Marketing knižníc možno chápať ako neustálu komunikáciu s cieľovou skupinou knižnice. Zahŕňa používateľské prieskumy, stratégie, propagáciu, reklamu, vzťahy s verejnosťou, budovanie značky strategickým a konzistentným spôsobom a nezaobíde sa ani bez vyhodnocovania kampaní. Aj nové formy marketingovej komunikácie ako je guerilla marketing, marketing na sociálnych médiách alebo optimalizácia webových stránok musia vychádzať z poznania používateľov a ich potrieb. V príspevku si predstavíme aj výsledky kvalitatívneho výskumu využívania marketingových nástrojov v knižniciach. Prezentácia monografie, celá je dostupná pod licenciou Creative Commons tu: http://stella.uniba.sk/texty/AH_marketing_kniznic.pdf

1. Marketing knižníc orientovaný
na používateľa
Andrea Hrčková

2. Motivácia pre
napísanie knihy
Postavenie knižníc v spoločnosti
Ľudia nevedia, čo všetko v
knižniciach nájdu (okrem kníh)
Ucelená monografia

3. Marketing ≠
propagácia

4. Marketing = neustála komunikácia v jazyku,
ktorému používateľ rozumie
Periodiká?
Referenčná služba?
Zdroj?

5. Východiská pre
publikáciu
• Odborná literatúra (Preberanie poznatkov zo
zahraničia)
• Rozhovory – formálne (výskum): 8 riaditeľov
verejných knižníc, 5 riaditeľov vedeckých a 5
akademických knižníc s krajským významom
• Rozhovory a spolupráca s– neformálne: so
študentmi a s pracovníkmi knižníc na odborných
podujatiach

6. Umožnili zistiť, na čom možno stavať a čo možno zlepšiť

7. Umožnili zistiť, na čom možno stavať a čo možno zlepšiť

8. Poznanie cieľovej
skupiny, prieskumy,
nadväznosť na
ciele=
= základ každej
marketingovej
stratégie

9. Cieľová skupina
Kto je to? Ako sa k nim dostať? Ako sa
začleniť do ich bežného života?
Aké sú ich potreby, ktoré nikto iný
nepokrýva?
Osloviť všetkých naraz
Osloviť nerozhodnutých, segmentácia

10. Prieskumy
(aj G. analytics, rozhovory, dotazníky)

11. Značka= vnímaný emocionálny obraz knižnice
Ľudia sa nerozhodujú podľa reálnych hodnôt, ale podľa asociácií

12. Konzistencia,
estetika,
minimalizmus
Spísané v dizajn manuáli
Menej práce pri opakovaní
toho, kto sme (produkty
hovoria za nás)
Zvyk, dôvera
Profesionalita

13. V grafike ale aj v tonalite

14. Tvorba propagačných
materiálov až po
definovaní identity

15. Guerilla marketing:
veľký dosah s nízkym
rozpočtom

16. Guerilla akcie

17. Word of Mouth, Buzz marketing
(keď sa produkty predávajú „samé“)

18. Virálny marketing

19. Ale aj propagačné videá, ktoré presne cielia svoju
cieľovú skupinu

20. PR: Podujatí knižnice
organizujú mnoho

21. PR: Médiá
Akademické knižnice:
Akademické časopisy
Verejné knižnice:
Internetové portály o
podujatiach
Vedecké knižnice:
Odborné a odborno-
popularizačné časopisy

22. Optimalizácia
vyhľadávacích
nástrojov
Povoliť robotom indexáciu
obsahu
Kvalitný obsah v štruktúre, akej
Google rozumie (mikrodáta...)
Odkazy (napr. od partnerov,
Wikipedie)
Mobilná verzia, rýchlosť načítania

23. Ale aj fyzických
priestorov:
Kaviareň v
knižnici

24. Aj fyzických
priestorov:
Komunitná
záhrada
na koncerty aj
kolaboratívne
štúdium

25. Financie: Bez vyčleneného
pracovníka a rozpočtu na
marketing to pôjde ťažko

26. Ani bez spolupráce

27. Či podpory zriaďovateľa:
Štatistiky, kvalitatívne hodnotenie

28. Verím, že publikácia padne na úžitok
andrea.hrckova@uniba.sk
Cite if you