1. Marketing društvenihmedija BizBuzzkonferencija Korporativniaspektidruštvenihmedija Niš, oktobar 2009 Barbara Gligorijević Doktorant Queensland University of Technology Istraživač Smart Services Cooperative Research Centre
11. Marketing društvenihmedija Povećanjesaobraćaja Povećanoznanje o brendu Boljerangiranjenapretraživačima Povećanaprodajaproizvodailiusluga Weinberg, T. (2009) New Community Rules Marketing on the Social Web BizBuzz 2009
16. WOM Marketing!? Razgovor 1 na 1 Telefonskirazgovori Tekstualneporuke, Elektronskapošta, Blogovanje, Profilisani web sajtovi (forumi, chat sobe, diskusije…) “Čin u komekorisniciproizvodailiuslugadajuinformacijudrugimkorisnicima “ BizBuzz 2009
17. Tipovi Word of Mouth marketinga Buzz Marketing Viral Marketing Community Marketing Grassroots Marketing Evangelist Marketing Product Seeding Influencer Marketing Cause Marketing Conversation Creation Brand Blogging Referral Programs BizBuzz 2009
18. Buzz marketing Zabavnisadržajili vest koji se koristeda bi se zainteresovaliljudidapričaju o odredjenombrendu. Viral marketing Stvara se zabavnailiinformativnaporukakoja se daljeprosledjujevelikombrojuprijateljaipoznanicima. Community marketing Formiranjeilipodržavanjenišazajednicakoje dele zajedničkiinteres o brenduobezbedjujućiimalatke, sadržajeiliinformacijeda bi se takvezajedniceodržale. BizBuzz 2009
19. Grassroots marketing Organizovanjeimotivacijavolonteradašireinformacije u krugupoznanikailisvojojlokalnojzajednici. Evangelists marketing Obučavanjepropovednika, advokata, ilivolonterakojipreuzimajuuliderskuulogu u aktivnomširenjuinformacije, u imenečijeime. Product seeding Stavljanjepravogproizvoda u praveruke u pravovreme, obezbedjivanjeinformacijeilideljenjeuzorkauticajnimosobama u društvenojzajednici. BizBuzz 2009
21. Brand blogging Kreiranjeblogovaiučestvovanje u blogo-sferi, u duhuotvorenetransparentnekomunikacije; širenjeinformacijekoja je važnazaodredjenu blog zajednicui o čemućeda se priča u okvirunje. Referral programs Kreiranjealatapomoćukojihzadovoljnemušterijeupućujusvojeprijateljenanekiproizvodiliuslugu. Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) BizBuzz 2009
26. Kompanijetrebada… Monitorišuforume / diskusije. Kompanijetrebada se uključe u “razgovor”. Koristiti buzz koji se inicirauspešnomreklamom. Uveki u svakojprilici se predstavitipunimidentitetom. Gajedobreodnosesa online društvenimzajednicama. BizBuzz 2009
29. Identitetna web-u ipoverenjepotrošača Nikada ne prikrivatiidentitet. Uvek se predstavitiizkojefirme, pozicija u firmičakikadaniste u zvaničnoj “misiji”. Nikada se ne upuštati u “astroturfing” ili “sock puppeting”. BizBuzz 2009
30. Strateškipristupdruštvenimmedijima Prisustvo u društvenimmrežamatrebada je deo marketing mix-a svakefirme. Zaposlenitrebadabuduedukovanikakoda se ponašaju u online okruženju. Firme ne smejunikadadirektnodapropagirajuiliprodajuproizvode u društvenimmrežama. BizBuzz 2009
32. Pitanjekojemuči marketing strategiste… Hej, kako to da me nisi uključionalistuprijateljanaMyspace? Druže, zar nisi video moj Tweet? JasamsadanaFacebook-u BizBuzz 2009