Povezanost poštanskog tržišta i elektronske trgovineLidija Gligoric
XV Međunarodna konferencija E-trgovina 2015, Srbija, Palić, 22.-24. april 2015.
U uvodnom delu radu konstatuje se globalni rast e-trgovine i sa njom povezane dostave poštanskih pošiljaka, kroz prezentovanje relevantnih podataka na globalnom, regionalnom i nacionalnom nivou. Kroz analizu aktivnosti međunarodnih i regionalnih institucija, kao i referentnih pokazatelja u zemljama sa najrazvijenijom e-trgovinom, uočava se izražena međuzavisnost i uzajamno delovanje procesa naručivanja robe putem interneta i njene dostave kanalima poštanskih operatora, kako u pozitivnom, tako i u negativnom smislu. U tom smislu se u zaključnim razmatranjima predstavljaju regulatorni modeli koji, posebno u domenu integralnog posmatranja celog procesa e- trgovine, od faze naručivanja pa do dostave, kao i zaštite potrošačkih prava u svim fazama, mogu konkurisati za modele koje u najvećoj meri unapređuju tržišni ambijent daljinske prodaje u Srbiji.
Medjuzavisnost elektronskih komunikacija i postanskih usluga Infofest 2014Slavko Đumić
U radu se razmatra međusobni uticaj info-komunikacionih tehnologija i poštanskih usluga. Konstatuje se pad tradicionalnih poštanskih usluga izazvan razvojem elektronskih komunikacija, ali i pomeranja u strukturi usluga poštanskih operatora. Međutim, ukazuje se i na činjenicu da ovaj uticaj nije uvek jednosmeran. Tako se na primeru elektronske trgovine pokazuje da i tržište poštanskih usluga na svojevrstan način utiče na njen razvoj u pogledu opremljenosti odgovarajućim servisima dostave, njihovom cenom i kvalitetom. Kako je u pitanju najbrže rastući vid maloprodajnih aktivnosti, sa očiglednim i neposrednim benefitima za kupce robe, ali i proizvođače (posebno one male i srednje), e-trgovce i poštanske operatore, u radu se razmatraju i regulatorne aktivnosti koje je neophodno preduzeti u cilju stimulisanja elektronske trgovine, posebno u zemljama sa slabije razvijenom trgovinskom mrežom i brojnijim netržišnim elementima. U tom smislu se predlaže model regulacije koji bi elektronsku trgovinu posmatrao kao jedinstven proces, počevši od faze elektronskog naručivanja robe, njenog plaćanja, pa sve do krajnje isporuke kupcu. Navedeno podrazumeva i da eventualna partikularna regulativa, na koju god fazu elektronske trgovine se odnosila, svoje ishodište mora naći u potpunoj zaštiti kupca, jednakoj onoj koju imaju kupci robe prilikom fizičke kupovine u skladu sa odgovarajućim propisima iz oblasti potrošačkih prava. Zaključuje se da samo na taj način elektronska trgovina može odgovoriti svojoj pretpostavljenoj svrsi – zadovoljenju potreba građana i povećanju ukupne ekonomske aktivnosti.
Prigovor JKP Infostan zbog kršenja propisa o zaštiti potrošača i vršenja diskriminacije građana Beograda. Naime, navedeni JKP daje popust od 4% za građane koji primaju elektronske račune, ali samo ako vrše elektronsko plaćanje putem kartica Mastercard, i to samo za prvih 25.000 korisnika.
Povezanost poštanskog tržišta i elektronske trgovineLidija Gligoric
XV Međunarodna konferencija E-trgovina 2015, Srbija, Palić, 22.-24. april 2015.
U uvodnom delu radu konstatuje se globalni rast e-trgovine i sa njom povezane dostave poštanskih pošiljaka, kroz prezentovanje relevantnih podataka na globalnom, regionalnom i nacionalnom nivou. Kroz analizu aktivnosti međunarodnih i regionalnih institucija, kao i referentnih pokazatelja u zemljama sa najrazvijenijom e-trgovinom, uočava se izražena međuzavisnost i uzajamno delovanje procesa naručivanja robe putem interneta i njene dostave kanalima poštanskih operatora, kako u pozitivnom, tako i u negativnom smislu. U tom smislu se u zaključnim razmatranjima predstavljaju regulatorni modeli koji, posebno u domenu integralnog posmatranja celog procesa e- trgovine, od faze naručivanja pa do dostave, kao i zaštite potrošačkih prava u svim fazama, mogu konkurisati za modele koje u najvećoj meri unapređuju tržišni ambijent daljinske prodaje u Srbiji.
Medjuzavisnost elektronskih komunikacija i postanskih usluga Infofest 2014Slavko Đumić
U radu se razmatra međusobni uticaj info-komunikacionih tehnologija i poštanskih usluga. Konstatuje se pad tradicionalnih poštanskih usluga izazvan razvojem elektronskih komunikacija, ali i pomeranja u strukturi usluga poštanskih operatora. Međutim, ukazuje se i na činjenicu da ovaj uticaj nije uvek jednosmeran. Tako se na primeru elektronske trgovine pokazuje da i tržište poštanskih usluga na svojevrstan način utiče na njen razvoj u pogledu opremljenosti odgovarajućim servisima dostave, njihovom cenom i kvalitetom. Kako je u pitanju najbrže rastući vid maloprodajnih aktivnosti, sa očiglednim i neposrednim benefitima za kupce robe, ali i proizvođače (posebno one male i srednje), e-trgovce i poštanske operatore, u radu se razmatraju i regulatorne aktivnosti koje je neophodno preduzeti u cilju stimulisanja elektronske trgovine, posebno u zemljama sa slabije razvijenom trgovinskom mrežom i brojnijim netržišnim elementima. U tom smislu se predlaže model regulacije koji bi elektronsku trgovinu posmatrao kao jedinstven proces, počevši od faze elektronskog naručivanja robe, njenog plaćanja, pa sve do krajnje isporuke kupcu. Navedeno podrazumeva i da eventualna partikularna regulativa, na koju god fazu elektronske trgovine se odnosila, svoje ishodište mora naći u potpunoj zaštiti kupca, jednakoj onoj koju imaju kupci robe prilikom fizičke kupovine u skladu sa odgovarajućim propisima iz oblasti potrošačkih prava. Zaključuje se da samo na taj način elektronska trgovina može odgovoriti svojoj pretpostavljenoj svrsi – zadovoljenju potreba građana i povećanju ukupne ekonomske aktivnosti.
Prigovor JKP Infostan zbog kršenja propisa o zaštiti potrošača i vršenja diskriminacije građana Beograda. Naime, navedeni JKP daje popust od 4% za građane koji primaju elektronske račune, ali samo ako vrše elektronsko plaćanje putem kartica Mastercard, i to samo za prvih 25.000 korisnika.
Sradnja privatnog i javnog sektora za unapredjenje privrednog ambijenta u ops...NALED Serbia
27. decembra 2013. godine u Biznis klubu „Slovan“ u Selenči, u okviru „Projekta
prekogranične saradnje za promociju investicija“ (CBC IP) finansiranog od strane EU,
održan je sastanak predstavnika lokalne samouprave i lokalnih privrednika, na kojem se
pre svega razgovaralo na temu saradnje i odnosa privatnog i javnog sektora, kao i
mogućnostima za unapređenje privrednog ambijenta u opštini Odžaci.
Rezime Studije o parafiskalnim nametima na privreduNALED Serbia
Studija o parafiskalnim nametima na privredu predstavlja sveobuhvatan pregled neporeskih nameta koje plaća privreda u Srbiji. Studiju je uradio tim domaćih i stranih stručnjaka koje je okupila Nacionalna alijansa za lokalni ekonomski razvoj (NALED), uz podršku USAID Projekta za bolje uslove poslovanja (USAID BEP). Nalazi Studije pokazuju da ima preko 370 neporeskih davanja koje plaća privreda, a da je za više od četvrtine nameta nadležna Republika. Podaci pokazuju i to da je na primer ukupan iznos naplaćenih sredstava u 2011. godini od 77 neporeskih nameta za
koje postoje podaci trezora bio oko 730 miliona evra. U Studiji su sadržani i predlozi rešenja za izazov neporeskih davanja. Više na : http://www.naled-serbia.org/lavirintParaFiscal
Elektronsko poslovanje i budućnost poštanskih uslugaLidija Gligoric
U uvodu rada se kroz analizu podataka iz referentnih istraživanja i dostupnih javnih evidencija konstatuje da tržište poštanskih usluga u Srbiji karakteriše dominantan udeo različitih vrsta računa i korespodencije državnih organa u pismonosnom segmentu, uz rastući segment paketske dostave.
U nastavku se razmatraju globalne tendencije i regulatorne aktivnosti, poput činjenice da EU već 2020. godine vidi e-račun kao dominantan oblik računa, uz istovremeno prezentovanje podataka koji ukazuju na dalji ubrzani rast daljinske prodaje, a posebno elektronske trgovine.
U zaključnim razmatranjima se analiziraju mogući efekti ovih trendova kako na elektronsko poslovanje, tako i na tržište poštanskih usluga u Srbiji
Znacaj i ograničenja kvantitativnih metoda analize tržišta poštanskih usluga ...Lidija Gligoric
XXXI I I Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju - PosTel 2015
U uvodnom delu rada se, pored opštih napomena o kvanititativnim metodama analize tržišta, predstavljaju i neki od, u praktičnom smislu, šire primenjivih alata za predikciju tržišnih kretanja.U nastavku posebna pažnja se posvećuje mogućnostima primene ovih metoda na tržište poštanskih usluga.Takođe,bliže se predstavljaju mehanizmi i indikatori koje referentne međunarodne institucije koriste za zvanične analize tržišta poštanskih usluga. Dalje, ističe se značaj kvantitativne analize za ex ante regulaciju tržišta, ali se razmatraju i specifična ograničenja ove metode. U zaključnim razmatranjima se konstatuje centralno mesto kvanitativnih metoda prilikom analize tržišta poštanskih usluga, ali i neophodnost istovremene primene određenih kvalitativnih metoda, ukoliko se želi na celovit način sagledati uloga svih elemenata koji utiču na tržište poštanskih usluga.
Znacaj i ogranicenja kvantitativnih metoda analize trzista postanskih usluga ...Lidija Gligoric
XXXI I I Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju - PosTel 2015
U uvodnom delu rada se, pored opštih napomena o kvanititativnim metodama analize tržišta, predstavljaju i neki od, u praktičnom smislu, šire primenjivih alata za predikciju tržišnih kretanja.U nastavku posebna pažnja se posvećuje mogućnostima primene ovih metoda na tržište poštanskih usluga.Takođe,bliže se predstavljaju mehanizmi i indikatori koje referentne međunarodne institucije koriste za zvanične analize tržišta poštanskih usluga. Dalje, ističe se značaj kvantitativne analize za ex ante regulaciju tržišta, ali se razmatraju i specifična ograničenja ove metode. U zaključnim razmatranjima se konstatuje centralno mesto kvanitativnih metoda prilikom analize tržišta poštanskih usluga, ali i neophodnost istovremene primene određenih kvalitativnih metoda, ukoliko se želi na celovit način sagledati uloga svih elemenata koji utiču na tržište poštanskih usluga.
Sradnja privatnog i javnog sektora za unapredjenje privrednog ambijenta u ops...NALED Serbia
27. decembra 2013. godine u Biznis klubu „Slovan“ u Selenči, u okviru „Projekta
prekogranične saradnje za promociju investicija“ (CBC IP) finansiranog od strane EU,
održan je sastanak predstavnika lokalne samouprave i lokalnih privrednika, na kojem se
pre svega razgovaralo na temu saradnje i odnosa privatnog i javnog sektora, kao i
mogućnostima za unapređenje privrednog ambijenta u opštini Odžaci.
Rezime Studije o parafiskalnim nametima na privreduNALED Serbia
Studija o parafiskalnim nametima na privredu predstavlja sveobuhvatan pregled neporeskih nameta koje plaća privreda u Srbiji. Studiju je uradio tim domaćih i stranih stručnjaka koje je okupila Nacionalna alijansa za lokalni ekonomski razvoj (NALED), uz podršku USAID Projekta za bolje uslove poslovanja (USAID BEP). Nalazi Studije pokazuju da ima preko 370 neporeskih davanja koje plaća privreda, a da je za više od četvrtine nameta nadležna Republika. Podaci pokazuju i to da je na primer ukupan iznos naplaćenih sredstava u 2011. godini od 77 neporeskih nameta za
koje postoje podaci trezora bio oko 730 miliona evra. U Studiji su sadržani i predlozi rešenja za izazov neporeskih davanja. Više na : http://www.naled-serbia.org/lavirintParaFiscal
Elektronsko poslovanje i budućnost poštanskih uslugaLidija Gligoric
U uvodu rada se kroz analizu podataka iz referentnih istraživanja i dostupnih javnih evidencija konstatuje da tržište poštanskih usluga u Srbiji karakteriše dominantan udeo različitih vrsta računa i korespodencije državnih organa u pismonosnom segmentu, uz rastući segment paketske dostave.
U nastavku se razmatraju globalne tendencije i regulatorne aktivnosti, poput činjenice da EU već 2020. godine vidi e-račun kao dominantan oblik računa, uz istovremeno prezentovanje podataka koji ukazuju na dalji ubrzani rast daljinske prodaje, a posebno elektronske trgovine.
U zaključnim razmatranjima se analiziraju mogući efekti ovih trendova kako na elektronsko poslovanje, tako i na tržište poštanskih usluga u Srbiji
Znacaj i ograničenja kvantitativnih metoda analize tržišta poštanskih usluga ...Lidija Gligoric
XXXI I I Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju - PosTel 2015
U uvodnom delu rada se, pored opštih napomena o kvanititativnim metodama analize tržišta, predstavljaju i neki od, u praktičnom smislu, šire primenjivih alata za predikciju tržišnih kretanja.U nastavku posebna pažnja se posvećuje mogućnostima primene ovih metoda na tržište poštanskih usluga.Takođe,bliže se predstavljaju mehanizmi i indikatori koje referentne međunarodne institucije koriste za zvanične analize tržišta poštanskih usluga. Dalje, ističe se značaj kvantitativne analize za ex ante regulaciju tržišta, ali se razmatraju i specifična ograničenja ove metode. U zaključnim razmatranjima se konstatuje centralno mesto kvanitativnih metoda prilikom analize tržišta poštanskih usluga, ali i neophodnost istovremene primene određenih kvalitativnih metoda, ukoliko se želi na celovit način sagledati uloga svih elemenata koji utiču na tržište poštanskih usluga.
Znacaj i ogranicenja kvantitativnih metoda analize trzista postanskih usluga ...Lidija Gligoric
XXXI I I Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju - PosTel 2015
U uvodnom delu rada se, pored opštih napomena o kvanititativnim metodama analize tržišta, predstavljaju i neki od, u praktičnom smislu, šire primenjivih alata za predikciju tržišnih kretanja.U nastavku posebna pažnja se posvećuje mogućnostima primene ovih metoda na tržište poštanskih usluga.Takođe,bliže se predstavljaju mehanizmi i indikatori koje referentne međunarodne institucije koriste za zvanične analize tržišta poštanskih usluga. Dalje, ističe se značaj kvantitativne analize za ex ante regulaciju tržišta, ali se razmatraju i specifična ograničenja ove metode. U zaključnim razmatranjima se konstatuje centralno mesto kvanitativnih metoda prilikom analize tržišta poštanskih usluga, ali i neophodnost istovremene primene određenih kvalitativnih metoda, ukoliko se želi na celovit način sagledati uloga svih elemenata koji utiču na tržište poštanskih usluga.
Lidija gligorić elektronsko poslovanje i budućnost poštanskih usluga palić 2016
1. Elektronsko poslovanje i budućnost
poštanskih usluga
Lidija Gligorić, viši savetnik
Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge
Napomena: Stavovi izneti u ovom radu predstavljaju lične stavove autora i nisu nužno
i stavovi Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge
2. Pismonosne usluge -Pismonosne usluge - 20142014. godina. godina
Ukupan saobraćaj: 327.4 mlrd. pošiljaka
2013-2014: -2.6%
323.9 mlrd. pošiljaka
(99.0% ukupnog saobraćaja )
Unutrašnji saobraćaj
2013-2014: -2.5%
3.46 mlrd. pošiljaka
(1.0% ukupnog saobraćaja)
Međunarodni saobraćaj
2013-2014: -7.3%
Izvor : UPU, Bern, October 2014
4. Paketi - trendPaketi - trend
Izvor : UPU, Bern, October 2014
3.5 %
10.7 %
3.1 %
5.7 %
Unutrašnji saobraćaj
Međunarodni saobraćaj
4.0 %
-0.2 %
3.2 %
5.9 %
1991-2001 2001-2011 2011-2013 2013-2014
Obim paketa je u porastu
5. godina
vrsta usluge (u procentima od ukupnog broja izvršenih usluga)*
pismonosne
pošiljke
paketski i
logistički servisi
finansijski
servisi
ostale usluge
2001. 53,2 9,9 14,5 22,4
2002. 52,4 10,4 15,2 22
2003. 51 11,1 16,9 21
2004. 51,2 10,8 16,1 21,9
2005. 52 11,3 15,3 21,4
2006. 49,2 14 16,4 20,4
2007. 48,3 15,4 17 19,3
2008. 47,6 16,6 17,4 18,4
2009. 45,8 15,4 18,1 20,7
2010. 44,7 17,1 18,4 19,7
2011. 44,4 18,3 18,6 18,7
• evidentno opadanje udela pismonosnih usluga, kao i kontinuiran i stabilan
rast usluga iz domena paketskih i logističkih servisa (u pitanju su servisi koji se
skoro bez izuzetka koriste za neke od vidova daljinske prodaje)
*izvor: Universal Postal Union, Development strategies for the postal sector: an economic
perspective, Berne, 2013
6. Analiza CIFS (Copenhagen Institute For Future
Studies) - predviđa opšti pad obima tradicionalnih
pismonosnih pošiljaka oko 2% do 3% na godišnjem
nivou.
Na globalnom nivou, poštanske e-usluge razvijaju
se velikom brzinom: prema studiji UPU, od 2007.
godine njihov broj se od 33 popeo na 85 u 2010.
godini.
Neke od usluga koje su poštanski operatori razvili
zahvaljujući IKT su:
► hibridna pošta
► track & trace
► e-uputnica
► e- računi
► e-arhiviranje
► e-trgovina
7. Poslednjih godina, razvoj IKT je u velikoj meri uticao na poštanski sektor.
U izveštaju Svetskog poštanskog saveza, objavljenom u oktobru 2015.
godine, navodi se 42 e-usluga u poštanskom sektoru, koje su podeljene u
sledeće četiri kategorije:
- e-post i e-uprava - komunikacija poslovnih i vladinih usluga koje se
pružaju klijentima preko IKT kanala;
- e-commerce usluga - olakšava nabavku i prodaju proizvoda i usluga
kroz IKT kanale, omogućava obradu i isporuku robe kupljene fizički ili
elektronski;
- e-finance i isporuka - finansijske usluge koje pružaju poštanski
operatori krajnjim korisnicima koristeći IKT kanale;
-usluge podrške - široko dostupne i uglavnom besplatne usluge koje
pružaju poštanski operatori krajnjim korisnicima koristeći IKT kanale.
8. Evropska unija (EU) usvojila je direktivu 2010/45 koja se kroz nacionalno
zakonodavstvo implementira u zemljama članicama.
Primena e-računa je u stalnom porastu, procena je da će do 2020. godine e-računi
postati dominantni u zemljama EU.
- U zemljama članicama EU postoji oko 500 informacionih posrednika koji
nude potrebnu infrastrukturu i sve servise za primenu e-računa;
- Koristi su velike -izdavalac e-računa po svakoj transakciji štedi u proseku
6,5 evra, primalac čak 10 evra;
- Pored ekonomskih efekata, ovo doprinosi i smanjivanju manuelnog rada,
unapređivanju procedura rada kao i povećavanju tačnosti podataka;
- Glavne prepreku uvođenju e-računa su: neznanje, otpori da se racionalizuju
poslovni procesi i strah od eventualnih rizika.
9. Slika 1. Uporedni pregled načina na koji pravna lica dostavljaju račune svojim korisnicima
10. Slika 2. Uporedni pregled svrhe korišćenja poštanskih usluga od strane pravnih lica
11. -Očigledno je da će narednih godina e-račun biti dominantan način slanja
računa, što će s druge strane dovesti do značajnog pada tradicionalnih
pismonosnih poštanskih usluga;
-Prepoznavanje ovih trendova je od posebnog značaja za tržišta elektronskog
poslovanja i poštanskih usluga u Srbiji, jer iako su ova tržišta na početku svoje
transformacije, nesumnjivo je da će u narednom periodu doživeti preobražaje
uporedive sa onim na razvijenijim tržištima;
- Neophodno je da nadležni organi i svi institucionalni akteri na tržištu
prepoznaju i kroz adekvatnu dozu regulacije, stimulišu najbolje prakse, kao i
tržišno i društveno najpovoljnija i najprihvatljivija rešenja.
UMESTO ZAKLJUČKAUMESTO ZAKLJUČKA
12. Lidija Gligorić, viši savetnik
Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske
usluge
lidija.gligoric@ratel.rs