L'azienda Lago, fondata nel XIX secolo, ha registrato una rapida crescita sotto la guida di Daniele Lago, che ha sfruttato il web marketing integrato per competere globalmente. Il progetto 'talking furniture' integra tecnologia NFC nei mobili, permettendo interazioni significative e esperienze immersive collegate ai prodotti. Inoltre, Lago ha lanciato 'appartamento Lago' come showroom permanente e mira a ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti attraverso un sito web innovativo e interazioni personalizzate.

1. 1) LA STORIA
LAGO STORICA AZIENDA DEL PADOVANO FONDATA ALLA FINE
DELL'OTTOCENTO. È PASSATA DA 5 A 30 MILONI DI FATTURATO IN SOLI SEI
ANNI. ARTEFICE DELLA RINASCITA È DANIELE LAGO, AL TIMONE DELL'AZIENDA
DI FAMIGLIA DAL 2006, CHE HA PUNTATO SU FACEBOOK E SU UNA STRATEGIA DI
WEBMARKETING INTEGRATO PER COMPETERE E VINCERE NEL MERCATO
GLOBALE.
2) TALKING FURNITURE
L'IDEA DEL PROGETTO DENOMINATO TALKING FURNITURE NASCE DA UN
CAMBIO DI PROSPETTIVA VERSO UNA PROGETTAZIONE IN GRADO DI DEFINIRE E
PROGETTARE LA RELAZIONE PROFONDA TRA GLI SPAZI ABITATI E IL BENESSERE
INTERIORE DELLE PERSONE CHE LI VIVONO. LAGO HA INTEGRATO UN CHIP NFC
NEI MOBLI CHE POSSONO ESSERE INTERROGATI DA SMARTPHONE CHE UNA
VOLTA AVVICINATI AL MICROCHIP INTERATTIVO LAGO NFC (CHE NON CAUSA
INQUINAMENTO ELETTROMAGNETICO) SARÀ POSSIBILE OTTENERE DAGLI
ARREDI INFORMAZIONI SPECIFICHE QUALI IL NOME DEL PRODOTTO, I
MATERIALI , IL DESIGNER, MA ANCHE PROVARE ESPERIENZE PIÙ
COINVOLGENTI,COME MEMORIZZARE LE STORIE NATE ATTORNO AL PRODOTTO,
ATTRAVERSO IMMAGINI TESTI O SUONI COSÌ DA COMPORRE UN "DIARIO
EMOTIVO" PER RICORDARE NEL TEMPO LA MERAVIGLIA DI ALCUNI MOMENTI
VISSUTI. DALLE CUCINE IN GRADO DI PROPORRE RICETTE, AI LETTNI CAPACI DI
RACCONTARE FIABE AL MOMENTO DELLA NANNA, UN MOBILE DA BAGNO CHE TI
SPIEGA GLI ULTMI TREND SUL TRUCCO.
3) TECNOLOGIA NFC
NFC (ACRONIMO NEAR FIELD COMUNICATION) È UNA TECNOLOGIA CHE
CONSENTE LO SCAMBIO DI DATI IN MODAITÀ WIRLESS, UNA CARATTERISTICA
CHE STA APRENDO SCENARI A MOLTE APPLICAZIONI INNOVATIVE E CHE ORMAI
È MOLTO IMPLEMENTATA IN MOLTI SMARTPHONE DI ULTIMA GENERAZIONE.
NFC È UNA SPECIALIZZAZIONE DELL'INDENTIFICAZIONE DI RADIOFREQUENZA
(RFID), CON LA DIFFERENZA CHE NFC È PROGETTATO PER L'UTILIZZO DEI
DISPOSITIVI A STRETTA VICINANZA L'UNO CON L'ALTRO. QUANDO DUE
DISPOSITIVI NFC (AD ESEMPIO UNO SMARTPHONE E TAG) VENGONO ACCOSTATI
ENTRO UN RAGGIO DI POCHI CENTIMETRI, SI VIENE A CREARE UNA RETE PEER-
TO-PEER TRA I DUE CHE CONSENTE LO SCAMBO DI INFORMAZONI.
4) APPARTAMENTO LAGO
È NATA NEL 2009 COME "TEMPORARY SPACE" PER LA DESIGN WEEK MILANESE
MA SI È POI ESTESO NEL TEMPO, FINO A DIVENTARE PERMANENTE. IL CONCETTO

2. DIETRO A QUESTI APPARTAMENTI È QUELLO DI CREARE DEGLI SHOWROOM CHE
PERMETTANO DI OSSERVARE I MOBILI LAGO DA VICINO, CALATI NEL LORO
AMBIENTE NATURALE: LA CASA. ORA È STATA APERTA L'OPPORTUNITÀ ANCHE A
PRIVATI DI APRIRE UN LORO "APPARTAMENTO LAGO": COLORO I QUALI
DECIDANO DI VIVERE IN UNA DI QUESTE STRUTTURE, IN CAMBIO
DELL'OPPORTUNITÀ DI CONCEDERE VISITE ALLE LORO CASE/SHOWROOM , DI
USUFRUIRE DI SCONTI E RICEVERE UNA PERCENTUALE SULLE EVENTUALI
VENDITE REALIZZATE.
5) CRM
IL SITO NASCE DALLA VOLONTÀ DELL'AZENDA DI PUNTARE SEMPRE DI PIÙ SUL
CRM (CUSTOMER RELATONSHIP MANAGEMENT). PER LA CREAZIONE DEL NUOVO
SITO HANNO SVILUPPATO UN NUOVO ALGORITMO CHE GLI AIUTERÀ NEL
RAGGIUNGIMENTO DEL LORO PROSSIMO OBBIETITVO CHE È QUELLO DI
LAVORARE CON I BIG DATA. LA LORO IDEA È QUELLA DI PROPORRE INTERAZIONI
SEMPRE MAGGORI E PERSONALIZZATE CON I LORO CLIENTI, IN UN OTTICA ONE-
TO-ONE. ATTRAVERSO LE INTERAZONI CON IL LORO SITO AZIENDALE GLI
ACCOUNT SOCIAL, HANNO VOLUTO CREARE UNA COMMUNTY DI CLIENTI LAGO E
PROMUOVERE LA CREAZONE DI CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI, PERCHÈ
PER LORO LA CENTRALTÀ DEL CLIENTE È DI PRIMARIA IMPORTANZA. QUESTO
PROGETTO PRENDE NOME DI "CANTIERE DELLE RELAZONI " CHE NE
RAPPRESENTA EFFICACEMENTE LA FILOSOFIA ALLA BASE.