經營心法篇將從招募好友到刺激回流，教你一整套取材自成功案例店家的LINE@經營心法，讓你輕鬆用LINE做行銷，與顧客及粉絲更靠近。

1. 經營⼼法篇

3. 招募好友前該做什麼準備呢？

4. 哪⼀個帳號讓你想留下？哪⼀個想封鎖？
感謝您將本帳號設為好友！
萬⼀您覺得提醒的次數有點多，
您可以在本畫⾯的聊天室設定
選單中，將「提醒」的功能關
掉喔！
Hello~您好！歡迎成為Color
C‘ode凱莉⼩姐好友，讓我們⼀起
⽤⼿作蛋糕的溫暖陪伴與祝福彼此。
⾝為Line好友的您，將可以獲得獨家
專屬服務：
【好友優惠】⾨市消費滿300元出⽰
好友帳號享95折(優惠品除外)
【咨詢服務】⼀對⼀客服服務，由
夥伴提供好友最佳的選品建議
【好康抽獎】唯有好友專屬享有免
費的抽獎
好友⾒⾯禮優惠券：⼿作餅乾⼀份

5. ⼼法
客製歡迎訊息成功留下好友
關鍵字
清單
為什麼
要留下此帳號 +
好友般的
⼝氣+

6. ⼼法
客製歡迎訊息讓好友明⽩你的好
源味本舖
• 客製化⽂字
• 留下的原因
• 關鍵字清單
吸引顧客留下
想進⼀步了解各項資訊，請輸
⼊下列數字代碼查詢！
If you would like to receive
more information, please
type:
1. 好友限定優惠
2. 各分店營業資訊
3. 每⽇供應⼝味
4. 蛋糕保存⽅式
5. For Korean Ver.
6. For Japanese Ver.
7. For English Ver.

7. 如何修改歡迎訊息？(⼿機App版)
步驟 1
點選管理介⾯「回應模式」
再點選「設為好友時的歡
迎訊息」
步驟 2
直接輸⼊⽂字，也可加上
貼圖和照⽚，讓內容更豐
富。編輯完成點選右上⾓
的「完成」即可

8. 如何修改歡迎訊息？(電腦網⾴版)
步驟 1
點選管理介⾯「訊息」再
點選「⽤⼾加⼊好友時的
問候語」
步驟 2
直接輸⼊⽂字，也可加上
貼圖、照⽚或優惠券，讓
內容更豐富。編輯完成點
選右上⾓的「儲存」即可

9. 招募好友四⼤⼼法！1

10. ⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
店內輔銷物加⼊好友
⽅式 +

11. ⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象
威秀影城
• 明確告知加⼊誘因
• 好友專屬快速通關
吸引顧客⽴刻加⼊

12. Louisa Coffee 江⼦翠店
• 製作創意LINE@ QR-code
• 加⼊好友⽴即享有折價優惠
提供獎勵，
讓顧客⽴⾺加⼊好友
⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象

13. 法蘭克⾁舖
• 店卡隨附LINE@ QR-code
• 加⼊好友享優惠與諮詢服務
說明服務內容，
提⾼顧客加⼊好友的意願
⼼法1
超吸睛LINE@輔銷物成就好的第⼀印象

14. 顧客接觸點加⼊好友
⽅式 +
⼼法2
把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳

15. 博海旅⾏社
• 官網放LINE@即時諮詢
• 在既有社群平台來宣傳
網羅更精準的客群到LINE@，
做更深⼊的溝通
⼼法2
把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳

16. ⼼法2
把握每⼀次和顧客接觸的機會做宣傳
寵物電商 - ⽑起來
• 簡訊通知再附上加好友連結
• 產品出貨時外箱附上加好友
QR-code
轉換下單顧客為好友
⻑期溝通、提供新知識

17. 好友的好友推薦功能 x
⼼法3
邀請好友推薦好友，⼈多⼒量⼤

18. 逗漾 SOYoung
• 明確給予推薦好友教學
• 推薦好友⽴⾺獲得專屬優惠
透過好友倍數⼒量，
快速散播品牌⼒
⼼法3
邀請好友推薦好友，⼈多⼒量⼤

19. 現場互動
氣氛
加⼊好友
⽅式 +
⼼法4
現場即時互動，宣傳效果滿分

20. 趙偉竣⾳樂⼯作室
• 表演完⽴即邀請加好友
• 填問卷、抽專輯
熱絡的現場氣氛，
造就100%問卷回收率
⼼法4
現場即時互動，宣傳效果滿分

21. 結合獎勵或誘因，明確告知加⼊LINE@的⺫的
製作超吸睛LINE@輔銷物，輔助宣傳
把握每⼀個和顧客接觸的機會或管道
善⽤好友推薦的社群⼒量
招募好友創意⼼法

22. 刺激回流⼼法⼤公開 PART A
LINE＠多種特殊訊息格式，讓你宣傳更加分2

23. 除了⽂字訊息，還有哪些訊息格式可應⽤？
優惠券 抽選⾴⾯ 調查⾴⾯ 圖⽂訊息

24. 應⽤玩法⼀
搭配歡迎訊息使⽤
其他訊息
格式
歡迎訊息
功能 +

25. 應⽤玩法⼀
LINE@加⼊好友禮
好樂迪內湖店
加⼊好友禮
吸引顧客加⼊

26. 應⽤玩法⼆
搭配⾃動回應使⽤
其他訊息
格式
⾃動回應/
關鍵字回應 +

27. 應⽤玩法⼆
LINE@好友專屬通關密碼
隱藏丼飯達⼈
好友專屬密碼
吸引顧客留下
創造期待與互動

28. 全新曝光平台 - Coupon Book
募集
更多新客
⽅便
顧客兌換
刺激
好友回流

29. coupon1
⽤⼾可以找到認證帳號
公開的優惠券
加⼊帳號好友才可取得
優惠券
點選優惠券內的星星，
加⼊我的優惠券
全新曝光平台 - Coupon Book
加⼊LINE COUPON
官⽅帳號，系統會於
到期前兩⽇⾃動提醒

30. 全新曝光平台 - Coupon Book

31. 如何找到Coupon Book？

32. 刺激回流⼼法⼤公開 PART B
⽤LINE集點卡募集熟客、帶動回流3

33. LINE集點卡服務讓你隨時舉辦專屬活動！

34. LINE集點卡服務流程
顧客來店消費，
達成集點⾨檻
店家拿出
點數條碼
顧客掃描
點數條碼
顧客集滿點
獲得優惠券
顧客來店
兌換優惠券
1 2 3 4 5

35. LINE集點卡擁有三⼤優勢
⽅便顧客
攜帶與集點
免費使⽤ 掌握成效

36. Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
第⼀次⽤LINE集點卡就上⼿！

37. Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
LINE集點卡透過⾏動條碼 (QR-code)
發放點數給顧客
⼀次性的條碼 可重複掃描的條碼

38. ⼀次性的條碼 可重複掃描的條碼
可事前印製，
放置在櫃台內
⾨市櫃檯需準備⼿機，
點選LINE@App內建
點數按鈕，產⽣條碼
線上店家可以傳送⼀次
性條碼的網址
可以設定地理位置偵測
與有效期限
Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學

39. Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
運⽤LINE加⼊好友
⾏動條碼掃描器
運⽤集點卡下⽅的
快捷掃描器
對顧客來說，拿出⼿機、掃描條碼，即可獲得點數

40. Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
LINE集點卡需設定的項⺫
1. 款式
2. 所需蒐集的點數
3. 集滿點數優惠
4. 有效期限
5. 有效期限前提醒
6. 取卡回饋點數
7. 防⽌不當使⽤設定
8. 使⽤說明

41. Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
額外優惠 (中途禮)
讓顧客在集點過程中
獲得獎勵，
同時提升回流率

42. Lesson1
發放點數
Lesson2
基本設定
Lesson3
進階教學
升級集點卡
當顧客集滿第⼀級卡後，
⾃動解鎖第⼆級卡，
享受闖關遊戲樂趣，
強化回流率

43. 設定店鋪位置，
並開放搜尋，
⼀般⽤⼾即可透過「搜
尋店家」功能找到你！
LINE@帳號 LINE⽤⼾
全新曝光平台 - LINE集點卡尋找店家功能！

44. 應⽤玩法⼀
將店內⼈氣商品設為集點優惠，打造強⼒回流
店內⼈氣
商品
集點卡中途禮 +

45. 和漢鐵板燒
將店內⼈氣餐點
分設為四級集點優惠
業績躍升⼗年最新⾼
應⽤玩法⼀
將店內⼈氣商品設為集點優惠，打造強⼒回流

46. 現場互動集點卡 X
應⽤玩法⼆
集點也能玩尋寶！互動吸睛有趣⼜留下熟客

47. 威秀影城
• 看電影順便尋寶玩集點
• 找到所有點數⽴刻換電影周邊
有趣的互動讓單間影城
7天內就有超過500好友參與
應⽤玩法⼆
集點也能玩尋寶！互動吸睛有趣⼜留下熟客

49. 更多⼼法、
店家活動請參考
LINE@⽣活圈商家報LINE@官⽅部落格

50. 最新消息
LINE@店頭輔銷物熱賣中！
> 欲知詳情，請⾄LINE@⽣活圈商家報輸⼊「A3」

51. LINE集點卡海報
三步驟教學，輕鬆集點！
建議使⽤情境：櫃檯前，排隊動線上
邀請顧客先⾏拿出⼿機，打開LINE！

52. LINE@常⾒問題
・如何建⽴帳號 ・管理員設定 ・專屬ID&推廣⽅案
・訊息發送 ・優惠券製作 ・其他常⾒問題
http://lin.ee/18MOlNl
http://lin.ee/1Mudh9U
http://lin.ee/8hJ7oG8
http://lin.ee/eEqOyCv http://lin.ee/fOXN7G0
http://lin.ee/7IyobFD