Tippek a marketingautomatizálás témakörében

1. Györke-Szász Kata
E-mail Marketing Konferencia, Budapest
2016. Október 12.

2. Mi az e-mail marketing?
Email marketing a direkt marketing egy
formája, amely az e-mailt használja
kommunikációs csatornának
Email marketing nem egyenlő a
hírlevelezéssel!!!

3. Mi a marketing automatizálás?
Olyan szoftveres megoldás, amelynek fő célja,
hogy a cég online marketing és értékesítési
folyamatait automatizálja, mérje ezek
eredményeit, hogy a vállalat eredményét,
bevételét növelje ezáltal.
A Marketing Automatizálás
- nem e-mail marketing
- nem ”egyszer beállítom és az automata mindent
csinál utána” (folyamatosan foglalkozni kell vele)
- nem megoldás mindenre

4. Különbség az E-mail marrketing (EMS) és
a Marketing Automatizálás (MA) között
EMS
• Email kampányokkal
kapcsolatos interakciókat méri
• Perszonalizáció az emailre adott
válaszreakciókon alapul
MA
• Teljes online marketing folyamat
során adott válaszreakciókat méri
• Perszonalizáció nem csak az
emailre adott válasz reakciókon
alapul, hanem a teljes folyamatot
veszi alapul
Közvetlen eladást generál Leadet generál

5. Íme egy példa
Email marketing
• Tamás Marcell október 12-én
kinyitotta a 8.30-kor küldött
hírlevelet és klikkelt a 2. linkre.
Marketing Automatizálás
• Tamás Marcell október 12-én kinyitotta a
8.30-kor küldött hírlevelet és klikkelt a 2.
linkre.
• A honlapon először augusztus 10-én járt.
Regisztrált, majd háromszor
visszalátogatott
• 2 oldalt nézett meg a “paprikajancsi”
termék aloldalán és 3 oldalt pedig
“mézesmadzag” termék aloldalán
• 2 látogatás ezekből keresésből jött: “olcsó
paprikajancsi”, és a “legjobb minőségű
mézesmadzag”

6. E-mail marketing a megoldás:
• Hírlevelezésnél
• Blogposztok kommunikálására
emailen
• Promócióra, időszakos kampányokra
• Webinar meghívókra
• Listára való feliratkozás után
időalapú hírlevélsorozat kiküldésére
Az előző PLUSZ:
• Kampányspecifikus landing oldalak és formok
készítése, felépítése
• Honalaplátogatók, látogatások valós idejű
mérése
• Lead gyűjtése és gondozása
• Marketing aktivitások automatizálása előre
meghatározott feltételrendszer szerint
• CRM rendszer integrációja
• Eredmények elemzése és jelentések készítése
• Keresőmarketing integráció
Marketing automatizálás
megoldás:

7. Tartalom alapú automatizálás
Mi tartozik ebbe a kategóriába?
• tartalom promóció
• tartalom perszonalizáció
• közösségimédia-integráció
• közösségimédia-automatizálás
• Valós idejű és historikus tartalomelemzés
• tartalomértékelés
Csak tartalom alapú
automatizálással foglalkozó
szoftverek pl. CoSchedule,
Rainmaker
Komplex autom. szoftverek,
amelyek a tartalom alapú
automatizálást is tartalmazzák
+1

8. EMS MA
Tömeges e-mail küldés X X
E-mail megnyitás/kattintás mérése X X
Landing oldal szerkesztés X
Beépített Form készítés X
Többlépéses kampány készítés X
Social Media integráció X
Adatduplikálás kiszűrése X
Lead gondozás és értékelés X
ROI mérés X
Honlapon történő mozgás mérése X
Lead kvalifikálás Salesnek átadás előtt X

9. Honnan tudom, hogy melyikre van
szükségem?
• Egyszerű vagy komplex döntési folyamat?
• Homogén vagy differenciált célcsoport (BP)?
• Tartalom fajta?
• Eredmények elemzésének mélysége?
• B2B vagy B2C?

10. Van átmenet?
EMS CMS Landing Social Form Analitika CRM
Protopmail Wordpress Instapage Bufferapp Google
Forms
G. Analytics Salesforce
Maileon Magento Leadpages Hootsuite Bitrix Mixpanel SAP
Mailchimp Joomla Unbounce Postify 123Contact
Form
Crazyegg IBM
Active
Campaign
Drupal Optimizely Actionly Coffeecup Oracle
MA
Hubspot
Marketo
Eloqua
Infusionsoft
Sales
Manago
Sales
Auto Pilot
Pardot
Zoho
API összeköttetéssel megoldható az integráció

11. Gyakorlati tippek, tanácsok
• Nr.1: Definiáld a marketing célod!
• Nr.2:Mindig csinálj Lead gondozási térképet!
Csak azt a folyamatot tudod automatizálni és optimalizálni, amely előre
definiálva van
• Nr2.: Ne célcsoportot képezz, hanem Buyer Personát!
• Nr.:3 Ismerd meg pontosan a célcsoportod vásárlási útját, csinálj térképet! Csak
így tudsz megfelelő célzott tartalmat nyújtani számára!
• Nr4.: Legyen tartalomnaptárad!
• Nr.4:Tesztelj és Mérj!

12. Gyakorlati tipp:
Up-sell/ cross-sell, avagy adhatom a
sajtbureszt XXL kólával és XXL krumplival?
Webshopoknak, e-kereskedőknek kötelező tananyag!
HaladóTIPP az Amazontól

13. Canon fényképezőgépet szeretnék venni
0. Lépés: Google search
1. Amazon keresés/találat Canon kamerákra
2. Ajánlat több fajtára, több gyártótól, stb. - Eddig semmi haladó technika nincs
3. Upsell – kiegészítők ajánlása – ezt már kevés webshop használja
4. Regisztrálsz, mert vásárolni szeretnél –Tudom mit szeretnél venni, mire keresel
rá, mi érdekel, tudom ki vagy, most már követem minden lépésed!
5. Megvetted - Köszönöm.Vegyél még!!!!
Innen már marketing automatizálás a javából!

14. Canon camera – Okt 21-én körül nézek a
kínálatban

15. Ha veszel fényképezőgépet, vegyél hozzá memóriakártyát és táskát is
Hiszen, mások is ezt tették...

16. Okt 23-án regisztrálok az
Amazon rendszerében
Regisztráció után jön
azonnal az automatizált,
perszonalizált email

17. Október 27-én megveszem
a terméket
Vásárlás után egyből jön
perszonalizált visszaigazoló
email

18. Szállításra került az áru – újabb
perszonalizált email

19. Köszönőlevél –
perszonalizálva

20. Október 30: e-DM
Buyer Persona profilra
építve tovább
vezetem
Meghívás a
MyHabit.com oldalra
– értékajánlattal!

21. Várható kiszállítási
dátum után:
Tetszett a termék?
Jó a méret?
Elégedett vagy?
Írj értékelést!

22. November 5:
Megnéztél valamit, de
nem vásároltad meg
Finoman figyelmeztetnek
egy e-mailben

23. És az Amazon nem felejt...
Nemrég könyvet kerestem, amire emlékeztet is...

24. Kosarában maradt egy meg nem vásárolt
termék? ”utánanyúlok” FBon, Keresőkben

25. Nyári gumit vettél? Itt az ideje téli gumira
cserélni!
Mivel van előre definiált vásárlói utam (Ugye van?), tudom, hogy az áprilisban
vásárolt nyári gumit október végén télire kell cserélni
Gyere hozzám, én ingyen lecserélem, ha nálam vásárolod meg a téli
gumi szettet!
Mindjárt lejár a garanciális időszak! Gyere
idejében, még az utolsó pillanatban csinálok egy
garanciális ellenőrzést!
Ha már itt vagy, tuti találok valamit és kicserélem természetesen....

26. Györke-Szász Kata
gyszkata@gmail.com
30/440-2737
linkedin.com/gyorkeszaszkata