2. NỘI DUNG BÁO CÁO
ISO 9001:2008
Giới thiệu đề tàiI
II Cơ sở lý thuyết
Ứng dụng3III
3. TCVN ISO 9001 : 2008 do Ban kỹ thuật Tiêu
chuẩn Quốc gia
TCVN/TC 176 Quản lý chất lượng và đảm bảo
chất lượng biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo
lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học và
Công nghệ công bố.
ISO 9001:2008
I. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
4. 1. KHÁI NIỆM.
II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
ISO 9001:2008
2. LỊCH SỬ VÀ CÁC PHIÊN BẢN CỦA ISO
3. NỘI DUNG
4. ỨNG DỤNG
5. 1. KHÁI NIỆM
ISO: Là Tổ Chức Quốc Tế Về Tiêu Chuẩn Hóa
ISO 9001:2008
Chỉ đưa ra các yêu cầu cần đáp ứng
Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng
Tập trung vào việc phòng ngừa / cải tiến
Đưa ra các nguyên tắc về quản lý
6. 1.1 BỘ TIÊU CHUẨN ISO BAO GỒM :
2.ISO 9001: 2008 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu
3.ISO 9004: 2000 Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn
cải tiến hiệu quả.
4. ISO 19011: 2002 Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất
lượng và môi trường.
1.ISO 9000: 2005 Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng
ISO 9001:2008
7. 1.2 CÁC TỔ CHỨC CẦN XÂY DỰNG HTQLCL
-Tổ chức muốn khẳng định khả năng cung cấp các sản phẩm một
cách ổn định đáp ứng các yêu cầu khách hàng và các yêu cầu chế
định thích hợp.
-Tổ chức muốn nâng cao sự thoả mãn của khách hàng.
-Tổ chức cần cải tiến liên tục kết quả hoạt động sản xuất kinh
doanh nhằm đạt được các mục tiêu.
-Tăng lợI nhuận, tăng sản phẩm và giảm sản phẩm hư hỏng, giảm
lãng phí
9. 2.1 LỊCH SỬ VỀ CỦA ISO
- ISO được thành lập năm 1947
- Trụ sở tại Geneva
- Được áp dụng hơn 150 nước
- Việt Nam là thành viên chính thức từ năm 1977 và
hiện nay đã được bầu vào ban chấp hành ISO
10. 2.2 CÁC PHIÊN BẢN CỦA BỘ ISO
ISO 9001:2008
Phiên bản
năm 1994
Phiên bản
năm 2000
Phiên bản
năm 2008
Tên tiêu chuẩn
ISO
9000:1994
ISO 9000: 2000 ISO 9000: 2005 HTQLCL – Cơ sở &
từ vựng
ISO 9001:
1994 ISO 9001: 2000
(bao gồm ISO
9001/ 9002/
9003)
ISO 9001: 2008
Hệ thống quản lý chất
lượng (HTQLCL) –
Các yêu cầu
ISO 9002:
1994
ISO 9003:
1994
ISO 9004:
1994
ISO 9004: 2000 Chưa có thay
đổi
HTQLCL - Hướng dẫn
cải tiến
ISO 10011:
1990/1
ISO 19011: 2002 Chưa có thay
đổi
Hướng dẫn đánh giá
HTQLCL/ Môi trường
11. 3. NỘI DUNG
3.1Các yêu cầu cần kiểm soát
3.2 8 Nguyên tắc quản lý chất lượng
3.3.1 Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2008
3.3.2 Điều khoản theo mô hình cây
3.3.3 Mô hình quản lý theo nguyên tắc tiếp cận
3.4 6 Thủ tục cơ bản
ISO 9001:2008
12. 3.1 CÁC YÊU CẦU CẦN KIỂM SOÁT
1- Kiểm soát tài liệu và kiểm soát hồ sơ:
2- Trách nhiệm của lãnh đạo:
3- Quản lý nguồn lực
4- Tạo sản phẩm
5- Đo lường phân tích và cảI tiến
ISO 9001:2008 là một tiêu chuẩn quy định chuẩn mực cho một hệ
thống quản lý khoa học, chặc chẽ đã được quốc tế công nhận, ISO
9001:2008 dành cho tất cả các loại hình Doanh nghiệp, từ Doanh
nghiệp rất lớn như các tập đòan đa quốc gia đến những Doanh nghiệp
rất nhỏ với nhân sự nhỏ hơn 10 người. Một Doanh nghiệp muốn liên
tục tăng trưởng, đạt được lợi nhuận cao và liên tục duy trì tỷ suất lợi
nhuận cao, Doanh nghiệp đó nhất định phải có một hệ thống quản lý
khoa học chặc chẽ như ISO 9001:2008 để sử dụng và phát huy hiệu
quả nguồn lực hiện có.
ISO 9001:2008
13. 3.2 8 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG
ISO 9001:2008
Nguyên tắc 1: Định hướng vào khách hàng
Nguyên tắc 2: Trách nhiệm của Lãnh đạo
Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người
Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình
Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống
Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục
Nguyên tắc 7: Quyết dịnh dựa trên sự kiện
Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác cùng có lợi với nhà cung ứng
14. Điều khoản 0: Giới thiệu.
Điều khoản 1. Phạm vi áp dụng.
Điều khoản 2. Tài liệu viện dẫn
Điều khoản 3: Thuật ngữ và định nghĩa
Điều khoản 4: Yêu cầu chung đối với hệ thống quản lý chất lượng
Điều khoản 5: Trách nhiệm lãnh đạo
Điều khoản 6: Quản lý nguồn lực
Điều khoản 7: Tạo sản phẩm
Điều khoản 8: Đo lường, phân tích, cải tiến
3.3.1 NỘI DUNG CỦA TIÊU CHUẨN
ISO 9001:2008
ISO 9001:2008
17. 3.3.3 MÔ HÌNH QUẢN LÍ THEO
NGUYÊN TẮC TIẾP CẬN
ISO 9001:2008
18. 3.4 6 THỦ TỤC CƠ BẢN
ISO 9001:2008
- Thủ tục (quy trình) kiểm soát tài liệu
- Thủ tục (quy trình) kiểm soát hồ sơ
- Thủ tục (quy trình) đánh giá nội bộ
- Thủ tục (quy trình) kiểm soát sản phẩm không phù hợp
- Thủ tục (quy trình) hành động khắc phục.
- Thủ tục (quy trình) hành động phòng ngừa.
20. Một doanh nghiệp khi xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất
lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sẽ nhận được những lợi
ích như sau:
1.nâng cao được hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp đối với
khách hàng và đối tác
2.Thúc đẩy hiệu quả làm việc của từng phòng ban, bộ phận
trong công ty
3.Nâng cao sự tin tưởng nội bộ, thúc đẩy sự cố gắng trong
công việc của mỗi nhân viên
4.Nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên
5.Kế thừa tri thức của mọi nhân viên trong công ty phát huy
thế mạnh của một công ty có nhiều kinh nhiệm
6.Năng lực của nhân viên trong công ty ngày càng nâng cao
hơn
1. ÁP DỤNG CHO 1 SỐ DOANH
NGHIỆP
ISO 9001:2008
21. 7.Giảm thiểu tối đa các sai sót trong công việc
8.Nhân viên mới dễ dàng tiếp nhận công việc
9.Chất lượng sản phẩm/dịch vụ ổn định, tỉ lệ phế phẩm ngày
càng giảm
10.Giảm rủi ro đối với nguyên vật liệu mua vào
11.Tăng lợi nhuận mà không cần tăng doanh thu
12.Cải thiện uy tín của tổ chức thông qua việc ngày càng
nâng cao khả năng thỏa mãn khách hàng
13.Có nhiều cơ hội hơn trong việc tìm kiếm những
chiến lược kinh doanh lớn và ký kết được những
hợp đồng lớn
14.Tăng lượng hàng hóa/dịch vụ bán ra
ISO 9001:2008
Company Logo
22. 2. KẾT LUẬN
Việc áp dụng ISO 9000 ngày nay đã được rất nhiều các nhà
quản lý xác định rõ, đó không phải là chi phí, mà là một sự
đâù tư cho chất lượng. Và cũng giống như mọi sự đầu tư,
hiệu quả phải đặt lên hàng đầu. Một sự đầu tư không hiệu
quả, mang tính hình thức sẽ trở thành một gánh nặng, một sự
lãng phí lâu dài cho doanh nghiệp. Hãy biến hệ thống chất
lượng thành công cụ để tạo ra chất lượng.
ISO 9001:2008
Company Logo
