1. Dokumen ini membahas tentang interpersonal atau proses komunikasi dua arah antara individu. 2. Beberapa senjata interpersonal yang disebutkan adalah telinga, mulut, dan situasi komunikasi antara berbagai kelompok umur. 3. Dokumen ini juga memberikan tips dalam berkomunikasi antara individu seperti tersenyum, memanggil nama, dan menghindari pertengkaran.

1. INTERPERSONAL oleh: Hasbullah Hj Abu Kassim Penolong Kaunselor Pentadbiran, JPWP Kuala Lumpur

2. MAKSUD Satu PROSES perhubungan (komunikasi) dua hala antara INDIVIDU dengan individu yang lain.

3. SENJATA INTERPERSONAL TELINGA MULUT

4. MULUT “ sebab pulut, santan binasa Sebab mulut, badan binasa”….. “ cakap siang, pandang-pandang, cakap malam, dengar-dengar”

5. SITUASI INTERPERSONAL Kanak-kanak Remaja Dewasa Orangtua

6. KANAK-KANAK Beri perhatian Beri sokongan Beri keamanan

7. REMAJA Dekat Kepercayaan Sokongan “ Judgemental”

8. DEWASA Hormat Sayangi & Cintai Percaya

9. ORANGTUA Sensitiviti Dengar Sayangi

10. CABARAN INTERPERSONAL Orang atasan / VIP Pendiam tak bertempat Elak perselisihan / pertengkaran

11. Alahai… “ Awak bukannya tak berpengalaman buat tugasan ni! Macam mana boleh jadi macam ni?” “ Cuba baiki lagi tugasan ni, macam mana saya nak bawa kepada pihak atasan?” “ Kenapa buat kesilapan yang sama ni? Tak belajar dari kesilapan lepas ke?”

12. TIP INTERPERSONAL Senyum (sedekah) Panggil nama. Tukar AWAK & KAMU kepada nama gelaran spt. PUAN, ENCIK, CIK, TUAN. Guna gantidiri SAYA apabila berkomunikasi. Lihat mata (eye –contact)

13. TIP INTERPERSONAL 2 3 AYAT 1. maaF 2. Tolong 3. Terima Kasih

14. TEGURAN BERHIKMAH 1.Tanya diri – rasional dan betulkan niat supaya teguran dari lidah berasal dari hati yang murni! 2. Berikan pengiktirafan. 3. Elakkan mencabar Ego – tegur cara berhadapan dan di tempat tertutup! 4. Buka ruang perbincangan. 5. Utamakan memberi panduan dan bimbingan SEBELUM menegur.

15. TIP INTERPERSONAL 4 3 asas membina rumahtangga bahagia: Al sakinah (ketenangan) Al mawaddah (kemesraan) Al tarahum (timbang rasa) - Syeikh Muhammad al Ghazali

16. SEKIAN Terima Kasih