Social Network, piano di pubblicazione, Facebook, Twitter, Google+, miti e falsi miti sui social

1. INTERNET NEL CONCRETO
COME OTTENERE RISULTATI VERI DAL WEB
Lezione 3
ANDREA VACCARELLA
Distretti sul Web

2. CHI SONO
Ingegnere Informatico
Laurea Specialistica 110L
Politecnico di Milano
NEL MIO PASSATO
Distretti sul Web
Esperto di interfacce
Accessibilità e usabilità
Applicazioni mobile cross-platform
Layout adattivi
339 6748515
andreavaccarella.it
Sveglio e preparato
Borsa di Studio Google-Unioncamere
Progetto Vodafone-Capgemini NFC SIM
Un po’ genio un po’ folle
Ve ne accorgerete a breve
google.it/distrettisulweb
distrettisulweb.it
myTVserials
andreavaccarella.it/websites/myTVserials/

3. IL PROBLEMA CON
LE INFORMAZIONI
PRESE SU INTERNET
E’ CHE NON PUOI
ESSERE SICURO
DELLA LORO
AUTENTICITA’

4. IL PROBLEMA CON
LE INFORMAZIONI
PRESE SU INTERNET
E’ CHE NON PUOI
ESSERE SICURO
DELLA LORO
AUTENTICITA’
-Abraham Lincoln, 1864-

5. AGENDA di OGGI
1
Cosa è un social Network
2
Social Network Esistenti
3
Concetti base
4
Cosa vuol dire veramente
Panoramica di Alcuni Social Networks
Pagina personale, aziendale
Obiettivi e Utenti
Cosa cambia tra
5
Facebook
Live.
6
LinkedIN
7
Google+
8
Conclusioni
Monitorare il traffico e referrals
Integrare Analytics e Adwords
Ne vale la pena?

6. OBIETTIVI DI OGGI
I social network sono una perdita di tempo
Se stai dalla parte sbagliata
1
Scegliere il social network adatto
2
Piano di Pubblicazione
3
Pensare Utente (e analizzarlo)
LA VIA DEL SUCCESSO

7. NELLE PUNTATE PRECEDENTI..

8. NUMERI DI INTERNET, ANALYTICS
2.7 B online nel mondo
29.6 M online in italia
1h31’ ogni giorno
Analytics traffico visitatori

9. L’ABC dei SOCIAL NETWORKS

10. SOCIAL NETWORK
Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di
individui connessi tra loro da diversi legami sociali.
I legami vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.

11. SOCIAL NETWORK
Come sono percepiti:
Una perdita di tempo.

12. SOCIAL NETWORK
Come sono visti: Una perdita di tempo.
Come dovrebbero essere visti:
Aumentare la produttività
Attrarre nuovi utenti
Consolidare utenti già esistenti
Aprire un dialogo per migliorare il prodotto/servizio
Informare su inziative, sconti, promozioni
Creare ambasciatori del brand
Tartarughe, non lepri.

13. SOCIAL NETWORK ESISTENTI

14. QUANTI
SONO?

16. SOCIAL NETWORK

17. CONCETTI BASE

18. CONCETTI DA CAPIRE
Utenti
Pagine
Post
Interazioni
(con I “follower”)
Analytics
(in miniatura)
Share
Like
Comment
Tweet
(Retweet)
+1

19. VANTAGGI dei SOCIAL NETWORK
Spazio
Costo
Strumenti
Replicabilità
Analytics
(in miniatura)

20. REGOLA #1
Ogni post deve PORTARE VALORE
all’utente
REGOLA #2
Meglio rispondere che nascondersi
REGOLA #3
E’ marketing relazionale. Non diretto.

21. VANTAGGI dei SOCIAL NETWORK
Spazio

22. VANTAGGI dei SOCIAL NETWORK
Spazio
Costo

23. VANTAGGI dei SOCIAL NETWORK
Spazio
Costo
Strumenti

24. VANTAGGI dei SOCIAL NETWORK
Spazio
Costo
Strumenti
Replicabilità

25. VANTAGGI dei SOCIAL NETWORK
Spazio
Costo
Strumenti
Replicabilità
Analytics
(in miniatura)

26. VANTAGGI dei SOCIAL NETWORK
Spazio
Tempo
Costo
Tempo
Strumenti
Tempo
Replicabilità
Controllo
Analytics
Tempo
(in miniatura)

27. LE DOMANDE FONDAMENTALI
Per quale motivo mi sono iscritto a Twitter/Facebook/LinkedIN/Quora ?

28. LE DOMANDE FONDAMENTALI
Per quale motivo mi sono iscritto a Twitter/Facebook/LinkedIN/Quora ?
Cosa voglio condividere su questi account?

29. LE DOMANDE FONDAMENTALI
Per quale motivo mi sono iscritto a Twitter/Facebook/LinkedIN/Quora ?
Cosa voglio condividere su questi account?
Che tipo di informazioni cerco?

30. LE DOMANDE FONDAMENTALI
Per quale motivo mi sono iscritto a Twitter/Facebook/LinkedIN/Quora ?
Cosa voglio condividere su questi account?
Che tipo di informazioni cerco?
Chi sono i miei contatti? (amici, colleghi, partner, clienti?)
Chi ha messo il Like – Follower - iscritti- +1
- PENSA UTENTE -

31. LE DOMANDE FONDAMENTALI
Per quale motivo mi sono iscritto a Twitter/Facebook/LinkedIN/Quora ?
Cosa voglio condividere su questi account?
Che tipo di informazioni cerco?
Chi sono i miei contatti? (amici, colleghi, partner?)
Che tipo di rapporto ho con loro? (amicizia, professionale, nessuno?)

32. LE DOMANDE FONDAMENTALI
Per quale motivo mi sono iscritto a Twitter/Facebook/LinkedIN/Quora ?
Cosa voglio condividere su questi account?
Che tipo di informazioni cerco?
Chi sono i miei contatti? (amici, colleghi, partner?)
che tipo di rapporto ho con loro? (amicizia, professionale, nessuno?)
Quale comportamento devo tenere? (formale, informale, ecc.)

33. PENSA UTENTE
Chi sono i miei contatti  Loro cosa vogliono?

34. TIPI DI INTERAZIONE
Aggiungere un Commento
Mettere Like a una pagina
(o un sito o un singolo articolo)
Condividere (share)
Suggerire ad altri
Promozionale

35. OBIETTIVI E UTENTI

36. PRESENTAZIONE 2
(social)

40. PERCHE’
ANDARE
SUI
SOCIAL.

42. TIPI DI POST
Divertente o ingegnoso
Per ispirare
Educativo
Conversazionale
Promozionale

43. VERITA’ (SCOMODE)
Non tutti sono sui social network
I tuoi utenti lo sono?
Essere social ha un costo
TEMPO. SOLDI. CREATIVITA’.
Il social non è una piattaforma di broadcasting
L’account social NON SOSTITUISCE il sito
E’ uno strumento diverso, con obiettivi diversi,
Non serve essere su tutti i social media/network

44. COSA RAPPRESENTA PER NOI
Uno strumento
IL punto di partenza
La voce dei numeri.
Un modo di acquisire informazioni.

45. OBIETTIVI
CIASCUN OBBIETTIVO HA UNA PROPRIA STRATEGIA
Lead Generation
Acquisisce informazioni strategiche sui consumatori e li utilizza per contattarli
o li vende a partner esterni.
E-commerce
Vende online beni fisici o servizi attraverso una piattaforma e-commerce
abilitata agli acquisti
Traffico e brand
Promuove online il sito per ottenere maggiore traffico e visibilità online del
brand
Local
Promozione online di un esercizio commerciale radicato su una o più sedi

46. OBIETTIVI
OGNI BUON INGEGNERE HA I SUOI PARAMETRI
VISIT DURATION
PAGES / VISIT
SPECIFIC URL
EVENT TRACKING
Adatto per:
Affiliate-Marketing
e/o Knowhow tecnico
Adatto per:
Siti con informazioni
semplici e/o pagine
di conversione
Adatto per:
La maggior parte
dei siti di shopping
Online
Adatto per:
Pubblicitari accorti
Vantaggi:
Facile da capire
Vantaggi:
Facile da capire
Vantaggi:
Molto preciso
Vantaggi:
Quasi tutto è tracciabile
Svantaggi:
Spesso inaccurato
Svantaggi:
Nessun valore obiettivo
Svantaggi:
Spesso non possibile
Svantaggi:
Difficile da implementare

47. PIANO DI PUBBLICAZIONE

48. ANDIAMO IN GUERRA
(coi nostri concorrenti)

49. PIANO DI PUBBLICAZIONE /1
Esempio Facebook
Social:
Like iniziali:
Obiettivo Like:
Durata:
Numero di Attività
Di cui di Post:
Commenti:
Di cui risposte a Commenti:
Di cui Like:
Tempo complessivo:
Facebook
34
130
30 giorni
25
10
15 /max/
10
20
x

50. PIANO DI PUBBLICAZIONE /2
Esempio Facebook
Martedì
Giovedì
Venerdì
Lunedì
Martedì
Mercoledì
Venerdì
post Informativo (post 1)
check commenti (post 1)
check commenti (post 1)
post concorso (post 2)
check commenti (post 1)
check commenti (post 2)
post situazione concorso (post 3)
check commenti (post 2)
check commenti (post 3)
share contenuto da altro sito (post 4)
check commenti (post 3)
…

51. FACEBOOK

52. LINKEDIN

54. 1
CHECKLIST

55. DOMANDE?

56. CONCLUSIONI
OGNI SOCIAL E’ DIVERSO. UTENTI, OBIETTIVI, STRATEGIE.
Piano di pubblicazione
Pianifica in anticipo obiettivi, strategie, tempo da spendere su ogni post
Bilancia i post
Promuovere il business va bene, ma non a costo di far scappare gli utenti
Ricorda la regola d’oro
Fai post che portino VALORE per l’utente
Ricorda la regola d’oro
Fai post che portino VALORE per l’utente
Tartarughe, non lepri
E’ una crescita lenta e costante, non una gara di velocità.

57. NELLE PROSSIME PUNTATE
INTERNET & BUSINESS
2
L’Analisi dei Visitatori
3
I Social Network
4
La Promozione Online
5
Il Sito Internet
Modulo 2
Modulo 1
1
Usabilità e Accessibilità
6
App for Business
7
Video e File Multimediali
8
SEO

58. GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
Andrea Vaccarella
GRAZIE

59. DIVERSI TIPI
Top 40
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60. Yellow
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Red
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