Il documento tratta della gestione dei progetti web, evidenziando l'importanza della qualità dei siti web e delle professionalità coinvolte. Si discute dei fattori che influenzano il successo di un progetto, come i requisiti del sito, le risorse e le metodologie utilizzate. Inoltre, viene enfatizzato il ruolo del project manager nella coordinazione del team e nella gestione delle aspettative dei clienti.

1. Gestione dei progetti web Andrea Crevola [email_address] http://webdesign.3juice.com

2. Sommario In questa lezione: La qualità di un sito web Gestione del progetto Figure professionali

3. La qualità dei siti web Come possiamo affermare che il nostro sito web possiede caratteristiche e proprietà tali da essere considerato un risultato adeguato, soddisfacente e efficace rispetto agli obiettivi iniziali? La risposta a questa domanda può giungere da tre tipi di fattori: test e valutazioni; i "voti" degli utenti reali; la metodologia di progetto e sviluppo seguita;

4. I "voti" degli utenti reali Indubbiamente, il successo o meno di un servizio telematico è decretato dal responso in termini di utilizzo concreto da parte degli utilizzatori finali. Sono innumerevoli i casi di siti web ottimamente progettati e realizzati ma che partivano da presupposti e strategie comunicativi errati. Ad esempio: Mancato riconoscimento dell'effettiva identità dei destinatari reali del servizio; Errata scelta dei contenuti in rapporto alle esigenze degli utenti; Proposta di servizi inadeguati dal punto di vista del mezzo di diffusione scelto; Deficit di credibilità nei riguardi dell'emittente della comunicazione; Assenza di un reale "mercato" per il servizio offerto; Adozione di un piano di promozione e marketing inefficace (o inesistente); ecc. In parte, queste criticità possono essere evitate praticando adeguate attività, processi e metodologie prima e dopo la progettazione e la realizzazione del sito web stesso.

5. Metodologia di progetto e sviluppo Questo corso ha avuto per filo conduttore un'ipotetico e semplificato ciclo di vita di un prodotto digitale. Abbiamo avuto modo di considerare anche diverse tecniche e metodologie di progetto e sviluppo, relative a: la conoscenza e la rappresentazione degli utenti all'interno del progetto; il rapporto tra il modello mentale (e l'azione) dell'utente e lo strumento; le forme di organizzazione dei contenuti; l'usabilità dell'interazione tra utenti e interfacce; la scelta delle soluzioni tecnologiche più appropriate; le strategie di sviluppo orientate agli standard per il web; la realizzazione di strumenti accessibili; Oltre che assicurare un maggior controllo sull'andamento del progetto, esse rappresentano un punto di partenza fondamentale sia per l'inesperto che per il professionista. La loro validità proviene o dai fondamenti teorici / scientifici su cui esse si poggiano, o dall'efficacia pratica che hanno dimostrato di possedere, o da entrambe le dimensioni.

6. Rischi Tuttavia, seguire le proposte metodologiche affrontate durante il corso non è garanzia assoluta di raggiungimento degli obiettivi. Ad influenzare la qualità del progetto intervengono fattori spesso esterni dalle conoscenze che abbiamo toccato in queste lezioni: Tempi e scadenze di sviluppo e pubblicazione troppo ravvicinati; Bilanciamento tra qualità e costi economici; Disponibilità tecnologiche ridotte (es. editor di sviluppo, ambienti di escuzione lato server); Scarse competenze e talento a disposizione del team di progetto e sviluppo; Spetta al responsabile del progetto saper difendere i punti di forza del sito trovando un punto di equilibrio con le forze di segno contrario: occorre una seria attività di pianificazione affinché possa essere affrontato con attenzione.

7. Project management (1) La gestione del progetto comincia con una valutazione dai requisiti del sito e con un confronto di questi con tre tipi di risorse: Economiche: costi, ricavati, opportunità successive al progetto ecc. Umane: quanti e quali collaboratori ho a disposizione, cosa sanno fare, qual è il loro grado di autonomia e di esperienza ecc. Tempo: quali sono le scadenze del progetto? Conoscendo adeguatamente i requisiti e la natura del progetto (importanza della fase di analisi e progettazione) è possibile distribuire le risorse nel modo migliore possibile: l’attività di realizzazione deve essere scomposta in fasi logicamente sequenziali; Verifica della disponibilità di risorse rispetto a quelle attività; Valutazione della durata delle singole fasi in rapporto alla quantità di lavoro a disposizione; Stima dei tempi e dei costi; Rappresentazione in forma grafica per condividere la pianificazione: diagramma di GANTT

8. Diagramma di GANTT Software: MS Project GANTTProject

9. Project management (2) Il Project Manager ha inoltre altre funzioni: Coordinamento interno: deve assicurarsi che all’interno del gruppo di lavoro il progetto, i suoi requisiti e i suoi obiettivi siano condivisi a fondo da tutti i partecipanti e facilitare una circolazione di informazione all’interno del team; Dialogo verso l’esterno: è la figura di collegamento tra il team di lavoro e il committente del sito, e di conseguenza deve saper mediare tra le opposte esigenze nel tentativo di soddisfare nel modo migliore entrambe; Ricerca e valutazione dei collaboratori: capire a chi assegnare i vari compiti in funzione delle rispettive capacità ed eventualmente reperire nuove professionalità dal mercato del lavoro o di costruirle internamente con attività di formazione; Verifica dell’avanzamento del processo di lavoro nel rispetto della qualità dello stesso; Bilancia le risorse e le necessità del singolo progetto con quelle delle altre attività svolte in parallelo (altri siti per esempio);

10. Le professioni del web In queste lezioni abbiamo spesso citato figure professionali coinvolte nelle varie fasi di costruzione del sito: Project Manager Analisti Architetti dell’informazione e interaction designer Content manager e web editor Art director e grafici Web developer (server side e client side) Esperti di accessibilità e di usabilità