1. La Puglia: Quando il Territorio si fa Sistema Casi di
Successo del Turismo 2.0 | Formazione Turismo
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March 11, 2013
Casi di Successo del Turismo 2.0, interviste e case histories dal mondo del Travel e del Web
Marketing, ogni primo mercoledì del mese, a fianco della rubrica settimanale “Turismo 2.0
Navigando si impara”.
Oggi proponiamo un’intervista un po’ diversa dal solito.
Abbiamo pensato di presentare un quadro territoriale, confrontandoci con un interlocutore fuori
dai binari della ricettività comunemente intesa, ma con un obiettivo preciso: offrire nuovi modelli
di sviluppo sostenibile per l’accoglienza di un territorio.
Parliamo di una Regione che con passione, determinazione e metodo getta solide basi per
crescere, promuove e innovare la propria offerta di accoglienza: la Puglia.
Muse Comunicazione presenta l’Intervista a Dino
Tabasso, presidente dell’Associazione di B&B
pugliesi Ospit alit à Dif f usa.
Muse Comunicazione: Dino Tabasso, intanto
grazie per aver accettato di chiacchierare con noi in
questo momento di alta stagione (ndr. intervista
rilasciata in pieno Agosto). Ci puoi raccontare
qualcosa di te, così sveliamo due delle nostre
inveterate abitudini: dare del tu agli intervistati e
partire dalle Storie dei nostri interlocutori.
Dino Tabasso: Nella vita professionale ho sempre
operato, e continuo tutt’ora ad operare, come
Consulente/Dirigente nell’area del Facility
Management.
Quella del B&B è una passione sviluppata insieme a
mia moglie negli ultimi anni: entrambi, da viaggiatori di vecchia data, abbiamo girato il mondo
ricorrendo alla formula B&B. Ci è parso naturale, quindi, noi stessi organizzare una struttura per
offrire ospitalità ai viaggiatori che scendevano in Puglia, nel Salento.

2. Muse Comunicazione: Veniamo alla vostra Associazione di B&B pugliesi: “Ospitalità diffusa di
Puglia”. Intanto perché nella terra ospitale per eccellenza, la Puglia, è necessario ribadire questo
concetto? Penso anche al motto che mi pare vogliate inserire nelle vostre insegne: “Puglia
Ospitale”.
Dino Tabasso: Nella nostra Visione, intendo quella dei viaggiatori, l’ospitalità diffusa
rappresenta l’essenza stessa del viaggiare, ospitalità che si intende offrire perseguendo un
modello organizzativo sostenibile. Difatti, strutturare 20.000 posti letto attraverso il recupero e
la riqualificazione di antiche dimore, masserie, trulli e casali, ha rappresentato un’esperienza
unica di corretto uso del territorio, alleggerendo lo stesso territorio dal carico di possibili nuove
costruzioni che la domanda di un turismo sempre più massificato avrebbe potuto produrre.
Muse Comunicazione: Ma raccontami come è perché è nata la vostra associazione. Mi ricorda
un po’ le spinte popolari e sociali di “Occupy Wall Street” e della primavera araba… è vero che
siete nati su Facebook? Raccontaci come è successo.
Dino Tabasso: Mi ritrovo Presidente dell’Associazione Ospit alit à dif f usa di Puglia un pò per
caso e un po’ per la spinta di un movimento nato e cresciuto in poco settimane su Facebook, il
Gruppo “Salviamo i B&B di Puglia”.
Il Gruppo era nato per scongiurare un’iniziativa
legislativa del Governo Regionale che, presentata
come iniziativa di “riordino”, avrebbe decretato la
fine della stagione dei B&B in Puglia, un’esperienza
che contava più di 2.000 strutture per oltre 20.000
posti letto.
Ogni paragone con la “primavera araba” sarebbe
pretenzioso, certo che comunque la si voglia
definire, la nostra è risultata una straordinaria
esperienza di esercizio della “democrazia diretta”. In
poche settimane il movimento si è organizzato, si è
strutturato, si è reso visibile e ha definito una
strategia che, grazie a Facebook, ha consentito
allo stesso movimento di ottenere prima il ritiro del Disegno di Legge incriminato e quindi la
riformulazione di un nuovo Disegno di Legge, questo si, capace di sostenere il consolidamento
e lo sviluppo del settore.
Muse Comunicazione: Questa democrazia che cresce dal basso, dalla base della piramide è
riuscita, con la sua forza e la sua genuinità, ha compiere grandi passi.
Ci racconti come vi siete relazionati con le istituzioni regionali, in occasione dell’approvazione
del nuovo disegno di legge che regolamentava la ricettività e tarpava le ali ai B&B?
Dino Tabasso: Decisivo è stato l’eco sui Media della dirompente crescita del movimento su
Facebook, così come la sua capacità di aggregare sui territori gli operatori: abbiamo
organizzato assemblee in tutta la Puglia, da Barletta a Bari, da Specchia a Grottaglie, a Lecce e
via dicendo.
La legittimazione del movimento è avvenuta sul campo; da lì in avanti è stato un crescendo di
riconoscimenti da parte delle Istituzioni Regionali, segnatamente la IV Commissione Consiliare,
da parte delle autorità politiche locali e quindi da parte dello steso Governo regionale che ha
aperto un confronto diretto con noi, fino al ritiro ed alla presentazione di un nuovo Disegno di
legge.
Muse Comunicazione: Se dovessi esprimere in pochi caratteri (stile Social Network) quali sono
gli obiettivi che vi ponete con questa forma associazionistica che unisce i bisogni dei proprietari

3. dei B&B della Puglia, cosa scriveresti?
Dino Tabasso: Tut ela sindacale, f ormazione cont inua, sviluppo del sist ema a ret e quale
iniziativa di marketing strategico.
Muse Comunicazione: Sarebbe perfetto anche su Twitter…
Per la forte connotazione esperienziale e relazionale dell’accoglienza in un B&B, non pensi che
gli operatori della vostra associazione necessitino di formazione, aggiornamento, per poter
promuovere con lo storytelling e le strategie del Destination Marketing, la forza emozionale della
loro offerta e del territorio Puglia?
Dino Tabasso: Assolutamente si, la formazione è avvertita quale bisogno così come valore.
Certamente il singolo operatore non era nelle condizioni di accedervi individualmente e oggi il
sistema associativo offre un’occasione straordinaria di perseguire tali strategie operative.
Muse Comunicazione: Quanto sono importanti oggi, nella promozione di una Destinazione, di
un progetto, di un’attività ricettiva, il Web marketing e la Comunicazione on-line?
Dino Tabasso: Direi decisive almeno quanto il port at o valoriale degli operatori; prendendo a
prestito una citazione forse abusata, un operatore di B&B è di successo se “agisce in piccolo
pensando in grande”, che oggi è possibile solo grazie ad una integrazione dell’offerta specifica e
della sua valorizzazione tramite il Web.
Muse Comunicazione: Vuoi fare qualche raccomandazione ai nostri lettori, che sono studenti,
operatori di settore ed albergatori? Così ci salutiamo e reciprocamente ringraziamo. Grazie e
Buon lavoro.
Dino Tabasso: In una stagione difficile per il Paese, il mio invito è a non disertare, a non
rassegnarsi al declino, a prendere in mano il proprio destino assumendosi la responsabilità della
partecipazione, anche quando questa costa impegno e tanta “fatica”. Buon lavoro a tutti noi !!!
Ringrazio Dino Tabasso per la disponibilità, il tempo dedicatomi e per averci dato spunti etici, di
amore per la terra, di esperienze che affondano le radici nel territorio e nelle tradizioni,
guardando verso il futuro e cogliendo le opportunità della rete, della tecnologia, della
partecipazione sociale.
E lottando per nuovi modelli possibili e sostenibili!
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