Mark cb

LOGO

QUÁ TRÌNH www.themegallery.com

TRUYỀN TIN
CỦA CHIÊU THỊ

Nhóm 8_Lớp HP: 210700501

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

LÝ THUYẾT THỰC TIỄN
1. Các thành phần của QUÁ TRÌNH TRUYỀN
quá trình truyền tin TIN CỦA
2. Các bước của quá
trình truyền tin hiệu quả

www.themegallery.com

CÁC THÀNH PHẦN
CỦA QUÁ TRÌNH
TRUYỀN TIN

Sơ đồ truyền tin
Thông tin
Người gửi Mã thông Giải mã Người
tin Môi trường nhận
truyền tin

Nhiễu

Phản hồi Trả lời


CÁC BƯỚC CỦA
QUÁ TRÌNH
TRUYỀN TIN HIỆU
QUẢ

Xác định khán Xác định mục
giả mục tiêu 1 2 tiêu của việc
truyền tin
CÁC
BƯỚC
THỰC
HIỆN
Lựa chọn các Thiết kế nội dung
kênh truyền tin 4 3 thông đạt


Xác định khán giả mục tiêu

Khán giả mục tiêu là một số cá nhân hay khách hàng
nào đó có ảnh hưởng đến những quyết định của người
truyền đạt thông tin như:
•Nói cái gì?
•Nói như thế nào?
•Khi nào nói?
•Nói ở đâu?
•Nói với ai?


Xác định mục tiêu của việc truyền tin

Người làm công tác chiêu thị cần phải xác
định phản ứng của khách hàng như các phản
ứng về nhận thức, về phản ứng hay về hành
vi.

3 mô hình về phản ứng khách hàng tiêu biểu
là: AIDA, Thang hiệu ứng và Sáng kiến – Chấp
nhận


CÁC BƯỚC AIDA Thang hiệu ứng Sáng kiến-chấp nhận

Chú ý Nhận biết Nhận biết
(attention) (awareness) (awareness)
Nhận thức
Kiến thức
(knowledge)
Thích thú Hài lòng Thích thú
(interest) (Liking) (interest)

Ham muốn Thích thú Đánh giá
Cảm xúc (desire) (Preference) (evaluation)

Tin tưởng
(conviction)
Hành động Mua hàng Thử
(action) (purchase) (trial)
Hành vi
Chấp nhận
(adoption)

Thiết kế
nội dung
1 thông đạt
Nội dung thông đạt

Cấu trúc nội dung thông đạt 2

3
Hình thức của nội dung thông đạt

4
Nguồn gốc xuất phát nội dung thông đạt


1

Tính hợp lý Cảm xúc Tinh thần

mô tả chất mô tả các cảm hướng cảm
nghĩ của khán
lượng, tính xúc khác nhau
về các loại sản giả mục tiêu về
kinh tế hoặc cái gì đúng và
giá trị của phẩm khác
nhau để thúc phù hợp; sử
sản phẩm. đẩy tiêu thụ dụng để hô
hào mọi người
sản phẩm.
ủng hộ các sự
nghiệp xã hội

Cấu trúc nội dung thông đạt 2

Chặt chẽ

Có trật tự

Linh hoạt


3
Hình thức của nội dung thông đạt

Hình thức

Trên sản phẩm, bao bì


Nguồn gốc xuất phát nội dung thông đạt 4

1 2 3
Trình độ hiểu biết: Mức độ tin cậy:
những kiến thức Mức độ hấp dẫn:
liên quan đến
chuyên môn về Những phẩm chất
vấn đề nguồn như tính thẳng
một lĩnh vực nào gốc tin cậy,
đó của người thắn, hài hước, và
mang tính trung tính tự nhiên làm
truyền thông
thực và khách cho nguồn tin
nền tảng lớn
cho điều khẳng quan đối với được yêu thích
định đó công chúng hơn


Lựa chọn các kênh truyền tin

Thông đạt trực tiếp: quá
trình truyền tin trong đó hai
hay ba người thông tin trực
tiếp với nhau.

Thông đạt gián tiếp: việc chuyển tải thông tin
không thông qua các tiếp xúc, tác động qua lại
trực tiếp giữa người và người với nhau.



Người ủng
hộ
Các chuyên
Trực gia
tiếp

Xã hội

Ưu - nhược điểm

Ưu điểm
• truyền thông tin nhanh hơn, chính xác hơn
• độ tin cậy cao, linh động, chọn lọc đối tượng, không chịu
tác động của quảng cáo cạnh tranh
• định được thời gian, tần suất cao, cá nhân hóa…

Nhược điểm
• tốn kém hơn
• có giới hạn ở số lượng khách hàng
• đối với thư từ thì người đọc ít chú ý.



Sự kiện
Phương tiện
truyền thông
Gián
tiếp

Môi trường

Ưu - nhược điểm

Ưu điểm Nhược điểm
• bao quát được thị • Thời gian quảng cáo
trường
ngắn, chi phí cao.
• được chấp nhận và sử
• dễ tạo ra sự nhàm
dụng rộng rãi, độ tin cậy
chán khi phát sóng nhiều
cao
lần
• chi phí thấp, linh động về
khu vực địa lý. • hạn chế sự sáng tạo,
• dễ liên tưởng, gây sự không chọn lọc người
chú ý, tính hấp dẫn cao, xem, bị chi phối về yêu
tần suất thông đạt cao… cầu mỹ quan.


QUÁ TRÌNH TRUYỀN
TIN CỦA

CÁC THÀNH PHẦN TRUYỀN TIN

Thông tin
Người gửi Mã thông Giải mã Người
tin Môi trường nhận
truyền tin

Nhiễu

Phản hồi Trả lời


Các bước trong
quá trình truyền
tin của Sunsilk


Xác định mục tiêu của việc truyền tin

Đối với người tiêu dùng Đối với nhà phân phối
• Kích thích tiêu dùng • Khuyến khích hoạt động
• Tăng sự chú ý phân phối
• Mở rộng kênh phân phối


Nhận biết
(Awarenes)
Thích thú
(Interest)
“Sáng
Đánh giá kiến –
(Evaluation) chấp
Chấp
nhận”
Thử (Trial) nhận
(Adoption
)


1



Sunsilk chủ yếu sử dụng các
kênh truyền tin thuộc hình thức
thông đạt gián tiếp để tiếp cận
người tiêu dùng.


So sánh quá trình truyền tin của Sunsilk và Rejoice

Giống nhau:
 Có những chương trình khuyến mãi, chào hàng
cá nhân, hoạt động xã hội và sử dụng nhiều
phương tiện để quảng cáo về sản phẩm...
 Khách hàng mục tiêu: phụ nữ hay nói đúng hơn
là các bạn gái trẻ
 mục tiêu của quá trình truyền tin  thu được
nhiều lợi nhuận hơn


Khác nhau

Chiến lược Chiến lược
marketing: “Đổi marketing :
mới, sáng tạo
“storytelling
trong các ý
tưởng của từng marketing”
quảng cáo”


TỔNG KẾT

1 Về xác định công chúng mục tiêu

2 Về mô hình truyền thông

3 Về quan hệ cộng đồng

4 Về thiết kế nội dung thông đạt


5 Về mẫu mã bao bì sản phẩm

6 Về địa điểm phân phối

7 Về chính sách giá cả

8 Về chiến lược xây dựng thương hiệu


1 Khuyết điểm trong định vị đối tượng
mục tiêu

2
Khó giảm giá sản phẩm

3 Chưa khai thác được thị
phần mới
4 Khó tiếp cận khách hàng cao cấp


• Chương trình truyền thông
“Sống là không chờ đợi”
• Video quảng cáo “Hàng triệu
bạn gái đã tin vào phép lạ mềm
mượt”


Sunsilk còn tổ chức những đợt
phát sản phẩm dùng thử tại các
siêu thị lớn, các chợ hoặc tặng
kèm trên các tạp chí

Tấm pano do nhãn hàng dầu gội đầu
Sunsilk, thuộc tập đoàn Unilever, thực
hiện từ 1/3 – 20/3/2008. www.themegallery.com

Song song với các chương trình
đó là các đợt chào hàng cá nhân
của nhãn hàng. Nổi bật nhất là
live show “Và em đã yêu” của Hồ
Ngọc Hà do Sunsilk tài trợ.


Priyanka Chopra
(Ấn Độ)

Krisdayanti
(Indonesia) www.themegallery.com

Khách hàng mục tiêu của Sunsilk

Mark cb

More Related Content

Similar to Mark cb

Mark cb