Kriz yönetimi bir kurum için üzerinde hassasiyetle durulması gereken konudur. Türk kültürüne uzak bir yaklaşım olan kriz yönetimi, maalesef canlar yandıktan sonra kurum sahipleri için bir şey ifade ediyor.
Kriz dönemlerinde iş yaşamının kuralları değişir. Bilinen ve uygulanan yöntemler işe yaramayabilir. Farklı yönetim becerilerine ve yaklaşımlara ihtiyaç duyulur.
Kriz dönemlerinde iş yaşamının kuralları değişir. Bilinen ve uygulanan yöntemler işe yaramayabilir. Farklı yönetim becerilerine ve yaklaşımlara ihtiyaç duyulur.
Ekonomik hayatı altüst eden büyük tsunamilere kıyasla; asıl ve çok daha yaygın olan sektörel krizlerin safhalarını ve bunlara karşı neler yapılabileceğini bilmek gerekiyor fakat kriz yönetimindeki öngörüsüzlük ve başarısızlığımız nedeniyle çok büyük fırsatları elimizden kaçırıp heba ediyoruz
Medya İlişkileri Eğitimi: Kriz Yönetimi 101 | Yaprak ÖzerYaprak Özer
Krizi fırsata çevirmeye “evet” ama nasıl? Krizin çeşitleri ve krize yol açan faktörler nelerdir? İyi iletişimin yöntemi nedir? Cevaplar ve fazlası, ‘Medya İlişkileri Eğitimi: Kriz Yönetimi 101’ sunumunda.
Ekonomik hayatı altüst eden büyük tsunamilere kıyasla; asıl ve çok daha yaygın olan sektörel krizlerin safhalarını ve bunlara karşı neler yapılabileceğini bilmek gerekiyor fakat kriz yönetimindeki öngörüsüzlük ve başarısızlığımız nedeniyle çok büyük fırsatları elimizden kaçırıp heba ediyoruz
Medya İlişkileri Eğitimi: Kriz Yönetimi 101 | Yaprak ÖzerYaprak Özer
Krizi fırsata çevirmeye “evet” ama nasıl? Krizin çeşitleri ve krize yol açan faktörler nelerdir? İyi iletişimin yöntemi nedir? Cevaplar ve fazlası, ‘Medya İlişkileri Eğitimi: Kriz Yönetimi 101’ sunumunda.
Kriz bir kuruluşun üst düzey hedeflerini, finansal varlıklarını, sosyal paydaşlarıyla olan ilişkilerini tehlikeye sokan ve çabuk bir şekilde tepki verilmesi gereken özel bir durum olarak nitelendirilebilir. Hızlı karar vermek ve doğru stratejiyi uygulamaya geçmek hasarın boyutunu önemli ölçüde değiştiriyor. İletişimin ışık hızına ulaştığı bir çağda ise, krizin iyi yönetilmemesi yılların emeğiyle oluşturulan itibarı saliseler içerisinde yerle yeksan edebiliyor. İster çevresel felaket, ister doğal afet veya kaza olsun şirketin operasyon alanına göre önceden belirlenmiş bir kriz planı (risk yönetimi) olması işleri hafifletiyor.
Kriz anında ilk yanıt nasıl olmalı? Zamanı nasıl yönetmelisiniz ve nasıl davranlamlısınız? Cevaplar ve fazlası, ‘Medya İlişkileri Eğitimi: Kriz İletişimi – Krizde İlk Yanıt’ sunumunda.
02.12.2011 tarihinde Bahçeşehir Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Kriz İletişimi Dersinde yaptığım Sosyal Medya ve Kriz Yönetimi ile ilgili Sunumumdur.
Gazi̇antep Afad psi̇kososyal destek çalişma grubu çalişana huzur sunumuŞiraz ADİL
Başbakanlık Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı’nın 21.01.2015 tarihli ve 1584 sayılı ilgi yazı da belirtilen;
23.09.2014 ile 02.10.2014 tarihleri arasında gerçekleştirilen ‘ Çalışana Destek Eğitici Eğitimi ’nin uygulanmasının ikinci Etabı olan, İl Müdürlüklerinde görevli tüm AFAD personeline yönelik gerçekleştirilmesi, çalışan personelin iletişim teknikleri, kriz ve çatışmayı çözme, öfke ile baş etme ve stresli durumlarda kendine yardım, personellerimizin kişisel gelişim, zihinsel gelişim ve sosyal gelişimleri tamamlama konularında bilgi ihtiyacını karşılayarak, çalışanların desteklenmesi ve güçlendirilmesi amacıyla oluşturulan Psikososyal hizmet destekleri bireysel çalışma ortamında ‘Çalışana Destek Eğitimi’ İl Afet Ve Acil Durum Müdürlüğünce başlatılmıştır.
2015 yılı ocak ayında planlanarak Şubat Ayı itibariyle yılsonuna kadar gerçekleştirilmesine yönelik ilk toplantımız ‘‘Çalışana Destek Eğitimi’’ personel listesi, iş planı, çalışma takvimi ve Psikososyal Destek Eğitim Faaliyeti Kitapçığı hazırlanarak ‘‘Çalışana Destek Eğitimi’’nin koordinasyon ve planlama toplantısı, idari yöneticiler ve uygulama Koordinatörü Sosyal Çalışmacı Adil Şiraz’ın katılımıyla il binasında bir araya gelmişlerdir.
görüşmeler neticesi yıl boyu sürecek çalışana psiko sosyal destek iş planlaması üzerinden geçilerek uygulama sürecinin başlatılması yönünde eksikliklerin tamamlanması kararlaştırıldı.
Gazi̇ante psi̇kososyal destek çalişma grubu çalişana huzur sunumu özeti̇Şiraz ADİL
sunum için lütfen resmi tıklayınız!..
Başbakanlık Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı programlarından olan, "Çalışana Destek Eğitimi" Gaziantep İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü bünyesinde personellere yönelik olarak devam ediyor..
‘‘Çalışana Destek Eğitimi’’ personel listesi, iş planı, çalışma takvimi ve Psiko-sosyal Destek Eğitim Faaliyeti Kitapçığı hazırlanarak ‘‘Çalışana Destek Eğitimi’’nin koordinasyon ve planlama toplantısı, Gaziantep İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü, İdari Yöneticiler ve uygulama Koordinatörü Sosyal Çalışmacı Adil Şiraz’ın katılımıyla hizmet binası toplantı salonunda yapılmıştır.
Bu kapsamda çalışan personelin iletişim teknikleri, kriz ve çatışmayı çözme, öfke ile baş etme ve stresli durumlarda kendine yardım, personellerimizin kişisel gelişim,zihinsel gelişim ve sosyal gelişimleri tamamlama konularında bilgi ihtiyacını karşılayarak, çalışanların desteklenmesi ve güçlendirilmesi amacıyla oluşturulan, Psiko-sosyal hizmet destekleri, bireysel terapi çalışmalarının yıl boyu sürdürüleceği bildirildi..
Risk Yönetim Planı projelerde risklerin tanımlanması ve yönetilmesinin nasıl yapılacağının anlatıldığı yerdir. Bu dokümanda aslında risklerin neler olduğu ve nasıl karşılanacağı yer almaz. Burada Risklerin ve karşılama planlarının tanımlaması için hangi süreç ve araçların kullanılacağı yer alır. Planda bununla birlikte şu bileşenler yer alır;
2. Neler öğreneceğiz? Süre 3 saat
• Kriz nedir?
• Kriz Yönetiminin 6 aşaması nedir?
• Krizi Öngörmek nedir?
• Kriz Yönetimine nasıl ön hazırlık yapılır?
• Kriz Tipi nasıl belirlenir?
• Kriz Kontrolü nasıl sağlanır?
• Kriz Çözüme nasıl ulaştırılır?
• Kriz Sonunda yapılması gereken 3 adım nedir?
3. Kriz nedir?
TDK nasıl açıklamış?
Ad, kriz Fr. crise
1. tıp Bir organda birdenbire ortaya çıkan fizyolojik bozukluk, akse.
2. Bir kimsenin yaşamında görülen ruhsal bunalım.
3. Bir şeyin çok kıt bulunması durumu.
4. Bir şeye duyulan ani ve aşırı istek.
5. ekon. Çöküntü.
6. mec. Bir ülkede veya ülkeler arasında, toplumun veya bir
kuruluşun yaşamında görülen güç dönem, bunalım, buhran
4. Kriz nedir?
İş Dünyası Uzmanları nasıl açıklamış?
«Acilen harekete geçilmesi gereken, önemli bir veya daha fazla soruna
neden olan, aniden veya yavaşça gelişen bir değişikliktir.»
Sebepleri neler olabilir;
1. Doğal afetler
2. Teknolojik sorunlar
3. Ekonomi ve Piyasa şartları
4. İş İlişkileri
5. Kriz Yönetiminin 6 aşaması nedir?
1. Krizi öngörebilmek
2. Kriz Yönetimi için hazırlık yapmak
3. Kriz Tipini belirlemek
4. Krizi Kontrol altına almak
5. Krizi Çözmek
6. Krizden Öğrenerek çıkmak
6. Krizi öngörebilmek
Krizleri öngörebilmek Denetim yapmayı gerektirir;
1. Stratejik planının içinde mutlaka bir Kriz Yönetim Planı olsun.
2. Olası krizleri belirlemek için takım çalışması yapın.
3. Swot analizi yapın. Tehditleri, Zayıf yanlarınızı iyice değerlendirin.
4. Dört Kriz Tipine odaklanın.
5. Kriz risklerinizi güncel ve dar tutun.
7. Kriz Yönetimi için hazırlık yapmak
Kriz Planı yapmanın adımları;
1. Tehditleri ve Zayıflıkları belirleyin.
2. Riske göre kaynaklarınızı planlayın. Bütçeye ekleyin.
3. Kriz iletişim planı hazırlayın. Kimlere kimler nasıl bilgi aktaracak bilinsin.
4. Kaynak ve iletişim planlarınızı güncel tutun ve paylaşın.
5. Kriz Yönetim Ekipleri kurun. Bu ekiplerin de yedeğini oluşturun.
6. İletişim modellerini, nasıl ve kimler tarafından kullanılacağını tanımlayın.
8. Kriz Tipini belirlemek
1. Bu bir kriz mi kendiniz karar verin.
1. Olayı tanımlayın.
2. Boyutlarını belirleyin.
3. Kendi durumunuzu değerlendirin.
4. Değerlerinizi gözden geçirin.
2. Kriz olduğundan eminseniz;
1. Ekibi harekete geçirin.
2. İhtiyaç olan bilgiyi profesyonelce toplayın.
3. Krizi güvenilir bir ekiple değerlendirin.
4. Oldukça hızlı çalışın.
9. Krizi Kontrol altına almak
1. Kararlılık gösterin pes etmeyin.
2. İlginizi tamamen verin.
3. Kaçmayın. İletişimi açık ve şeffaf tutun.
1. Söylenti ve dedikodulara hazır olun.
2. Kilit kişileri iletişimde tutun.
3. Kanıta dayalı, şahitlere bağlı kalın.
10. Krizi Çözmek
1. Duygularınızı doğru yönetin.
2. Sorumluluğunuzun bilincinde olun.
3. Derhal harekete geçin.
1. Kriz yönetim planını devreye sokun.
2. Takım çalışmasını sağlayın.
3. Faturayı başkasına kesmeyin.
4. Yapılması gereken neyse onu hemen gerçekleştirin.
11. Krizden Öğrenerek çıkmak
1. Herkesi toplayın. Duygu ve düşüncelerini paylaşmalarını isteyin.
2. Yapmanız ve yapmamanız gerekenlerin bir listesini oluşturun.
3. Düzeltmeleri Kriz ekipleri ile değerlendirin.
1. Kriz Yönetim Planında yapılması gereken düzenlemeleri tamamlayın.
2. Güncel Kriz Yönetim Planını hemen paylaşın.
3. Geçirdiğiniz krizi şirket hafızasına kaydedin.