La teva app, un sistema de captació i fidelització de clients
Xerrada realitzada en el marc de la Fibo Reus 2015.
Models de negoci i com portar la teva app a l'èxit.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Presentació de la jornada de formació tecnològica en el sector Mobile a Girona dins del projecte 20to2000. Aquest projecte s'enmarca dons de les iniciatives de mTalent. L'objectiu és realitzar arreu del territori català jornades formatives de primer contacte amb les tecnologies del sector Mobile, per tal d’informar els joves, les persones a l’atur, els emprenedors, els autònoms, els professionals i les empreses del sector TIC com aquestes poden ajudar-los a trobar feina, a millorar la seva qualificació professional o a satisfer la seva necessitat d’incorporar personal qualificat.
mTalent - Jornada de formación tecnológica sobre el sector mobile en Cibernàrium
¿Estás en el paro y buscas empleo? ¿Eres emprendedor o autónomo y quieres mejorar profesionalmente? ¿Estudias y te interesa conocer un sector que genera ocupación? Descubre las posibilidades del sector mobile el próximo 12 de junio en el Cibernàrium.
Los conocimientos y capacidades en el ámbito de las tecnologías móviles son y serán cada vez más importantes para desarrollar proyectos en este sector en fase de crecimiento. Por este motivo, la Fundación Barcelona Mobile World Capital en colaboración con la Generalitat de Catalunya , el Ayuntamiento de Barcelona y la GSMA impulsan el programa mTalent , con el objetivo de fomentar la formación tecnológica en el sector Mobile.
Entre las diferentes iniciativas que incorpora mTalent, destaca la realización en todo el territorio catalán de jornadas formativas de primer contacto con las tecnologías del sector Mobile, con el fin de informar a los jóvenes, las personas en situación de desempleo, los emprendedores , los autónomos, los profesionales y las empresas del sector TIC como éstas pueden ayudar a encontrar trabajo, mejorar su cualificación profesional o satisfacer su necesidad de incorporar personal cualificado.
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
Presentació de la ponència que vaig oferir a la Jornada de Formació sobre e-commerce i internet en el marc del Leader i organitzada pel Departament d'Agricultura. Talarn, 14 de desembre de 2012
Presentació de la jornada de formació tecnològica en el sector Mobile a Girona dins del projecte 20to2000. Aquest projecte s'enmarca dons de les iniciatives de mTalent. L'objectiu és realitzar arreu del territori català jornades formatives de primer contacte amb les tecnologies del sector Mobile, per tal d’informar els joves, les persones a l’atur, els emprenedors, els autònoms, els professionals i les empreses del sector TIC com aquestes poden ajudar-los a trobar feina, a millorar la seva qualificació professional o a satisfer la seva necessitat d’incorporar personal qualificat.
mTalent - Jornada de formación tecnológica sobre el sector mobile en Cibernàrium
¿Estás en el paro y buscas empleo? ¿Eres emprendedor o autónomo y quieres mejorar profesionalmente? ¿Estudias y te interesa conocer un sector que genera ocupación? Descubre las posibilidades del sector mobile el próximo 12 de junio en el Cibernàrium.
Los conocimientos y capacidades en el ámbito de las tecnologías móviles son y serán cada vez más importantes para desarrollar proyectos en este sector en fase de crecimiento. Por este motivo, la Fundación Barcelona Mobile World Capital en colaboración con la Generalitat de Catalunya , el Ayuntamiento de Barcelona y la GSMA impulsan el programa mTalent , con el objetivo de fomentar la formación tecnológica en el sector Mobile.
Entre las diferentes iniciativas que incorpora mTalent, destaca la realización en todo el territorio catalán de jornadas formativas de primer contacto con las tecnologías del sector Mobile, con el fin de informar a los jóvenes, las personas en situación de desempleo, los emprendedores , los autónomos, los profesionales y las empresas del sector TIC como éstas pueden ayudar a encontrar trabajo, mejorar su cualificación profesional o satisfacer su necesidad de incorporar personal cualificado.
L’ens anoienc, amb el suport de la Diputació de Barcelona i la col·laboració de TICAnoia, ha creat un Pla d’Impuls de la transformació digital del petit comerç de l’Anoia, sota el títol ‘Botigues amb futur’. Els objectius d’aquest programa són analitzar la relació dels petits comerços amb la digitalització i el comerç electrònic, trencar barreres de resistència al canvi i donar suport per superar la barrera de coneixement i competències digitals.
TICAnoia presenta 7 ponències de 7 minuts cadascuna amb 7 aspectes sobre Internet que tot directiu, empresari i gerent hauria de conèixer:
Conversió: d'usuaris web a clients. Carles Ramos. Aladetres.
Estratègia i Internet. Pep Pujadó. Reimpulsa. SEO.
Marketing en Cercadors. Jordi Carner. Kobemedia.
La virtualització del producte. El cas de Munich Myway. Màrius Cirera. Indhex.
Els blocs corporatius. Ramon Costa. Centre d'Innovació en Productivitat.
Xarxes socials. Lleonard del Río. Tecdencies.
L'entorn Google Apps. Jaume Catarineu. Ubiquat.
posicionament web en cercadors, principals aspectes del SEO, aspectes claus SEO, triangle d'or, rellevancia d'un site, google adwords, posicionement SEM,
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODIESCODI
Eines i estratègies gratuites de màrqueting digital per a empresaris de retail. Montserrat Peñarroya a Tots podem innovar 2013 d'ESCODI a CosmoCaixa Barcelona.
Herramientas y estrategias gratuitas de marketing digital en Internet para empresarios de retail. Montserrat Peñarroya en Todos podemos innovar 2013 de ESCODI en CosmoCaixa Barcelona.
La Comercialització digital de vi i d'oli. Introducció. Bernadette Farriol
Guió de taller sobre com organitzar una estratègia de participació digital efectiva per a la comercialització de productes agrícoles i elaborats de petits productors.
Solucions de publicitat en el mòbil per monetitzar apps - Jornada Apps Market...Jordi Soler, PhD
Presentació "Solucions de publicitat en el mòbil per monetitzar apps" a càrrec de Xavier Buyse, CEO d'adsmedia, a la jornada Apps Market Forum 2012 organtizada per Spurna. El creixement i la proliferació d’apps mòbils obliga a cercar formes de monetització de les apps. La fórmula que creix cada dia més és la publicitat i el patrocini d'apps. La publicitat mòbil serà un mercat de més de 8.000 milions de dollars en els propers anys, i la correcta adaptació i integració de la publicitat en les apps serà la via natural de creixement del mercat d'apps. Adnetworks especialitzats en publicitat mòbil, integració en empreses de Mobile Advertising, el rol dels operadors, xarxes socials i publicitats; apps store tendències, quin és el model de negoci per un desenvolupador d'apps, què demanar a una agència de publicitat mòbil... són els temes claus en la monetització de les apps.
Presentació de la jornada de formació tecnològica en el sector Mobile a Amposta dins del projecte 20to2000. Aquest projecte s'enmarca dons de les iniciatives de mTalent. L'objectiu és realitzar arreu del territori català jornades formatives de primer contacte amb les tecnologies del sector Mobile, per tal d’informar els joves, les persones a l’atur, els emprenedors, els autònoms, els professionals i les empreses del sector TIC com aquestes poden ajudar-los a trobar feina, a millorar la seva qualificació professional o a satisfer la seva necessitat d’incorporar personal qualificat.
Presentació de la jornada de formació tecnològica en el sector Mobile a Mora d'Ebre dins del projecte 20to2000. Aquest projecte s'enmarca dons de les iniciatives de mTalent. L'objectiu és realitzar arreu del territori català jornades formatives de primer contacte amb les tecnologies del sector Mobile, per tal d’informar els joves, les persones a l’atur, els emprenedors, els autònoms, els professionals i les empreses del sector TIC com aquestes poden ajudar-los a trobar feina, a millorar la seva qualificació professional o a satisfer la seva necessitat d’incorporar personal qualificat.
L’ens anoienc, amb el suport de la Diputació de Barcelona i la col·laboració de TICAnoia, ha creat un Pla d’Impuls de la transformació digital del petit comerç de l’Anoia, sota el títol ‘Botigues amb futur’. Els objectius d’aquest programa són analitzar la relació dels petits comerços amb la digitalització i el comerç electrònic, trencar barreres de resistència al canvi i donar suport per superar la barrera de coneixement i competències digitals.
TICAnoia presenta 7 ponències de 7 minuts cadascuna amb 7 aspectes sobre Internet que tot directiu, empresari i gerent hauria de conèixer:
Conversió: d'usuaris web a clients. Carles Ramos. Aladetres.
Estratègia i Internet. Pep Pujadó. Reimpulsa. SEO.
Marketing en Cercadors. Jordi Carner. Kobemedia.
La virtualització del producte. El cas de Munich Myway. Màrius Cirera. Indhex.
Els blocs corporatius. Ramon Costa. Centre d'Innovació en Productivitat.
Xarxes socials. Lleonard del Río. Tecdencies.
L'entorn Google Apps. Jaume Catarineu. Ubiquat.
posicionament web en cercadors, principals aspectes del SEO, aspectes claus SEO, triangle d'or, rellevancia d'un site, google adwords, posicionement SEM,
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODIESCODI
Eines i estratègies gratuites de màrqueting digital per a empresaris de retail. Montserrat Peñarroya a Tots podem innovar 2013 d'ESCODI a CosmoCaixa Barcelona.
Herramientas y estrategias gratuitas de marketing digital en Internet para empresarios de retail. Montserrat Peñarroya en Todos podemos innovar 2013 de ESCODI en CosmoCaixa Barcelona.
La Comercialització digital de vi i d'oli. Introducció. Bernadette Farriol
Guió de taller sobre com organitzar una estratègia de participació digital efectiva per a la comercialització de productes agrícoles i elaborats de petits productors.
Solucions de publicitat en el mòbil per monetitzar apps - Jornada Apps Market...Jordi Soler, PhD
Presentació "Solucions de publicitat en el mòbil per monetitzar apps" a càrrec de Xavier Buyse, CEO d'adsmedia, a la jornada Apps Market Forum 2012 organtizada per Spurna. El creixement i la proliferació d’apps mòbils obliga a cercar formes de monetització de les apps. La fórmula que creix cada dia més és la publicitat i el patrocini d'apps. La publicitat mòbil serà un mercat de més de 8.000 milions de dollars en els propers anys, i la correcta adaptació i integració de la publicitat en les apps serà la via natural de creixement del mercat d'apps. Adnetworks especialitzats en publicitat mòbil, integració en empreses de Mobile Advertising, el rol dels operadors, xarxes socials i publicitats; apps store tendències, quin és el model de negoci per un desenvolupador d'apps, què demanar a una agència de publicitat mòbil... són els temes claus en la monetització de les apps.
Presentació de la jornada de formació tecnològica en el sector Mobile a Amposta dins del projecte 20to2000. Aquest projecte s'enmarca dons de les iniciatives de mTalent. L'objectiu és realitzar arreu del territori català jornades formatives de primer contacte amb les tecnologies del sector Mobile, per tal d’informar els joves, les persones a l’atur, els emprenedors, els autònoms, els professionals i les empreses del sector TIC com aquestes poden ajudar-los a trobar feina, a millorar la seva qualificació professional o a satisfer la seva necessitat d’incorporar personal qualificat.
Presentació de la jornada de formació tecnològica en el sector Mobile a Mora d'Ebre dins del projecte 20to2000. Aquest projecte s'enmarca dons de les iniciatives de mTalent. L'objectiu és realitzar arreu del territori català jornades formatives de primer contacte amb les tecnologies del sector Mobile, per tal d’informar els joves, les persones a l’atur, els emprenedors, els autònoms, els professionals i les empreses del sector TIC com aquestes poden ajudar-los a trobar feina, a millorar la seva qualificació professional o a satisfer la seva necessitat d’incorporar personal qualificat.
3. Punt de partida
• Tinc presència a internet.
• Compto amb perfils actius a les xarxes socials.
• Facebook
• Twitter, G+, Instagram,….
4. Punt de partida
• Tinc presència a internet.
• Compto amb perfils actius a les xarxes socials.
• Tinc o vull tenir un portal de venta on-line.
• Tinc o vull tenir una App per promoure els meus
productes.
5. Per què una App?
• Coneix al teu client
• Navegador 73% ( 72% mobile)
• Smartphone 37%
6. Per què una App?
• Coneix al teu client
• 703.403 smartphones
• 4.700.000 tablets
• 2.610.485 (1,7 laptops)
7. Per què una App?
• Coneix al teu client
• Android
• iOS
• Windows Phone
• Tizen
• Blackberry
• …..
8. Per què una App?
• Coneix al teu client
• Android
• iOS
• Windows Phone
• Tizen
• Blackberry
• …..
TOT, CLAR QUÈ SI!!!
9. Per què una App?
• Cas real:
• Vull muntar una tenda clàsica destinada a la
venda de verdures
• Vull arribar al màxim de clients possible
10. Per què una App?
• Cas real:
• Vull muntar una tenda clàsica destinada a la
venda de verdures
• Vull arribar al màxim de clients possible
• He d’obrir una tenda a cada cantonada.
12. Què és una APP?
• Una App és una màquina de fer marketing
13. Què és una APP?
• Una App és una màquina de fer marketing
• Catàleg
• Xarxes socials
14. Què és una APP?
• Una App és una màquina de fer marketing
• Catàleg
• Xarxes socials
• Això ja ho podia fer al meu portal de vendes online.
15. Què és una APP?
• Una App és una màquina de fer marketing
• Catàleg
• Xarxes socials
• Fidelització
• Multicanal?
16. Com ha de ser?
• Ha d’aportar alguna cosa que no pugui fer la web.
• Per què?
• Els clients no tenen incentius
• Fa falta fer inversió per una cosa que ja tens?
17. Què podem treure?
• Una app ha de ser un canal bidireccional de
vendes.
• Demandes clients
18. Què podem treure?
• Una app ha de ser un canal bidireccional de
vendes.
• Demandes clients
• Xarxes socials
• Canal directe de vendes
19. Què podem treure?
• Una app ha de ser un canal bidireccional de
vendes.
• Demandes clients
• Ofertes cap als teus clients
20. Què podem treure?
• Una app ha de ser un canal bidireccional de
vendes.
• Demandes clients
• Ofertes cap als teus clients
• Notificacions generals
• Notificacions segons el teu criteri
21. Què podem treure?
• Una app ha de ser un canal bidireccional de vendes.
• Demandes clients
• Ofertes cap als teus clients
• Notificacions generals
• Notificacions segons el teu criteri
• Objectiu?
22. Què podem treure?
• Una app ha de ser un canal bidireccional de
vendes.
• Objectiu?
• Fidelització
• Obrir un nou canal de venda
• Client content Prescriptor
23. Ja tinc la app!!
• És extrany perquè el numéro de descarreges és
<50
• La creació d’una app pot comprotar
• Crear un nou model/plà de negoci
• Publicitat i manteniment
• Migració dels clients clàssics a la nova plataforma?
27. Exemple
• Exemples de venta on-line
• La nevera roja
• Product as a Service (PaaS)
• Fidelització
• Recomanador de plats? (futur)
• Experiència d’usuari (mitja)
• Compra quan vulguis i on vulguis
28. Exemple
• Exemples de venta on-line
• Amazon:
• Aposta per un preu competitiu (QR)
• Enviament ràpid
• Gran aparador de productes (no stock)
• Compra quan vulguis i on vulguis
• one-click
30. Compra on-line
• Venta multicanal
• Incrementa vendes
• Fidelització
• La teva imatge pot millorar (empitjorar)
31. Web física
• Què és això?
Oferir un producte a un client sense que hi vegi la
necessitat.
• Com ho aconseguim?
Amb uns petits dispositius que envien informació
constantment.
33. Web física
• Què en podem treure?
• Conèixer horaris dels clients
• Conèixer gustos
• Conèixer itinerància dintre de la tenda
• Punts d’interès
• Major estança
35. Gamificació
• Què és això?
Sistema de competició entre clients o vers a si mateix.
• Objectiu?
Fidelitzar i augmentar les vendes
• Exemple:
Cartró amb cupons bescanviables
FourSquare
36. Quin és el teu cas?
• Algú vol exposar un cas per posar-lo a estudi?
37. La teva app, un sistema
de captació i fidelització
de clients
FIBO 2015
Tomas Gonzalez
CEO Sm4rt Cities
@TomasGiS @Smart4cities
www.smart4cities.net