Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների զարգացումը և ինտերնետ կոմերցիայի զարգացումը

1. Իմֆորմացիոն
տեխնոլոգիաները և
բիզնեսը
ՇԱՆԹ ԳՐԻԳՈՐՅԱՆ
ԵՊԼՀ
2016

2. Թեմա 5
 Տեղեկատվական հեղափոխության ժամանակակից
էտապը ինչպիսի տեխնիկական և տեխնոլոգիական
ձեռքբերումներով է պայմանավորված
 Թվարկեք էլեկտրոնային բիզնեսի տեսակները: Նշեք ՏՏ
կիրառման հիմնական ոլորտները
 Ինչպե՞ս կսահմանեք ժամանակակից կազմակերպության
«տեղեկատվական ռեսուրսներ» հասկացությունը
 Ո՞րն է կազմակերպության արտաքին և ներքին
տեղեկատվական միջավայրը

3. Իմֆորմացիոն
հեղափոխությունները

4. Ինտերնետը իմֆորմացին
հասարակության հիմք
Կիրառության մեջ մտել է 1960-ական թթ․-ին միաժամանակ
ԱՄՆ-ում և Ճապոնիայում Մախլուպայի և ՈՒմեսայոի
կողմից

5. Տեղեկատվական հասարակություն
Պիտեր Օտտոն և Ֆիլիպ Զոնտագը (Peter Otto and
Philipp Sonntag 1985) ձևակերպում են
տեղեկատվական հասարակությունը իբրև
հասարակություն, որտեղ աշխատողների
մեծամասնությունը ավելի շատ գործ ունեն
տեղեկատվության, ազդանշանների, սիմվոլների ու
նկարների հետ, քան էներգիայի և նյութի։

6. Արհեստական ինտելեկտ
Արհեստական ինտելեկտի (Artificial
Intelligence - AI) մոդելավորման 2
ուղղություններ կան :
Մեքենայացված ինտելեկտ – հստակ տրված
են ֆունկցիոնալ վերջնարդյունքները
Արհեստական բանականություն – հիմնված է
մարդու ուղեղի օրինակով ավտոմատացված
համակարգի ներքին մոդելավորման վրա.

7. Ինտերնետ բիզնես
Web տեխնոլոգիաներ զարգացումը 1990-ականններ
1997թ․-ին ի հայտ են գալիս ինտերնետ-վաճառքի
ատանդարտները "Open Buying on the Internet" (OBI)
Ցիկլի Ամբողջացումը «Առաքում –վաճառք-գնում»
("Supply - Selling - Buying").
Ինտերնետ վածառքի առաջատարը Amazon.com-ն է

8. Էլեկտրոնային վաճառքի
առավելությունները
 Կազմակերպություը իր բաժանորդների հանդեպ բաց է, հարաբերությունները
ծառայություն մատոցողի և սպառողի միջև կարող են երկարաժամկետ լինեն
(Customer Relationship Management - CRM)
 Որոշման կայացման համար անրաժեշտ իմֆորմացիայի
օպեռացիոնալության ավելացում, դա կարևոր է հատկապես բարդ
առևտրային գործարքների ժամանակ, որտեղ ենրգրավված են մի քանի
մասնակիցներ
 Մարքեթինգի և վաճառքի ցիկլի կրճատում, Արտադրանքի կամ ծառայության
ընթացիկ բարելավում /ծրագրային ապահովվումներ/

9. Էլեկտրոնային բիզնեսի
ուղղությունները
 «Բիզնես – Բիզնես» (Business-to-Business - В2В)
 «Բիզնես – Սպառող» (Business-to-Consumer, կամ
Business-to-Customer, կամ Business-to-Client - В2С)
 «Սպառող – Բիզնես» (Consumer-to-Business - C2B)
 «Սպառող - Սպառող" (Consumer-to-Consumer - С2С).

10. Վիրտուալ B2B
հարթակները
Վաճառողներ
(Supplier-
driven, կամ
Seller-
Գնորդներ
(Buyer-driven)
Երորդ կողմ
(Third-party-
driven)

11. B2B հարթակների հատկանիշները
 Հասանելի է նոր մասնակիցների համար
 Աջակցում է նախագծման ընդունված ստանդարտները (EDI,
Web, XML)
 Օգտագործվող հարթակների մասշտաբայնությունը
 Հնարավորություն տեղեկատվության կառավարման և մշակման
անալոգային մեթոդների կիրառման հնարավորություն
 Էլեկտրոնային վաճառքի գործիքների ինտեգրման
հնարավորություն
 Տեղեկատվական անվտանգության ապահովում

12. B2C համակարգերը
 Առևտրային կազմակերպությունների Web-ցուցափեղկեր (Front Office) հնարավոր
գնորդների ուշադրությունը գրավելու համար
 Internet-խանութներ, որոնք զբաղվում են միայն ապրանքների վաճառքով, որոնք
которые занимаются только продажей товаров и содержат необходимую
инфраструктуру (Back Office) для производства продаж и управления электронной
торговлей через Internet;
 торговые Internet-компании, в которых система электронных продаж (Back Office)
полностью интегрирована со всеми торговыми бизнес-процессами.

13. Ինտերնետ խանութի բաղադրիչները
 Web-սերվեր, որ թույլարտորմ են մուտքը և տեղաբաշխում են
հարցումները
 Սերվեր հավելված, կառավարում է բիզնես-լոգիստիկան և и
իրականացնում է կոմպլեքս գործողությունները
 Հավաքել, պահպանել և դասակարգել տվյալները
 Էլեկտրոնային վճարումների համակարգ, որը ներառում է
թվային ստորագրությունը

14. Ինտերնետ-խանութների համակարգի
կառավարումը ենթադրում է անրաժեշտ
բաղադրիչների հետևյալ եռաբաղադրիչ շղթան՝
«հաճախորդ – միացնող սերվեր- տվյալների
բազայի սերվեր»

15. C2B հարթակ
 Էլեկտրոնային վաճառքի տեսակ, որտեղ սպառողը
ինքնուրույն գնահատում է առաջարկվող ապրանքի կամ
ծառայության գինը.
 Մեթոդների, գործիքների, արտադրողի և հաճախորդի միջև
օնլայն տրանզակցիաների գործիքների համալի
Օր․ բիզնես-կոնսուլտանտների, իրավաբաններ,
պրոմոուտերներ, պրոֆիտերներ, աուդիտրներ, գովազդային
գործակալություններ և այլ մասնագետներ, որոնք կարող են
ծառայություններ մատուցել տարբեր ընկերությունների օնլայն
ռեժիմում կամ այլ էլէկտրոնային եղանակներով

16. Էլ վաճառքի կայքերը
 Էլեկտրոնային վաճառք իրականացնող հարթակների գործառույթը
կայանում է ծառայությունների և ապրանքների վածառքի մեջ՝ գնիր-
վածառիր տրամաբանությամբ
 Նամանտիպ կայքերը հնարավորություն են տալիս ֆիզիկական և
իրավաբանական անձանց անվծար կամ վծարովի հիմունքներով
ներկայացնելու իրենց ապրանքները և ծառայությունները իսկ
պոտենցիալ գնորդներին նույն հիմունքներով գնում են դրանք։
 Գործարքը կարող է կայանալ եթե երկու կաղմերը ունեն
հնարավորություն վճարման համակարգից օգտվելու կամ կարող են
գործարքը իրականացնել կանխիկ՝ ինտերնետի միջոցով բոլոր
հարցերը համաձայնեցնելուց հետո

17. Բջջային կոմերցիա (m-Commerce)
 Բջջային կոմերցիայի հիմքում WAP и GPRS-ն են, որոնք
թույլ են տալիս մուտք գործել ցանց, ներբեռնել
տեղեկատվություն, նայել այն մինի-դեսփլեյի միջոցով և
իրականացնել տարբեր գործարքներ
 Հեռախոսը որը ունի WAP ֆունկցիաներ կամ սեփական
միկրոբրաուզեր դառնում է օգտագործողի
նույնականացման միջոց, որը բանկային կրեդիտ քարտի
գործառույթ է իրականացնում և թուլ է տալիս մուտք
գործել համացանց իրակաանցնելով տարբեր կոմերցիոն
գործարքնե

18. Բիզնեսի կառավարումը
Էլ բիզնեսի կառավարման տարրերը
 Մասնագիտական կառավարում,
 Անձնակազմի արդյունավետ կառավարման
կարողություններ,
 Ճիշտ նույնականացնել և պրոեկտավորել,
 Իրականացնել և կատարելագործել բիզնես-
գործընթացները,
 Արդյունավետ կերպով իրականացնել
կազմակերպական-ադմինիստրատիվ գործառույթները

19. Ազդեցությունը Մենեջմենտի վրա
 Նոր ռազմավարության և թիրախների գիտակցված ընտրության՝
հիմնված համակարգչային մոդելավորան և տեղեկատվական
իարավիճակի վերլուծության
 Իրականացնողները պետք է ստանան թիրախային հրահանգենր
 Բարձրակարգ մասնագետների միավորում
 Նախագծերի և աշխատանքային խմբերի օպտիմալ կորդիանցիա
 Կողմնորոշում ուղղված սպառողներին պատվերների և
սպասումներին

20. Կազմակերպության ներքին
և արտաքին
տեղեկատվական
միջավայրը

21. Տեխնոլոգիաների և բիզնեսի փոխազդեցությունները բարդ և
համակարգային խնդիրներ են, որի վրա ազդում են
1. Բիզնեսի ներքին համակարգի կառուցվածքը
2. Ընկերության կազմակերպա-ֆունկցիոնալ կարգավիճակը
3. Բիզնես կանոնները
4. Քաղաքականությունը
5. Կորպորատիվ մշակույթը
6. Կառավարիչների գիտելիքները և փորձը
7. Ներքին տեխնոլոգիական գործընթացները
8. Արտաքին միջավայրը
Տեխնոլոգիաներ
բիզնես

22. Նոր սերնդի կազմակերպությունները
պետք է ՝
 Բավաարրեն սպառողների անընդհատ փոփոխվող
պահանջները
 Չզիջել մրցակիցներին վայրի մրցակցության պայմաններում
 Կատարելագործել ներքին գործընթացները, ընդլայնել
ապրանքների և ծառայությունների դիապազոնը
 Անձնակազմի առջև դնել իրատեսական թիրախներ, տալով
անրաժեշտ ստեղծագործական ազատություն
մարտավարական խնդիրների շրջանակներում
 Առաջին հերթին խթանել յան բիզնես-գործընթացները, որոնք
ուղղված են հաճախորդների կարիքների բավարարմանը

23. Ներքին տեղեկատվական միջավայր
 Արտացոլում է կազմակերպության ֆինանսատնտեսական
վիճակը և գործունեության արդյունքները։
 Ներքին տվյալները որպես կանոն հավաստի են, կայուն են և
ադեկվատ կերպով ներկայացնում են կազմակերպության
վիճակը
Օր․ պլաններ, հրամաններ, որոշումներ, զեկույցներ,
արտադրության տվյալներ, ֆինանսների և այլ ռեսուրսների
ելումուտւ, անձնակազմի պատրաստվածությունը և այլն։

24. Արտաքին տեղեկատվական միջավայր
 Կազմակերպության սահմաններից դուրս գործող տնտեսական,
քաղաքական և սոցիալական սուբյեկտների հետ կապը և
հարաբերությունները կազմում են արտաքին տեղեկատվական
միջավայրը։
 Համապատասխանաբար դա տնտեսական, քաղաքական,
սոցիալական, տեխնիկական, տեխնոլոգիական, գիտական և այլ
հարաբերություններն են գործընկերների, սպառողների,
մրցակիցների, պետական կառույցների և ՔՀԿ-ներ։
Օր․ շուկան և նրա անկայունությունը, սպառողների պահանջները և
ակնկալիքները, մրցակիցների նորամուծությունները, տենդենցները
գործնական միջավայրում և միջազգային շուկայի վիճակը, առաջարկը
և պահանջարկը, օրենսդրական փոփոխությունները

25. Ինֆորմացիոն ռեսուրսների
ուսումնասիրությունը
 Տեղեկատվական պահանջմունքների գնահատում որոշումների
կայացման յուարքանչյու ցիկլում՝ յուրաքանչյուր կառավարման
ֆունկցիայի շրջանակներում
 Տվյալների տիպերի անհամապատասխանության խնդրի լուծում
 Ստեղծել տյալների, բազաների և արխիվների կառավարման
համակարգ,
 Կազմակերպել տվյալների որոնում, մշակում, վորաձևավորում,
վերլուծություն
 Մուտքերի սահմանափակում և անվտանգության ապահովում
 Մատուցել տեղեկատվությունը վերջնական սպառողին

26. Իմֆորմացիոն հոսքերի տեսակները
Ֆինանսական հոսքեր (Cash Flow),
Ղեկավարման հոսքեր (Control Flow),
Աշխատանքի հոսքեր (Work Flow),
Փաստաթղթերի հոսքեր (Document Flow),
Տվյալների հոսքեր (Data Flow).

27. Competition Formula
 Մրցակցության կառավարման
տեղեկատվական համակարգերը ուղղված
են ոչ թե դեպի տեղեկատվական
տեխնոլոգիաները այլ մրցակցության
բանաձևին, որն իր մեջ ներառում է

28. Ինֆորմացիոն համակարգի ներդրման
խնդիրները
 «տեղեկատվական հանգույցների» և մրցակցության մոդելների կապակցում
 Ինֆորմացիոն տեխնոլոգիաների ներդրումը ռազմավաարկան կառավարման
տարբեր օղակներում իրենից ենթադրում է բավականին մեծ ներդրում
կազմակերպության կողմից ինչը դիմադրության է հանդիպում ավանդական
մշակույթի կողմից
 Ներդրման դեպքում առաջանում է կոնֆլիկտ կիրառման 2 մոտեցումների միջև
1. Ժամաանկակից տեխնոլոգիաների և համակարգչային սարքավորումների հանդեպ
«կույր» հավատ
2. Նեղ պրագմատիկ, ուտիլիտար մոտեցում, երբ տեխնոլոգիաներին տրվում է
«ծառայի» դեր և դրանք դուրս են մնում մրցակցության ֆորմուլայի իրականացման
գործընթացից

29. Վերջ
Շնորհակալություն ուշադրության համար