*

                                                        !             " # "$ "$ % $ & !
               '(                (&)                            '( % ' *      *        ' +$
                 ( ," $ -         )                                '+     "$ % + ( (* ? &       .'
                                                                                                %
"$ ) & /     0&(*     )         ' -                             * '      # '       ( 1      * 2
  ' '(* &( $             * .....
            / $ "$ - &2 "$ % .....
         )      *       '             * ?                                4 ! &(")           * '( # "4...
    !      &( * 0&(              ....


                 !              &               '( !                     *              -       +$
+           '                  42$ &(                       $      * /
            1.                                                                ,
                                                                          / &(")
                 / ) 0&*      , &       "$     .#                  !    ) 5
                  ! 2$ "$&(.' , & + 6 & " 7                                    " '
                     '% % ( 7*      "$.                       * # / ") "$
                %8, + %    9"6.'       7 42$         "$ %            , &      &( ) +
                                           . / &( ( .' ) &*      0
            2.               ") "%          ( .' ) &   0       / &"$&(
                                       ") * ")           ) & &(* + $2 " + ' +
                                                           0
                       "$.   "$.     * & * 0& "....
                                             0                        /    0&      0&
               & &) * “ +          "$*           ) 0& "$ $ ”

------------------------------------------------------------
* 8 ;7 (#) 5 ) ( 8                                       '% ,       &&              "           "          7
  % ,+


                                                                                                               1
3.        ! "#                 $        / & & & '                            * 0 & ")
     .          &")                    - &( 0&,   $                        & 2 & ")
       /  (* &( & $ $
                 0                        7 $   )                        !           "$ ' $  "$
      ) 5           + ( *                                               . '       &( ) 0&* *
     + ( .         ( + % 0&(                  2/       %"          0&( '       / && "$ ,
     &*       .'         !                         *                ' ' &2        2/ & $ /

4.                        $        /    &&('                  -*           /   ("$&( &' %
                 /   (*        & ") !                     /                   ( 0 ' - '
     &2     '(                , ' ")               /&(#                   ? &      2/ *
       ' '                                    +                            / &(#
         $ * '                     *    * + ( &")                          ' # '(&( $
    "$ % ! &% '               '* #
5. " $ "                         '        '         * * " + (* +$                        *
   $ &"$&(                   ') + ( $2                     +$          "            +$
  + "$&(* + %                2;             *      #             #       ") #                 %
     * '42$                 '(       0&( ! "             $2 "$")        ) 0& 0& / *
6. " $ %                           & #$         *           "$ '
                                                            %               * ) 0& +     (
               $ &                      $          &( * * *                      * +                  7
                 $          /* &( ! %                )            / &&                            /
        $ &               /                                   ' /                        *
                ''              +$           '(         ) ( ) 0 *               ) ( )     $
  "$ % "&    $                                         / !               "$       "0&&
                              *           *      #, ; "$ '( '              &) !             *
           & "$             ")         "$ %       &&(                                    - '
     &2   (% 7                                      0*




                                                                                                      2
!'

         "$ '   '         +$         +      '                         &
  &(              /   (                87   &&( !
   ?+ ( ) 2 2 7 (                    ! ' ' ")          /   +$ "$&(" "
"             /                &( (*      !      +/ @       & ")
     "$ / & #                   7 (                   ! ' ' 0*
                    5             &( (        ( 0 ) 55 "            (
        B , 2550)

     ""$ 1 " )
           -      !        &) ! (, ' )         ) 5
           -    % ( 7
           -
     ""$ 2 " " "$          .#
           - " " '( "$             . #       )
           - ' ;8( "$
           -                   &
     ""$ 3 ' 8G7 '( 6          '( $ *
           - ' 8G7
           - 6
           - $ * /          /       ( / $ "$ ) 2 2
           -      /    & "$ $
     ""$ 4 "
           - . ' %"6
           - /                   ( Flow chart)
           - 6            "$ /           +2 + &
           - 6          '( ( .'
           - &      8/ %86 /& 6
     ""$ 5 J5 %          " * '( +K
       8 %
    , . ( )

                                                                          3
(
             $     *             $      /        5 " /' /                           *                             '"$&(
      6"$ ! (              "$ %                                   '                     '( "                * "'(
    ( "'( ") #                          ""$ 1 " )                       !             ) 5 0 * '( 0 * !
      LM ( File)              ""$ 1 '(                          $           " "             .#                0              *
          '%              0 * LM ""$ 2 ! ") # /* &                                          "% " '( / #$
    File # &                    '              /                  '( " +$                                    '
        , '
                                 ! &% ) 5"$ % ) 5 "% $ "%                                 + (                      /&(
    +'                   ' LJ NO *                        / &2                           '&          2/                 $
        &&(* ?+ ( + ") .' " # " / &(                                                             2          , , &"$
    ") * “ 0") * '(") ) 0& ") *                                           ” )+                  ' /' '                    !
             ) ' & '( , &                             ")          42$         / ' "$&(               + ( '( 0
    ")            - * (*                 $               / "$ '% 2/                            &2 & !                       %8
                   '( 8(                             0&(*             ""$& '              !             2$ # "$ '
          '( ' '/ # "$ '                                   ) 5 0 ! * 2 ' ' "$"/ '( &( /
             # & &
                 '(           /* ' "$&('                                  ' )                    &&(
        (           &(          (* ' ( "$ &( ! (*                                        ' 0 $                  0              *
                                  0'             ')            % 87               /                        "$ -
    '                      $ *                         *          &0           -#           '             2-3 /
      $ & 0&( 2/ & / 0'                                               2/ & & ' " " '( '
       '( ' , ' 0*
                   $ "$ &('                   ' $                              '( % '* / 0 "
                                    ! $             ' ;87 ?+ ( *                       '           * . &( !
                   ' ;87                   2/                                                 $ &                           * &2
    *         "$&( '                 2/               * $                  2 .
               2            !                    "$          )                  )             "$ !                            *




                                                                                                                                   4
* 0       )       ."$&(                              "$ /          &( !       * 0 &( )
'    LJ +                  #         ' " ' *                        "$ /          &( %8' ;8( 4
  (       / ( & 5 &;P ' 7, 2538)
    1.           # & $                  #      ),;                                       "$.
                   &( $          "%      ; "$                              # &                 *
                       '%
    2.              (#                                   /                   (#         ?+ (
           $ "$ $             '( ) 5 " / &(#                                        ?+ ( '(
                    2/
    3. ) & 2                          &                      &( !              "$ *
                                                 0        .                 "$&(          ) "$
                                    87 #                   0* #            # %      '( J5
            &&(                )           * +K        "$#                  ' #      ) "$*
       &                          #     )&             $ - #                +$ ) *     +K
                 *
    4.           %, + $ /*                 &+ (                                          *             &( ) "$
       ' '                 '6 &            '       $   "$      ) 2 0                           '
         ) "$                    $ '*                   "$         $             0&(")             !
                %8                            * #


                 '            /         (") "'( " /
                                          ""$ 1 & 2 ""$ 5 +$ "$&(#
             ')       *                       *
                                           ' ' '             ! $
                # '                    "$     7 ( 3
            ' '( " &(#                '( '              &) !     +$
          '(      * 0      ") * ' +       $ & $ "$ +$ *           /
                   *      " &&( ")                  *     "
            '          * 0 " "$ % 0 ") " "
           (    '( %8 +$      "$*                87"$ %




                                                                                                             5
!
       )                                                   /   2
1.                    #+ 8                                                / &(+ &(
     "% " &(            "$ %       ""$ 1 '( 2 0* *                    2 &(             ! )               .
     ' -' + (                             0&(            "$ ?+ ( '(# &                   /           ( 0
                 "$            ! (&) "%                '              .              ' &2 + &(
               * " /                                &&( 2                    ""$ 1 + ( !                    $ )
                              +             ')              ! * /            & & ' 0&(
                0 " &(            (*            * *                2                        &( " ;(
          ' -                   ! % ! .'                   %.'          %           "$&(
     *              (* $ * ' 0&(                                        * '
     '                             0                         "$&(                '         '( %.'
          ' &           ) 5                 ( ) 5              )                  (*          0 $          &
          $ ' / 0*               + 8            "$ - 0# '
                            )              +$ +K /                             /               # "
        )               "$ ' -                               &(                      #            ( ,"
           2; &            J&&% / '                "/ , @ '( # *                                  ) 5
     +K              & " ;( ")               (&) '                                    ! * 42$                   %
     &           ")       (&) 4/) - "% &                             #) 5 '( 6                           - "$
                     % ! 6 "$ ( '(                       ( # 7              ")                       / *
           (") 4/) - ' .             & 0 6 "$")                   ! (&) /                           (")
      6 $ - "$ /                                 ( # 7 %8, +                          '(. #
             !        & ( ," $2             /0       !                 "$                  &%'           *
      )          "$ / &                 #         "              0 ( 6                      '( 6              0
           &(") * '( ") * 0&(                                 0 2 ,+ .                               * #

2.             )        /                          2/ #$                 / $ 2$ "$.
     &(            "        0     /&(                   $      % ' $ "$ ( 7&(
                             *       /                &          /      ")                                  '
                     &) ! "$&(                 /          # 5' ;87 Flow chart +$
                   0 /    * # & 2/         )          5' ;87"$ #     /


                                                                                                                6
&% $         '( / %          (




 &       '(




             &        &                 %




        ""                '$ *




&% #$        Flow &              2$ *       *




                                                7
Flow chart      –


                                            $




                                   .#




& . #*    %5         *   "6B            &                   "6B
                                                "6B




                                    )




                                            &




                 /                 Flow chart /       &#6         (
         0*
                                                                      8
)* $

                              "        + ,         !            ) (-    " $         +
  )* $           .
1.                    . /$                     0           &1       $
    #            23               + ,                  0        &             "(+
    $ &     &1          $ 1 3           "( $               (1       &
      ) (   & + 42$               $(
2.           ! ./ $          #          23 , + + 5 3           (        $               +
    ' 6       +      &$          + -    &     42 $      !
3.              7 / 1      !            +            +1     # (
4.             #" "# &             $      $ , 1 1         7# "     $ "(+#(
      +          +' 3 7        !                   & $#          "      (
                         .
5.      +




                 $'3 "(+ +               ! -                            + +


                                         * )
& 5 &;P ' 7 %                     + +7 / "$ 3. % "+Q : ;"+ &)           , 2538.
          B                                   % "+Q : )   6                   " '
            " K , 2550




                                                                                        9

การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

  • 1.
    * ! " # "$ "$ % $ & ! '( (&) '( % ' * * ' +$ ( ," $ - ) '+ "$ % + ( (* ? & .' % "$ ) & / 0&(* ) ' - * ' # ' ( 1 * 2 ' '(* &( $ * ..... / $ "$ - &2 "$ % ..... ) * ' * ? 4 ! &(") * '( # "4... ! &( * 0&( .... ! & '( ! * - +$ + ' 42$ &( $ * / 1. , / &(") / ) 0&* , & "$ .# ! ) 5 ! 2$ "$&(.' , & + 6 & " 7 " ' '% % ( 7* "$. * # / ") "$ %8, + % 9"6.' 7 42$ "$ % , & &( ) + . / &( ( .' ) &* 0 2. ") "% ( .' ) & 0 / &"$&( ") * ") ) & &(* + $2 " + ' + 0 "$. "$. * & * 0& ".... 0 / 0& 0& & &) * “ + "$* ) 0& "$ $ ” ------------------------------------------------------------ * 8 ;7 (#) 5 ) ( 8 '% , && " " 7 % ,+ 1
  • 2.
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
  • 3.
    !' "$ ' ' +$ + ' & &( / ( 87 &&( ! ?+ ( ) 2 2 7 ( ! ' ' ") / +$ "$&(" " " / &( (* ! +/ @ & ") "$ / & # 7 ( ! ' ' 0* 5 &( ( ( 0 ) 55 " ( B , 2550) ""$ 1 " ) - ! &) ! (, ' ) ) 5 - % ( 7 - ""$ 2 " " "$ .# - " " '( "$ . # ) - ' ;8( "$ - & ""$ 3 ' 8G7 '( 6 '( $ * - ' 8G7 - 6 - $ * / / ( / $ "$ ) 2 2 - / & "$ $ ""$ 4 " - . ' %"6 - / ( Flow chart) - 6 "$ / +2 + & - 6 '( ( .' - & 8/ %86 /& 6 ""$ 5 J5 % " * '( +K 8 % , . ( ) 3
  • 4.
    ( $ * $ / 5 " /' / * '"$&( 6"$ ! ( "$ % ' '( " * "'( ( "'( ") # ""$ 1 " ) ! ) 5 0 * '( 0 * ! LM ( File) ""$ 1 '( $ " " .# 0 * '% 0 * LM ""$ 2 ! ") # /* & "% " '( / #$ File # & ' / '( " +$ ' , ' ! &% ) 5"$ % ) 5 "% $ "% + ( /&( +' ' LJ NO * / &2 '& 2/ $ &&(* ?+ ( + ") .' " # " / &( 2 , , &"$ ") * “ 0") * '(") ) 0& ") * ” )+ ' /' ' ! ) ' & '( , & ") 42$ / ' "$&( + ( '( 0 ") - * (* $ / "$ '% 2/ &2 & ! %8 '( 8( 0&(* ""$& ' ! 2$ # "$ ' '( ' '/ # "$ ' ) 5 0 ! * 2 ' ' "$"/ '( &( / # & & '( /* ' "$&(' ' ) &&( ( &( (* ' ( "$ &( ! (* ' 0 $ 0 * 0' ') % 87 / "$ - ' $ * * &0 -# ' 2-3 / $ & 0&( 2/ & / 0' 2/ & & ' " " '( ' '( ' , ' 0* $ "$ &(' ' $ '( % '* / 0 " ! $ ' ;87 ?+ ( * ' * . &( ! ' ;87 2/ $ & * &2 * "$&( ' 2/ * $ 2 . 2 ! "$ ) ) "$ ! * 4
  • 5.
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
  • 6.
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low chart +$ 0 / * # & 2/ ) 5' ;87"$ # / 6
  • 7.
    &% $ '( / % ( & '( & & % "" '$ * &% #$ Flow & 2$ * * 7
  • 8.
    Flow chart – $ .# & . #* %5 * "6B & "6B "6B ) & / Flow chart / &#6 ( 0* 8
  • 9.
    )* $ " + , ! ) (- " $ + )* $ . 1. . /$ 0 &1 $ # 23 + , 0 & "(+ $ & &1 $ 1 3 "( $ (1 & ) ( & + 42$ $( 2. ! ./ $ # 23 , + + 5 3 ( $ + ' 6 + &$ + - & 42 $ ! 3. 7 / 1 ! + +1 # ( 4. #" "# & $ $ , 1 1 7# " $ "(+#( + +' 3 7 ! & $# " ( . 5. + $'3 "(+ + ! - + + * ) & 5 &;P ' 7 % + +7 / "$ 3. % "+Q : ;"+ &) , 2538. B % "+Q : ) 6 " ' " K , 2550 9