Anurag Swami is seeking a position where he can utilize his skills in management, staff recruitment, and organizational experience. He has over 6 years of experience as a Coordinator in the Command Center for Convergys IndiaServices Private LTD. In this role, he attends meetings, maintains employee databases, amends schedules, manages approvals/denials, and monitors performance metrics. He is proficient in various computer programs, tools, and Microsoft office applications. He has received promotions and awards for his quick learning and leadership. He creates standard operating procedures and documents. He holds a Bachelor of Science degree and qualifications in computer applications.
Gestión pública y procesos de reestructura: Un caso de análisis.Gobernaphenom
La literatura de suspenso tiene una forma especial de comenzar, una “Entrée” dicen los franceses, o primera entrada, que es ya un inicio clásico y que arranca desde el titulo, elemento presente en este trabajo con una situación sencilla en apariencia con que se inicia la historia, y que a medida que se desenvuelve se adentra en el misterio de los arcanos administrativos dado que entre las facultades acordadas al MEF y los actos que se derivan de tales, hay oscuridad del alcance y resultado final, además de los métodos empleados, que desembocan como demostraré, en un crimen, en este caso, administrativamente hablando, claro. Y para lograr una solución del crimen al estilo Sherlock Holmes, construimos el perfil que defina al personaje cuyo acto pretendemos develar, comparando al MEF con entidades similares.
Las “pistas” son: reestructura de lo parcialmente reestructurado (lecciones de la crisis 2008 y como “NO” enfrentarla con las mismas regulaciones que en tiempos de expansión?: Síndrome de Paulson), un cambio de la misión sin Ley ad hoc que la ampare y un procedimiento de “obligatoria observancia” para sustentar y formular el ROF, suspendido, pero abusado en el alcance de la autorización inicial que sólo asume incorporar eficiencia y eficacia, sin cambio de Ley Orgánica. Por ello, y como todo proceso comienza en lo que un plan de negocios denomina “Términos de Referencia” y concluye con un resultado esperado, en un plazo determinado de duración de tal proceso, o término, conjuramos esta homografía literaria que enmarca nuestra introducción, en alusión a los contenidos que se esperan y el final que los concreta.
Gestión pública y procesos de reestructura: Un caso de análisis.Gobernaphenom
La literatura de suspenso tiene una forma especial de comenzar, una “Entrée” dicen los franceses, o primera entrada, que es ya un inicio clásico y que arranca desde el titulo, elemento presente en este trabajo con una situación sencilla en apariencia con que se inicia la historia, y que a medida que se desenvuelve se adentra en el misterio de los arcanos administrativos dado que entre las facultades acordadas al MEF y los actos que se derivan de tales, hay oscuridad del alcance y resultado final, además de los métodos empleados, que desembocan como demostraré, en un crimen, en este caso, administrativamente hablando, claro. Y para lograr una solución del crimen al estilo Sherlock Holmes, construimos el perfil que defina al personaje cuyo acto pretendemos develar, comparando al MEF con entidades similares.
Las “pistas” son: reestructura de lo parcialmente reestructurado (lecciones de la crisis 2008 y como “NO” enfrentarla con las mismas regulaciones que en tiempos de expansión?: Síndrome de Paulson), un cambio de la misión sin Ley ad hoc que la ampare y un procedimiento de “obligatoria observancia” para sustentar y formular el ROF, suspendido, pero abusado en el alcance de la autorización inicial que sólo asume incorporar eficiencia y eficacia, sin cambio de Ley Orgánica. Por ello, y como todo proceso comienza en lo que un plan de negocios denomina “Términos de Referencia” y concluye con un resultado esperado, en un plazo determinado de duración de tal proceso, o término, conjuramos esta homografía literaria que enmarca nuestra introducción, en alusión a los contenidos que se esperan y el final que los concreta.
Minecraft es un reto a los prejuicios parentales y educativos sobre los juegos de vídeos en el tiempo libre y mucho más en ambientes de aprendizaje. A simple vista solo ciertas habilidades viso-espaciales pudiesen ser trabajadas, pero en realidad es mucho más. Minecraft es en realidad un potente herramienta para atraer y desarrollar habilidades en múltiples áreas académicas convirtiéndolo así en el videojuego que más impacto a tenido en la pedagogía en toda la historia.
Esta presentación está orientada a motivar a la comunidad académica a involucrarse en este mundo expansivo y a tener una alfabetización clara de como poder lograrlo siguiendo curvas de aprendizaje de docentes que hemos iniciado la experiencia.
Gestión pública y sistemas funcionales: De símbolos y signos.Gobernaphenom
La tarea de analizar y reducir el problema complejo del Estado es similar al que enfrenta un matemático al cual se le pide resolver un conjunto de algoritmos que configuran la identidad de un problema económico, bajo condición que resulte en una solución con sentido explicativo económico, no simplemente funcional. Por ello, se analiza el fenómeno de los Sistemas Funcionales que resultan en variable dependiente de la Gestión Pública, con el Poder Ejecutivo como variable independiente, que configura una relación Estado-Gobierno; y es motivado por la observación del ejercicio real de funciones por los Sectores (cuya definición formal –o legal- espera su turno) y su relación con las políticas públicas (que en conjunto contiene a las nacionales) y de ambas, con el funcionamiento del Estado, resultando evidente que el cumplimiento de políticas públicas que requieren la participación de todas o varias entidades del Estado, se sujeta el cumplimiento de las funciones primordiales del Estado (objetivos, metas), que depende del ejercicio de las funciones sustantivas de los Ministerios y Entidades Públicas, que conforman el Poder Ejecutivo, que es un diseño que los matemáticos llaman “recursivo ”, y los políticos, “Circulo de Poder”.
1. ANURAG SWAMI
Date of birth: 4th January 1989.
Contact:
Tel : +91- 8860313053
E-mail : swamia275@gmail.com
Address
House No.12, First Floor, phase-1 Nr Nigam pratibha Govt. School, Ayanagar , New Delhi-110047
Profile
Objective: I am looking for a position wherein I can utilize my skills, management and staff
recruitment and provides me ample opportunity to apply all my organizational experience
I gained over time, to grow and to contribute in the most effective manner by being a key
and an effective team player with unlimited loyalty and commitment.
Key Skills
Proficient or familiar with Computers, tools used by the Analysts in the command centers, Microsoft Office including
RTA TOOLS
IEX
CMS AVAYA
Aspect RTA Tool
WFM NOW
Chatrooms
Q- Link Messenger
Quick Connect
Microsoft Tools
MS Word
MS Excel
MS Power point
MS Access
MS Outlook
MS Frontpage
MS One note
Computer Proficiency
HTML 4.6
C++ Programming
Java JDM
SQL
Work Experience
Convergys IndiaServices Private LTD
Coordinator Command Centre Band A4
Roles& Responsibilities:
From: February, 2012- Till date.
Attend weekly/daily meetings with intraday and operations teams to review previous and current weeks
actual-to-forecast performance and staffing and forecast expectations for remainder of the week and
following week.
Maintain employee information databases.
Amend & maintain schedules at MU level.
Manage approval and denial of discretionary activities, such as vacations, trainings, meetings.
Work with operations teams to manage intraday staffing levels.
Monitor real time adherence and take actions based on the triggers.
Monitor real time ACD reports and take action based on the triggers.
Performs other related duties as directed by supervisor.
Creating tickets and STKs for any Software ID reset or requesting a new one.
Attending the Sit man Calls and handling Downtime on Site Level.
2. Achievements in the organization:
Journey2012:
I was hired as CustomerCareOfficer for Orange Process, within a year I was promoted to Sr.
CustomerCareOfficer.
Journey2013:
Was awarded the Superstarofthe month forJuly2013.
Looking at my quick learning and proactive attitude, I was shortlisted and was sent to
Convergys PUNE, for 4 months for taking care of the new transition batches and Da Vinci
TrainingProgramasaSME (SubjectMatterExpert) on company’s expenses.
I was aligned to the new transition batches in Gurgaon to support and handle teams to manage
their schedules.
Journey2014:
Within a yeargot promoted as an Assistantin CommandCenter(WFM) inJanuary 2014.
I was taking care of the ComcastsiteTUCSONfromJanuary2014till May 2014.
In June I got an opportunity to enhance my skills and joinedthe AT & T Uversecare
program.
Wherein I take care of 5 Philippinessites.
Havebecomea Superstarsupportforthe monthAugust2014.
Have trained colleagues forUPSC and SLZ.
Journey2015:
ForJanuary andFebruary extended shift for a no. instances (6 days in a go) due to staffing
requirements.
Currently I am working on the web based model of the assessments.
To create a web based model forany assessment and automatic calculation of the ranking
amongst team members.
SOPs andDocumentsCreated:
CreatedSOP forSLZ.
Createdand updatedhierarchyforSLZ.
Madean SOP forUPSC DSS.
Updatedthe UPSC rosterandSOP for SLZ aswas not updatedsince December2014.
UpdatedVCC TasklistforUPSC and SLZ.
UPSC updatedhierarchy.
3. EDUCATION
2003 to 2004 Xth General Science
Don Bosco English School, Ahmedabad Gujarat.
2005 to 2006 XIIth PCM
Asia English School, Ahmedabad Gujarat.
2008 to 2011 Bachelor of Science (Physics as Major Subject)
IGNOU, Lajpat Rai College Ghaziabad, Uttar Pradesh.
2008 to 2011 NIEILT (DOEACC) A Level
Delhi Institute of Computer Sciences, Preet Vihar New Delhi.
2008 to 2009 Web Designing Applications and DSP
Ideal Computer Institute, Ghaziabad, Uttar Pradesh.
Yours Faithfully
__________________
ANURAG SWAMI
(Date: / / ).