Caseeksempler på strategisk design
Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi.
Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.
Sparekassen Sjælland-Fyn arbejder med en meget målrettet strategi omkring vores forretningsmodel, hvor vi via udvidelsen af vores lokale filialnet opnår tæt kontakt til vores kunder.
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
Caseeksempler på strategisk design
Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi.
Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.
Sparekassen Sjælland-Fyn arbejder med en meget målrettet strategi omkring vores forretningsmodel, hvor vi via udvidelsen af vores lokale filialnet opnår tæt kontakt til vores kunder.
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
Strategisk digitalisering vs. digital strategi - af Martin Sønderlev Christensen, Socialsquare.
Agil og lean digital udvikling er essentielt i en verden, der i eksponentiel hastighed forandres af ny teknologi.
Hvis en virksomhed vil have succes i dag, bør den sammentænke den traditionelle kundeklub med de sociale medier. ny undersøgelse af 50 danske virksomheders tiltag for at engagere forbrugere.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
PRÆSENTATION AF PETER FABRICIUS, CFO, MAGASIN TIL OMNICHANNEL KONFERENCEN 2015. AFHOLDT I BØRSSALEN AF DANSK ERHVERV, NBI OG SITECORE.
EMNE: MAGASINS OMNICHANNEL REJSE.
Brænder du for at give den bedste service? Vil du være med til at udvikle Danmarks bedste kundeoplevelsesteam? Så er du måske GOODIEBOXs nye KundeSucces-Wonderkid?
Fremtiden tilhører de frygtløse masterslidesAstrid Haug
I juni er det 1 år siden min seneste bog udkom. Den fik en super medfart og er nu i 3. oplag. Jeg har samlet modeller, citater og bedste tips fra bogen i en lækker præsentation, som du kan se her.
Onmondo A/S - Din strategiske og digitale forretningspartnerRasmus Hoff Müller
Det der gør Onmondo unik som din digitale sparringspartner er at virksomheden ikke er bygget på et fundament af design eller teknik - Onmondos DNA er forretningsudvikling. Når din forretning er defineret, kigger vi på alle muligheder for at vækste den.
Strategisk digitalisering vs. digital strategi - af Martin Sønderlev Christensen, Socialsquare.
Agil og lean digital udvikling er essentielt i en verden, der i eksponentiel hastighed forandres af ny teknologi.
Hvis en virksomhed vil have succes i dag, bør den sammentænke den traditionelle kundeklub med de sociale medier. ny undersøgelse af 50 danske virksomheders tiltag for at engagere forbrugere.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
PRÆSENTATION AF PETER FABRICIUS, CFO, MAGASIN TIL OMNICHANNEL KONFERENCEN 2015. AFHOLDT I BØRSSALEN AF DANSK ERHVERV, NBI OG SITECORE.
EMNE: MAGASINS OMNICHANNEL REJSE.
Brænder du for at give den bedste service? Vil du være med til at udvikle Danmarks bedste kundeoplevelsesteam? Så er du måske GOODIEBOXs nye KundeSucces-Wonderkid?
Fremtiden tilhører de frygtløse masterslidesAstrid Haug
I juni er det 1 år siden min seneste bog udkom. Den fik en super medfart og er nu i 3. oplag. Jeg har samlet modeller, citater og bedste tips fra bogen i en lækker præsentation, som du kan se her.
Onmondo A/S - Din strategiske og digitale forretningspartnerRasmus Hoff Müller
Det der gør Onmondo unik som din digitale sparringspartner er at virksomheden ikke er bygget på et fundament af design eller teknik - Onmondos DNA er forretningsudvikling. Når din forretning er defineret, kigger vi på alle muligheder for at vækste den.
2. Scenarie
- Coops historisk største forandringsprogram
Coop har initieret strategiprocessen ”Et Coop” som løber
frem mod 2020, som kort og godt omhandler at skabe et:
• mere lønsomt Coop,
• stærkere Coop med mere tilfredse kunder,
• fremtidssikret, med nye forretningsprocesser og
fremtidssikret teknologi
• mere digitalt Coop, min. 3 digitale gennembrud
• ny vækst, bl.a. ved større andel af udespisning- og
færdigretsmarkedet
Dette inkluderer bl.a. programmet ”Coop One”, som er det
største program i Coops historie. Programmet indebærer en
komplet SAP udrulning, hvilket integrerer alle
forretningsprocesser i et nyt forretningsflow, som kort sagt
starter ved leverandøren og ender i butikken.
Absolut key for at opnå de ønskede forandringer er det at
drive solide processer, hvor medarbejderne er med, involveret,
informeret, engageret og tager ejerskab på udviklingen. Derfor
arbejder man nu fokuseret på at skabe det optimale
forandringsteam, som kan drive og faciliterer de enkelte
processer såvel som et OCM Excellence Center, der kan sikre
best practices og udvikling af de optimale forandringsværktøjer
til Coop for fremtiden.
3.
4. 1. Vores mad og måltider – sammen om bedre mad.
2. Vores kommunikation og brand – et nyt Coop.
3. Vores kunder og medlemmer – en samlet familie.
4. Vores varer, priser og sortiment – et unikt udvalg.
5. Vores butikker og online – butikker til ethvert behov.
6. Vores leverandør og indkøb – en tættere relation.
7. Vores distribution, logistik og IT – friskere varer på hylderne.
8. Vores måde at opføre os på – en bannerfører for ansvarlighed.
9. Vores måde at arbejde på – en ny måde at samarbejde.
10. Vores mennesker – en ualmindelig virksomhed.
10 ingredienser
5.
6. Værdi & kultur
Coop en ualmindelig arbejdsplads: Coop er Danmarks største
arbejdsplads og ejet af medarbejdere og medlemmer.
Coop har et idealistisk grundlag og et storslået formål.
Succes kommer fra de mennesker, der arbejder hos Coop.
Mennesker, som giver liv til Coop og til mødet med kunderne. Ved at
styrke kreativiteten, nysgerrigheden, sammenholdet og stoltheden hos
de 40.000 kollegaer, kan Coop bide skeer med selv de største
udfordringer.
En ualmindelig arbejdsplads drevet af vores medarbejderes værtskab,
kollegaskab og lederskab.
7. Forretningen
• Ca. 1200 butikker
• Ca. 40.000 ansatte
• Ca. 10.000 elever
• Ca. 1,7 mio. Medlemmer
• Omsætning 44,7 mia (eks.
moms)
• Ebit 250 mio
• 1/3 af fødevarer i DK
sælges i Coop