2. KUNDENE ØNSKER
☻ Valgfrihet i alle faser
☻ Bredt varesortiment
☻ Fornuftige priser
☻ Brukervennlig og enkelt
☻ Pålitelig
3. VELG RETNING, SETT I GANG !
Sett i gang, ikke vent til alt er perfekt
Stor aktivitet i sosiale medier
Start innsamling av e-postadresser NÅ
Lanser nettbutikken på planlagt dato
«You need less than you think»
Rework, Jason Fried & David Heinemeier Hansson
4. Nettbutikken – 7 viktige kriterier
1. Innbydende og profesjonelle sider
2. Ingen innlogging i nettbutikken
3. Tydelig om frakt. Tilby fri frakt over kr. X
4. Valgmuligheter for betaling og levering
5. God og enkel returordning
6. Link til sider med lignende produkter
7. Tilpasset flere kanaler; mobil, brett og pc
5. LANSERINGSPLAN
JANUAR
• Sosiale medier
• Markedsføring
• Skaffe i e-postadresser
• Lage nettbutikken
1.
•
•
•
•
FEBRUAR
• Sosiale medier
• Omtale av ny nettbutikk
• Annonsere åpningsdato
• Ferdigstille nettbutikken
- 31. MARS
Åpningstilbud
Overraskelse første 10 kunder
Gavekort til kunde nr. 1000
Dagens tilbud hver dag (2 uker)
1. mars
ÅPNING
MARS og månedene fremover
• Brukertester
• Webanalyse
• Kundeundersøkelser
• Sosiale medier
• Kontinuerlig forbedringer alle områder
6. Hvordan få flere besøk
• Aktive i sosiale medier
• Søkemotoroptimalisering
• E-postmarkedsføring
• Nyhetsbrev
• Konkurranser
7. Hvordan få flere kunder
• Gjennomføre brukertester
• Kontinuerlig forbedring av nettstedet
- Brukervennlighet
- Innhold
- Design
• Webanalyse
• Nettbutikken fungerer på flere kanaler
8. Hvordan øke verdien av hver kunde
• Få kunden til å gi fra seg mer data
(spørreundersøkelser)
• Data om til kunnskap, og bruke det (CRM)
• Automatiske e-poster og Takke-sider
• Stadig nye produkter
• Fornøyde kunder = god reklame, sterk WOM
