Promosi bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan sikap pembeli terhadap suatu produk, dengan menggunakan alat-alat promosi seperti iklan, promosi penjualan, penjualan langsung, humas, dan word of mouth. Unsur-unsur penting lainnya termasuk target audiens, pesan, bauran promosi, sumber daya manusia, proses, dan bukti fisik.

1. Yaitu : Komunikasi Informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk
merubah sikap dan tingkah laku pembeli, dari yang tidak megenal menjadi
mengenal yang tidak tau menjadi tau, sehingga akhirnya menjadi pembeli.
Tujuan promosi :
1. Membujuk ( Persuasive )
2. Mengingatkan ( reminding )
3. Memberikan informasi ( information )
Alat – alat promosi ( Promotional Mix ) :
1. Advertising ( Periklanan )
Yaitu bentuk-bentuk komunikasi non personal yang dilakukan lewat media
yang dibayar oleh sponsor.
Contoh nya seperti : spanduk, brosur, baliho, billboard dsbnya

2.  2. Sales Promotion (Promosi Penjualan)
 Yaitu : kegiatan penjualan yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara
berulang serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong lebih kuat mempercepat
respon pasar yang ditargetkan sebagai promosi lainnya dengan menggunakan
bentuk yang berbeda.
 Contoh : pameran, bazar,memberikan sampel produk
 3.Personal selling ( Penjualan tatap muka )
 Yaitu : presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu atau lebih calon
pembeli untuk tujuan menciptakan penjualan.
 Sifat personal selling lebih luwes karena tenaga penjual dapat secara langsung
menyesuaikan penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku masing-
masing calon pembeli.Selain itu juga dapat mengetahui reaksi calon pembeli
terhadap penawaran penjualan.
 4. Public Relation ( PR )
 Publik relation merupakan kiat pemasaran penting lainnya,dimana perusahaan tidak
harus berhubungan hanya dengan pelanggan,pemasok,penyalur, tetapi ia juga
harus berhubungan dengan dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar.
 Contohnya : Publikasi, Events, Hubungan dengan investor, Exhibition Dan
mensponsori suatu acara,

3.  5.Word of Mouth
 Dalam hal ini peranan orang sangat penting dalam mempromosikan barang dan
jasa. Dalam hal ini apabila konsumen puas dia akan bercerita kepada pelanggan
lain dan word of mouth ini sangat besar dampaknya terhadap pemasaran .
 Langkah-langkah dalam pembuatan promosi /komunikasi yang efektif :
 1.Mengidentifikasi target audiens.
 Dalam hal ini bisa individu, masyarakat dsbnya. Bila perusahaan telah melakukan
segmentasi dan targeting, maka itulah yang disebut dengan target audiens.
 2. Menentukan tujuan promosi
 Perusahaan harus menentukan tujuan promosinya , apakah utk menciptakan
kesadaran, pengetahuan, keyakinan, membujuk .
 3. Merancang pesan.
 Perusahaan harus membuat pesan yang efektif. Idealnya suatu pesan harus mampu
memberikan konsep AIDA.
 A. Attention. ( Perhatian)
 I. Interest ( Menarik)
 D.Desire ( Keinginan )
 A. Action ( Tindakan )
 Pesan efektif juga menyelesaikan 4 masalah yaitu : How, What, When, Who

4.  4. Menentukan Bauran Promosi
 Langkah selanjutnya adalah menentukan alat promosi yang akan digunakan apakah
Advertising, personal selling dsbnya.
 E. People
 Kesuksesan perusahaan juga tergantung pada orang (sumber daya manusia) yang
dimiliki.Apalagi untuk mencapai hasil optimal, diperlukan keterlibatan langsung
orang dengan konsumennya.Peranan orang dalam perusahaan adalah sangat
penting, mereka merupakan aset bagi perusahaan. Apalagi pada saat era globalisasi
, dimana tidak ada batas mobilitas sumber daya termasuk orang (sumber daya
manusia).Keputusan dalam people ini bearti berhubungan dengan seleksi,
training,motivasi dan manajemen sumber daya manusia.Untuk mencapai kualitas
terbaik, maka pegawai harus dilatih untuk menyadari pentingnya pekerjaan mereka
yaitu memberikan kepuasan kepada konsumen dalam memenuhi kebutuhannya.
 Menurut Pane Peran penting SDM dalam perusahaan yang bisa
mempengaruhi konsumen adalah :
 1 .Contactors.
 People ini berinteraksi langsung dengan konsumen dengan frekuensi yang sering
dan mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli.
 Contoh nya adalah : teller , Customer service

5.  2. Modifier. Mereka tidak secara langsung mempengaruhi konsumen, tetapi cukup
sering berhubungan dengan konsumen. Contoh : Resepsionis, security
 3.Influencers. Mereka ini mempengaruhi keputusan konsumen tetapi tidak bertemu
secara langsung. Tugas mereka adalah mencakup pengadakan riset dan
pengembangan. Seorang influencer harus memiliki potensi kemampuan untuk
menarik konsumen melalui hasil yang diperolehnya.Keberhasilan dicapai dengan
standar keinginan konsumen.. Contoh : bagian riset dan pengembangan di
perusahaan.
 4.Isolated.People ini tidak ikut dalam secara langsung dalam marketing mix dan
juga tidak sering bertemu konsumen.
 F. Proces
 Proses merupakan gabungan semua aktifitas, umumnya terdiri dari prosedur,
jadual, pekerjaan,aktifitas, dan hal-hal rutin lainnya, dimana jasa di hasil kan dan
disampaikan kepada konsumen.
 G. Psysical Evidence
 Konsumen tidak dapat melihat jasa yang ditawarkan, tetapi dapat melihat berbagai
bukti fisik yang dihubungkan dengan jasa yang ditawarkan. Apabila berbagai bukti
fisik ini dikelola dengan baik, akan memudahkan konsumen dalam menilai jasa dan
mengurangi resiko dalam mengambil keputusan pembelian. Contoh : gedung, layout
ruangan, sarana parkir, seragam perusahaan, Ac, Toilet , TV

6.  Pemakaian marketing mix ini tidak sama untuk produk dan jasa..Hal ini karena
karakteristik yang berbeda antara satu dengan lainnya.
 Marketing Mix untuk produk adalah :
 1.Product
 2.Price
 3.Place
 4.Promotion
 Sering disebut dengan 4 P.
 Marketing Mix untuk jasa adalah :
 1.Product
 2.Price
 3.Place
 4.Promotion
 5.People
 6.Proces
 7.Psysical Evidence
 Sering disebut juga dengan 7 P.
 I