32. Identity 2.0 Rich internet Crowdsourcing Web 2.0 API’s Widgets Social commerce Social commerce Folksonomy Blogosphere Het enige dat écht telt… Engagement L-commerce M-commerce Augmented reality Shopcasting Semantic web Sex Aandacht Erkenning Zichtbaar resultaat. > Meer omzet > Hogere klanttevredenheid > Meer impact bij doelgroep > Lagere kosten door kanaalsturing