Сервис нефинансовой мотивации продуктивности команд по продажам

1. Сервис нефинансовой мотивации
сотрудников «Sales Motivator»
Презентация продукта, 2016

2. KETCHUP Loyalty Marketing Company – опытный специалист в
программах мотивации сейлз-персонала
Пожалуйста, кликните на экран для воспроизведения видео «КАК ЭТО РАБОТАЕТ»:
«Sales Motivator» - это комплексный сервис МОТИВАЦИИ команд
продаж, направленный на ПОВЫШЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИХ РАБОТЫ.

3. Проект «Sales Motivator» = ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОЙ
ПРОДУКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ ПРОДАЖ
Визуализация целей по продажам
Вознаграждения «на виду»
Признание в команде
Соревнование сотрудников
Коммуникации в процессе
Командный дух
Обучение & стимулы для команды
Инсайты команды
Выше результаты продаж

4. • SMART ЦЕЛИ ПРОДАЖ
Визуализация целей продаж
Вознаграждения
Признание
Соревнование
Коммуникации
Командный дух
Обучение & стимулы для команды
Инсайты команды
Выше результат продаж
 Персональные цели по Продуктам, Региону, Каналам,
Сезону
 В удобном для восприятия и контроля виде
 Визуализация месячных целей, % достижения целей,
остатка и др.
 Доступны через веб-портал Проекта, СМС, емейл,
колл-центр

5. • ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ, АДАПТИРОВАННЫЕ ПОД УЧАСТНИКОВ
 Адаптивная, управляемая совместно с Заказчиком
модель начисления баллов/ бонусов
 Динамический каталог вознаграждений
 Баллы начисляются за Продажи & Активность &
Вовлеченность сотрудника
 Материальные /Не-материальные вознаграждения в
каталоге Coupon Infrastructure
Выше результат продаж
Визуализация целей
Вознаграждения «на виду»
Признание
Соревнование
Коммуникации
Командный дух
Обучение & стимулы для команды
Инсайты команды

6. • УПРАВЛЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ & РЕЙТИНГИ
 Бейджи (система отметок, направленных на
признание лидерства сотрудника перед коллегами)
 Истории успеха сотрудников, интервью
 Лидер-борды, Рейтинги
 Competitive Targets
Выше результат продаж
Визуализация целей
Вознаграждения
Признание успеха в команде
Соревнование
Коммуникации
Командный дух
Обучение & стимулы для команды
Инсайты команды

7. • УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННИМ «СООБЩЕСТВОМ» ПРОДАВЦОВ
Выше результат продаж
Визуализация целей
Вознаграждения
Признание
Соревнование
Коммуникации в процессе работы
Командный дух
Обучение & стимулы для команды
Инсайты команды  Веб-портал, СМС-рассылки, емейл-рассылки, колл-центр
 Опросы (викторины), Анонсы акций внутри программы
 Краткосрочные уникальные акции для повышения
интереса к Проекту и вовлечения участников
 Элементы геймификации, развлечения и азарта
участников
 Групповые соревнования (отделов, отделений, команд...)

8. • МОТИВАЦИЯ К ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ КОМАНДЫ
 Возможность подключения блока обучения по
продуктам
 Викторины, конкурсы на профессиональные темы
 Командные задачи по продажам, командные
соревнования
Выше результат продаж
Визуализация целей
Вознаграждения
Признание
Соревнование
Коммуникации
Командный дух
Обучение & стимулы для команды
Инсайты команды

9. • ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ УЧАСТНИКОВ
 Обратная связь о востребованности продуктов Заказчика
(участвующих в Проекте) рынком
 Удобная визуализация для звена руководителей
 Изучение потребностей и реакций сотрудников
 Развитие программы лояльности на основе информации от
участников и их показателей
 Детальный ежемесячный ОТЧЕТ о ходе и результатах Проекта
Выше результат продаж
Визуализация целей
Вознаграждения
Признание
Соревнование
Коммуникации
Командный дух
Обучение & стимулы для команды
Инсайты команды

10. Мировой опыт управления программами мотивации свидетельствует: для
стимулирования усилий сейлз-персонала подарки примерно в 4 раза
эффективнее денежной формы вознаграждения. ПОЧЕМУ?
Дополнительное денежное
вознаграждение
Программа с подарками за
достижение и превышение целей
Материальная мотивация + +
Recognition (почёт и уважение :)
-
(размер премий = конфиденциальная инф-я)
+
(получение и обладание подарками открыто)
Азарт - +
Обратная связь для сотрудника + -
Один раз в месяц
+
Ежедневно
Эффект привыкания и снижения
привлекательности стимула
+ -
Может ли программа мотивации с подарками заменить денежную компенсацию?
Разумеется, нет! Мотивационная программа – эффективное ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ стимулирование
усилий и активности сейлз-персонала.

11. Last but not least: в силу особенностей налогового регулирования в
Украине, работа с внешним партнёром по услугам мотивации и
стимулирования персонала имеет также эффект экономии для
Компании:
При традиционном (денежном, премиальном) способе вознаграждения/ стимулирования сотрудников Компанией суммарная
налоговая нагрузка составляет 42% от чистой стоимости вознагражений: НДФЛ+ВС+ЕСВ.
N ФИО
Сумма подарков
за месяц
Cумма с учётом
натурального коэфф.
Облагаемая
НДФЛ сумма Сумма НДФЛ Военный сбор Сумма ЕСВ
Стоимость подарков
+ НДФЛ+ВС
Единый налог
Аг-ва
Полная себестоимость
подарков
1 Сотрудник продаж_1 1 000,00₴ 1 219,50₴ 530,50₴ 95,49₴ 15,00₴ не примен. 1 110,49₴ 58,45₴ 1 168,94₴
2 Сотрудник продаж_2 956,00₴ 1 165,84₴ 476,84₴ 85,83₴ 14,34₴ не примен. 1 056,17₴ 55,59₴ 1 111,76₴
3 Сотрудник продаж_3 724,00₴ 882,92₴ 193,92₴ 34,91₴ 10,86₴ не примен. 769,77₴ 40,51₴ 810,28₴
4 Сотрудник продаж_4 1 202,00₴ 1 465,84₴ 776,84₴ 139,83₴ 18,03₴ не примен. 1 359,86₴ 71,57₴ 1 431,43₴
5 Сотрудник продаж_5 1 713,00₴ 2 089,00₴ 1 400,00₴ 252,00₴ 25,70₴ не примен. 1 990,70₴ 104,77₴ 2 095,47₴
6 Сотрудник продаж_6 1 146,00₴ 1 397,55₴ 708,55₴ 127,54₴ 17,19₴ не примен. 1 290,73₴ 67,93₴ 1 358,66₴
7 Сотрудник продаж_7 1 074,00₴ 1 309,74₴ 620,74₴ 111,73₴ 16,11₴ не примен. 1 201,84₴ 63,25₴ 1 265,10₴
8 Сотрудник продаж_8 815,00₴ 993,89₴ 304,89₴ 54,88₴ 12,23₴ не примен. 882,11₴ 46,43₴ 928,53₴
ИТОГО 8 630,00₴ 10 524,29₴ 5 012,29₴ 902,21₴ 129,45₴ - ₴ 9 661,66₴ 508,51₴ 10 170,17₴
Сумм.налоговая нагрузка, % от чистой стоимости 18%
Список получателей подарков _месяц Х_ , для которых ООО "Дарую Клуб" является налоговым агентом:

12. Added value агентства Ketchup LMC в Проекте Заказчика
1. Диагностика существующей у Заказчика программы мотивации и её результатов
• Изучение нумерического потенциала продаж по продуктам, географии, подразделениям, каналам и т.п.
• Изучение потребностей сотрудников
2. Разработка стратегии, целей и задач Проекта (утверждается Заказчиком)
3. Подготовка дизайна Проекта для Заказчика, на основе успешных моделей и приёмов
• Создание математической модели Проекта, модели целей по продажам для сотрудников, модели вознаграждений
• Создание каталога вознаграждений «под заказ» для Проекта
• Адаптация и кастомизация под потребности Заказчика интернет-портала Sales Motivator
• Модель коммуникации с участниками мотивационной программы: шаблоны, расписания и т.п.
• Креативный дизайн визуальных материалов для Проекта согласно бренд-буков Заказчика
4. Управление Проектом в интересах Заказчика
• Закрепление проектной команды Ketchup
• Получение от Заказчика, проверка, форматирование и обработка данных о продажах
• Управление интернет-порталом Проекта
• Обновление и улучшение каталога вознаграждений
• Логистика вознаграждений
• Коммуникации с участниками мотивационной программы (массовые активности: емейл, СМС + индивидуальные:
колл-центр).
• Анализ результатов работы Проекта, подготовка подробных отчетов и презентаций для Заказчика.

13. БЮДЖЕТ Проекта нефинансовой мотивации
сотрудников продаж «Sales Motivator»
БЮДЖЕТ Проекта в «стандартном» наборе функциональных возможностей состоит из двух основных частей:
1. Стоимость вознаграждений для сотрудников, вовлечённых в Проект мотивации. Ketchup осуществляет
закупку, налогообложение, логистику материальных (нефинансовых) вознаграждений – подарков в
интересах и по поручению Заказчика, полностью прозрачно и подотчётно Заказчику. При прогнозировании
бюджета вознаграждений необходимо учитывать кол-во вовлечённых в Проект мотивации сотрудников и их
текущий уровень доходов. Бюджет вознаграждений может быть любым (не регламентируется Ketchup),
рекомендуемый прогноз бюджета вознаграждений Ketchup предоставляет на рассмотрение Заказчика по
результатам этапа «Разработка математической модели Проекта».
2. Management Fee (вознаграждение за администрирование Проекта) является условно фиксированной
затратой на Проект. В определённой мере она зависит от конкретного кол-ва участников Проекта мотивации
Заказчика.
Помимо указанных выше основных статей затрат Проекта, Заказчиком оплачиваются:
• Затраты на коммуникации (SMS, e-mail рассылки и т.п.) - считаются полностью прозрачно и управляемо для
Заказчика.
• Какие-либо нестандартные элементы, доработки, модули, разрабатываемые Ketchup для Заказчика по его
индивидуальному запросу. Точный бюджет таких нестандартных разработок заранее согласовывается с
Заказчиком.

14. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Персональный доступ участника Проекта к веб-порталу, персональным данным

15. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Счётчик баллов вознаграждения участника (заработано, использовано, остаток)

16. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Рейтинг достижений участников Проекта

17. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Профессиональные цели участника Проекта

18. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
«Список желаний» участника – призы, к которым он стремится

19. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Инфографика результатов работы участника и его команды

20. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Слайдер (набор «скользящих» баннеров), управляемый администратором Проекта

21. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Странички акций – краткосрочных активностей внутри Проекта

22. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Постоянно обновляемый каталог вознаграждений

23. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Раздел «Благотворительность» каталога вознаграждений

24. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Правила получения бонусов участниками (управляется администратором). Правила
адаптивны, могут изменяться или предоставляться временные улучшенные условия

25. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Викторины, опросы на профессиональные и развлекательные темы

26. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Таргетированные выборки участников для отправки сообщений. Управляется
администратором Проекта

27. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Страница/ окно Новостей

28. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Контроль активности участников Проекта. Управляется администратором Проекта

29. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Подробный профиль участника Проекта

30. Стандартные функциональные блоки Проекта, визуализация
(на примере существующих проектов)
Часто задаваемые вопросы, для участников

31. SALES MOTIVATOR:
НЕКОТОРЫЕ ИЗ РЕАЛИЗОВАННЫХ
НАМИ ПРОЕКТОВ

32. НЕМНОГО ЦИФР
Успешных
Проектов
SMS&E-mail
Извещений
Разосланных
подарков
Удовлетворенность
клиентов
Просмотров
страниц
Участников
в проектах
Уровень
участия в
программе
Технология
пресечения
мошенничества

33. СТРАХОВКИ
УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ
КАНАЛ ДИЛЛЕРОВ/АГЕНТСТВ
ВЕБ-ПЛАТФОРМА12.2012
РАБОТАЕТ
350 ОТДЕЛЕНИЙ
РОСТ ПРОДАЖ
%50 В
ПЕРВЫЙ ГОД
«КЛУБ ПОБЕДИТЕЛЕЙ»
TL 400.000
В 2014 ГОДУ ВЫРУЧКА
УВЕЛИЧИЛАСЬ НА
19% В
СРАВНЕНИИ С 2013
С 2014:
1.279
ПОДАРКОВ
РАЗОСЛАНО
С 2014:
TL 362.278
СТОИМОСТЬ
ЗАРАБОТАННЫХ
ПОДАРКОВ
ТУРЦИЯ

34. «ЗАПРАВЛЯЙ С VISA» для Visa + WOG, Украина

35. СТРАХОВКИ
УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ
СТРАХОВОК ЧЕРЕЗ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
ВЕБ-ПЛАТФОРМА05.2014
16 МЕСЯЦЕВ
80+ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
58%
участников
Проекта
выполняли
месячные
планы (в
среднем)
«ПРОДАЖИ - НАША РАБОТА»
TL 200.000
529
ПОДАРКОВ
РАЗОСЛАНО
TL 138.822
СТОИМОСТЬ
ЗАРАБОТАННЫХ
ПОДАРКОВ
ТУРЦИЯ

36. БАНКИ
УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ
ПРОДУКТОВ MASTERCARD
СОТРУДНИКАМИ БАНКА
ВЕБ-ПЛАТФОРМА06.2011
1 ГОД
5000+ УЧАСТНИКОВ
76.66%
УРОВЕНЬ
УЧАСТИЯ
250.000+
ПРОДАЖИ КАРТ
(ШТ.)
149.39%
ИНКРЕМЕНТАЛЬН
ЫЙ РОСТ
ПРОДАЖ
12.34
КАРТЫ
ПРОДАНО НА 1
УЧАСТНИКА
ТУРЦИЯ

37. СТРАХОВКИ
УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ В
АГЕНТСКОМ КАНАЛЕ
ВЕБ-ПЛАТФОРМА05.2013
1 ГОД
1200 ОТДЕЛЕНИЙ
ПЕРЕВОЛНЕНИЕ
ЦЕЛЕЙ НА
115%
70%
УРОВЕНЬ
УДОВЛЕТВОРЕННО
СТИ
TL 300.000
149
ПОДАРКОВ
РАЗОСЛАНО
TL 81.014
СТОИМОСТЬ
ЗАРАБОТАННЫХ
ПОДАРКОВ
ТУРЦИЯ

38. БАНКИ
УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ
СТРАХОВЫХ И БАНКОВСКИХ
ПРОДУКТОВ
ВЕБ ПЛАТФОРМА05.2015
РАБОТАЕТ
ПЛАНЕТА М
800 УЧАСТНИКОВ
>850 000 грн,
ДО 78%
УРОВЕНЬ
УЧАСТИЯ
С 2015:
>8.500
ПОДАРКОВ
РАЗОСЛАНО
С 2015:
>850.000 грн.
СТОИМОСТЬ
ЗАРАБОТАННЫХ
ПОДАРКОВ
РОСТ ПРОДАЖИ
КРЕДИТОВ
310% В
ПЕРВЫЙ ГОД
ПРОГРАММЫ
РОСТ ПРОДАЖ
СТРАХОВОК
93% В
ПЕРВЫЙ ГОД
ПРОГРАММЫ
УКРАИНА

39. БАНКИ
УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ
БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
СОТРУДНИКАМИ БАНКА
WEB04.2013
9 МЕСЯЦЕВ
2900+
60%
УРОВЕНЬ
УДОВЛЕТВОРЕ
ННОСТИ
SURVIVOR
TL 640.000
74%
участников
Проекта
выполняли
месячные
планы (в
среднем)
1.035
ПОДАРКОВ
РАЗОСЛАНО
TL 353.734
СТОИМОСТЬ
ЗАРАБОТАННЫХ
ПОДАРКОВ
ТУРЦИЯ

41. Более 20 международных призов в сфере управления
лояльностью за последние 4 года:

42. НАШИ КЛИЕНТЫ
Резерв для
ВАС!