La piattaforma omnichannel di btobet per il gaming.it

1. QUAL È L’IMPORTANZA DELL’OMNICHANNEL
NEL MONDO DEL GAMING.IT?
DI COSA HANNO BISOGNO I RETAILER PER MUOVERSI
VERSO L’ONLINE E IL MOBILE?

2. ITALIA, NUOVE OPPORTUNITÀ
DI GIOCO
ADM, l’ente che regola
il gioco in Italia, attribuirà
licenze a betting – corner shops
licenze di gaming online
15,000
120

3. L’ITALIA E LA SOLUZIONE
OMNICHANNEL
Mobile user in Italia
62% penetrazione smartphone nel 2016
68,5% penetrazione prevista per il 2018
Oltre 39 milioni
di italiani, 65,6%
della popolazione
italiana
milioni
nel 2016
Social user in Italia Online user in Italia
2016: 50,0 milioni
2016: 50,7 milioni
2016: 51,3 milioni
Mercato italiano
mobile
23,3 65,6%

4. LA TUA PIATTAFORMA È PRONTA
PER AFFRONTARE LE NUOVE ESIGENZE
DEL MERCATO.IT?

5. GLI UTENTI MOBILE
E LA SOLUZIONE OMNICHANNEL
Di cosa ha bisogno un retailer? Di una piattaforma adeguata e di una tecnologia
software capace di gestire i dati dei giocatori e del
business legato al gambling per muoversi verso
l’online e il mobile.
2008
MULTI CHANNEL CROSS CHANNEL OMNI CHANNEL OMNI CHANNEL
2013 2016 2018

6. LUI È PRONTO
A SCOMMETTERE ORA
LA TUA PIATTAFORMA
È PRONTA A PERMETTERGLIELO?
MOBILE RETAIL ONLINE

7. OMNICHANNEL, UN MUST PER IL RETAIL
Il panorama del retail nel Gaming.it sta cambiando
rapidamente, con un numero sempre crescente di utenti
che si aspettano un’espereinza omni-channel.

8. PIÚ DI UN BRAND, È
UN’ESPERIENZA
Perché è così importante introdurre una piattaforma omnichannel?
• I giocatori si aspettano di vedere lo stesso brand, con la stessa offerta, su ogni canale.
• Vedere il sito ottimizzato per il mobile non basta nella realta’ odierna.
• Gli operatori offrono servizi nei negozi, mentre I retailer non hanno visibilita’ sul
comportamento del consumatore finale
–
proponendo una soluzione di scommessa attraverso il mobile, gli operatori possono
osservare il comportamento del giocatore, tracciare le attivita’individuali, trovare il dove
e il perche’ l’utente abbandona il gioco.
È vitale quando si dà
origine aduna vera
espereinza multichannel
Gli scommettitori oggi si
aspettano un’interazione
real-time e personalizzata
Gli operatori che offrono
informazioni dettagliate
e aiutano i giocatori
in decisioni brillanti,
guadagnano la loro fiducia
Strumenti adattabili
attraverso le nuove
tecnologie, per riconoscere
i bisogni del mercato
e i comportamenti
del giocatore
AGILITÀPOTENZIAMENTORILEVANZACONSISTENZA

9. L’utente sperimenta
il brand, non un canale del
brand. I retailer sfruttano
la loro visuale sul giocatore
in modo coordinato
e strategico.
COME FORNIRE SOLUZIONI
OMNICHANNEL EFFICACI
OMNICHANNEL
BUILD
KNOWLEDGE
INFLUENCE
AND ENGAGE
SELL
FULLFILL
ATTRACT
SUPPORT
Enable real time
integration across
multiple channels
and backend system
Enable real time
information
Enable consolidated
experience
and shared master data
Enable customer
experience
transformation

10. UN’ESPERIENZA INEGUAGLIABILE
PER IL GIOCATORE
• MIGLIORARE LA PERCEZIONE DEL BRAND
• AUMENTARE LE RENDITE
• OPPORTUNITA’ DI CREARE INIZIATIVE STRATEGICHE
• AUMENTARE PROFITTI COMPETITIVI
• Bonus e offerte personalizzate
• Opportunita’ di piazzare una scommessa
in ogni momento e ovunque
• BI avanzato
• Servizio basato sul Cloud
• Interfaccia personalizzabile
• Report avanzati
• Single wallet
• Miglioramento della percezione e soddisfazione
dello scommettitore
• Migliorare le vendite
• Migliore raccolta di dati e di business analysis
• Interazione continua e senza fatica tra giocatori
e operatori
• Miglioramento dell’esperienza del gioatore
• Offerte di marketing personalizzate, attraenti
per lo scommettitore
• Possibilita’ senza precedent per il giocatori
di spostarsi dal gioco allo sport
COME PERCHÈ
strumenti vantaggi

11. LA PROSSIMA SFIDA: GESTIONE DEL RISCHIO
NEL MONDO OMNICHANNEL
La tecnologia interna e le funzioni del business sono scollegate e i retailer
devono allineare la capacita’ degli asset IT su tutte le strategie. E’ necessario
quindi creare un ponte tra le tecnologie interne e le funzioni del business.
Gli operatori hanno bisogno di sperimentare i vantaggi che l’ Information
Technology puo’ apportare alle operazioni di business come ad esempio
avere servizi innovativi, analisi dei clienti e sviluppo del prodotto.
Gli operatori degli shop devono implementare sistemi flessibili e interoperabili
che si adattino ed espandano a seconda delle esigenze del business,
attraverso la tecnologia.
INTEGRAZIONE
INVESTIMENTO
INNOVAZIONE

12. NAVIGANDO LA GESTIONE
DELLA FRODE
PAGAMENTO
DATI DA GESTIRE
ANALISI IN TEMPO
REALE
Problemi potenziali:L’aspetto piu’ competitivo della
gestione della frode è di definire
nuove regole che incontrino
le richieste dell’omnichannel.
L’apertura alle opportunità
dell’omnichannel e il focus sulla
soddisfazione del cliente sono
argomenti di cui rimane molto
da imparare.

13. I PUNTI CHIAVE DELLA PIATTAFORMA
INTEGRATA CHE VI PERMETTE UNA GESTIONE
FACILE DELLA FRODE
GESTIONE DELLA TRANSAZIONE DEI DATI
DASHBOARD DEL RISCHIO
CAPACITÀ DI RILEVAMENTO CROSS-CHANNEL
DECISION MAKING CENTRATA SUL CONSUMATORE
OPERAZIONI FRODE INTEGRATE
STRUMENTI USER FRIENDLY

14. QUANDO GLI SCOMMETTITORI SI ATTACCANO
AL TUO BRAND
L’IMPORTANZA DI TRATTENERLI
BUSINESS
SMS
PROMOTIONS
PUSH
NOTIFICATIONS
FPP
CASH
BACK

15. LA PRIMA SCOMMESSA
NON È L'ULTIMA
Come far sì che i tuoi clienti
ritornino per fare altre scommesse
Hai bisogno di un potente strumento
intelligente per:
• GESTIRE E ANALIZZARE I GIOCATORI
• COMPRENDERE BENE IL COMPORTAMENTO
• USARE I DATI PER DIREZIONARE E GESTIRE
IL COMPORTAMENTO DEL GIOCATORE
• PROMOZIONI (bonus, cash back, Fpp): tutti I tipi di incentive
che incoraggino il giocatore a firmare, depositare e giocare
• SPINGERE NOTIFICHE E SMS: gli operatori delle scommesse
sportive dovrebbero impiegare questa strategia intelligente per
comunicare e impegnarsi con i giocatori acquisiti
• CRM: abilita le compagnie a stabilire una stretta relazione
con I loro client e tratta I giocatori in modi diversi in base alle
informazioni raccolte riguardo ai loro modelli di spesa
e prefernze in-game.
TATTICHE PER ACQUISIRE NUOVI
USER E TRATTENERLI
PROMOZIONI
E OFFERTE
NOTIFICHE
PUSH E SMS
CRM

16. COME FAR CRESCERE L’INTERESSE
DEI GIOCATORI PER IL TUO BRAND
• OFFRENDO UN’ESPERIENZA UNICA E INIMITABILE:
fornisci al giocatore un’eperienza senza precedenti;
e che non troverà altrove, piuttosto che offrire bonus
o altri tipi di incentive comuni
• CONOSCENDO IL TUO MERCATO:
è importante avere conoscenza dettagliata del mercato
di riferimento per mettere in atto piani di marketing
e business in linea in linea con i bisogni e le aspettative
dei giocatori
• CONOSCENDO I TUOI GIOCATORI:
esplora il mercato attraverso gli occhi del giocatore
e identifica gli strumenti che possono aiutarti a capire
e monitorare meglio il suo comportamento
• SUGGERENDO I PRODOTTI DI GIOCO PREFERITI:
anticipa i desideri dei giocatori suggerendo
le scommesse e i giochi preferiti
MARKET
COMPETITION
PLAYERS
INDUSTRY

17. LA PIATTAFORMA OMNICHANNEL
DI BTOBET
OPERATOR’S
SINGLE ADMIN
PANEL

18. COME RICONOSCERE UNA SOLUZIONE
OMNICHANNEL VIRTUOSA
• LA TUA PIATTAFORMA È CAPACE DI INTEGRARE UNA SCELTA AMPIA
DI PRODOTTI NELL’ACCOUNT OMNICHANNEL?
• LA TUA PIATTAFORMA È IN GRADO DI ACQUISIRE E ANALIZZARE I DATI?
• RIESCE A GESTIRE LE RICHIESTE E BISOGNI DI CONFORMITA’
PER CIASCUN CANALE?
• OFFRE UN PANNELLO DI AMMINISTRAZIONE IN UN’UNICA SCHERMATA?
• OFFRE AL GIOCATORE UN’ESPERIENZA UNICA?
• PERMETTE PROMOZIONI E PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE
CROSS CHANNEL?
• L’INTERFACCIA DELL’UTENTE E’ PERSONALIZZABILE, SU MISURA,
PER TUTTI I CANALI?
• RIESCE AMONITORARE IL COMPORTAMENTO DEI GIOCATORI
DA ANGOLATURE DIVERSE?
• ASSEGNA AUTOMATICAMENTE E IN MODO DINAMICO
I TUOI GIOCATORI A SEGMENTI DI TARGET DIFFERENZIATI?
• LA TUA PIATTAFORMA AGISCE AUTOMATICAMENTE IN BASE AI DIVERSI
COMPORTAMENTI?
• LA TUA PIATTAFORMA ASSEGNA BONUS E STRUMENTI DI RIMBORSO
IN BASE AL GRUPPO DI APPARTENENZA DEL GIOCATORE?

19. Contatti:
BtoBet Ltd
Advance House Level 2
375 Manwel Dimech Street
Sliema SLM 1058
Malta
Telefono
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Mail
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