Prezentacija Huge Medie na konferenciji E-Srbija u Privrednoj komori Vojvodine 17.02.2011.godine. Prikaz digitalnog marketinga i prednosti koje donosi.
Modna industrija danas promenila je svoju uobičajenu marketinšku strategiju i okrenula se digitalu. Digitalni kanali komunikacije služe kao izvor informacija i jedan od najboljih načina za komunikaciju sa potrošačima. Takođe, ovim putem brendovi se povezuju sa svojim potrošačima na ličnom nivou i otvaraju vrata ka novim potencijalnim kupcima. Prednost ovakve strategije je dodatni razvoj kompanije kroz internet kampanje, e-mail marketing, blogove i saradnju sa blogerima.
Prezentacija Huge Medie na konferenciji E-Srbija u Privrednoj komori Vojvodine 17.02.2011.godine. Prikaz digitalnog marketinga i prednosti koje donosi.
Modna industrija danas promenila je svoju uobičajenu marketinšku strategiju i okrenula se digitalu. Digitalni kanali komunikacije služe kao izvor informacija i jedan od najboljih načina za komunikaciju sa potrošačima. Takođe, ovim putem brendovi se povezuju sa svojim potrošačima na ličnom nivou i otvaraju vrata ka novim potencijalnim kupcima. Prednost ovakve strategije je dodatni razvoj kompanije kroz internet kampanje, e-mail marketing, blogove i saradnju sa blogerima.
Predavanje održano na eTrgovini 2017. O optimizaciji online prodavnica mozete procitati i ovde http://brisbanedigital.rs/e-commerce-seo-optimizacija-online-prodavnica/
Osnove SEO optimizacije - Kako iskoristiti pun potencijal vašeg sajta (Openit11)Milos Mudric
Osnove SEO optimizacije: Analiza i mapiranje ključnih reči, On page optimizacija, tehinička optimizacija i link building (sa primerima).
Prezentacija je pripremljena za predavanje studentima Univerziteta u Beogradu za konferenciju OpenIT11 održanoj na Fakultetu Organizacionih Nauka.
Alati koji se koriste u korisničkoj podršci LimundoGradaLimundo
Uvod
- LimundoGrad - više od 680.000 stanovnika
- Platforme: Limundo, Kupindo, Limundo Cash, Affiliate, API, blog
- Više od 2.400.000 transakcija u proteklih godinu dana
- Dve odvojene korisničke podrške za Limundo i Kupindo
- 15 zaposlenih ukupno u korisničkoj
- Oko 500 primljenih poruka dnevno.
O korisničkoj podršci:
- Nije tipičan call centar / pretežno pisana komunikacija
- Pomažemo u rešavanju nesporazuma
- Edukujemo ih kako da budu bolji prodavci i kupci
- Zatvaramo sporne predmete
- Brinemo o ocenama koje dobijaju
- Menjamo i unapređujemo kategorizaciju na sajtu itd.
Interni i eksterni alati
Interni alati:
- Tiket sistem
- Uređivanje baze korisnika (verifikacija, nivoi…)
- Sistem za- izmenu ocena- proveru i zatvaranje spornih predmeta- izmenu kategorija i slično
- Eksterni alati: Zendesk, Pure Chat, OTRS, GDocs.
SEO meetup - Uvod u optimizaciju sajta za pretraživače - Dino KukićDino Kukić
Uvod u optimizaciju za pretraživače, prezentacija namenjena početnicima koji bi želeli da uđu u temu i eventualno da se bave time. Meetup je održan 4. maja u Startit Centru Zrenjanin, mestu okupljanja lokalne IT zajednice.
Ivan Muljevski je na It Open 2014 konferenciji u Kragujevcu, posvećenu optimizaciji sajtova za pretraživače, održao predavanje na temu "Small business SEO", objašnjavajući kako primeniti SEO za sopstveni biznis.
eCRM - elektronsko upravljanje odnosima sa klijentimaMilan Stošić
Prezentacija seminarskog rada na temu "eCRM - elektronsko upravljanje odnosa sa klijentima". U radu je opisan koncept CRM-a i postupci kastomizacije (customisation) i personalizacije (personalization) sadržaja na internetu. VIPOS Valjevo
Primeri upotrebe Google Tag Managera za unapređenje internet poslovanjaIgor Kolosov
Primeri upotrebe Google Tag Managera za unapređenje internet poslovanja - integracija sa Google/Universal Analytics, napredni načini primene radi poboljšanja korisničkog iskustva
Personalizacija sadržaja i metode personalizacijeMilan Stošić
Završni projekat na temu personalizacije sadržaja i metoda personalizacije - rule based filtering, content based filtering, collaborative filtering, web-usage data mining. VIPOS Valjevo, predmet Završni projekat
Predavanje održano na eTrgovini 2017. O optimizaciji online prodavnica mozete procitati i ovde http://brisbanedigital.rs/e-commerce-seo-optimizacija-online-prodavnica/
Osnove SEO optimizacije - Kako iskoristiti pun potencijal vašeg sajta (Openit11)Milos Mudric
Osnove SEO optimizacije: Analiza i mapiranje ključnih reči, On page optimizacija, tehinička optimizacija i link building (sa primerima).
Prezentacija je pripremljena za predavanje studentima Univerziteta u Beogradu za konferenciju OpenIT11 održanoj na Fakultetu Organizacionih Nauka.
Alati koji se koriste u korisničkoj podršci LimundoGradaLimundo
Uvod
- LimundoGrad - više od 680.000 stanovnika
- Platforme: Limundo, Kupindo, Limundo Cash, Affiliate, API, blog
- Više od 2.400.000 transakcija u proteklih godinu dana
- Dve odvojene korisničke podrške za Limundo i Kupindo
- 15 zaposlenih ukupno u korisničkoj
- Oko 500 primljenih poruka dnevno.
O korisničkoj podršci:
- Nije tipičan call centar / pretežno pisana komunikacija
- Pomažemo u rešavanju nesporazuma
- Edukujemo ih kako da budu bolji prodavci i kupci
- Zatvaramo sporne predmete
- Brinemo o ocenama koje dobijaju
- Menjamo i unapređujemo kategorizaciju na sajtu itd.
Interni i eksterni alati
Interni alati:
- Tiket sistem
- Uređivanje baze korisnika (verifikacija, nivoi…)
- Sistem za- izmenu ocena- proveru i zatvaranje spornih predmeta- izmenu kategorija i slično
- Eksterni alati: Zendesk, Pure Chat, OTRS, GDocs.
SEO meetup - Uvod u optimizaciju sajta za pretraživače - Dino KukićDino Kukić
Uvod u optimizaciju za pretraživače, prezentacija namenjena početnicima koji bi želeli da uđu u temu i eventualno da se bave time. Meetup je održan 4. maja u Startit Centru Zrenjanin, mestu okupljanja lokalne IT zajednice.
Ivan Muljevski je na It Open 2014 konferenciji u Kragujevcu, posvećenu optimizaciji sajtova za pretraživače, održao predavanje na temu "Small business SEO", objašnjavajući kako primeniti SEO za sopstveni biznis.
eCRM - elektronsko upravljanje odnosima sa klijentimaMilan Stošić
Prezentacija seminarskog rada na temu "eCRM - elektronsko upravljanje odnosa sa klijentima". U radu je opisan koncept CRM-a i postupci kastomizacije (customisation) i personalizacije (personalization) sadržaja na internetu. VIPOS Valjevo
Primeri upotrebe Google Tag Managera za unapređenje internet poslovanjaIgor Kolosov
Primeri upotrebe Google Tag Managera za unapređenje internet poslovanja - integracija sa Google/Universal Analytics, napredni načini primene radi poboljšanja korisničkog iskustva
Personalizacija sadržaja i metode personalizacijeMilan Stošić
Završni projekat na temu personalizacije sadržaja i metoda personalizacije - rule based filtering, content based filtering, collaborative filtering, web-usage data mining. VIPOS Valjevo, predmet Završni projekat
Kategorizacija Google AdWords usluga za agencije i pojedinceIvan Rečević
Ako pružate Google AdWords uslugu imali ste problem na koji način da "prodate" svoju uslugu, kako nisu sve usluge iste. Nekada bi to bila fiksna naknada a nekada deo budžeta/proračuna. Ovo je naš pogled na tu problematiku i šta bismo vam predložili.
Programmatic oglašavanje od A do Š - Content Experience konferencijaIvan Rečević
Činjenice o programatik oglašavanju, učesnicima u procesu, istoriji, tehnologijama, promenam koje predstoje. Content Experience 2016. Beograd, Hotel Metropol
Structuring data in Travel industry (Framework)Ivan Rečević
By structuring data in certain way, you could add intelligence layer to Google Analytics (or any other analytics) with important travel data. Framework allows you to build complex scenarios of data manipulation within Google Analytics.
The "Secret" on - How to "read" peoples minds? -Ivan Rečević
Presentation on Google Analytics and how to use it to "read" people minds. Focused on agencies and publishers on #allwebmk conference in Skopje, Macedonia in Nov 2015
Prezentacija sa BizBuzz 2011 u Nišu 3.novembra 2011. Šta je to konverzija ili CPA? Kako se radi sa konverzijama i u čemu je suština? Kako napraviti novac za klijenta i agenciju?
8. Model informacija
• Korisnik (posetioc)—korisnik poseti sajt putem
browser-a ili telefona koji koristi osoba.
• Sesija (poseta)—period vremena tokom kojeg je
osoba aktivna na sajtu.
• Interakcija (hit)—pojedinačna aktivnost koja šalje
utm.gif zahtev (hit) prema serverima Analitike.
Obično se ovi hitovi karakterišu kao otvaranje
stranice ali mogu da sadrže:
• otvaranje stranice (pageview)
• događaj (tj event npr klik na dugme)
• transakciju
• društvenu interakciju (share/like…)
8
9. Korisnik (user)
• Stari ili novi korisnik (na osnovu postojanja kolačića)
• Kada je poslednji put bio
9
10. Sesija ili poseta korisnika
• Onog trenutka kada se učita JS kod i pošalje informacija serverima
analitike - sesija je započeta
• Ako se JS kod ne učita ponovo za definisano vreme (default 30 minuta
i promenjivo je u konfiguraciji analitike) - sesija se tretira kao bounce
• Ako se JS kod ponovo učita (nakon započinjanja prvobitne sesije
unutar definisanog vremena), poslata informacija se upoređuje sa
prethodnom i dobija - vreme provedeno na (prethodnoj) stranici
10
11. Šta upada u sesiju?
11
Sesije imaju vreme isticanja validnosti. Ta vrednost je promenjiva
13. Sesija
13
Različite
kampanje =
novea sesije
Ručno obeležavanje
UTM informacija =
nova sesija
Kraj dana
=
nova sesija
http://store.example.com/boots?
utm_source=promo_email
&utm_medium=email
&utm_campaign=january_promo
&utm_content=copy_variation1
source=promo_email
medium=email
campaign=january_promo
content=copy_variation1
14. Hit ili upisivanje
• Svaki događaj bio on otvaranje stranice, event, transakcija, puštanje
video klipa, klik na Share dugme se može izmeriti i slanje ove
informacije se zove HIT
• Drugim rečima upisali smo informaciju u svojoj bazi podataka
• Svi hitovi su interaktivni stim da events (događaji) mogu da budu
ne-interaktivni
14
16. Kako funkcioniše bilo koja analitika?
16https://developers.google.com/analytics/devguides/platform/
Browser
Mobilni uređaji
Log fajlovi
Kako će se procesirati logovi
Šta ćemo izvući
od informacija
Kako će se
informacije slati
20. Kako se određuje vrsta posete?
• Prema web standardima, svaki zahtev za otvaranjem web stranice
potiče odnekud
• Da li je u pitanju
• direktno uneta web adresa
• pretraživač tj rezultati pretraživanja (plaćeni ili organski)
• link na nekom web sajtu
• Svaki klik prati informacija o izvoru i mediju (source / medium) i
poreklu (referral)
20
21. Source / medium
21
• Izvor je uglavnom web sajt… google.com, facebook.com,
twitter.com…
• Medium ili medij je način na koji su ljudi stigli sa izvora.
• U slučaju Google-a to može biti plaćena pretraga (cpc)
ili organska pretraga (organic) ili display oglašavanje
(display ili cpm)
• Facebook može imati social ili neke druge medije
22. Default channel grouping
• Na osnovu predefinisanih
pravila Google Analitika
“smešta” saobraćaj na pravo
mesto.
• Možete kreirati sopstveno
grupisanje kako bi odgovaralo
vašim potrebama
• “Sređivanje” podataka se vrši
sekvencijalno: prvo, drugo…
22
27. Pristup i kontrola
• Pravi pristup svim nalozima na kojima se mere web sajtovi
• Proveriti sa online alatima da li JS kod Google Analitike ili Tag
menadžera postoji na svim stranicama web sajta
27
28. 1. Redovno proveravanje Analitike
2. Filtriranje internog saobraćaja
3. Podešavanje ciljeva
4. Praćenje pod-domena i izbegavanje
sopstvenih referala
5. Postavljanje JS koda na pravo mesto
6. Korišćenje UTM parametara na
internim linkovima na websajtu
7. Praćenje pretplata na newsletter i
mikro konverzije
8. Povezivanje ostalih Google alata
9. Aktiviranje demografije i
interesovanja
10.Korišćenje Segmenata
28
Faktori uspeha
29. 5 stvari koje uvek možete pratiti
1. Slanje email adrese
2. Dodaj u korpu (čak i ako nemate ecommerce)
3. Kreiranje naloga (login/registracija)
4. Interakcije sa društvenim mrežama (tweet, like …)
5. Skidanje PDFova
29
31. Vrednost cilja se određuje na
osnovu istorijskih vrednosti i
toga koliko cilj vredi klijentu!
31
32. 32
CILJ (Goal)
nije
TRANSAKCIJA
CILJ (Goal)
se meri jednom
po sesiji
Vrednost cilja se određuje time koliko vama vredi ispunjavanje
cilja.
Ne morate staviti vrednost cilja odmah. Vrednost zavisi od vaše
ili procene klijenta koliko vredi cilj.
Na osnovu istorijskih vrednosti
• Od 1000 pretplatnika na newsletter (1000 email adresa)
• 5% je konvertovalo u kupce
• Prosečna vrednost narudžbine je bila 5000RSD
Vrednost jednog pretplatnika (email adrese) bi bila 250RSD (5%
of 5000RSD)
Koliko vredi email adresa?
33. Posledice postavljanja vrednosti
• Podaci u Google Analitici počinju da daju smisao
• Počinjete da razumete kakav zaista uticaj pravi oglašavanje i drugi
izvori saobraćaja
• Aktiviraju se izveštaji kao i određene funkcionalnosti
33
34. Kakvi sve postoje ciljevi
• Cilj (dokle korisnici treba da stignu) uz
definisanje prethodnih koraka - kreiranje
levka ispunjenja cilja
• Broj otvorenih stranica tokom sesije
• Očekivanje određenog događaja na web
sajtu
• Boravak na web sajtu u vremenu
34