AWSサポートアプリケーション 【参考リンク】 　https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2022/08/aws-support-launches-managing-cases-slack/

1. LT1
LT1
LT1
AWSサポートの問い合わせ
AWSサポートの問い合わせ
AWSサポートの問い合わせ
を一括管理してみる
を一括管理してみる
を一括管理してみる
小寺 加奈子
2023年5月27日（土）
JAWS-UG初心者支部 #56

2. 自己紹介
【仕事】AWSパートナー会社で
AWSアライアンスリード
【ミッション】
ベトナムでのAWSビジネス立ち上げと日越での
ビジネスグロース
【好きなAWSサービス】
Cost Exploler

3. C
AWSサポート
AWSサポート
C
AWS サポートでは、ツールやテクノロジー、人材、
そしてプログラムなどを組合せて、お客様がパフォーマンス最適化、
コスト削減、イノベーションの推進をする際のサポートを提供
開発者サポート（Developper）
ビジネスサポート（Business）
エンタープライズサポート（Enterprise）
https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/

4. AWSサポートの問い合わせ管理って
AWSサポートの問い合わせ管理って
どうされていますか？
どうされていますか？
ケースの回答がとどいているか？
チームで誰が回答するか決まっているか？
お客様のプロジェクトやアカウントの場合、報告フローは？

5. サポートケースを見えるかする！
サポートケースを見えるかする！
共有するには
共有するには
「AWSサポートアプリケーション」が一つ
「AWSサポートアプリケーション」が一つ
の解決解」
の解決解」

6. SLACK チャンネルでサポートケースの作成、
SLACK チャンネルでサポートケースの作成、
更新、検索、解決
更新、検索、解決
サポートエージェントやチームメンバーとラ
サポートエージェントやチームメンバーとラ
イブチャットセッションを開始できる
イブチャットセッションを開始できる
WHAT'S AWS サポートアプリケーション?
WHAT'S AWS サポートアプリケーション?

7. C
サポートケースを見えるかする！
サポートケースを見えるかする！
共有するには
共有するには
SLACK連携が終わった前提でデモをご覧く
SLACK連携が終わった前提でデモをご覧く
ださい！！！
ださい！！！

8. ご清聴
ご清聴
ありがとうございました
ありがとうございました
ご質問は kodera@ids.co.jp まで
お気軽にお寄せください