Menestyvät järjestöt 2020: Järjestö - tunne jäsenesi! /Liiketoimintapalvelu
•
0 likes•117 views
Mitä paremmin järjestö tuntee jäsenensä, sitä paremmin se voi ohjata ja kehittää toimintaansa. Puheenvuorossa esimerkkinä Imetyksen tuki ry:n jäsenkokemuskysely. Saat konkreettista tietoa jäsenkokemuksen mittaamisesta ja jäsenpolusta.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Menestyvät järjestöt 2020: Järjestö - tunne jäsenesi! /Liiketoimintapalvelu
Similar to Menestyvät järjestöt 2020: Järjestö - tunne jäsenesi! /Liiketoimintapalvelu (20)
More from Menestyvät Järjestöt
More from Menestyvät Järjestöt (20)
Menestyvät järjestöt 2020: Järjestö - tunne jäsenesi! /Liiketoimintapalvelu
- 2. ME KYSYMME • OHJAAKO TOIMINTAASI OIKEA TIETO VAI OLETTAMUS? • TIEDÄTKÖ VARMASTI MILTÄ JÄSENYYS TUNTUU?
- 3. ME VÄITIMME JO 2019 • Jäsenkokemuksella on valtava merkitys järjestömaailmassa • Jäsentyytyväisyys on eri asia kuin jäsenkokemus • Järjestön henkilökunnan näkemys voi poiketa todellisesta jäsenkokemuksesta • Ilman aitoa tietoa jäsenkokemuksesta palveluja ei voi kehittää tehokkaasti Liiketoimintapalvelu.fi
- 5. JÄSENKOKEMUSKYSELY LYHYESTI • Kartoittaa jäsenkokemusta. • Selvittää jäsenten ja henkilöstön näkemyksen eroja jäsenen kokemukseen liittyen. • Pystytään määrittelemään oikeat kehityskohteet ja suuntaamaan resurssit oikeisiin asioihin. Liiketoimintapalvelu.fi
- 6. 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 1 2 3 4 5 Jäseneksi liittyminen on helppoa 5=täysin samaa mieltä, 1=täysin eri mieltä Jäsenet Henkilöstö Liiketoimintapalvelu.fi JÄSENKOKEMUKSEN KYSELY
- 7. Liiketoimintapalvelu.fi JÄSENKOKEMUKSEN KYSELY 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 1 2 3 4 5 Koen jäsenyyden itselleni hyödylliseksi 5=täysin samaa mieltä, 1=täysin eri mieltä Jäsenet Henkilöstö
- 8. 51% 50% 50% 28% 19% 2% Liiketoimintapalvelu.fi JÄSENKOKEMUKSEN KYSELY 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 1 2 3 4 5 Tunnen, että yhdistys välittää minusta 5=täysin samaa mieltä, 1=täysin eri mieltä Jäsenet Henkilöstö
- 9. KOKEMUKSIA KYSELYSTÄ • Miten yhteistyö sujui? • Miten organisaatio hyötyy? • Miten tästä eteenpäin?
- 10. MITEN EDETÄ Näin kartoitus tehdään • Aloitus-workshop 2-4 h • Verkkokysely sisäisesti ja ulkoisesti jäsenille • Workshop tuloksista ja havaitut kehityskohteet 4 h • Raportti tuloksista • Toteutuksen kesto n. 1-2 kk Mitä maksaa? • Alkaen 4.500 eur + alv. • Tarjous tehdään räätälöidysti vastaaja-määrän mukaan Liiketoimintapalvelun ständillä kuulet lisää kyselystä. Tervetuloa 17.3. tilaisuuteemme tutustumaan jäsenkokemukseen ja jäsenpolkuun! Liiketoimintapalvelu.fi