ePakalpojumi "uz papīra" un dzīvē

355 views

Published on

Prezentācija VARAM konferencē „Valsts pārvaldes digitālā e-Revolūcija: risinājumi jauniem valsts pārvaldes e-pakalpojumiem un komunikācijai”.
Konferences materiāli: http://www.varam.gov.lv/lat/aktual/aktuali/?doc=16170

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
355
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Iespēja arī normatīvi veicināt pakalpojumu izmantošanu... Piemēram, nosakot epakalpojumam priekšrocības izmaksu, vai laika pakalpojumu likmi diferencē atbilstoši pakalpojuma saņemšanas veidam.. Iestādes, kas šādu taktiku jau iz izmēģinājušas: PMLP (dzīvesvietas deklarēšana): Ls 3 vs Ls 0,00 VSAA : 1,08 vs 0,44 Detektīvdarbības licencēšana: koef. 0,9 Būvkomersantu reģistrācija: 10 d.d. vs 5 d.d.
  • Kvalitatīvi tiešsaistes pakalpojumi var būt kā pamata risinājums cilvēkiem, kuriem nepieciešama sadarbība ar valsti.. Šādi pakalpojumi ir ne tikai mūsdienīgāki un lētāki (izmaksu efektīvāki), bet tie var būt daudz vairāk personalizēti.. Piemēram Lielbritānijas valdība ir noteikusi, publiskajai pārvaldei līdz 2015. gadam ir jāievieš “Digital by default” princips. Visām ministrijām šī gada laikā gatavos detalizētus plānus kā tikai elektroniskā formā tiks nodrošināti: Informācijas izsniegšanas un Transakciju pakalpojumi Dānija: http://www.digst.dk/da/Servicemenu/English/Policy-and-Strategy/~/media/Digitaliseringsstrategi/Engelsk_strategi_tilgaengelig.ashx
  • Viens piemērs no Latvijas: VID - Par elektronisko Algas nodokļu grāmatiņu. http://mk.gov.lv/lv/mk/tap/?pid=40260021&mode=mk&date=2012-10-30 Tādējādi personai būs iespēja informāciju par nodokļa atvieglojumiem un izmaiņām tajos VID iesniegt : izmantojot VID EDS; izmantojot vienoto valsts un pašvaldību pakalpojumu portālu www.latvija.lv ; VID klientu apkalpošanas centrā, izmantojot datoru ar interneta pieslēgumu un konsultanta palīdzību.. Ieviešot DigitalByDefault, būtiski: pievērst uzmanību pakalpojuma ērtumam Paredzēt pārejas laiku un Nodrošināt klātienes konsultācijas
  • ePakalpojumi "uz papīra" un dzīvē

    1. 1. ePakalpojumi “uz papīra” un dzīvē Gatis Ozols gatis.ozols@varam.gov.lv Valsts pārvaldes digitālā e-Revolūcija, 02.11.201208/11/12 1
    2. 2. eIespēju radīšanā būtisks progress• pēdējos gados esam būtiski progresējuši..• Pamatpakalpojumu elektronisku pieejamību 2006 nodrošinām ne sliktāk kā citur Eiropā• Ja aplūkojam biežāk lietotos e-pakalpojumus, salīdzinoši ar Eiropu esam pieklājīgā attīstības līmenī..• Konkrēti piemēri, kuros esam vieni no labākajiem Eiropā.. 2
    3. 3. eIespēju radīšanā būtisks progress 2010 3
    4. 4. bet.. dažas indikācijas.. 4
    5. 5. BET.. ne vienmēr tie dod gaidītoatdevi.. Problēma 1 = pakalpojumi ir, lietotāju nav..• Fakti par izmantošanu – Konkrētu epakalpojumu statistika – Statistika no DNB barometra ja izāci t ron elek na ntoša izma 5
    6. 6. Galvenais “klupšanas akmens” – komunikācija un izglītošana  Tas ir sarežģīti vai neuzticami, labāk izvēlos pārbaudītas takas ePakalpojums šķiet nebija piedāvājumā Nav internetaPar pamatu izmantoti DNB Latvijas barometrs Nr. 44 dati (21.12.2011) 6https://www.dnb.lv/sites/default/files/dnb_latvian_barometer/documents/2012/918.DNB-Latvijas-barometrs-petijums-Nr44.pdf
    7. 7. Kādus instrumentus un kā varam izmantot? 7
    8. 8. Ministrijas cilvēki IT Pakalpojumu Komunikato cilvēki ri Zināšanu un prasmju trūkums Ērtību trūkums Vecie “ieradumi” Pieejamība, Pieejamība,1. Ir nepieciešams mērķtiecīgs Līdzdalība, Zemākas Līdzdalība, Zemākas ieviešanas plāns izmaksas izmaksas 8
    9. 9. Instrumenti2. Mārketings / komunikācija3. Apmācības / konsultācijas4. Veicināšana ar regulējumu 9
    10. 10. Mājaslapa, mediji,sociālās platformas.. 10
    11. 11. Vide undarbinieki 11
    12. 12. Instrumenti2. Mārketings / komunikācija3. Apmācības / konsultācijas4. Veicināšana ar regulējumu 12
    13. 13. 13
    14. 14. Instrumenti2. Mārketings / komunikācija3. Apmācības / konsultācijas4. Veicināšana ar regulējumu 14
    15. 15. Normatīvi1. Paredzot priekšrocības, kas motivē  E- izdevīgāk.... 15
    16. 16. 2. Paredzot tikai elektroniski pieejamu pakalpojumuLielbritānijā – 2015.Dānijā – 2012. / 2015Latvijā – ? 16
    17. 17. Tikai elektroniski:o Valsts un pašvaldību iestādēm, amatpersonām..o Komersantiem, profesionāļiemo Iedzīvotājiem – izvēle 17
    18. 18. Kopsavilkums1. Mērķtiecīgs ieviešanas plāns:2. Mārketings / komunikācija3. Apmācības / konsultācijas4. Veicināšana ar regulējumu• priekšrocības e-kanālam• pieejams tikai elektroniski 18
    19. 19. Ta šķiet, nav panesamiNākotnes izaicinājumi.. mums.. Pa smagu.. .. un sasaistiet to ar manu profilu Deklarējiet mūsujauno dzīvesvietu... 19
    20. 20. Risinājums augošajām prasībām- partnerība un sadarbības modeļiPakalpojumanodrošināšanāSpecifisku lietojumuattīstīšanāKonsultēšanā un +izglītošanā GOV – BIZ – NVO 20
    21. 21. 21www.latvija.lv; www.eiespejas.lv; www.varam.gov.lv; http://ej.uz/metodika
    22. 22. Avoti par e-lietāmwww.varam.gov.lv Labas pārvaldības vadlīnijas: http://ej.uz/metodika(darbības jomas -> e-pārvalde) Elektronisko dokumentu vadlīnijas: http://ej.uz/edok Valsts un pašvaldību pakalpojumu portāls www.latvija.lv (E-pakalpojumi un Publisko pakalpojumu katalogs) www.eiespejas.lv > 40 pamācības kā lietas paveikt elektroniski @PortalsLV par www.latvija.lv jaunumiem @epakalpojumi par jaunāko e-pakalpojumu jomā 22

    ×