1. Performance Management 2.0
Gucci Human Resources, Febbraio 2013

2. 2
Agenda
Il Performance Management – Il processo standard
L’approccio 2.0 al Performance Management
Il Caso Gucci – Strumenti e viste
Il Performance Management e la definizione del ruolo

3. 3
PMP – Il processo Standard
PMP: Processo standard a 5 step
1. Goal Setting
• Definizione dei goal individuali,
• Identificazione supportata dal “processo di goal cascading”
2. Mid Year Check
• Discussione formalizzata della progressione e avanzamento del
completamento degli obiettivi
3. Performance Evaluation
• Misurazione della performance (What How)
4. Calibration
• Assicurazione dell’adozione di criteri omogenei nel processo di
performance
5. Year End Meeting
• Discussione della performance, piano di sviluppo
1 2
3
4
5

4. 4
PMP e le sue caratteristiche
Gli obiettiviWHAT
I comportamentiHOW
5%
12%
59%
18%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0 1 2 3 4 5 6Telco
Media
Pharma
Apparel & fashion
Tech
Apparel & fashion
Average
CALIBRATION La normalizzazione

5. 5
Il PMP e la connessione con altri processi HR
Strategic Position: Strategic Position:
Role Risk: Role Risk:
Successor Readiness 9 Box Rating Successor Readiness 9 Box Rating
SI
BassoBasso
SI
SUCCESSION
PLANNING
PERFORMANCE
EVALUATION
TALENT
MAPPING &
9 BOXES
COMPENSATION & PAY FOR
PERFORMANCE
DEVELOPMENT
PLAN
Name Current Role
Potential Future Roles
Recommended Next Role
Strengths Development Themes
Action Plan
Key Experience/
Development Plan
Timing To
Complete
Cheryl Hernandez
Store Manager –
DOS/SAKS
ANALISI ORGANIZZATIVE

6. 6
PIANO
SVILUPPO
VALUTAZIONE
PERFORMANCE
GOALS
PROFILO DI RUOLO
Il “ciclo di vita” della gestione del collaboratore

7. 7
PIANO
SVILUPPO
VALUTAZIONE
PERFORMANCE
GOALS
PROFILO DI RUOLO
Il PMP 2.0 – Approccio Gucci
Rilevazione Attività
Analisi Organizzativa
ATTORI:
• IL COLLABORATORE
•IL LINE MANAGER
•L’ HR BP
•L’ ORGANIZZAZIONE

8. 8
• Focus su come si pensa che
funzioni l’organizzazione VS
come funziona
Esempi di Deliverables – Rispetto all’organizzazione formale
Organizzazione formale e organizzazione reale
FASE SOTTOFASE ATTIVITA'
RESPONSABILE
Attività 1
Attività 2
Attività 3
Attività 1
Attività 2
Attività 1
Attività 2
Attività 3
Attività 1
Attività 2
Attività 3
Attività 1
Attività 2
Attività 1
Attività 2
Attività 3
Fase 1
Fase 2
ACCOUNT
Sottofase 1.1
Sottofase 1.2
Sottofase 1.3
Sottofase 2.1
Sottofase 2.2
Sottofase 2.3
Attività dichiarate come di competenza della persona e rendicontate
Attività dichiarate come di competenza della persona ma non rendicontate

9. 9
• Focus aggregato su fasi ed
attività
• Allineamento con le priorità
dettate dal business
Esempi di Deliverables – Rispetto alle fasi di processo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
PPROCESSO 6
PPROCESSO 5
PPROCESSO 4
PPROCESSO 3
PPROCESSO 2
PPROCESSO 1
UO 1
UO 2
UO 3
UO 4
Distribuzione del tempo tra Processo Principale (Fasi 1- 5)
Processo di Supporto/Management

10. 10
• Focus aggregato delle unità
organizzative
• Allineamento con la missione
Esempi di Deliverables – Rispetto alle unità organizzative
0 5 10 15 20 25 30 35
FASE 5
FASE 4
FASE 3
FASE 2
FASE 1
UNITA’ ORGANIZZATIVA 3
0 20 40 60 80 100 120 140
FASE 5
FASE 4
FASE 3
FASE 2
FASE 1
UNITA’ ORGANIZZATIVA 1
0 20 40 60 80 100 120 140 160
FASE 5
FASE 4
FASE 3
FASE 2
FASE 1
UNITA’ ORGANIZZATIVA 2
0 50 100 150
FASE 5
FASE 4
FASE 3
FASE 2
FASE 1
UNITA’ ORGANIZZATIVA 4
Distribuzione del tempo (giorni uomo) della Direzione e contributo delle diverse Unità Organizzative

11. 11
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
POSIZIONE 1 POSIZIONE 2 POSIZIONE 3 POSIZIONE 4 POSIZIONE 5 POSIZIONE 6
ATTIVITA' 9
ATTIVITA' 8
ATTIVITA' 7
ATTIVITA' 6
ATTIVITA' 5
ATTIVITA' 4
ATTIVITA' 3
ATTIVITA' 2
ATTIVITA' 1
30
27
24
21
18
15
12
9
6
3
• Focus comparato tra ruoli
• Allineamento con
accountabilities e
responsibilities (JD) e modello
di competenze di riferimento
Esempi di Deliverables – Rispetto ai ruoli
Allocazione del tempo dei diversi ruoli alle differenti attività

12. 12
Esempi di Deliverables – Modelli di sviluppo
04. Temporary and
stage
03. Employee 02. Manager 01. Senior Manager
and above
Focalizzazione dei ruoli HRBP sui diversi processi
(SINDACATI, ASSOCIAZ.)
11. LEAVE & ATTENDANCE
10. ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT Altro
Disegno/manutenz/miglioram processi
10. ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT
Consulenza interna
08. COMPENSATION MANAGEMENT
07. PERFORMANCE MANAGEMENT
06. PERSONAL DATA MANAGEMENT
04. RECRUITING AND HIRING
01. BUDGET AND PLANNINGSeniority 1 Seniority 2 Seniority 3 Seniority 4
Attività 1
Attività 2
….
Attività n

13. 13
Esempi di Deliverables – Network Analysis
PROCESSI OPERATIVIPROCESSI OPERATIVI
PROCESSI
INFORMATIVI
PROCESSI
INFORMATIVI
RELAZIONI DI VALORERELAZIONI DI VALORE
SPUNTI DI
MIGLIORAMENTO
SPUNTI DI
MIGLIORAMENTO

14. 14
Esempi di Deliverables – Network Analysis