Impress others by professional communication

1. “IMPRESS PEOPLE THROUGH
PROFESSIONAL COMMUNICATION
IN DIGITAL ERA”
Pembekalan DutaTeknokrat
Bandarlampung, 8 Agustus 2020
Presented by:
TienYulianti

2. The Objective
 Gives your impression
professionally by showing the
impression of an attractive,
authoritative, and competent
through appearance, attitude
and etiquette in communicating
daengtien's2020Effectve Communication
2

3. WONDERFUL PERSONALITY
BUILDING IMAGE
Performance COMMUNICATION
Verbal &
Non Verbal
ETHICS &
ETIQUETTE
Manner & Attitude
COMPETENCIES
Skills, Ability,
Personal Atributes
daengtien's2020Effectve Communication
3

4.  Personal Image is an image is
what people see of you
visually. The way you talk,
walk, dress and eat; those
sorts of things.
• Personal Branding is the
whole representation of
yourself, the image
included. The verbal and
non-verbal communication
combined with physical
attributes and what you
choose to surround yourself
with. The depiction of your
strengths, passion, values
and most definitely skills.(Zu Anjalika Kamis Gunnulfsen)
daengtien's2020Effectve Communication

5. 5
https://education.alberta.ca/competencies/descriptions-indicators/everyone/descriptions-indicators/
daengtien's2020Effectve Communication

6. Professionalism
Suatu dedikasi terhadap pekerjaan yang
ditekuni dengan keahlian dan penuh
tanggung jawab disertai garansi
mengenai apa yang dikerjakannya
dalam memuaskan pelanggan
(Yusuf, 1999)
daengtien's2020Effectve Communication

7. First Impression
CITRA DIRI
Kesan yang dibentuk
ketika orang lain
melihat anda
KESAN PERTAMA
Kesan abadi yang
dibentuk dalam waktu 10
detik pertama dari suatu
pertemuan
daengtien's2020Effectve Communication

8. daengtien's2020Effectve Communication 8
BEHAVIOR
 SUBMISSIVE
o I am not ok,You are ok
 AGGRESSIVE
o I am ok,You are not ok
 ASSERTIVE
o I am ok,You are ok
 Etika
o Prinsip moral
 Etiket
o Penerapan etika
Manner
Attitude

9. daengtien's2020Effectve Communication 9

10. daengtien's2020Effectve Communication 10
ETHICS &
COMMUNICATION

11. Ethics
daengtien's2020Effectve Communication
11
• Etika merupakan falsafah
moral dan pedoman cara
hidup yang benar dilihat dari
sudut budaya, susila, dan
agama.
(Uno, 2006:9)

12. Etiquette
daengtien's2020Effectve Communication
12
 Etiket adalah aturan sopan
santun dan tata cara pergaulan
yang baik antara sesama
manusia.
 Etiket adalah perangkat
operasional yang didasari oleh
etika
(Uno, 2006:9)

13. Definition of Communication
daengtien's2020Effectve Communication
13
Raymond S. Ross:
“Komunikasi adalah suatu proses
menyortir, memilih dan
mengirimkan simbol-simbol
sedemikian rupa sehingga
membantu pendengar
membangkitkan makna atau respons
dari pikirannya yang serupa dengan
yang dimaksudkan komunikator“
(Mulyana, 2005:62)

14. daengtien's2020Effectve Communication 14
MEHRABIAN’S
COMMUNICATION MODEL
http://www.rightattitudes.com/2008/10/04/7-38-55-rule-personal-communication/

15. daengtien's2020Effectve Communication 15
PERSONAL
RELATIONSHIP
Picture resource:
https://humancomputation.com/blog/wp-content/uploads/2012/12/Facets.jpg

16. Elements of Communication
daengtien's2020Effectve Communication
16
Resource of
information
Information
Receiver
INFORMASI

17. KOMUNIKATOR
daengtien's2020Effectve Communication
17
 Komunikator
merupakan sumber
atau pengirim
informasi (Source,
Sender, Encoder)

18. INFORMATION
daengtien's2020Effectve Communication
18
 Informasi merupakan pesan
yang disampaikan pengirim
kepada penerima. Isinya bisa
berupa ilmu pengetahuan,
hiburan, informasi, nasihat
atau propaganda (massage,
content, information)
(Cangara, 2008:22-24).

19. MEDIA
daengtien's2020Effectve Communication
19
 Media adalah sarana dan
prasarana yang
digunakan untuk
menyampaikan pesan
dari komunikator kepada
komunikan.

20. KOMUNIKAN
daengtien's2020Effectve Communication
20
 Komunikan
adalah pihak yang
menjadi sasaran
(penerima) pesan
yang dikirim oleh
sumber

21. COMMUNICATION
PROCESS
daengtien's2020Effectve Communication
21

22. daengtien's2020Effectve Communication 22
https://pt.slideshare.net/SujitSingh15/human-communication-process

23. daengtien's2020Effectve Communication 23
DIGITAL COMMUNICATION FUNCTION
 Communication
o Family
o Social
o Business
 Information
 Marketing

24. daengtien's2020Effectve Communication 24
Communication Principle
 Respect
 Empathy
 Audible
 Clarity
 Humble

25. Communication Principle
daengtien's2020Effectve Communication
25
1. RESPECT
(Menghargai)
Respect adalah
perasaan positif atau
penghormatan diri
kepada lawan bicara.

26. Communication Principle
daengtien's2020Effectve Communication
26
2. EMPATHY (Empati)
Empati adalah
kemampuan untuk
menempatkan diri
pada situasi atau
kondisi yang tengah
dihadapi orang lain.

27. Communication Principle
daengtien's2020Effectve Communication
27
Hal yang harus diperhatikan, yaitu :
 Pesan harus mudah dipahami
 Sampaikan yang penting secara langsung
 Gunakan bahasa tubuh anda.
 Gunakan ilustrasi atau contoh.
3. AUDIBLE (Dapat Didengar)
Audible mengandung makna pesan yang harus
dapat didengarkan dan dimengerti.

28. Communication Principle
daengtien's2020Effectve Communication
28
4. CLARITY (Jelas)
Clarity adalah kejelasan dari
pesan yang kita sampaikan.
Salah satu penyebab
munculnya salah paham
antara satu orang dengan
yang lain adalah informasi
yang tidak jelas yang
mereka terima.

29. Communication Principle
daengtien's2020Effectve Communication
29
5. HUMBLE (Rendah Hati)
Sikap Rendah Hati bukan berarti
Anda Rendah Diri
Rendah Hati memberikan
kesempatan kepada orang lain
untuk berbicara terlebih
dahulu, dan Anda menjadi
pendengar yang proaktif.

30. Communication Ethics
daengtien's2020Effectve Communication
30
You have to consider about:
1. Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau mencaci
2. Tidak menggunakan kata-kata yang menyesatkan
3. Tidak memasuki daerah privasi orang lain
4. Membocorkan informasi yang dipercayakan
5. Tidak menggunakan isyarat non verbal yang tidak
sesuai di lingkungan setempat, sehingga menyulut
perselisihan.

31. daengtien's2020Effectve Communication
31

32. daengtien's2020Effectve Communication 32
CONCLUSION
Impress others by
professional
communication;
performance, ethic,
etiquette, and ICT skills

33. Daengtien’s