「IPアドレスのウォームアップ」について聞いたことはあるでしょうか？ そもそもIPアドレスのウォームアップとは？ どうして必要なのか？ どのようなメリットが得られるのか？ そしてどのように実施すればいいのか？ このガイドで分かりやすく解説します！

1. IPウォームアップガイド
固定IPアドレスから確実にメールを配信するために

2. このガイドの目的
IPアドレスは、メール配信到達性に大きく影響する要素のひとつです。
このガイドでは、新しいIPアドレスを使ってメールの配信をスタート
する際のポイントを解説します！
＜コンテンツ＞
• IPウォームアップとは？
• IPウォームアップ方法
マーケティングメールの場合
トランザクションメールの場合
• 高レピュテーションを獲得・維持するには？
※この資料はSendGrid社のドキュメント How to warm up an IP の抄訳です。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
2

3. IPウォームアップとは？
IPアドレスのレピュテーションは、メール配信の重要な評価指標
ISP（インターネット接続事業者）はメールの送信者の正当性を、送信元IPアドレス
の レピュテーション* で判断しています。
IPウォームアップとは、
「メールが確実に届くように、レピュテーションを上げること。」
新しいIPアドレスにはレピュテーションがありません。そのため、新しいIPアドレスか
らメールが配信されてもISPはメール送信元の正当性を判断できず、メールが確実に届か
ない恐れがあります。
メールを確実に届けるために新しいIPアドレスのレピュテーションを上げること、それ
が IPウォームアップ です。
*レピュテーションとは？
メール送信元の信頼度。レピュテーションが低い場合、送信したメールは迷惑メールであると見なされ、受信拒否さ
れる可能性が高くなります。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
3

4. IPウォームアップが必要な理由
•
新しいIPアドレスにはレピュテーションがないため、IPウォームアップに
よりレピュテーションを上げる必要があります。
•
まずは少量のメールから配信をスタートし、徐々に配信量を多くすること
で、配信パターンをISPに認識してもらいます。
この過程で、ISPはメール送信の正当性を様々な指標で審査します。
メールのコンテンツや、開封などの受信者の反応もISPの審査対象になります。
•
最終的に、目標の送信数が送れるだけのレピュテーションを、ISPから獲
得しましょう。
すべての送信者に1日当たりの送信数の上限を設定しているHotmailやyahoo.comも、信頼
ある送信者に対しては上限を引き上げることがあります。
迷惑メール送信業者はISPの審査をかく乱するため、複数のIPアドレスを使い回すことがあ
ります。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
4

5. IPウォームアップでメール業務を効率化
•
IPウォームアップ中にメール配信に問題が生じた場合、影響が広がる前に
対策を打つことができます。
IPウォームアップ中はメールの配信状況を細かく確認し、スロットリング（ISPによる一時
的なメール受信制限）や迷惑メール報告などが見られたら逐一対策を打ちましょう。
•
IPウォームアップをテストに利用して、コンテンツを見直しましょう。
過去に反応がよかったコンテンツを洗い出し、その理由を分析します。
IPウォームアップ中の少量のメール配信をサンプルにして、分析結果を検証しましょう。
IPウォームアップが完了する頃には検証も完了し、優れたコンテンツをリスト全体に送信す
ることができるようになります。
•
IPウォームアップでレピュテーションが上向くと、メール業務の効率も上
がります。
レピュテーションが上向くと配信率も上がり、配信に関わる問題の対処から解放されます。
結果、顧客のニーズに目を向けることができるようになります。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
5

6. IPウォームアップの具体策
注) 下記の対策はあくまでも参考例です。メール送信者ごとに最適な対策は異なります。
•
どれだけのメールを送ればいいのでしょうか？
IPウォームアップの際、送るべきメールの量は目標通数に依存します。
•
例として、月10万通の配信を目標とする場合は、通数は最低でも月に5万通、そして頻度は月に2度
以上配信することをおすすめします。
一般的に目標のメール配信数が少ない場合（目安として、1万通/月 未満）は、IPウォー
ムアップは不要です。
•
SendGridでは配信数に関わらずIPウォームアップを実施することをおすすめしています。
メールを送る間隔が30日を超えないように注意します。
•
•
ほとんどのISPはレピュテーションのデータを30日間保存するためです。間隔が30日を超えるとレ
ピュテーションのデータが削除され、ウォームアップが振り出しに戻ってしまいます。
どのようなメールを配信すればいいのでしょうか？
受信者がメール受信を許諾する可能性が高いメール（ウェルカムメッセージな
ど）をIPウォームアップに利用します。
•
ウェルカムメッセージ：サービス利用開始やメール購読申込み後にユーザに送られるメール。パー
ミッションリマインダー（メールが送られる根拠を示す説明）になること、そして受信者からのレス
ポンスを求めることが多いことなどがIPウォームアップに適している理由として挙げられます。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
6

7. IPウォームアップの具体策
注) 下記の対策はあくまでも参考例です。メール送信者ごとに最適な対策は異なります。
•
どのようなスケジュールで実施すればいいのでしょうか？
メールの配信量を決定したら、まずは数日間同じ量のメールを配信し、それから
徐々に配信量を増やします。
•
配信量は、スライド#8も参考にしてください。
最大60日間かけて、メール配信量を目的量まで引き上げます。
•
ほとんどのSendGridユーザは、30日間（加えて1-2週間ほどの調整期間）でIPウォームアップを完了
しています。
配信ペースは、状況に応じて調整しましょう。
•
配信到達率や受信者からの反応がよければペースを上げます。スロットリングが発生した場合はペー
スを下げましょう。
全てのISPに対して、均一にウォームアップを実施しましょう。
ウォームアップ期間中の毎日の配信それぞれに、全てのISPが宛先に含まれているようにしましょう。
（例えば、曜日ごとに配信先ISPを変える、といったことは避けます。）そうしなければ、各ISPに配
信が散発的であると見なされて、安定したレピュテーションを構築するのが困難になります。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
7

8. IPウォームアップ方法
マーケティングメールの場合
•
一般的なウォームアップ方法
1.
2.
月ごとのメール配信数を見積もり、それを30で割ります。
はじめの30日間、1)で割り出した通数のメールを配信します。
例）月間9万通のメールを送る場合は、はじめの30日間、毎日3千通ずつメールを配信します。
•
より積極的なウォームアップ方法
1.
2.
月ごとのメール配信数を見積もり、それを15で割ります。
はじめの15日間、1)で割り出した通数のメールを配信します。
例）月間9万通のメールを送る場合は、はじめの15日間、毎日6千通ずつメールを配信します。
スロットリングが発生した場合は、配信数を減らしましょう。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
8

9. IPウォームアップ方法
トランザクションメールの場合
•
既存ビジネスの場合
すでに大量のメールを配信していて、初めてのESP (メール配信事業者)や、新しいベンダー
に切り替える場合には、一度に切り替えず、少しずつ移行先へ配信を移すようにします。
例えば、既存の配信を維持しながら、新しいIPアドレスから少しずつメール配信を行うよう
にします。
複数のIPアドレスを利用している場合はひとつの新しいIPアドレスにまとめましょう。
•
新規ビジネスの場合
一般的にビジネスは右肩上がりに成長し、ユーザも増加していきます。
このユーザ増にともなうトランザクションメールの配信量増加により、結果としてIPウォー
ムアップを実施できます。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
9

10. 高レピューテーションを獲得・維持するために
ESP関連で確認するポイント
レピュテーションは、メールの配信到達率に強く影響を与えます。
高レピュテーションを獲得・維持するために、ESP関連で確認するポイントをご紹介します。
1. 共有IP？それとも固定IP？
共有IPの場合、IPウォームアップは不要です。
SendGridでは、Silver以上のプランでは共有IP、固定IPのいずれかを選択できます。固定IP
のほうが適切な場合はSendGridのサポートにご連絡の上、切り替えてください。
2. IPウォームアップを実施しなくてはならないか？
ESPによってはIPウォームアップが不要の場合もあります。
3. IPウォームアップの状況を確認できるか？
IPウォームアップの成果を確認できるツールをESPが提供しているか確認します。
例として、メールのバウンス、配信済、クリック数、開封数、配信停止数、苦情数などです。
4. 信頼できるESPか？
IPウォームアップだけでなく、メール全般に精通しており、様々な問題に的確に対応できる
ESPを選択しましょう。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
10

11. 高レピューテーションを獲得・維持するために
IPウォームアップで気をつけたいこと
IPウォームアップに焦りは禁物です。以下のポイントを抑えて、忍耐強くIPアドレスをウォームアッ
プしましょう。
1. スタートは慎重に
はやる気持ちをおさえて、落ちたレピュテーションを回復するのにかかる手間について考え
てみてください。
レピュテーションは30日ごとに評価されるため、いったん評価が落ちると回復するのに4週
間以上かかることになります。さらにその間、メールのブロックも多くなります。
2. 複数IPアドレスのローテーション利用は控える（スライド#13もご参照ください）
複数のIPアドレスの利用は手間になるだけでなく、ISPが全レンジを一斉にブロックする恐
れもあります。
レピュテーションが高ければ単一のIPアドレスからでも1日に何百万通のメールを配信でき
ます。
3. データから学び、改善する
データを見て逐一対応することは、ISPにいい印象を与えます。
閉じられたコミュニティなので、好ましいアクションを取れば即座に影響が広がります。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
11

12. 高レピューテーションを獲得・維持するために
IPウォームアップで気をつけたいこと
4. マーケティングメールはより慎重に
トランザクションメールに比べて、マーケティングメールはISPの監視が厳しくなります。
マーケティングメール用と、トランザクションメール用に、IPアドレスを2つ持つことをお
すすめします。
5. メール配信の基本をしっかりおさえる
IPウォームアップ中も、ユーザーとのエンゲージメントやパーソナライズされたメールの配
信、使われていないアドレスの削除を怠らないようにします。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
12

13. コラム
IPアドレスローテーション利用の危険性
Hotmailからメールのブロックを受けていたあるお客様の例です。
SendGridを利用する前、彼らは配信到達率を上げるために17のIPアドレスを
使い分け、最もいいレピュテーションのIPアドレスを利用して数千件から数百
万件のメールを配信していました。こうしたIPアドレスの使い分け
は snowshoeing と呼ばれ、ボットネットの可能性があるとしてISPに警戒さ
れ、メールの受信が拒否されるようになります。
ISPはIPアドレスをレピュテーションの指標に利用しているのと同時に、送信
ドメインも監視しています。問題を解決するために、SendGridではIPアドレ
スを2つにまとめ、メール配信スケジュールを作成し、実施しました。IP
ウォームアップは15日間で完了し、目的量のメールを配信することができるよ
うになり、配信到達率も改善しました。
Copyright
©
KOZO
KEIKAKU
ENGINEERING
Inc.
All
Rights
Reserved
13

14. SendGridについて、詳しくはHPをご覧下さい！
https://sendgrid.kke.co.jp
お問い合わせ先：support-sendgrid@kke.co.jp
【お願い】
この資料およびその内容を、弊社に無断で使用、複写、破壊、改竄すること、ならびに第三者へ開示すること、漏洩すること、
あるいは使用させることは、固くお断り申し上げます。