hersenen opgeslagen.
Het verbeteren van een werkplek is immers derscheiden. Onderzoek heeft uitgewezen Geur heeft een hoge potentie in verleiden.
altijd goedkoper dan het verplaatsen. dat geuren het proces stimuleren van leren Een aangenaam aroma zal hierdoor sterk
en onthouden. Ook werd aangetoond dat inspelen op gevoel, beoordeling en het
Zintuigen stimuleren positieve geuren stress verminderen, sfeer gedrag van consumenten. Bedrijven kun-
Met de meeste zintuigen; zicht, gehoor, tast
en smaak wordt al langere tijd rekening ge-
houden in het commerciële bedrijfsleven.
Aanspreken van de zintuigen levert voordeel op
Deze vier punten worden constant getrig- voor persoonlijke werkomgeving.
gerd bij collega’s door werkplekken te op-
timaliseren met daglicht, aparte ruimtes, bepalen, productiviteit verhogen en posi- nen naast een prettige omgeving op het
vloer en wandbekleding maar ook catering tief gedrag opwekken. Geur wordt meestal gebied van de meer voor de hand liggende
of vending. Geur wordt hier als enige nog in lange termijn geheugen opgeslagen en faciliteiten, ook zichzelf onderscheiden
niet optimaal gebruikt om de medewerker vaak verbonden aan een gebeurtenis. Vi- met behulp van creatie van de beste geu-
bewust te maken van de omgeving. Dit ter- suele informatie blijft hierdoor ook veel romgeving. Wanneer er naast de standaard
36 NR 311 - 2012 WEEKBLAD FACILITAIR

2. Sector
toepassingen als beeld, muziek, materialen de drie. De gebruiker kan deze namelijk volle pilotprojecten uitgevoerd met geu-
en smaak ook met geur wordt gewerkt, krij- plaatsen waar hij wil en naar eigen voor- ren waardoor alle betrokkenen (bewoner,
gen werknemers een extra stimulans mee. keur instellen. bezoeker en medewerker) een prettiger
Door een prettige omgeving te creëren In principe zijn er twee soorten geurtech- gevoel ervaren. Het aanspreken van de
voor medewerkers daalt het ziekteverzuim niek te vinden: apparaten die zorgen voor zintuigen heeft niet alleen voordeel op
aanzienlijk. Beplanting in combinatie met aerosol druppels en voor micro Druppels. het aantrekken en terug laten komen van
aandacht voor de geur beperkt bijvoor- Aerosol druppels hebben als nadeel dat ze consumenten, maar ook voor persoonlijke
beeld zogenaamde sick building syndrome ‘vallen’ op het moment van sprayen en ook werkomgevingen. Geur is een weinig ge-
klachten als hoofdpijn, brandende ogen en natte plekken kunnen nalaten. De micro bruikt middel dat juist het grootste effect
huidirritatie en het verblijf in een rustige druppels van microfresh hebben dit niet, achterlaat op mensen. Op dit moment ge-
omgeving verlaagt stress en versterkt een de kleine deeltjes bewegen als mist, heb- bruiken bedrijven dit communicatiemid-
goede werksfeer. Het is dan ook geen won- ben een gelijke verdeling en laten geen del nog niet tot zijn volledige potentieel.
der dat steeds meer organisaties er voor residu achter. Het apparaat onderscheidt Jammer, want geur creëert mooie kansen
kiezen om hun bedrijf op een zo vriende- zich van andere geurverspreiders doordat op elk bedrijfsvlak. 
lijke manier in te richten. er gebruik wordt gemaakt van onschade-
lijke stoffen. In Engeland worden de mi-
Soorten geurtechniek crofreshcubes al langer gebruikt in onder
Omgevingen kunnen worden gecreëerd, andere zeer gerenommeerde hotels als
waarbij mensen zich op hun gemak voelen The Montcalm Hotel en de Omni Hotels
op basis van de omgevingsgeur. Hiervoor in Londen. In Amerika kent het concept
zijn drie verschillende apparaten ontwik- een groot retail succes in samenwerking
keld. Een tweetal voorbeelden daarvan zijn met het beroemde Abercrombie and Fitch.
ophangsystemen en een cube. Zogenaam- Voor hun eigen parfum ‘Fierce' werd een
de microfreshcubes verspreiden geuren in speciale microfreshformule ontwikkeld.
nevelvorm door de gehele ruimte. De cube Maar ook in een aantal (Nederlandse) Daniëlle Andolfo
is de meest gebruiksvriendelijke vorm van zorginstellingen zijn een aantal succes- is special products specialist bij Ambius.
WEEKBLAD FACILITAIR NR 311 - 2012 37