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v
封閉式社群 開放式社群
使用情境的不同
客戶
朋友 情侶 粉絲 顧客
家人
LINE@生活圈能讓您建立專屬帳號,
不論是企業、店家、甚至是個人,
都能使用此服務,串連您與好友之間的生活圈。
中小企業、社團、
組織、個人、明星、
媒體、虛擬人物…
全國性企業、
品牌
(官方帳號)
1:1聊天 群發訊息
動態消息
@熊大咖啡內湖店
透過LINE@生活圈帳號,您能發送訊息給所有好友,
也能使用1:1聊天,與好友直接互動,
讓您與顧客及粉絲更靠近
1:1
產品優勢
LINE@用戶認為LINE@的三大優點
免費
一口氣
傳訊息給所
有人
可當作客戶
關係管理
工具
優惠券開封率
30%
LINE用戶最常利用1:1的情境
商品
查詢
售後
服務
預約
服務
活動
諮詢
與客戶關係緊密
重點功能介紹
透過簡單的操作,您可輕鬆地一次傳送LINE訊息給所有好友。
方便操作、極高觸及率,讓您的行銷成效,更勝以往。
運用創意文案
吸引顧客眼球
整合複雜資訊
呈現簡潔內容
訊息傳遞: 群發訊息
訊息傳遞: 動態消息
動態消息的無限則數,讓您可以隨意地與好友分享任何大小事。
同時,此類訊息能輕易分享給他人,讓您的推廣效益,如虎添翼。
圖文搭配
更加賞心悅目
好友可按讚、留言、
分享、散播性更強
互動功能: 1:1聊天
未讀訊息提醒
重要資訊不漏接
直接回覆好友
簡易好上手
透過LINE@ App 您可收到好友傳來的訊息,並會出現未讀提醒。
此功能可做到訂位、活動諮詢、客服等,讓您與好友更靠近。
互動功能: 關鍵字回覆訊息
在非營業時間,而無法使用1:1聊天時,
您可使用關鍵字回覆訊息,把握住每次與好友互動的機會。
特殊訊息格式: 優惠券
優惠券為LINE獨有的格式,可輕鬆建立電子優惠券,製作精美的圖文頁面
此外,也可以建立抽獎券、宣傳頁,增加行銷活動的形式。
支援限量抽獎
快速引爆話題
獨特分享功能
讓好友替你宣傳
結合優惠券
提高好友參與度
特殊訊息格式: 調查頁面
想要舉辦一個充滿趣味的互動投票活動,或是發送圖文並茂的問卷調查?
透過調查功能,您能輕鬆和好友進行互動,同時了解好友的想法。
趣味多元問答
引起好友興趣
LINE集點卡服務讓你隨時舉辦專屬活動!
互動功能: LINE集點卡
LINE集點卡可以讓你透過手機,或是印刷的點數條碼給點,
顧客只要打開LINE,就可以輕鬆集點!
互動功能: LINE集點卡
成功案例
Step1
確認目標
Step2
實際營運
Step3
效益衡量
關係經營 熟客回流 提供服務
成功案例:愛康衛生棉
「好友限定抽獎」+「親切的一對一客戶服務」+「口袋商店線上營運」
行銷成效
70%+
24hrs
100%
參與抽獎的好友比例
線上真人客服
顧客回購率
參與抽獎的好友比例
線上真人客服
顧客回購率
成功案例:愛康衛生棉
好友限定抽獎 真人一對一服務 口袋商店營運
成功案例:愛康衛生棉
回客數上升、增強好友黏著度!
好友專屬活動
推出每週限定抽獎
吸引好友定期回流
增加互動率
線上下單便利
開立口袋商店
結合LINE Pay支付
下單流程更順暢
親切真人客服
24小時不間斷
搭配貼心自製貼圖
回覆更人性
成功案例:甜露露
「實用資訊分享」+「一對一聊天導引回購」+「線上販售特定商品」
行銷成效
顧客成交率
80%
2,000+ 2個月內好友人數
20萬 口袋商店單週銷售
顧客成交率
2個月內好友人數
口袋商店單週銷售
限量商品宣傳 引導一對一聊天諮詢 口袋商店促銷
成功案例:甜露露
成交率大增、創下單週銷售佳績!
分享實用資訊
即時分享水果近況
及實用飲食新知
線上特定商品
即時上架新鮮水果
搭配優惠活動
帶動成交率
一對一客戶諮詢
即時線上回覆
細心解決客戶的疑問
成功案例:甜露露
現在就開始使用
LINE@生活圈吧!
快下載LINE@應用程式並註冊帳號吧!您可至 App Store
或是 Google Play 搜尋「LINE@」即可下載。
詳細介紹,可至官方網站了解更多:http://at.line.me/tw
LINE@生活圈:官方說明會簡報(簡易版)
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LINE@生活圈:官方說明會簡報(簡易版)

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LINE@生活圈:官方說明會簡報(簡易版)
分享案例:包含LINE@口袋商店的電商功能使用

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LINE@生活圈:官方說明會簡報(簡易版)

  1. 1. v 封閉式社群 開放式社群 使用情境的不同 客戶 朋友 情侶 粉絲 顧客 家人
  2. 2. LINE@生活圈能讓您建立專屬帳號, 不論是企業、店家、甚至是個人, 都能使用此服務,串連您與好友之間的生活圈。 中小企業、社團、 組織、個人、明星、 媒體、虛擬人物… 全國性企業、 品牌 (官方帳號)
  3. 3. 1:1聊天 群發訊息 動態消息 @熊大咖啡內湖店 透過LINE@生活圈帳號,您能發送訊息給所有好友, 也能使用1:1聊天,與好友直接互動, 讓您與顧客及粉絲更靠近 1:1
  4. 4. 產品優勢
  5. 5. LINE@用戶認為LINE@的三大優點 免費 一口氣 傳訊息給所 有人 可當作客戶 關係管理 工具
  6. 6. 優惠券開封率 30%
  7. 7. LINE用戶最常利用1:1的情境 商品 查詢 售後 服務 預約 服務 活動 諮詢 與客戶關係緊密
  8. 8. 重點功能介紹
  9. 9. 透過簡單的操作,您可輕鬆地一次傳送LINE訊息給所有好友。 方便操作、極高觸及率,讓您的行銷成效,更勝以往。 運用創意文案 吸引顧客眼球 整合複雜資訊 呈現簡潔內容 訊息傳遞: 群發訊息
  10. 10. 訊息傳遞: 動態消息 動態消息的無限則數,讓您可以隨意地與好友分享任何大小事。 同時,此類訊息能輕易分享給他人,讓您的推廣效益,如虎添翼。 圖文搭配 更加賞心悅目 好友可按讚、留言、 分享、散播性更強
  11. 11. 互動功能: 1:1聊天 未讀訊息提醒 重要資訊不漏接 直接回覆好友 簡易好上手 透過LINE@ App 您可收到好友傳來的訊息,並會出現未讀提醒。 此功能可做到訂位、活動諮詢、客服等,讓您與好友更靠近。
  12. 12. 互動功能: 關鍵字回覆訊息 在非營業時間,而無法使用1:1聊天時, 您可使用關鍵字回覆訊息,把握住每次與好友互動的機會。
  13. 13. 特殊訊息格式: 優惠券 優惠券為LINE獨有的格式,可輕鬆建立電子優惠券,製作精美的圖文頁面 此外,也可以建立抽獎券、宣傳頁,增加行銷活動的形式。 支援限量抽獎 快速引爆話題 獨特分享功能 讓好友替你宣傳
  14. 14. 結合優惠券 提高好友參與度 特殊訊息格式: 調查頁面 想要舉辦一個充滿趣味的互動投票活動,或是發送圖文並茂的問卷調查? 透過調查功能,您能輕鬆和好友進行互動,同時了解好友的想法。 趣味多元問答 引起好友興趣
  15. 15. LINE集點卡服務讓你隨時舉辦專屬活動! 互動功能: LINE集點卡
  16. 16. LINE集點卡可以讓你透過手機,或是印刷的點數條碼給點, 顧客只要打開LINE,就可以輕鬆集點! 互動功能: LINE集點卡
  17. 17. 成功案例
  18. 18. Step1 確認目標 Step2 實際營運 Step3 效益衡量 關係經營 熟客回流 提供服務
  19. 19. 成功案例:愛康衛生棉 「好友限定抽獎」+「親切的一對一客戶服務」+「口袋商店線上營運」 行銷成效 70%+ 24hrs 100% 參與抽獎的好友比例 線上真人客服 顧客回購率 參與抽獎的好友比例 線上真人客服 顧客回購率
  20. 20. 成功案例:愛康衛生棉 好友限定抽獎 真人一對一服務 口袋商店營運
  21. 21. 成功案例:愛康衛生棉 回客數上升、增強好友黏著度! 好友專屬活動 推出每週限定抽獎 吸引好友定期回流 增加互動率 線上下單便利 開立口袋商店 結合LINE Pay支付 下單流程更順暢 親切真人客服 24小時不間斷 搭配貼心自製貼圖 回覆更人性
  22. 22. 成功案例:甜露露 「實用資訊分享」+「一對一聊天導引回購」+「線上販售特定商品」 行銷成效 顧客成交率 80% 2,000+ 2個月內好友人數 20萬 口袋商店單週銷售 顧客成交率 2個月內好友人數 口袋商店單週銷售
  23. 23. 限量商品宣傳 引導一對一聊天諮詢 口袋商店促銷 成功案例:甜露露
  24. 24. 成交率大增、創下單週銷售佳績! 分享實用資訊 即時分享水果近況 及實用飲食新知 線上特定商品 即時上架新鮮水果 搭配優惠活動 帶動成交率 一對一客戶諮詢 即時線上回覆 細心解決客戶的疑問 成功案例:甜露露
  25. 25. 現在就開始使用 LINE@生活圈吧! 快下載LINE@應用程式並註冊帳號吧!您可至 App Store 或是 Google Play 搜尋「LINE@」即可下載。 詳細介紹,可至官方網站了解更多:http://at.line.me/tw

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