The document summarizes the activities of American Legion Post 43 in Homestead, Florida. It discusses their 2009-2010 officer installation, Independence Day celebration and flag retirement ceremony. It also mentions their volunteer efforts, Adopt A Classroom program for a local elementary school, and helping to retire old flags. The overall purpose of the American Legion is to uphold the US Constitution and support veterans and community through patriotism, remembrance of wars, and volunteer work.
A presentation about the activities of the Saudi Club in Edinburgh.
عرض عن انشطة النادي السعودي بادنبره
قدم اثناء زيارة وفد التعليم العالي لادنبره
19/11/2009
The document expresses gratitude for three things in the author's life: dogs, video games, and food. The short document simply lists these three things the author is thankful for.
Adquiere conocimientos con el significado de estas palabras, utilizadas constantemente por un grupo de personas que van al ritmo de la tecnologìa. Ya lo sabes PoLiTecNìzAtE!!!
The document summarizes the activities of American Legion Post 43 in Homestead, Florida. It discusses their 2009-2010 officer installation, Independence Day celebration and flag retirement ceremony. It also mentions their volunteer efforts, Adopt A Classroom program for a local elementary school, and helping to retire old flags. The overall purpose of the American Legion is to uphold the US Constitution and support veterans and community through patriotism, remembrance of wars, and volunteer work.
A presentation about the activities of the Saudi Club in Edinburgh.
عرض عن انشطة النادي السعودي بادنبره
قدم اثناء زيارة وفد التعليم العالي لادنبره
19/11/2009
The document expresses gratitude for three things in the author's life: dogs, video games, and food. The short document simply lists these three things the author is thankful for.
Adquiere conocimientos con el significado de estas palabras, utilizadas constantemente por un grupo de personas que van al ritmo de la tecnologìa. Ya lo sabes PoLiTecNìzAtE!!!
Hvordan effektivisere dine CRM-prosesser med Mobile løsninger. Presentasjonen beskriver utvikling av Business Case, og hvordan prosessforbedring/-forenkling av CRM verdikjeden gir bedre og mer effektive løsninger med mobile løsningen. Prosjektet viser vordan en ledende retailer benytter dette i Norge.
se det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=S64bADPd_cI&feature=share&list=UUBHcZHR7ShKTmX4OVkjajBg&index=6
Nyttan av en tydlig integrationsstrategiAdam Wahlund
Då Felleskjøpet med sina ca 2500 medarbetare & 44 000 medlemmar skulle genomföra ett av Norges största ERP-systembyten någonsin valde de iBiz Solutions som sin integrationspartner. En tydlig integrationsstrategi som sattes tidigt i införandeprocessen blev en viktig del. Ta del av Christen Rehns, CIO Felleskjøpet, & Richard Hallgrens, CTO & Lösningsarkitekt iBiz Solutions, gemensamma presentation om projektet.
How did we manage to create one common web presence for a company that actually consists of 2 companies, 6 brands, 3 CMS and has presence in 39 countries?
Holdt denne presentasjonen under dataforeningen arrangementet CRM-dagen 2013.
Jeg fortalt om hvordan og ikke minst hvorfor vi underviser i CRM ved NITH.
Presentasjonen kan sees her: https://www.youtube.com/watch?v=x_pjhYg010I
Randi Ranset og Sissel Hansens foredrag fra TUR2010 om Liten tid og lite penger - hvordan utnytte verktøyene i GuestMaker-suiten for en mer effektiv hverdag.
Merkevarebygging
Selve prosessen startet med at ledelsen i OCEM og Overhalla Industrier deltok på et inspirerende arrangement om merkevarebygging hos Innovasjon Norge, som igjen resulterte i ny merkevarestrategi og identitet.
Strategi; merkeplattform, posisjonering, navn og merkearkitektur. Visuell identitet, design manual, website, brosjyre, interiør og diverse applikasjoner.
Overhalla (norrønt æfri halfa ”øvre halvdel”) er fire kompetansevirksomheter, innen bygg og anlegg, har blitt ett brand. Dette bidrar til betydelig effektivisering i merkevarebygging og markedsføring. Overhalla setter nå et markant fotavtrykk i markedet.
Komplett
Tidligere Overhalla Cementvare, OCEM ble etablert som et familieforetak i 1946, og gikk etterhvert inn på eiersiden i andre selskaper i bygda. Siden den gang har jordbrukskommunen i Nord-Trøndelag vært vitne til et aldri så lite industrielt eventyr, og fredag 14. juni 2013 var altså hjørnesteinsbedriftens reise komplettert.
Da lanserte Overhalla Gruppen – en omfattende omprofilering av deres fire bedrifter. Alle får nye navn, og samles under paraplyorganisasjonen. Gruppen inneholder nå Overhalla Betongbygg, Overhalla Hus, Overhalla Transport og Overhalla Mekaniske.
Overhalla sin visjon er å bli Norges ledende forsyner av konstruksjoner innenfor betong, tre og stål.
Hvordan effektivisere dine CRM-prosesser med Mobile løsninger. Presentasjonen beskriver utvikling av Business Case, og hvordan prosessforbedring/-forenkling av CRM verdikjeden gir bedre og mer effektive løsninger med mobile løsningen. Prosjektet viser vordan en ledende retailer benytter dette i Norge.
se det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=S64bADPd_cI&feature=share&list=UUBHcZHR7ShKTmX4OVkjajBg&index=6
Nyttan av en tydlig integrationsstrategiAdam Wahlund
Då Felleskjøpet med sina ca 2500 medarbetare & 44 000 medlemmar skulle genomföra ett av Norges största ERP-systembyten någonsin valde de iBiz Solutions som sin integrationspartner. En tydlig integrationsstrategi som sattes tidigt i införandeprocessen blev en viktig del. Ta del av Christen Rehns, CIO Felleskjøpet, & Richard Hallgrens, CTO & Lösningsarkitekt iBiz Solutions, gemensamma presentation om projektet.
How did we manage to create one common web presence for a company that actually consists of 2 companies, 6 brands, 3 CMS and has presence in 39 countries?
Holdt denne presentasjonen under dataforeningen arrangementet CRM-dagen 2013.
Jeg fortalt om hvordan og ikke minst hvorfor vi underviser i CRM ved NITH.
Presentasjonen kan sees her: https://www.youtube.com/watch?v=x_pjhYg010I
Randi Ranset og Sissel Hansens foredrag fra TUR2010 om Liten tid og lite penger - hvordan utnytte verktøyene i GuestMaker-suiten for en mer effektiv hverdag.
Merkevarebygging
Selve prosessen startet med at ledelsen i OCEM og Overhalla Industrier deltok på et inspirerende arrangement om merkevarebygging hos Innovasjon Norge, som igjen resulterte i ny merkevarestrategi og identitet.
Strategi; merkeplattform, posisjonering, navn og merkearkitektur. Visuell identitet, design manual, website, brosjyre, interiør og diverse applikasjoner.
Overhalla (norrønt æfri halfa ”øvre halvdel”) er fire kompetansevirksomheter, innen bygg og anlegg, har blitt ett brand. Dette bidrar til betydelig effektivisering i merkevarebygging og markedsføring. Overhalla setter nå et markant fotavtrykk i markedet.
Komplett
Tidligere Overhalla Cementvare, OCEM ble etablert som et familieforetak i 1946, og gikk etterhvert inn på eiersiden i andre selskaper i bygda. Siden den gang har jordbrukskommunen i Nord-Trøndelag vært vitne til et aldri så lite industrielt eventyr, og fredag 14. juni 2013 var altså hjørnesteinsbedriftens reise komplettert.
Da lanserte Overhalla Gruppen – en omfattende omprofilering av deres fire bedrifter. Alle får nye navn, og samles under paraplyorganisasjonen. Gruppen inneholder nå Overhalla Betongbygg, Overhalla Hus, Overhalla Transport og Overhalla Mekaniske.
Overhalla sin visjon er å bli Norges ledende forsyner av konstruksjoner innenfor betong, tre og stål.
4. Agresso i Norge – fakta Gjerdrums vei 4 - Nydalen Historikk 1987: Første AGRESSO kunder i Norge 1991: Agresso AS etableres 1993: Etablering av datterselskaper 2000: Fusjon med Unit4Agresso 2009: Selskaper i 19 land, partnere i 7 land Antall ansatte Unit4Agresso 3500 Agresso AS 155 Agresso R&D 170 2008: Oms. Res. Unit4Agresso € 393 mill. 71 mill. Agresso AS NOK 260 mill. 39,1mill.
5. Hva er ERP? ERP; Enterprise Resources Planning. ERP er betegnelsen på programvare som støtter opp om et flertall av en bedrifts virksomhetsområder, som produksjon, lager, salg, innkjøp og økonomi. Det vil si at et ERP-system er mye mer enn et regnskapssystem.
6. Agresso Partnere ErgoGroup IT NOR Deloitte Consulting Steria Partnererepresentererviktigebidragivårthelhetstilbudtilkundene!
7. Bakgrunn for prosjektet Gjennomført vurdering av informasjonssikkerheten i Agresso AS – ROS analyse Utført november - desember 2007 ResultatDet ble identifisert 77 mulige tiltak 19 viktige tiltak og 56 kategori 2 og 3 tiltak (god IT-skikk) Ett av punktene var sikring av avtaler/kontrakter – viktighetsgrad kategori 2
8. Målsetting Fase I – Kontraktsarkiv360 skal benyttes som kontraktsarkiv for å sikre en helhetlig løsning for alle inngåtte kontrakter – ferdigstilles 30.08.2009 Fase II – Generell dokumenthåndtering og CRM funksjonalitet – Oppstart november 2009
9. Prosessen - kontraktsarkiv Forankring i ledergruppa – informasjonssikkerhet Oppstartsmøte - InvolveringAgenda- Synliggjøring av gevinster – enklere hverdag - Forankret iinformasjonssikkerhet- Hvorfor og mål? Prosessbeskrivelse utarbeides- Hvem gjør hva?- Nedbrytning av hva hver enkelt gruppe gjør/skal gjøre i kontraktssammenheng- Kontraktstyper
11. Verdi for Agresso Ivaretakelse av informasjonssikkerhet Full kontroll på originalavtaler Gjenfinning - de ulike brukerne har ett sted Avtaler som skal håndteres med spesiell konfidensialitet – gis begrensninger i tilgang Ansvaret for de ulike prosesser er plassert Fase IIForventning om å kunne følge en sak fra A – Å, hvor vi til enhver tid er i prosessene
12. Opplevde utfordringer Positive - Forståelse hos ansatte til informasjonssikkerhet og at kundene krever dette- Involverte skjønner og opplever nytteverdi- Glede over å få ett system – som gir oversikt for alle Utfordringer- Utfordring å løfte alle gamle avtaler inn i 360 – hva skal med videre- Utfordring å kvalitetssikre avtalene – er alle med? Format - pdf
13. Veien videre Fase IIGenerell dokumenthåndtering og CRM funksjonalitet – Oppstart november 2009
Industriområdet i Oslo – Spigerverket – tradisjonen er ført videre
Rapporten har omhandlet:Håndtering av beskyttelsesverdig informasjon (som kundeinformasjon og databaser)Kunderelaterte tjenester som drift, support og implementering (AS-delen)Sikkerhet relatert til Agresso interne brukereSikker drift av interne løsningerLokalisering og produktArbeidet har som utgangspunkt Agresso sin besluttede sikkerhetspolicyDet er utarbeidet rutiner og sjekklister iht denneDrift, bruker, AS-kundetjenesterDet er identifisert 77 mulige tiltak19 viktige tiltak og 56 kategori 2 og 3 tiltak (god IT-skikk)Antallet indikerer et risikonivå som tilsier at de fleste bør gjennomføres Dagens praksis knyttet til lokal lagring av original kontrakter har i praksis vist seg å medføre en risiko for at avtaler ”forsvinner” fra arkivet ved at rettmessig eller urettmessig ”lånes”. Det er vanligvis alltid en elektronisk kopi men det er likevel uheldig at original avtale forsvinner.
Kontraktsarkiv360 skal benyttes som kontraktsarkiv for å sikre en helhetlig løsning for alle inngåtte kontrakter. Utover dette har 360 også funksjonalitet for generell dokumenthåndtering og grunnleggende CRM funksjonalitetKontakthåndteringUlike avdelinger har ulikt behov for informasjon om ulike kontakter. 360 skal benyttes som en felles kilde for kontaktinformasjon for salg/marked, prosjekt, managed services og kursavdelingen. Definerte behov er et sted for å finne og vedlikeholde kontaktinformasjon samt muligheten for å trekke ut lister med kontakter og kontaktpersoner ut i fra en klassifisering.I dag et CRM system som ikke fungerer – Salesmaker – bare salg som benytter dette, lite tilfredsstillende for resten av organisasjonen Salgsprosess360 vil benyttes for å håndtere dokumenter og aktiviteter i forbindelse med en salgsprosess ved at man oppretter en ny sak per salgsprosess. Eksterne og interne kontakter knyttes til slik at man ser hvem som jobber med salget. Etter gjennomføring av salgsprosessen vil all historikk være knyttet til saken og dermed til kunden, slik at man har full sporbarhet over kommunikasjon i salgsprosessen. Hvis arbeidet ender med en kontrakt, så registreres denne i kontraktsarkivet. Kontrakten vil også knyttes til saken og kunden. 360 har ikke funksjonalitet for ordrehåndtering og ”pipeline management”. Dette vil fortsatt håndteres av ”Prospect Explorer” ProsjektgjennomføringBåde prosjektavdelingen og Managed services vil benytte 360 for å håndtere aktiviteter og dokumenter ifm prosjektgjennomføring. 360 har en egen prosjektentitet som vil tilpasses Agresso sitt behov. Riktige prosjektroller, aktivitetskategorier og dokumentklassifiseringer vil konfigureres. Dokumentmaler og struktur vil fortsatt ligge i ”Kontroll”, men ferdige dokumenter skal knyttes til prosjektet i 360. Dette gjøres via funksjoner i MS Office produktene som benytte for å skape informasjonen. I tillegg skal gjennomførte aktiviteter og all korrespondanse, ofte via e-post, registreres i 360. Dette vil gi Agresso et sted hvor alle som skal ha tilgang kan finne all relevant informasjon om et prosjekt. KursadminstrasjonFor kursavdelingen vil systemet benyttes for å håndtere påmelding og deltagelse til kurs. Kontaktpersoner som skal delta på kurs registreres i den samme kontaktdatabasen som for salg og prosjekt. På denne måten vil man ikke ha behov for dobbeltregistrering av kontaktpersoner I tillegg vil offisielle dokumenter som diplomer etc lagres i 360. Et kurs vil også håndteres som et prosjekt i 360. Det vil dog måtte settes opp andre kontaktkoblinger slik at man kan registrere kursdeltagere istedenfor prosjektmedlemmer.
Hvorfor – informasjonssikkerhet og behovet for trygghet på at vi har kontroll på kontrakter – en felles prosedyre osv….Hele salgsavdelingen involvert, KAM, prosjektleder, AMS og økonomiavdeling
Alle kontrakter blir innskannet og tilbakeført elektronisk til Agresso – egen nettverkskatalog – KAM ansvarlig for at alle kontrakter som inngås blir lagt til skanning, jfr-prosedyreØkonomi – henter ut kontraktene fra katalog og har full oversikt over alle inngåtte kontrakter – faktureringProsjektleder – ansvarlig for utførelse av prosjekt har full tilgang til avtalenGjenfinning – et sted å finne alle signerte avtaler, selger, prosjektleder, økonomi, kunde – visning på startside360 vil benyttes for å håndtere dokumenter og aktiviteter i forbindelse med en salgsprosess ved at man oppretter en ny sak pr. salgsprosess. Eksterne og interne kontakter knyttes til slik at man ser hvem som jobber med salget
Informasjonssikkerhet - kundeopplysninger/sensitive opplysninger – mindre fare for informasjons på avveie