Tài liệu đề cập đến việc thiết lập mục tiêu trong marketing, nhấn mạnh sự cần thiết phải cân nhắc lợi ích của khách hàng trong quá trình này. Các loại mục tiêu chính bao gồm mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông, mỗi loại đều có cách đo lường và chiến lược riêng. Tài liệu cũng nói về việc tăng trưởng doanh thu, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, và khuyến khích sự trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu.

1. MỤC TIÊU
trong marketing
phù hợp nhưng vẫn phải thách thức
June 1, 2021
MARKETINGPRO.VN

2. một con dao
hai lưỡi
June 1, 2021
MARKETINGPRO.VN
khuyến khích doanh nghiệp duy trì tốc độ
tăng trưởng trong thời gian dài.
Việc đặt mục tiêu cũng có thể khiến doanh
nghiệp đặt lợi ích của công ty lên trên nhu
câ
̀ u của khách hàng

3. Business Objective
Marketing Objective
June 1, 2021
MARKETINGPRO.VN
1
2
3 LOẠI MỤC TIÊU CHÍNH
Communication Objective
3

4. xem công chúng
mua KH mục tiêu
đơn giản là June 1, 2021
MARKETINGPRO.VN

5. XUNG ĐỘT VIỆC ĐẶT MỤC TIÊU
ngân sách
MỤC TIÊU

6. LỖI PHỔ BIẾN
Potential Customers' Needs
USP
Repeat Customers
Research &Testing
không
thèm nghiên
cứu
không có lợi thế
cạnh tranh thì
quảng cáo ...die
khách hàng cũ nhu câ
̀ u tiề m năm

7. smart trong thiết lập mục tiêu
Put a thinking hat on. Add your thoughts under each relevant hat.
Specific Cụ thể
Attainable
Có thể đạt
được
Time
Giới hạn thời gian
Measurable
Có thể đo lường được
Relevant
Liên quan

8. BUSINESS OBJECTIVE – MỤC TIÊU KINH DOANH
Mục tiêu doanh thu:Duy trì lợi tăng trưởng là điề u câ
̀ n thiết đối với bấ t kỳ doanh nghiệp nào. Vì vậy, đo
lường doanh thu là một cách tuyệt vời để theo dõi sự phát triển bề n vững của một công ty.
Mục tiêu hoạt động: Mục tiêu hoạt động bao gô
̀ m các yếu tố hậu câ
̀ n của doanh nghiệp. Ví dụ: đảm bảo
nguô
̀ n cung cấ p của bạn sẽ đến từ một nhà sản xuấ t vào cùng một thời điểm mỗi tháng. Những mục tiêu
này giúp công ty hoạt động trơn tru.
Năng suấ t và hiệu quả hoạt động: Nhân viên là mạch máu của doanh nghiệp. Nhân viên làm việc hiệu quả
sẽ thúc đẩy doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của nhân viên và
thiết lập mục tiêu cho mỗi nhóm chắ c chắ n sẽ góp phâ
̀ n quan trọng đảm bảo hiệu quả và năng suấ t.
Sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đâ
̀ u trong bấ t kỳ doanh nghiệp nào. Một
doanh nghiệp thường xuyên khảo sát khách hàng của họ sẽ có thể chắ c chắ n hơn ră
̀ ng họ đang tạo hình
ảnh tốt trong mắ t khách hàng.
Tăng trưởng: Các công ty đo lường sự tăng trưởng trong dài hạn và ngắ n hạn. Tăng trưởng xuấ t hiện dưới
dạng lưu lượng truy cập trang web, người theo dõi trên mạng xã hội, doanh thu và doanh số bán sản phẩm

9. MARKETING OBJECTIVE – MỤC TIÊU MARKETING
Tăng mức độ tiêu thụ: việc khuyến khích người tiêu dùng sử dụng nhiề u sản phẩm hơn nữa đô
̀ ng nghĩa
với việc lượng tiêu thụ sẽ tăng lên. Có hai cách chính để tăng lượng tiêu thụ bao gô
̀ m tăng lượng tiêu
thụ mỗi lâ
̀ n dùng và tăng tâ
̀ n suấ t sử dụng
Tăng mức độ thâm nhập thị trường: đây là chiến lược nhă
̀ m thu hút người tiêu dùng mới đến với sản
phẩm, thường được thực hiện thông qua các chương trình như trade marketing: tặng hàng dùng thử,
giảm giá sâu…
Tăng giá trị sử dụng: Tăng giá trị sử dụng là việc khuyến khích người tiêu dùng trả giá cao hơn cho các
sản phẩm có thêm chức năng mới hay được định vị ở vị trí cao cấ p hơn.
Tăng độ trung thành: Tăng mức độ trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu bă
̀ ng cách
thuyết phục họ về những điểm mạnh không thể thay thế của sản phẩm cùng các chương trình, ưu đãi
dành riêng cho khách hàng trung thành.

10. COMMUNICATION OBJECTIVE – MỤC TIÊU TRUYÊ
̀ N THÔNG
Tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ: có 3 cấ p độ trong nhận thức về thương hiệu bao
gô
̀ m top of mind (thương hiệu xuấ t hiện đâ
̀ u tiên trong tâm trí), thương hiệu xuấ t hiện thứ 2, thứ 3 và
thương hiệu phải có sự gợi ý hoặc trợ giúp mới khiến khách hàng nhớ ra.
Rentention Rate: Số lượng doanh thu mà công ty có thể tạo ra từ một khách hàng nhấ t định
Key Attributes: Những lợi ích và đặc trưng của sản phẩm và dịch vụ (cognitive và emotional learning)
tạo nên sự khác biệt so với các thương hiệu khác trên thị trường.
Channel quality: Khả năng tiếp cận, tương tác với người tiêu dùng thông qua truyề n thông.

11. cám ơn các bạn
June 1, 2021
MARKETINGPRO.VN
Đô Đô
Gia
Phụng

12. June 1, 2021
MARKETINGPRO.VN
tham gia cùng chúng tôi
/groups/marketingprogroup
Hội học làm marketing một cách PRO

13. Tham gia
cùng chúng tôi
video miễn phí mỗi ngày
tài liệu độc quyền
/groups/marketingprogroup
0888 00 99 22 ( hỗ trợ qua Zalo )
tuvan@marketingpro.vn
Hội học làm marketing một cách PRO