SlideShare a Scribd company logo
1 of 51
Download to read offline
Gulltaggen 2010
Mercurfakta
•Mercur åpnet i 2000 i gamle Telegrafen (1858)
•Merkur – i tillegg til å være en romersk gud for handel, også et grunnstoff
(HG80) og en planet

•Amfisenter frem til 2007
•Eies og drives nå av E.C. Dahls Eiendom – Reitangruppen
•11.000 m2, 5 etg. med 29 butikker
•Omsetning 2009 190 mill, ca.1,4 mill. besøkende
Profil – historisk sett
•   Har siden oppstart i 2000 satset mot en yngre målgruppe

•   Alder som kriterie: 13-33 år

•   Benyttet seg tidlig av kommunikasjonskanaler som ble sett på som
    utradisjonelle: SMS, MTV etc.

•   Tidligere slagord: ”Følg leder`n”, ”Tøff inni, tøff utenpå”
Mercurs utfordring

•Tap av markedsandeler og negativ utvikling - før finanskrisen
•Mistet særpreg og blitt identitsløst
•Tørre differensiere seg og finne en tydelig posisjon
•Etablere butikkmiks og uttrykk som er i tråd med tidsånden
•Være - ikke si at man er
Målgruppa til Mercur
•   De aktive og urbane Trondheimerne som bruker byen

•   Opptatt av kultur (musikk, shopping, film, reise) og ønsker opplevelser

•   Liker å være oppdaterte - og aller helst i forkant

•   Bevisste og gjennomskuer opplagte forsøk på å påvirke

•   Vil bli engasjert, inspirert og utfordret
Målgruppa forts.

•   Nært forhold til mobilen og alltid tilgjengelig

•   Multitasker! Konsumerer flere media samtidig; surfer på nettet, prater i
    mobilen og ser TV uten problem

•   Benytter seg stadig mindre av kommunikasjonskanaler som avis, TV, radio

•   Eksperter på å sile ut info og selektive i forhold til hva de bruker tid på

•   Kommunikasjonen må derfor være ærlig og på målgruppa sine premisser
Best på livsstil og mote
Hvordan bli det?

•   Fokus på produkt og leveranse - samsvar mellom det indre og ytre

•   Tørre å være tydelig, annerledes - stikke seg ut

•   Ufordre formatet kjøpesenter

•   Være inkluderende og engasjerende

•   Bygge en kultur og skape lojalitet (tribes*)



                                                                     * Økonom/forfatter/foredragsholder
                                                   Kjell Nordström
Hvordan forts.

•Målgruppa alltid online - Mercur skal bruke nettet smart og relevant
•Dialog med målgruppa, få direkte feedback og agere på den
•Vise engasjement, ta ansvar, være synlig på arenaer hvor kundene våre befinner
seg

•Bruke eget hus på en kreativ og utfordrende måte
”If you stand for something, you will always find some people
for you and some people against you. If you stand for nothing,
you will find nobody against you, and nobody for you.”


                                            Bill Bernbach
Sette sammen et bra team

Har ikke satt bort jobben med kommunikasjonen til et reklamebyrå, men knytter til
oss flinke og engasjerte folk som forstår utfordringene Mercur har.

Folk som er tett på målgruppa og er toneangivende innen sine fagområder.

Fotograf og fanzineredaktør Hilde Holta-Lysell, UREDD
Designbyrå, Vibeke Hay Wold, InCreo, markedsrådet på Mercur,
egne bloggere, gatemote-fotografer osv.
Kommunikasjonskanaler
•   Egne: HG80.no - magasin og blogg, eget hus


•   Kultur, kino + samarbeidsprosjekter: UKA, Kosmorama, Pstereo, Sorgenfri,
    Rosa Sløyfe-aksjonen, Pryd Pop-Up


•   Utendørs: HG80-magneter, buss, adshel


•   Nett: YouTube, Facebook, Twitter, Gowalla, Underskog, bloggere, sosiale
    forum og nettsamfunn
http://www.vimeo.com/10064015
http://www.youtube.com/watch?v=IxeRi49YTX0
It all adds up!
•   Innholdsdrevet blogg - hjertet i kommunikasjonen


•   ”Infotainement”: Informere, underholde og inspirere -> påvirke og selge


•   Er åpne om det vi gjør og forteller historier -> inkluderer


•   Et uttrykk og kommunikasjonsform som er kompromissløst og ekte


•   Elementene vi bruker jobber sammen og forsterker effekten av hverandre
•   Oppmerksomheten er igjen rettet mot Mercur, besøket opp drøyt 10 % 2009


•   Snudd en negativ utvikling omsetningsmessig


•   Hjemmesida har hatt ca. 500.000 besøkende fra august 2008 til nå


•   Mercurs aktiviteter trekker folk, eks. Toilldag 13 000 besøkende = + 70%


•   Trekker huset fullt på vennekvelder, diamantjakt og lanseringsfester o.l. kun
    ved å bruke våre egne kanaler


•   Attraktiv samarbeidspartner for toneangivende aktører og nye leietagere
Mercur Gulltaggen2010

More Related Content

Similar to Mercur Gulltaggen2010

Grunnkurs i sosial markedsføring
Grunnkurs i sosial markedsføringGrunnkurs i sosial markedsføring
Grunnkurs i sosial markedsføringAstrid Valen-Utvik
 
Kurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for NesoddparkenKurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for NesoddparkenAstrid Valen-Utvik
 
Seminar Sandefjord 2013
Seminar Sandefjord 2013Seminar Sandefjord 2013
Seminar Sandefjord 2013Mobideal AS
 
SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015
SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015
SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015Nils Petter Nordskar
 
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!Erik Eskedal
 
Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)
Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)
Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)Astrid Valen-Utvik
 
Markedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøyMarkedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøyJannicke Røgler
 
Sosiale media en øving
Sosiale media en øvingSosiale media en øving
Sosiale media en øvingjanerikrange
 
Sosiale media en øving for hist
Sosiale media en øving for histSosiale media en øving for hist
Sosiale media en øving for histjanerikrange
 
Sosiale medier øving2
Sosiale medier øving2Sosiale medier øving2
Sosiale medier øving2janerikrange
 
Social media days notater stikkord
Social media days notater stikkordSocial media days notater stikkord
Social media days notater stikkordNils Petter Nordskar
 
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteretWorkshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteretSvein Tore Marthinsen
 
15 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 2020
15 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 202015 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 2020
15 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 2020mkristsk
 
Verdiskaping i sosiale medier
Verdiskaping i sosiale medierVerdiskaping i sosiale medier
Verdiskaping i sosiale medierStale Lindblad
 
Hvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medier
Hvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medierHvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medier
Hvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medierRobert Bekkesletten
 

Similar to Mercur Gulltaggen2010 (20)

Grunnkurs i sosial markedsføring
Grunnkurs i sosial markedsføringGrunnkurs i sosial markedsføring
Grunnkurs i sosial markedsføring
 
Kurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for NesoddparkenKurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for Nesoddparken
 
Seminar Sandefjord 2013
Seminar Sandefjord 2013Seminar Sandefjord 2013
Seminar Sandefjord 2013
 
Sybutikken på nett
Sybutikken på nettSybutikken på nett
Sybutikken på nett
 
SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015
SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015
SUMMARY, Stikkord fra Social Media Days 2015
 
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
Florø - Hvordan bruke sosiale medier til å nå ut til byen og utenfor!
 
Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)
Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)
Innføring i sosiale medier (Facebook m.m.)
 
Markedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøyMarkedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøy
 
Turbutikken i Sosiale Medier
Turbutikken i Sosiale MedierTurbutikken i Sosiale Medier
Turbutikken i Sosiale Medier
 
Sosiale media en øving
Sosiale media en øvingSosiale media en øving
Sosiale media en øving
 
Sosiale media en øving for hist
Sosiale media en øving for histSosiale media en øving for hist
Sosiale media en øving for hist
 
Sosiale medier øving2
Sosiale medier øving2Sosiale medier øving2
Sosiale medier øving2
 
Sosiale
SosialeSosiale
Sosiale
 
Social media days notater stikkord
Social media days notater stikkordSocial media days notater stikkord
Social media days notater stikkord
 
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteretWorkshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
 
Øving 2.2
Øving 2.2Øving 2.2
Øving 2.2
 
Strategi for sosiale medier
Strategi for sosiale medierStrategi for sosiale medier
Strategi for sosiale medier
 
15 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 2020
15 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 202015 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 2020
15 triks mystery shopping ma le 1 uke 50-51 2020
 
Verdiskaping i sosiale medier
Verdiskaping i sosiale medierVerdiskaping i sosiale medier
Verdiskaping i sosiale medier
 
Hvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medier
Hvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medierHvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medier
Hvordan kan Rotary nyttiggjøre seg av sosiale medier
 

Mercur Gulltaggen2010

  • 2. Mercurfakta •Mercur åpnet i 2000 i gamle Telegrafen (1858) •Merkur – i tillegg til å være en romersk gud for handel, også et grunnstoff (HG80) og en planet •Amfisenter frem til 2007 •Eies og drives nå av E.C. Dahls Eiendom – Reitangruppen •11.000 m2, 5 etg. med 29 butikker •Omsetning 2009 190 mill, ca.1,4 mill. besøkende
  • 3.
  • 4. Profil – historisk sett • Har siden oppstart i 2000 satset mot en yngre målgruppe • Alder som kriterie: 13-33 år • Benyttet seg tidlig av kommunikasjonskanaler som ble sett på som utradisjonelle: SMS, MTV etc. • Tidligere slagord: ”Følg leder`n”, ”Tøff inni, tøff utenpå”
  • 5.
  • 6. Mercurs utfordring •Tap av markedsandeler og negativ utvikling - før finanskrisen •Mistet særpreg og blitt identitsløst •Tørre differensiere seg og finne en tydelig posisjon •Etablere butikkmiks og uttrykk som er i tråd med tidsånden •Være - ikke si at man er
  • 7.
  • 8. Målgruppa til Mercur • De aktive og urbane Trondheimerne som bruker byen • Opptatt av kultur (musikk, shopping, film, reise) og ønsker opplevelser • Liker å være oppdaterte - og aller helst i forkant • Bevisste og gjennomskuer opplagte forsøk på å påvirke • Vil bli engasjert, inspirert og utfordret
  • 9. Målgruppa forts. • Nært forhold til mobilen og alltid tilgjengelig • Multitasker! Konsumerer flere media samtidig; surfer på nettet, prater i mobilen og ser TV uten problem • Benytter seg stadig mindre av kommunikasjonskanaler som avis, TV, radio • Eksperter på å sile ut info og selektive i forhold til hva de bruker tid på • Kommunikasjonen må derfor være ærlig og på målgruppa sine premisser
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. Best på livsstil og mote
  • 17. Hvordan bli det? • Fokus på produkt og leveranse - samsvar mellom det indre og ytre • Tørre å være tydelig, annerledes - stikke seg ut • Ufordre formatet kjøpesenter • Være inkluderende og engasjerende • Bygge en kultur og skape lojalitet (tribes*) * Økonom/forfatter/foredragsholder Kjell Nordström
  • 18. Hvordan forts. •Målgruppa alltid online - Mercur skal bruke nettet smart og relevant •Dialog med målgruppa, få direkte feedback og agere på den •Vise engasjement, ta ansvar, være synlig på arenaer hvor kundene våre befinner seg •Bruke eget hus på en kreativ og utfordrende måte
  • 19. ”If you stand for something, you will always find some people for you and some people against you. If you stand for nothing, you will find nobody against you, and nobody for you.” Bill Bernbach
  • 20. Sette sammen et bra team Har ikke satt bort jobben med kommunikasjonen til et reklamebyrå, men knytter til oss flinke og engasjerte folk som forstår utfordringene Mercur har. Folk som er tett på målgruppa og er toneangivende innen sine fagområder. Fotograf og fanzineredaktør Hilde Holta-Lysell, UREDD Designbyrå, Vibeke Hay Wold, InCreo, markedsrådet på Mercur, egne bloggere, gatemote-fotografer osv.
  • 21. Kommunikasjonskanaler • Egne: HG80.no - magasin og blogg, eget hus • Kultur, kino + samarbeidsprosjekter: UKA, Kosmorama, Pstereo, Sorgenfri, Rosa Sløyfe-aksjonen, Pryd Pop-Up • Utendørs: HG80-magneter, buss, adshel • Nett: YouTube, Facebook, Twitter, Gowalla, Underskog, bloggere, sosiale forum og nettsamfunn
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49. It all adds up! • Innholdsdrevet blogg - hjertet i kommunikasjonen • ”Infotainement”: Informere, underholde og inspirere -> påvirke og selge • Er åpne om det vi gjør og forteller historier -> inkluderer • Et uttrykk og kommunikasjonsform som er kompromissløst og ekte • Elementene vi bruker jobber sammen og forsterker effekten av hverandre
  • 50. Oppmerksomheten er igjen rettet mot Mercur, besøket opp drøyt 10 % 2009 • Snudd en negativ utvikling omsetningsmessig • Hjemmesida har hatt ca. 500.000 besøkende fra august 2008 til nå • Mercurs aktiviteter trekker folk, eks. Toilldag 13 000 besøkende = + 70% • Trekker huset fullt på vennekvelder, diamantjakt og lanseringsfester o.l. kun ved å bruke våre egne kanaler • Attraktiv samarbeidspartner for toneangivende aktører og nye leietagere