Recommended
More Related Content
Similar to materi_02_dalam_pemecahan_masalah_dan_pengambilan_keputusan.pdf
Similar to materi_02_dalam_pemecahan_masalah_dan_pengambilan_keputusan.pdf (20)
materi_02_dalam_pemecahan_masalah_dan_pengambilan_keputusan.pdf
- 1. Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan eLearning Pelatihan Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan Anies Said Basalamah Widyaiswara Utama Pusdiklat Pengembangan SDM – BPPK
- 2. Agenda Pengertian dan Urgensi PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Proses Pengambilan Keputusan Cara Meningkatkan Efektivitas dan Kompetensi Pengambilan Keputusan
- 3. Agenda Pengertian dan Urgensi PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Potensi yang Mungkin Muncul Kondisi dan Faktor yang Memengaruhi Proses Pengambilan Keputusan Cara Meningkatkan Efektivitas Kompetensi Pengambilan Keputusan
- 4. Agenda Pengertian dan Urgensi PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Potensi yang Mungkin Muncul Kondisi dan Faktor yang Memengaruhi Proses Pengambilan Keputusan Cara Meningkatkan Efektivitas Kompetensi Pengambilan Keputusan
- 5. 5 16/08/2021 Beberapa penulis menyebutkan secara berbeda-beda mengenai langkah-langkah dalam pengambilan keputusan. Sebagai contoh, Mc Shane & Von Glinow (2019) menyebutkan adanya enam langkah. Meskipun Robbins dan Judge (2019) juga menyebutkan adanya enam langkah dalam pengambilan keputusan, tidak semua langkahnya sama disebutkan oleh dua sumber tersebut. Sementara itu Henry Mintzberg dan Frances Westley (2001) menyebutkan hanya lima langkah. Selain itu, ada pula penulis yang menyebutkan tujuh langkah dan ada pula yang menyebutkan delapan langkah karena evaluasi pasca diputuskan menjadi salah satu langkah juga Karena banyaknya penulis yang berbeda-beda dalam menyebutkan langkah-langkah dalam pengambilan keputusan, maka dalam materi ini akan disebutkan sendiri yang tidak perlu dipertentangkan dengan langkah-langkah menurut para penulis lainnya Langkah-langkah Pengembilan Keputusan
- 6. 6 16/08/2021 Enam Langkah Pengambilan Keputusan Langkah pertama adalah mendefinisikan atau mengidentifikasi masalah atau situa- si yang dihadapi atau peluang yang muncul. Apabila masalah ini lebih dari satu, maka langkah ini mencakup pula memilah-milah masalahnya serta menentukan prioritas apabila ada batasan-batasan tertentu. Pada tahap ini beberapa teknik dapat digunakan untuk membantu, dan kreativitas Sobat Pembelajar sangat membantu dan bahkan sangat menentukan tingkat keberhasilan pengambilan keputusan terse- but. Seperti dikatakan Albert Einstein, langkah ini perlu lebih lama ditekuni Langkah ketiga adalah mengembangkan dan mengevaluasi alternatif Langkah kedua adalah merancang solusi yang dapat dicapai atau mendefinisikan sasaran atau tujuan yang hendak dicapai Langkah keempat adalah menggunakan teknik-teknik tertentu untuk memilih alternatif terbaik Langkah kelima adalah menggunakan teknik-teknik tertentu untuk mengimple- mentasikan rencana solusi atau alternatif yang dipilih sebelum kemudian mengeva- luasi solusi tersebut sebagai langkah yang keenam https://medium.com/a ge-of-awareness/why- is-it-important-to-get- our-questions-right- 7e15c5fbe5f5
- 7. 7 16/08/2021 Enam Langkah Pengambilan Keputusan mendefinisikan masalah atau peluang merancang solusi atau mendefini- sikan sa- saran/tujuan mengembangkan dan mengevaluasi alternatif memilih alternatif terbaik Mengimple- mentasikan rencana solusi mengevaluasi solusi
- 8. Agenda Pengertian dan Urgensi PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Potensi yang Mungkin Muncul Kondisi dan Faktor yang Memengaruhi Proses Pengambilan Keputusan Cara Meningkatkan Efektivitas Kompetensi Pengambilan Keputusan
- 9. 9 16/08/2021 Enam langkah dalam pengambilan keputusan secara rasional tersebut menggunakan beberapa asumsi yang dalam kenyataannya tidak selamanya seperti itu keadaannya. Oleh sebab itu Mitra Pemelajar perlu memahami berbagai potensi masalah yang mungkin timbul dan alternatif solusi yang bisa dilakukan untuk menghadapi potensi masalah tersebut Sebagian dari potensi masalah tersebut berasal dari diri si pembuat keputusan tersebut sebagai manusia yang memiliki daya cipta-rasa-karsa yang bisa sangat bervariasi sehingga dalam buku-buku teks mengenai pengambilan keputusan topik ini dibahas dalam konteks yang berbeda seperti emosi, persepsi, kreativitas dan sebagainya Potensi Masalah dalam Rational DM
- 10. 10 16/08/2021 Permasalahan dalam Rational DM Langkah Permasalahan Identifikasi Masalah Mental model, Decisive Leadership, Stakeholder Framing, Perceptual Defense, Solution-Focused Problems Mendefinisikan Sasaran/Tujuan Organizational goals are clear and agreed on. In fact, they are often ambiguous or in conflict with each other Kembangkan dan evaluasi Alternatif Rational DM assumes that decision makers can process in- formation about all alternatives and their results. In fact, only a few alternatives and only some of the main outcomes of those alternatives. Moods, emotions and intuittions influence the process of evaluating alternatives Membuat Pilihan The rational choice view completely ignores the effect of emotions in human decision making. In fact, how come? Implementasi Implementing decisions is often skipped Evaluasi Rational DM assumes always evaluating every DM. It’s not. Sumber: McShane dan von Glinow (2019)
- 11. 11 16/08/2021 Manajer sering mengabaikan tantangan. Karena alasan-alasan tertentu, mereka menghindar untuk bertindak. Pertama, manajer tidak pasti berapa banyak waktu, energi, dan masalah yang ada di depan mata kalau mereka mulai mengerjakannya. Kedua, melibatkan diri itu berisiko: mengatasi masalah tetapi gagal dapat merusak rekam jejak manajer. Ketiga, karena masalah bisa rumit, akan lebih mudah menunda-nunda atau sibuk dengan aktivitas yang tidak terlalu menuntut. Karena alasan-alasan ini, manajer bisa menjadi kurang wawasan, keberanian, atau kemauan untuk memutuskan Masalah dalam Mengidentifikasi Masalah (1)
- 12. 12 16/08/2021 Model mental adalah asumsi, generalisasi, atau bahkan gambar atau gambaran yang sudah mendarah daging yang memengaruhi cara kita memahami dunia dan bagaimana kita mengambil tindak- an (Peter Senge, The Fifth Discipline) Sayangnya, model mental ini dapat membutakan kita dari melihat masalah atau peluang jika bertentangan dengan “model” tersebut. Orang yang percaya (berasumsi) “boys don’t cry” akan sangat terganggu apabila melihat laki-laki menangis karena beda dengan model mentalnya. Demikian pula jika suatu hal tidak sesuai de- ngan model mental yang ada tentang bagaimana segala sesuatunya harus bekerja, maka ide tersebut dengan cepat dianggap tidak da- pat dijalankan atau tidak diinginkan. Contoh pembuat film Holly- wood berikut membuktikan dan memberi jalan keluarnya Masalah dalam Mengidentifikasi Masalah (2)
- 13. 13 16/08/2021 Sumber: McShane dan von Glinow (2019)
- 14. 14 16/08/2021 Sumber: McShane dan von Glinow (2019) Model Mental Miopia dari Hogwarts Meskipun buku-buku Harry Potter menjadi terlaris di dunia, pembuat film Hollywood enggan untuk memproduksi dalam versi film, kecuali Sekolah Sihir Hogwarts di-setting ala Amerika Serikat atau, se- tidaknya, Harry adalah orang Amerika yang sekolah di Inggris. Beberapa pembuat keputusan Hollywood bersikeras bahwa semua karakter utama harus orang Amerika kalau film tersebut mau laris-manis. Un- tungnya, setelah dipersuasi oleh para perwakilan penulisnya yang berasal dari Inggris, Hollywood mes- kipun dengan sungkan-sungkan akhirnya setuju juga untuk mempertahankan lokasi dan karakternya un- tuk tetap Inggris. Hasilnya adalah film serial yang paling sukses dalam sejarah!
- 15. 15 16/08/2021 Pemimpin yang desisif (senang mengatur) dan membatasi anak buahnya untuk hanya melakukan “ini–itu” saja juga potensial untuk membatasi. Persuasi anak buah pada pemimpin seperti ini juga dapat mengatasi semacam ini Pertahanan perseptual (perceptual defense) adalah tendensi ba-wah sadar pemersepsi untuk melindungi diri dari ide, objek atau orang lain yang mengancam konsep diri mereka sebagai bentuk pertahanan diri mereka. Hal ini dapat diatasi dengan sikap ter-buka untuk menerima masukan-masukan atau informasi dari orang lain Masalah dalam Mengidentifikasi Masalah (3) Fokus pada solusi, bukan pada masalahnya. Contoh “pegawai yang tidak disiplin harus dihukum” tidak menjelaskan tentang masalah mengapa pegawai sampai tidak disiplin, tetapi pada solusinya
- 16. 16 16/08/2021 Cara Mengatasi Masalah dalam Mengidentifikasi Masalah Sumber: McShane dan von Glinow (2019)
- 17. 17 16/08/2021 Asumsi dalam pengambilan keputusan secara rasional adalah bahwa tujuan organisasi itu sudah jelas dan disepakati. Tujuan diperlukan untuk mengidentifikasi “apa yang seharusnya” dan, oleh karena itu, memberikan pedoman dalam mengevaluasi setiap alternatif. Sayangnya, tujuan organisasi sering ambigu atau bahkan bertentangan satu sama lain. Sebagai contoh, tujuan "memuaskan kebutuhan pelanggan" sangat ambigu karena dapat berarti menyediakan layanan yang baik, menyediakan berbagai layanan, dan beberapa kemungkinan lainnya seperti diskon, pesan-antar dan lain-lain. Masalah dalam Mendefinisikan Tujuan
- 18. 18 16/08/2021 Asumsi dalam pengambilan keputusan secara rasional adalah bahwa para pengambil keputusan dapat memproses informasi mengenai semua alternatif yang tersedia beserta hasilnya. Sayangnya, hanya sebagian saja dari alternatif tersebut yang informasinya tersedia, di samping hanya sebagian dari hasil yang penting-penting saja yang ada. Ada juga bias konfirmasi dimana pembuat keputusan men-drop informasi yang berten- tangan dengan nilai atau keyakinannya. Selain itu, suasana hati, emosi dan intuisi juga besar sekali peranannya dalam meme- ngaruhi proses evaluasi alternatif. Coba tes diri Mitra Pemelajar dengan menjawab pertanyaan singkat berikut ini: Masalah dalam Mengembangkan dan Mengevaluasi Altenatif
- 19. 19 16/08/2021 MENGUJI DAMPAK INTUISI Kalau mau membuat keputusan penting, 10 hal ini mana yang muncul dalam benak Anda? Sumber: www.graviol.com/dpmpedisi2cet2.pdf, Bab 5.
- 20. 20 16/08/2021 Dalam pengambilan keputusan secara rasional, pengaruh dari emosi benar-benar diabaikan. Dalam kenyataan, emosi besar sekali pengaruhnya dalam pengambilan keputusan. Emosi membentuk preferensi kita terhadap setiap alternatif sebelum kita secara sadar mengevaluasi alternatif-alternatif itu. Emosi juga memengaruhi proses evaluasi terhadap alternatif itu sendiri. Selain itu, para ahli pemasaran (marketing) juga membuktikan bahwa saat membeli mobil baru misalnya, pembeli tidak hanya secara logis mengevaluasi fitur setiap kendaraan (harga pembelian, efisiensi bahan bakar, biaya perawatan, nilai jual kembali, dll.), tetapi juga mencoba membayangkan bagaimana rasanya kalau memiliki masing-masing mobil yang sedang dipertimbangkan untuk dibeli tersebut. Masalah dalam Menentukan Pilihan
- 21. 21 16/08/2021 Dalam pengambilan keputusan secara rasional, langkah terakhir dalam membuat keputusan, yaitu mengevaluasi hasil keputusan yang sudah dibuat, selalu dilakukan untuk mengetahui atau membuktikan bahwa keputusan yang sudah dibuat adalah benar dan dapat mengatasi masalah atau mendapatkan peluang yang muncul. Dalam kenyataan, tidak selamanya pembuat keputusan mengevaluasi. Beberapu buku teks mengenai pengambilan keputusan bahkan tidak menyebut evaluasi sebagai salah satu langkah dalam pengambilan keputusan Masalah dalam Mengevaluasi Keputusan
- 22. Agenda Pengertian dan Urgensi PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Langkah-langkah dalam PMPK Potensi yang Mungkin Muncul Kondisi dan Faktor yang Memengaruhi Proses Pengambilan Keputusan Cara Meningkatkan Efektivitas Kompetensi Pengambilan Keputusan
- 23. 23 16/08/2021 Dewasa ini kian banyak digunakan pengambilan keputusan oleh kelompok meski mengandung kelemahan Individu Pembuat Keputusan Pengaruh Kelompok dalam Pengambilan Keputusan Perbedaan Budaya Latar belakang budaya pembuat keputusan bisa mempengaruhi cara orang tersebut memilih ma-salah, kedalaman analisis, pentingnya menempatkan logis-tidaknya hal tersebut serta rasionalitasnya, ataukah dalam hal apakah harus membuat keputusan secara otokratis oleh pimpinan itu sendiri atau haruskah keputusan diambil oleh kelompok Gaya direktif (directive style) Gaya analitis (analytical style) Gaya konseptual (conceptual style) Gaya keperilakuan (behavioral style) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Hambatan Waktu Tidak jarang kualitas keputusan yang dihasilkan kurang memuaskan karena terbatasnya waktu Untuk mengetahui gaya pengambilan keputusan Anda, lihat dan unduh di www.graviol.com/dpmpedisi2cet2.pdf, Bab 5. Gratis.
- 25. 16/08/2021 25 Apa yang sudah Anda mengerti dari sesi Langkah-langkah dalam PMPK ini? Coba jawab soal-soal berikut Kesimpulan
- 26. 16/08/2021 Anda tidak akan dapat berprogres kalau tidak membuat keputusan Jim Rohn, pengusaha, penulis dan motivator Amerika Serikat (1930 - 2009)