Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digitalni marketing - Marketing na mobilnim telefonima

815 views

Published on

Kako na najbolji mogući na način iskoristiti mobilni telefon kao marketinško oruđe - objašneno kroz vrlo ilustrativne primere!

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Digitalni marketing - Marketing na mobilnim telefonima

  1. 1. Digitalni marketing Dr Ivan Bauer
  2. 2. Digitalni marketing - Uvod
  3. 3. • interruptive advertising + advertising overload = ad avoidance (active + passive) • XXI vek – tehnološka revolucija => komunikacija sa/među ljudima na svakom mestu/u svakom trenutku => non stop dostupnost potrošača • poslednji lični prostor za komunikaciju i socijalizaciju => marketari dobrodošli samo kad su pozvani! => konsenzus + partnerstvo! • copy-paste ne daje rezultate! • black lists => white lists • MM i SMM – najviše stope rasta korišdenja; vedina tehnika – smanjenje => “selidba” marketinških $ • primena ipak i dalje nesrazmerna “uticaju” i upotrebljivosti
  4. 4. Mobilni marketing (“Sveti gral”)
  5. 5. “Dve stvari nikada nećete zaboraviti kada izlazite iz kuće: novčanik i mobilni telefon. Osim ako ste tinejdžer – onda može da se dogodi da zaboravite novčanik!” – S. Hornstein • PC (internet) – 2*109 , mobtel – 4*109 (relevantna, kontekstualna interakcija) • rast % mobtel ⇔ 𝐺𝐷𝑃 𝑝𝑒𝑟 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎 (⇐ produktivnost), zaposlenost • VII masovni medij (štampa, snimanje glasa, bioskop, radio, TV, internet) koji emulira preostalih 6 – U POKRETU!!! (i čini ih interaktivnim, a opet ne može da funkcioniše bez njih) 1. Da li se odvajate od telefona? 2. Gde držite telefon dok spavate? 3. Da li ga ikada isključujete? 4. Da li ga ikada dajete nekom drugom? • glas • mobilne aplikacije • poruke • mobilni video i TV • mobilni advertajzing • mobilni internet • “lokacijski” MM • mobilni odnosi s kupcima (CRM) • mobilna • MM – biznis promocija prodaje primena
  6. 6. Prednosti i nedostaci MM + sveprisutnost i svedostupnost, + podaci + merenje ⇒ profilisanje i segmentacija ⇒ precizno targetiranje ⇒ personalizacija + statični mediji ⇒ interaktivni i mobilni + mehanizam automatskog pladanja - “mali TV / spor PC” mali ekran bez tastature i miša odsustvo standarda nedovoljna edukovanost MM ne funkcioniše u “silosu” - nizak nivo tolerancije na MM ⇒ primena najboljih praksi + podsticaji
  7. 7. Glas • Film “Zmije u avionu” • Unos podataka (o prijatelju) na sajt  program poziva “žrtvu” i “Semjuel Džekson” joj se obrada po imenu i poziva je da pogleda film • Generisan 1,5 milion poziva – 1w • Igrica “Scarface” – Toni Montana
  8. 8. Poruke (MMS) • Magazin “Woman’s Day” – foto neke interaktivne stranice  MMS  SMS sa mobilnim kuponom ili linkom na mobilni sajt (nagradna igra) • Akcija organizovana sa American Express – 52k poslatih fotografija
  9. 9. TTS (poruke na ekran) • Nike – interaktivni bilbord postavljen na Times square u NY poziva na interakciju • Predlog dizajna patike – (TTS) nagradna igra • Podeljeno preko 3000 pari patika • Poslati dizajn prikazivan na ekranu – još važnije!
  10. 10. Mobilni internet + + + + + Mapa Radno vreme Up-to-date info Click-2-call Specijalne ponude − − − − Previše grafike Dugački tekstovi > 3 klika od home page Predugi fajlovi za download
  11. 11. Mobilne aplikacije • • • • Pizza in San Diego “Mobile 411” app “San Diego”, “pizza” Lista obližnjih picerija; Sponzorisani linkovi na vrhu • • • • • Opcije: Click-2-call Mapa (+ glasovno uputstvo) Pronalaženje srodnog biznisa Pamdenje pretrage Send-2-friend...
  12. 12. Mobilne aplikacije • Kampanja DHL “ISPORUČUJE... Zabavu” – “Play” na 42107  “Stack It” • Offline, online play, share • Pass-along-rate – 10% • Ostvareni ciljevi – povedanje svesti i jačanje veze
  13. 13. Mobilne igre • Igra vredna 3$ deljena besplatno • Movistar (Telefonica España) – reklame (pre, za vreme i posle) • Betfair - brendiranje • Unilever Brazil – Rexona • Mobilna igra – “Detektiv ¨Stripes¨” (“Pruge”) • Free download • Nagrade za takmičare – Rexona proizvodi
  14. 14. Mobilne društvene mreže • • • • • • Sprite Yard mobilna zajednica: Kreiranje profila Povezivanje sa prijateljima Deljenje foto (Pix) i plana (Planner) Oglasne table (Scribbles) “Vikanje” na prijatelje (“Shouts”) Preuzimanje besplatnih sadržaja (kôd ispod poklopca) – melodije, animacije, igrice (Nuggets) Ideja vodilja – “povezati se sa tinejdžerima tako što im se u jednu ruku stavi Sprite, a u drugu Sprite Yard.”
  15. 15. Mobilni marketing na blizinu QR kôdovi – Japan (open format): • Pristup mobilnim sajtovima • Pozivanje info centra • Slanje e-mail poruke • Informacije... Bluetooth zona • Kuponi sa popustom (restorani, kafidi, prodavnice) • Informacije (muzeji, koncerti, pozorišta, turističke destinacije, železničke/autobuske stanice, aerodromi, banke) • Mape (šoping centri)...
  16. 16. Mobilne nagradne igre Doritos mobilne nagradne igre: • “Love or Money” – 2005. • “Buddy or Love” – 2009. • Slanje izbora i razloga za izbor na kratak kôd kampanje • Nagrade – besplatni minuti i wallpapers sa likom Adrijane Lime • Na kraju, žiri birao 50 najboljih objašnjenja za po 750$
  17. 17. Mobilni CRM • BMW – pravovremen, personalizovan i lokalizovan pristup  unapređenje CRM i dilerske prodaje • Krajem X za kupce BMW (III-IX) – personalizovana (podaci iz baze) ponuda guma (MMS – slika automobila + preporuka)  poziv (najbližem) dileru ili zahtev za poziv • Stopa konverzije – 30% (rast prodaje kod dilera / broj MMS)
  18. 18. Mobilna trgovina • (još uvek) Relativno mali broj korisnika i mobilnih sajtova koji podržavaju mobilnu trgovinu  veliki potencijal •  (novčanik keš + kartice) + mobilni telefon  mobilni novčanik • Mobilnost (svugde) + veliki doseg (svedostupnost)  mobilna trgovina > elektronska trgovina • Operater  mobilni provajder (PayPal, Bango, mPoria – promet u mlrd. $) • NTT DoCoMo (Japan) – čip u telefonima  telefon  keš, kartica, elektronska karta, članska karta, avionska karta... • Mobilna trgovina: kupovina (mobile net), transfer kredita ( novca), potvrda o pladanju, pladanje “u pokretu” (SMS – parking ili prevoz, Cmode (Coca Cola – NTT DoCoMo))
  19. 19. Mobilna trgovina – added value + + + + Sveprisutnost – svugde i u svakom trenutku Pogodnost korišdenja Fleksibilnost korišdenja – obavljanje i drugih radnji Trenutna veza – lako povezivanje sa internetom, intranetom, bazama podataka... + Personalizacija – prilagođavanje informacija potrebama korisnika + Lokalizacija – servisi zasnovani na lokaciji, zahvaljujudi njenom poznavanju
  20. 20. Perspektive MM
  21. 21. Hvala na pažnji! bauerivan@yahoo.com

×