Suhtluspsühholoogias riikidevaheliste erinevuste kirjeldamiseks tehtud esitlus Jaapanist.

1. 日本国
Jaapan
Teeninduskultuuri referaat
Tallinna majanduskool 2012
Valli Kink

2. Üldinfo
PEALINN – Tokio. Jaapani keeles 東京 'idapealinn',
vana nimega Edo.
RAHVAARV - 128 miljonit elanikku. keskmine
eluiga on 81,25 mis on üks kõrgemaid maailmas.
RAHA - Jeen (jaapani keeles: 円 en 'ring')
on Jaapani rahaühik alates 1871. aastast
RIIGIKEEL - Jaapani keel (jaapani keeles 日本語
(nihongo) on Jaapani ametlik keel ja domineeriv
suhtlemiskeel. Üle maailma räägib seda 128 miljonit
inimest.
RELIGIOON - Jaapani 1945. aasta põhiseaduse §20
kohaselt kehtib riigis usuvabadus ja religioon on riigist
lahutatud. Levinumad religioonid on shinto, budism,
vähesel määral on ka muhameedlasi, kristlasi, hinduiste
jt.

3. POLIITIKA - Jaapan on parlamentaarne demokraatlik
riik, mille eesotsas seisab konstitutsiooniline monarh ehk
mikaado ehk tenno (keiser).
AJALUGU – Inimasustus kestnud tuhandeid aastaid.
raegune keisridünastia on 2600 aastat vana. Sõjalisi
konflikte omab vähesel määral lähinaabritega. 1945-1952
okupeeritud USA vägede poolt. Viimased 40 aastat stabiilne.
KALENDER – Imperiaalaasta,Jaapani ajastukalender ja
Euroopa (Anno Domini) ajaarvamine
PÜHAD JA TÄHTPÄEVAD:
Uusaasta (o-shogatsu)
Kuldne Nädal - 29.aprill -5.mai
Keisri sünnipäev -23. detsember

4. Kultuurihoiakud
VÄÄRTUSHINNANGUD - Homogeenne ühiskond,
koolides KOKORO õppeprogrammis. Kõlbelisus ning
tänuvõlg olulisel kohal.
ISAMAALISUS – Ei ole natsionalistlikke jooni.
VÕRDSUSE JA EBAVÕRDSUSE PROBLEEM -
Soorollid on selgesti eristatavad aga noorsugu on lääneliku
võrdõigusluse idee omaks võtnud
PEREKOND – Traditsiooniliselt leivaisast perekonnapea,
täiskohaga koduperenaisest ema ja kaks last.

5. SUHTUMINE VÄLISMAALASTESSE – Ei ole hea toon
olla familiaarne väljastpoolt tulijate suhtes. Noorem
põlvkond seevastu tahab väga välismaailmaga suhelda.
LIIKLUSKULTUUR, TRANSPORT - Liiklus
vasakpoolne. Juhid seaduskuulekad.
HARRASTUSED JA MEELELAHUTUS –
karaoke,pachinko, võrkpall, korvpall, jalgpall, sumo, karate,
golf surfamine.

6. Äripraktika ja kombenõuded
AEG - Täpsus igas olukorras!
JUHTIMISSTIIL – Eestvedav. Vanemail olijail sõnavõim.
ÄRIKOHTUMISED JA VÕÕRUSTAMINE – Sööma
kutsumine ja ühissöömised on oluline komponent Jaapani
ärikultuuris. Sageli järgneb ühine meelelahutus.
LÄBIRÄÄKIMISED – Pikaldased, süvenetakse kõigesse.
KIRJAVAHETUS – Kujunenud kunsti vormiks. Oluline
on olla kursis ärikirjavahetuse reeglistikuga.
TERVITAMINE JA TUTVUSTAMINE –
Vahemees tutvustajaks, tervitamine kummardades.

7. AU- JA AMETINIMED – Järelliitelised lugupidamisavaldused
-san, -kun, -chan võimupositsioonidel inimesed shachō,
buchō .
VIISAKUSVÄLJENDID – Arigatou, Sumimasen, Gomen
nasai, Itadakimasu
VISIITKAARDID – Meshï - Väga tähtsad! Tuleb vastu võtta
kahe käega. Ei tohi panna tasku!
SOBIVAD VESTLUSTEEMAD – Ilm, tervis, sport. Vältida
religiooniteemasid. Huumor jääb banaanikoorel libastumise
tasemele.
MITTEVERBAALNE SUHTLEMINE - Ei ole soovituslik
vehkida kätega või teha näomoonutusi. Vaikimine on tulutoov.
Näpuga näitamine on ebaviisakas. Sülitamine ja luristamine
OK.

8. RÕIVASTUS – Formaalne. Silmatorkamatu. Puhas.
Tagasihoidlik. Maitsekas.
KINGITUSED - Väga levinud. Esimesel ärikohtumisel
kindlasti. Edaspidi traditsioonide järgi 2 korda aastas.
SÖÖMISKOMBED JA TÜÜPILISED ROAD – Riis,
nuudlid, tofu. Süüakse pulkade või kätega. Suppi lürbitakse
kasusiservast.
ALKOHOL – Riisiviin ehk sake Kampai!
VEEL HUVITAVAT – Žestid, pausid, intonatsioon
olulisemad, kui sõnad. Grupi arvamus üle
indiviidi arvamusest. Päritolu ja
põlvnemine väga tähtsad.

9. TÄNAN KUULAMAST

10. TÄNAN KUULAMAST