CSI Helsingin lisäarvoratkaisut CSI Lawyer-, CSI Professional- ja Microsoft Dynamics CRM -ratkaisuihin sekä näiden yhdistelmäratkaisuihin

1. 1CSI Professional, CSI Lawyer & MS CRM

2. SharePoint –integraatioSharePoint –dokumenttikirjasto voidaan integroida osaksi CRM –näkymääDokumenttien liittäminen näkyy kaikille/kaikkialla organisaatiossaLiittäminen asiayhteyteenMuokkaaminen suoraan palvelimella (Office-dokumentit)Automaattiset ilmoitukset (halutessaan)Mahdollisuus luoda työkulkujaEsim. tiimille tieto SharePoint –alueella tapahtuvista muutoksistaDokumentin versionhallinta2

3. www-vierailutSnoobi-kävijäseurantaohjelma tunnistaa verkkosivuilla vierailleen kävijän organisaation IP-osoitteen perusteellaRiittävän arvokkaat verkkosivuvierailut siirtyvät liideiksi Microsoft Dynamics CRM:äänVerkkovierailujen pisteytykseen käytetään mm. toistuvia verkkosivuvierailuja, tietyn tuote-esitteen avaamista, sivulatausten määriä, jne.3

4. Esimerkki verkkovierailusta ja tarjouslomakkeesta4

5. TarjouslomakeVerkkosivuvierailija täyttää tarjouslomakkeen/yhteydenottolomakkeen verkkovierailun yhteydessääTäytetyt tiedot tallentuvat CRM –järjestelmäänTietojen jatkokäsittely tapahtuu CRM –järjestelmässäEi tarvetta erilliselle tietojen hakemiselle ja järjestelmään syötölle 5

6. Myyntiprosessi ja luottopäätöspalvelut6AsiakasvalintaPikaluottopäätösLuottopäätösValvontaLiidin laadullistaminenTarjousSopimusAsiakassuhdeMiten priorisoidaan liidien käsittely?Mitä liidiä kannattaa ensisijaisesti työstää?Millä ehdoilla tarjotaan?Millaiset ovat sopimuehdot?Luottoriskin analysointi ja luottopolitiikan huomiominen.Miten asiakkaan maksuvalmiudessa tapahtuvat muutokset vaikuttavat operatiiviseen toimintaan?

7. Luottopäätökset myynnin prosessissaIntrumJustitia Oy:n luottopalvelut on tuotu osaksi Microsoft Dynamics CRM-järjestelmääAsiakkaasta saadaan ajantasaiset luottotiedot suoraan CRM:äänHaetut luottotiedot tallentuvat osaksi asiakkaan tietoja, jolloin ne ovat kaikkien käyttäjien saatavillaLuottotietojen pohjalta myyntiresursseja voidaan kohdentaa niihin asiakkaisiin, joiden maksukyvyn on todettu olevan kunnossa7

8. Luottopäätöspalvelun käyttäminen8Intrumin palvelut saadaan integroiduksi suoraan Dynamics CRM järjestelmäänAutomatisoidut prosessit:(Asiakavalinta, Pikaluottopäätös)Asiantuntija-palvelut: (Kertaluotto-päätös, Jatkuva luottopäätös, KV luottopäätös)Dynamics CRMSuojattu yhteys internetin läpieCDS ClientPalvelut ovat käytettävissä Luottopäätösportaalista www.luottopaatos.fi

9. Luottopäätöspalvelun hyödytVähentää liiketoimintariskiäAuttaa myyntipanosten kohdentamisessaTarjous- ja sopimusehdotLuottorajaLaskun maksuehdotAsiakassuhteen elinkaaren hallintaLuopuminen riskialttiista ja kannattamattomista asiakkuuksistaPotentiaalin tunnistaminen9

10. HyödytTutkimusten mukaan 60% ihmisistä aloittaa tuotevertailun netistäLiidilista päivittyy automaattisesti tuoreilla liideillä, eikä niiden hankintaan tarvitse kuluttaa aikaaMyynti saa nopeasti tiedon asiakaspotentiaalistaMahdollisuus reagoida ennen kilpailijoita10