Kommunikasjon med kunden gjennom sosiale medier er avgjørende for å lykkes i dagens – og fremtidens marked.

1. HVORDAN GIR SOSIALE
NETTVERK MARKEDSKRAFT
ITS konferansen 2012
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

2. • Erik Eskedal
Digital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedal KONTAKTINFO PÅ SMS
slideshare.net/eskedal ESKEDAL TIL 1963
pinterest.com/eskedal
facebook.com/eskedalerik
onsdag 21. mars 2012

3. WEB 1.0
VAR FOR FOR Å BLI SETT OG LINKE
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

4. WEB 2.0
ER FOR DELTAGELSE
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

5. WEB 2.0
ER SAMMENSLÅINGEN AV VÅRE EFARINGER OG VALG
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

6. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

7. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

8. Facebook LinkedIN
Twitter Slideshare
Communities
YouTube Blogs
web
RSS
Streaming
Flickr
onsdag 21. mars 2012

9. 2 MILLIARDER
MENNESKER ER ONLINE
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

10. 85 %
AV FORBRUKERNE FORVENTER AT ET FIRMA ER AKTIVE I
SOSIALE MEDIER
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

11. 80 %
AV VIER IKKE KUNDENE SINE NOK OPPMERKSOMHET
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

12. VIS AT DU ER MENNESKELIG
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

13. 55 %
MER BESØK TIL WEBSIDEN
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

14. 68 %
E-POST MOTTAGERE OG TWITTERFØLGERE HAR STØRRE
SJANSE FOR Å KJØPE
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

15. LYTTER DU TIL KUNDENE
DINE?
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

16. 30 %
AV KUNDEHENVENDELSER BLIR IKKE BESVART
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

17. 77%
LESER DET DU SKRIVER
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

18. 71 %
AV KLAGER PÅ TWITTER BLIR IKKE BESVART
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

19. IKKE TELL LIKES OG FØLGERE
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

20. DU TRENGER EN PLAN
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

21. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

22. http://www.flickr.com/photos/scottzeilenga/2913258599
onsdag 21. mars 2012

23. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

24. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

25. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

26. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

27. @Eskedal
onsdag 21. mars 2012

28. HTTP://BIT.LY/STEGFORSTEG
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

29. NØKKELSPØRSMÅL
• ER ORGANISASJONEN KLAR?
• HVA ER DET VI VIL OPPNÅ
• HVORDAN SKAL VI OPPNÅ DET
• HJELPER DET OSS Å NÅ BEDRIFTENS MÅL
@Eskedal
onsdag 21. mars 2012

30. • Erik Eskedal
Digital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedal
slideshare.net/eskedal TAKK FOR MEG!
pinterest.com/eskedal
facebook.com/eskedalerik
onsdag 21. mars 2012

31. Mer salg
Nye kunder
Omdømme &
influering
Markedsføring
Eksponering
Økt omsetning
Reduserte kostnader
t
Økt konkurransekraf
Redusert tid til
markedet
Økt Arbeidsstolthet
Kundetilfredshet
Attrahere nye
Bedre kapasitets- ansatte
Utnyttelse
Intern samhandling,
Kunnskaps- kommunikasjon
deling & utvikling
onsdag 21. mars 2012